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デザイナー向け commmune introduction

デザイナー向け commmune introduction

デザイナー向け コミューン株式会社の説明資料です。

コミューン株式会社:https://commmune.jp
会社紹介:https://speakerdeck.com/commmune/commmune-introduction
デザイナーの募集ポジション:https://commmune-careers.studio.site/uiux-designer
その他募集ポジション一覧:https://commmune-careers.studio.site

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コミューン株式会社

August 03, 2021
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Transcript

  1. 企業とユーザーが融け合う社会を実現する コミューン株式会社 デザイナー向け会社説明資料

  2. はじめに

  3. 目次 プロダクト チーム commmuneに興味がある方へ

  4. なぜやるのか カスタマーサクセスの課題 提供価値 主な機能 commmuneの成長 導入企業 プロダクト

  5. 企業とユーザーが融け合う カスタマーサクセスプラットフォーム 企業とユーザーのコミュニケーションを双方向化し 顧客の解像度を高め する LTVを向上し、工数を削減

  6. 未顧客向け 既存顧客向け Customer Success 購入 検討 認知 Salesforceなどが十分に科学した領域だが で 企業視点

    一方通行 満足して使い続けてもらうために が重要視されるが 企業とユーザーとの や は従来のまま 共創関係 距離 垣根 なぜやるのか カスタマーサクセスの重要性
  7. 解決する課題 一方通行かつバラバラな顧客接点では、カスタマーサクセスにつながる効果的な顧客コミュニケーションは困難 ヘルプページ サポートセンター 公式ウェブサイト イベントサイト 資料ストレージ メルマガ

  8. commmuneで一気通貫 commmuneの役割 コミュニティを柱にカスタマーサクセスコミュニケーションの効率と効果を最大化しLTV向上を実現 Q&A トレーニング イベント メール配信 コミュニティ ナレッジベース ヘルプページ

    サポートセンター 公式ウェブサイト イベントサイト 資料ストレージ メルマガ
  9. 提供価値 タッチポイントの集約 コンテンツのストック ユーザーの行動分析 カスタマーサクセスが電話やメール、 直接訪問など人力に依存した顧客との コミュニケーションを効率化 同じ説明をせずとも済むように上質な コンテンツを貯め、テックタッチにも 関わらずハイタッチ並の体験へ

    ユーザーからのアクションを分析しコ ンテンツや施策の効果や反応がわかる
  10. コミュニティ ナレッジベース 分析画面 企業とユーザーのコミュニケーション を双方向化し顧客の解像度を高める 知見を一箇所にまとめたデータベース 主な機能 一元化されたデータをもとに、各ユー ザーへ最適なアクションを実行できる

  11. 18/12 19/3 19/6 19/9 19/12 20/3 20/6 20/9 20/12 21/3

    commmuneの成長 本格営業開始以降、 T2D3を超えるスピードでMRRが増加 シード 資金調達 5000万 シリーズA 資金調達 4億5000万 有料顧客社数 MRR
  12. 導入企業 大手企業を中心に、BtoB / BtoC問わず日本で最も選ばれているカスタマーサクセスSaaS

  13. コミューンのポジショニング 未顧客コミュニケーション 既存顧客コミュニケーション 購入 検討 Salesforce 認知 「LTV最大化」、「ユーザー最適なCRM」のデファクトスタンダードとなり、日本からSalesforceを超える企業になる l LTV最大p

    l ユーザー最適なCRM
  14. 組織図 チーム構成 デザイナー ツール デザインプロセス デザインの進め方 チーム

  15. 組織図 インサイドセールス デザイン サーバサイド フィールドセールス QA SRE マーケティング PdM PMM

    フロントエンド カスタマーサクセス データサイエンス 広報 ストラテジー&Ops. 人事 コーポレート ビジネス プロダクト 開発 29 開発部門では、全員がフロント、サーバ横断で開発する「タスクベースアサイン」を採用していますが、コミュニケーションの円滑化と注力領域の明確化のため領域チーム制を導入しています。
  16. チーム構成 カスタマー サクセス インターン 業務委託 正社員 43人 17人 3人 ビジネス


    (CS以外) PdM / PMM / QA /データサイエンス コーポレート
 /人事/広報 デザイン 職種 勤務形態 開発
  17. 正社員デザイナー 名 2 デザイナー絶賛募集! 業務委託は 4名 デザイナー

  18. カンバンでアジャイル型のプロセス UIデザイン、各種マッピング ・Slack ・Notion ・Miro その他 ツール

  19. デザインプロセス Define How What,
 Why PdM Design Dev

  20. Sprint 3 Sprint 2 デザインの進め方 Product Backlog 1 Week Sprint

    1 Planning Review
  21. Va l u e s 会 社 概 要 V

    i s i o n & M i s s i o n 基 本 情 報 福 利 厚 生 と 取 り 組 み ラ ン ク 制 度 給 与 テ ーブ ル 入 社 し た ら デ ザ イナ ー の 要 件 お わ り に commmune に 興 味 が あ る 方 へ
  22. コミューン株式会社 2018.5.10 〒 141-0031
 東京都品川区西五反田 5-2-4
 レキシントンプラザ西五反田5F commmuneの提供 / 運営

    5.1億円 DNX、UBV
  23. 企業とユーザーが融け合う社会を実現する 「こうあるべき」にbetする Vision & Mission

  24. Values 超本質主義 チームコミューン なぜやるのか?にこだわろう。 向き合おう。 背中を合わせよう。

  25. 基本情報 ニューノーマル手当(1.5万円/月) フルリモート勤務 シックリーブ制度 (自分はもちろん、家族やペットなども対象) 完全週休2日制 フレックス制度(コアタイム 11:00〜16:00) 祝日休み、各種休暇(夏季休暇、年末年始休暇、忌引) 入社日に5日間の有給休暇付与

  26. 福利厚生と取り組み はたらきやすい環境づくり コミュニケーション強化 スキルアップ 健康増進 / 育児支援 書籍購入補助制度 健康診断 /

    インフルエンザ予防接種 セミナー参加、資格取得等負担(都度相談) シックリーブ制度 (自分はもちろん、家族やペットなども対象) 出産一時金 (10万円 - なにに使ってもOK) 採用リファラルインセンティブ制度 commmune導入企業のサービス利用時の補助 ニューノーマル手当(1.5万円/月) 部活動制度 (メンバー数×1,000円を活動毎に補助) 希望スペックのPC貸与 リモート雑談ツールの運用 ビジネスエアポート (コワーキングスペース) ・全拠点の利用権無償提供
  27. ランク制度 役割/期待値と給与が1対1に対応するランク制度を運用 ランク ランク 概要 概要 新卒 / 第二新卒 マネージャー

    エキスパートとして一人前の活躍 ジュニアメンバー マネージャー/エキスパートとして のハイパフォーマー ハイパフォーマー / チームリーダー 執行役員として
 一人前の活躍 一人前のプレイヤー ディレクター(執行役員)
 としてのポテンシャル 1 2 4 3 5 6 7 9 8 10 マネージャー or エキスパートとして の高いポテンシャル 執行役員として
 ハイパフォーマー メ ン バ I エ キ ス パ
 I
 ト マ ネ
 I ジ ャ I デ ィ レ ク タ
 I
  28. 給与テーブル (能力重視型) 基本給+固定残業 (賞与を含まない) ランク 400 600 800 1,000 1,200

    1,400 1,600 1,800 1 2 3 4 5 6~8 9~10
  29. 入社したら UXリサーチ リブランド〜デザイン原則 デザインシステム 理想的な体験を作るためにそもそもの ゴールやユースケースなどをPdMや CSと一緒に顧客の解像度を高める CI, BIからデザインの指針となる共通 認識を経営層、マーケ、CSなどのコア

    メンバーと連携して構築 デザイン原則をもとにMUIをアップ デートしエンジニアとプロダクトの品 質を向上し続ける あくまで例なので進め方からご相談
  30. 企業とユーザーのコミュニティおよびカスタマーサクセス領域のプロダクトデザイン ・デザインリサーチ、UIに関する定量分析 ・サービス設計、ユーザー行動のデザイン ・ユーザー画面、管理画面、コミュニティデザイン設定画面、分析画面のUIデザイン ・UIコンポーネントの設計、更新、運用 ・LPのデザイン、各種資料、広報やマーケティングに関わるデザイン デザイナーの要件 お任せしたいこと ・Webアプリケーションのデザイン経験 ・ビジュアルデザインを含むインタラクションデザインの経験

    ・FigmaもしくはAdobe XD、SketchでのUIデザインとコンポーネント運用の経験 ・チームや職域を超えたメンバーとの協業経験 ・フロントエンド開発の基本的な知識 ・プロダクトデザインとそのプロセスが記載されたポートフォリオ Product Designer
  31. おわりに 最後までご覧いただきありがとうございます。 私達はご本人のWillやキャリアにとってプラスになる場でありたいと考えています。 少しでも興味がわきましたら、カジュアルな面談からでも可能ですので ご連絡いただければ幸いです。