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デザイナー向け commmune introduction

デザイナー向け commmune introduction

デザイナーさん向けのコミューン株式会社説明資料です。

コミューン株式会社:https://commmune.jp
会社紹介:https://speakerdeck.com/commmune/commmune-introduction
デザイナーの募集ポジション:https://commmune-careers.studio.site/uiux-designer
その他募集ポジション一覧:https://commmune-careers.studio.site

Transcript

  1. 企業とユーザーが融け合う社会を実現する コミューン株式会社 01 27 デザイナー向け会社説明資料

  2. はじめに 02 27

  3. 目次 プロダクト チーム commmuneに興味がある方へ 03 27

  4. 04 27 なぜやるのか カスタマーサクセスの課題 提供価値 主な機能 commmune の成長 導入企業 プロダクト

  5. 企業とユーザーが融け合う カスタマーサクセスプラットフォーム LTVを向上し、工数を削減 企業とユーザーのコミュニケーションを双方向化し 顧客の解像度を高め する 05 27

  6. なぜやるのか 未顧客向け 既存顧客向け Customer Success 購入 検討 認知 カスタマーサクセスの重要性 企業視点

    一方通行 Salesforceなどが十分に科学した領域だが で 共創関係 距離 垣根 満足して使い続けてもらうために が重要視されるが 企業とユーザーとの や は従来のまま 06 27
  7. カスタマーサクセスの課題 カスタマイズ 個別対応 コンサルティング 高 少 多 低 LTV 顧客数

    ハイタッチ ロータッチ テックタッチ ワークショップやイベントの開催 集合型のワークショップやイベントの開催 トレーニングプログラム 集合型のトレーニングプログラム 電話やメール カスタマーサクセスの3つの不 テックタッチ ロータッチ ハイタッチ いろんなツールを使う手間... 全顧客に提供できない... 同じ説明ばかりしている... 07 27
  8. 提供価値 タッチポイントの集約 コンテンツのストック ユーザーの行動分析 カスタマーサクセスが電話やメール、 直接訪問など人力に依存した顧客との コミュニケーションを効率化 同じ説明をせずとも済むように上質な コンテンツを貯め、テックタッチにも 関わらずハイタッチ並の体験へ

    ユーザーからのアクションを分析しコ ンテンツや施策の効果や反応がわかる 08 27
  9. コミュニティ ナレッジベース 分析画面 企業とユーザーのコミュニケーション を双方向化し顧客の解像度を高める 知見を一箇所にまとめたデータベース 主な機能 一元化されたデータをもとに、各ユー ザーへ最適なアクションを実行できる 09

    27
  10. 月次平均成長率 年間成長率 30% 430% 19/3 19/6 19/9 19/12 20/3 20/6

    20/9 20/12 シード 資金調達 5000万 シリーズA 資金調達 4億5000万 commmuneの成長 有料顧客社数 MRR 10 27
  11. 11 27 導入企業 SaaS、 大手B to B企業を中心に導入

  12. 12 27 組織図 チーム構成 デザイナー ツール デザインプロセス デザインの進め方 デザインシステムと今後 チーム

  13. 組織図 インサイドセールス デザイン サーバーサイド フィールドセールス QA SRE マーケティング PdM、 PMM

    フロントエンド カスタマーサクセス データサイエンス 広報 採用人事 コーポレート ビジネス プロダクト 開発 13 27 開発部門では、全員がフロント、サーバ横断で開発する「タスクベースアサイン」を採用していますが、コミュニケーションの円滑化と注力領域の明確化のため領域チーム制を導入
  14. チーム構成 CS インターン 業務委託 正社員 24人 13人 1人 ビジネス PdM

    コーポレート デザイン 職種 勤務形態 開発 14 27
  15. 正社員デザイナー 名 0 デザイナー絶賛募集! 業務委託は 3名 15 27 デザイナー

  16. カンバンでアジャイル型のプロセス プロトタイプや各種マッピング ・G Suite ・Slack ・GitHub ・Teamwiki ・(一部)Notion その他 ツール

    16 27
  17. デザインプロセス 体験のあるべき論 UIとしての完成度が重要なことを認めながらも、 を模索 17 27 Define How What,
 Why

    PdM Design Dev
  18. Sprint 3 Sprint 2 デザインの進め方 Product Backlog 1 Week Sprint

    1 Planning Review 18 27
  19. デザインシステムと今後 MATERIAL-UI 正社員がいないため、外部のデザイ ンシステムを採用。Usageを整理し つつもスピード感を維持。 commmune 1.0 ? ? commmune

    2.0 正社員が参画したら リブランド? 19 27
  20. 20 27 Values 会社概要 Vision & Mission 福利厚生と取り組み 入社したら デザイナーの要件

    おわりに commmune に 興味がある方へ
  21. コミューン株式会社 2018.5.10 〒 141-0031
 東京都品川区西五反田 1-23-7
 五反田シティトラストビル 9F commmuneの提供 /

    運営 5.1億円 DNX、UBV 21 27
  22. 企業とユーザーが融け合う社会を実現する 「こうあるべき」にbetする 22 27 Vision & Mission

  23. Values 超本質主義 チームコミューン 狂気 なぜやるのか?にこだわろう。 向き合おう。背中を合わせよう。 徹底的に徹底しよう。 23 27

  24. 福利厚生と取り組み 制度 取り組み 業績連動型インセンティブ制度 週次Kick off , Checkoutミーティング 休暇(夏季休暇、年末年始休暇、忌引) 月次締め会(業績指標の状況、今後の計画の説明)

    交通費全額支給 全社員定期1on1 フルリモート勤務 心理的安全性プログラム リモート手当 eNPS調査およびそれに基づく改善 フレックス(コアタイム 11:00〜16:00) 四半期評価(半期に一度昇格あり) 希望のPC貸与 書籍購入、セミナー参加費等負担 リファラルインセンティブ 健康診断、インフルエンザ予防接種 24 27
  25. 入社したら 25 27 UXリサーチ リブランド〜デザイン原則 デザインシステム 理想的な体験を作るためにそもそもの ゴールやユースケースなどをPdMや CSと一緒に顧客の解像度を高める CI,

    BIからデザインの指針となる共通 認識を経営層、マーケ、CSなどのコア メンバーと連携して構築 デザイン原則をもとにMUIをアップ デートしエンジニアとプロダクトの品 質を向上し続ける あくまで例なので進め方からご相談
  26. デザインチームを超えた障害を見つけて解決したことがある 自身の得意とする『デザイン』を説明できる 広い視座を持ちつつ他人を巻き込み行動できる ユーザーの声やデータから本質的な情報設計をおこなえる ユーザーの感情にそったモデルをチームで構築できる ユーザーにとって最適なUIを制作できる カスタマーサクセスポータル、コミュニティ領域に興味がある 当社の理念への共感 「commmune」のクライアント側、エンドユーザー向けのデザイン全般 企画〜情報設計など含むUXデザイン

    上記に付随するクリエイティブの制作 (場合によっては)営業、マーケティング活動にかかわるデザイン全般 ユーザーの声やデータから本質的な情報設計をおこなえる ユーザーの感情にそったモデルをチームで構築できる ユーザーにとって最適なUIを制作できる カスタマーサクセスポータル、コミュニティ領域に興味がある 当社の理念への共感 デザイナーの要件 Design Manager お任せしたいこと Product Designer 26 27
  27. おわりに https://commmune-careers.studio.site/uiux-designer https://commmune-careers.studio.site/ https://speakerdeck.com/commmune/commmune-introduction 27 27 デザイナーの方 その他職種の方 commmuneの会社説明資料 最後までご覧いただきありがとうございます。

    我々はご本人のWillやキャリアにとってプラスになる場でありたいと考えています。 少しでも興味がわきましたら、 下記よりご連絡いただければ幸いです。