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心理的安全性って結局何なんだろう

 心理的安全性って結局何なんだろう

Takashi Imagire

February 15, 2020
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  1. ラリー・ペイジ セルゲイ・ブリン 創業者 チームにマネジャーっていらないんじゃない? だって、チームのメンバーはみんなスタンフォード大とかを出 ていて、めっちゃ頭いいし、価値観とかも正しいし、 マネジャーがいなくても一人でなんでもやっていけるでしょ? マネジャーって、コストがかかるばっかりだから、 もういらないじゃん! 人事部

    違う、違う。 マネジャーには役割があって、 チームを支える仕事を しているんだよ! ふーん、じゃあ、そのエビデンス(科学的根拠)は? 世界最高のチーム グーグル流「最少の人数」で「最大の成果」を生み出す方法 https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%A9%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%82%B8#/media/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB:Larry_Page_in_the_European_Parliament,_17.06.2009_(cropped).jpg https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%82%B2%E3%82%A4%E3%83%BB%E3%83%96%E3%83%AA%E3%83%B3#/media/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB:Sergey_Brin_cropped.jpg
  2. Project Oxygen • メンバーのパフォーマンスに最も関係しているのはマネ ジャーの言動だった • Google の優れたマネージャーの要件を特定 • 評価の高いマネージャーに共通する

    10 の行動様式 • 最初は8つだったらしい https://rework.withgoogle.com/jp/guides/managers-identify-what-makes-a-great-manager/steps/introduction/
  3. OKR や 1 on 1 の導入 • OKR: Intel発の目標管理手法(1970代) •

    Googleは1999に導入 目標 (Objective) 重要な成果 (Key Result) 重要な成果 (Key Result) 重要な成果 (Key Result)
  4. Project Aristotle • Project Oxygen につぐ研究 • 効果的なチームを可能とする条件は何か? • 数百件の聞き取りアンケートや社員の情報からチームの効果性

    に影響している可能性のある変数を特定 • 難航:チームの働き方そのものやメンバー構成などに関しては、生産 性の高いチームに共通する目立った要因が抽出されなかった • 結論:真に重要なのは「誰がチームのメンバーであるか」よりも 「チームがどのように協力しているか」
  5. 2015 2014 2012 1999 2008 2012 Project Aristotle Project Oxygen

    Modern Agile Anzeneering 2003 アジャイルソフトウェア開発宣言 Google re:Work 2016 Psychological Safety … in Work Teams Amy C. Edmonton Joshua Kerievsky OKR 1970s~ Teaming Google
  6. 進め方 • チームを作ります • 近くの人とチームになってください • 4人か5人 • リーダーを決めてください •

    リーダーの人は紙とはさみを取りに来てください • タワーを建てる戦略を考えてください • タワーを建てましょう • 計測します • 今回の心理的安全性について話し合ってみましょう
  7. 進め方 • チームを作ります • リーダーを決めてください • リーダーの人は紙とはさみを取りに来てください • [3分]自己紹介をしてください •

    話している人の目をじっと見ましょう • 既に自己紹介しているチームは、それぞれのメンバーの「人生のターニング ポイント(どういうふうに今の自分になってきたか) 」を話してください • [1分]タワーを建てる戦略を考えてください • [10分]タワーを建てましょう • 計測します • [3分]今回の心理的安全性について話し合ってみましょう
  8. 進め方 • チームを作ります • リーダーを決めてください • リーダーの人は紙とはさみを取りに来てください • [3分]自己紹介をしてください •

    [2分]タワーを建てる戦略を考えてください • [10分]タワーを建てましょう • 計測します • [3分]今回の心理的安全性について話し合ってみましょう
  9. 進め方 • チームを作ります • リーダーを決めてください • リーダーの人は紙とはさみを取りに来てください • [3分]自己紹介をしてください •

    [2分]タワーを建てる戦略を考えてください • [10分]タワーを建てましょう • 計測します • [3分]今回の心理的安全性について話し合ってみましょう
  10. 進め方 • チームを作ります • リーダーを決めてください • リーダーの人は紙とはさみを取りに来てください • [3分]自己紹介をしてください •

    [2分]タワーを建てる戦略を考えてください • [10分]タワーを建てましょう • 計測します • [3分]今回の心理的安全性について話し合ってみましょう
  11. 進め方 • チームを作ります • リーダーを決めてください • リーダーの人は紙とはさみを取りに来てください • [3分]自己紹介をしてください •

    [2分]タワーを建てる戦略を考えてください • [10分]タワーを建てましょう • 計測します • [3分]今回の心理的安全性について話し合ってみましょう • もうタワーは作りません
  12. もめごとはチームの生産性を上げる 絶好の機会 • 対立があるのは良いチーム • 「さっきから議論しているけど、本 当にそういう方法しかないの?もっ とほかにいい方法があるんじゃない の?」 •

    思考の多様性がないと新しいアイデ アは生まれない • 異なる年代・出身でチームを作ろう • 心理的安全性が高くなければ フロー状態は生まれない!
  13. 次に目指すはクリエイティブ・カオス(創造的混沌) • 成長するには議論が大切 • 議論を引き起こすには、挑発のある場が必要 • 新しいアイデアはカオスを引き起こす • カオスを抜け出そうと集中して行動を 起こすことが成長につながる

    • 新しいアイデアを生み出す源が挑発 • 困ったことの疑似体験が普段からつまれると 本当に問題が起きた際も落ち着いて行動できる • ちゃぶ台返しは正義!
  14. 心 理 的 安 全 性 オ レ は よ

    う や く の ぼ り は じ め た ば か り だ か ら な こ の は て し な く 遠 い 男 坂 を よ … 未 完