oppiminen ja koulutus • Monistettava palvelukokonaisuus joka mukautuu erilaisiin asiakastarpeisiin ja useille eri sovellusalueille • Palvelu, joka sisältää teknisen järjestelmän sekä toiminta- ja organisointimallit palvelun täysipainoiselle hyödyntämiselle
• Käyttäjien, roolien ja käyttöoikeuksien hallinta • Dokumenttien ja kuvaustietojen hallinta • Liittymäpinnat erilaisiin verkkopalveluihin (Amazon, Google jne.)
käyttöliittymäkieli ja sisältökieli voidaan erotella toisistaan • Käyttöliittymäkielenä voi olla esimerkiksi englanti ja sisältökielet voivat olla vaikkapa Suomi, Englanti, Venäjä, Saksa jne.