Kunskapshantering på Servicecenter

Kunskapshantering på Servicecenter

2cc887d0aed3d4c33df9093ecf3bd081?s=128

Artem Pereverzev

October 02, 2013
Tweet

Transcript

  1. Kunskapshantering på Servicecenter Artem Pereverzev 2 oktober 2013

  2. Vad är kunskap?

  3. “Kunskap tillägnar vi oss genom erfarenheter, allt annat är information.”

  4. Kan kunskap vara för mycket?

  5. Kunskap en råvara?

  6. Vad är kompetens?.

  7. Du är kompetent

  8. Förvaras torrt.

  9. Kortvarig kunskap

  10. Kortvarig kunskap ◦ Debiteringsgruppen ska gå ut med ett utskick

    om att avgiften för hemsjukvård har fördubblats ◦ Stadsbiblioteket stänger tidigt idag, pga. att någon öppnade en surströmmingsburk vid deckare
  11. ◦ Debiteringsgruppen ska gå ut med ett utskick om att

    avgiften för hemsjukvård har fördubblats ◦ Stadsbiblioteket stänger tidigt idag, pga. att någon öppnade en surströmmingsburk vid deckare Kortvarig kunskap ANSLAGSTAVLA
  12. None
  13. Långvarig kunskap

  14. Långvarig kunskap ◦ Guida kunden på webbplatsen ◦ Tryck här

    för att kontrollera varför kundens sopor inte blivit hämtade ◦ Informera kunden om åldersgränsen för ansökan
  15. Långvarig kunskap ◦ Guida kunden på webbplatsen ◦ Tryck här

    för att kontrollera varför kundens sopor inte blivit hämtade ◦ Informera kunden om åldersgränsen för ansökan KUNSKAPSBANK
  16. Långvarig kunskap ◦ Guida kunden på webbplatsen ◦ Tryck här

    för att kontrollera varför kundens sopor inte blivit hämtade ◦ Informera kunden om åldersgränsen för ansökan “KUNSKAPSBANK”
  17. ?

  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. Frågor och svar

  23. Artem Pereverzev artjoms.pereverzevs@orebro.se ankn. 5999 @clartem