Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Гибкие навыки для QA специалиста: дисциплина не прежде всего?

Гибкие навыки для QA специалиста: дисциплина не прежде всего?

Любовь Коннова, старший менеджер QA-проектов в Exactpro

12 ноября 2020
Online QA Meetup

Любовь расскажет о гибких навыках (soft skills), их влиянии на работу QA-специалиста и на тестирование в целом.

---
Подписывайтесь на Exactpro в социальных сетях:

LinkedIn https://www.linkedin.com/company/exactpro-systems-llc
Twitter https://twitter.com/exactpro
Facebook https://www.facebook.com/exactpro/
Instagram https://www.instagram.com/exactpro/

Подписывайтесь на YouTube канал Exactpro http://www.youtube.com/c/ExactproVlog

5206c19df417b8876825b5561344c1a0?s=128

Exactpro
PRO

November 12, 2020
Tweet

Transcript

  1. 1 Build Software to Test Software exactpro.com Гибкие навыки для

    QA специалиста: диспиплина не прежде вcего? Люба Коннова Senior QA Project Manager Exactpro luba.konnova@exactpro.com Meet Up
  2. 2 Build Software to Test Software exactpro.com Функциональное и нефункциональное

    тестирование бирж, клиринг-хаузов, депозитариев и других систем инфраструктуры мирового финансового рынка. Exactpro Основной офис компании находится в Великобритании, имеет также подразделения в США, Грузии и России. Наши клиенты регулируются FCA, Bank of England и другими регуляторами. Exactpro специализируется на тестировании сложных распределенных систем мирового финансового рынка. Компания имеет богатый опыт в тестировании торговых площадок, платформ клиринга и систем рыночных данных. Основана в 2009 году и в штат входило 10 человек. Сейчас более 600 человека работают в Exactpro. Входила с состав London Stock Exchange Group (LSEG) с мая 2015 до января 2018, затем основатели Exactpro выкупили обратно компанию из LSEG.
  3. 3 Build Software to Test Software exactpro.com We have a

    global software Quality Assurance client network
  4. 4 Build Software to Test Software exactpro.com О себе

  5. 5 Build Software to Test Software exactpro.com Почему QA? Следствие

    ведут Колобки (мультфильм, 1987)
  6. 6 Build Software to Test Software exactpro.com Гибкие навыки

  7. 7 Build Software to Test Software exactpro.com Исследование влияния некогнитивных

    характеристик на российском рынке труда Рожкова Ксения Викторовна. Отдача от некогнитивных характеристик на российском рынке труда. publications.hse.ru (2019)
  8. 8 Build Software to Test Software exactpro.com Когнитивные и некогнитивные

    навыки Когнитивные навыки включают в себя умственные способности, необходимые для деятельности индивида, в том числе умение читать, писать и считать. Некогнитивные характеристики состоят из генетически наследуемых или приобретенных ценностей и моделей поведения. Это сравнительно устойчивая во времени манера мыслить, чувствовать и вести себя, которая отражает склонность реагировать на обстоятельства конкретным образом (уверенность, общительность и нервозность).
  9. 9 Build Software to Test Software exactpro.com «Большая пятерка» некогнитивных

    навыков или пятифакторная модель личности 18,000 слов 4500 слов 35 слов 5 слов Добросовестность (conscientiousness): упорство, аккуратность и трудолюбие; Экстраверсия (extraversion)”: ориентация интересов и энергии индивида на внешний мир и окружающих людей, а не на внутренний мир субъективного опыта; Невротизм (neuroticism): эмоциональная стабильность индивида; Открытость опыту (openness): подразумевающую творческое начало и любознательность; Согласность (agreeableness): как способность идти на компромиссы и проявлять дружелюбие по отношению к людям.
  10. 10 Build Software to Test Software exactpro.com Результаты исследования Открытость

    Невротизм Добросовестность Согласность (для женщин) Экстроверсия Oбразование Некогнитивные навыки
  11. 11 Build Software to Test Software exactpro.com Zero Outage Industry

    Standard https://zero-outage.com/ https://zero-outage.com/wp-content/uploads/2020/07/ZOIS-Soft-Skills-IT- People-End-Of-Project-Report.pdf In order to guarantee Zero Outage to our customers we standardise the quality of IT platforms, people, processes and security throughout the whole life cycle.
  12. 12 Build Software to Test Software exactpro.com Parts of the

    Standard: People Team Leads QA analysts Developers Systems Architects Project Managers
  13. 13 Build Software to Test Software exactpro.com ZOIS стандарт: Компетенции

    людей
  14. 14 Build Software to Test Software exactpro.com Гибкие навыки •

    Sense of Urgency: умение “держать руку на пульсе” • Проактивная жизненная позиция • Коммуникация • Командная работа • Приверженность качеству • Принятие решений • Следование процессам • Навыки улаживания конфликтов и посредничества • Надежность
  15. 15 Build Software to Test Software exactpro.com Sense of Urgency:

    умение “чувствовать игру”, “держать руку на пульсе” - Своевременно реагировать на события. - Понимать наиболее важные моменты для бизнеса и действовать в соответствии с расставленными приоритетами - Личная активная вовлеченность/ преданность делу.
  16. 16 Build Software to Test Software exactpro.com Проактивная жизненная позиция

    - Способность предугадывать/прогнозировать ситуации: когда и какие действия нужны - Способность проявить инициативу и выйти за рамки текущего круга обязанностей для достижения результата
  17. 17 Build Software to Test Software exactpro.com Коммуникация - Способность

    четко выражать мысли, идеи, факты. Навык эффективной передачи информации и предотвращения ее искажения. - Умение принимать межкультурные различия и адаптировать к ним стиль коммуникации. Zero Outage and University of Vienna: Soft Skills Training for IT Professionals https://zero-outage.com/wp-content/uploads/2020/06/Soft-Skills-Training-for-IT-Profess ionals.pdf
  18. 18 Build Software to Test Software exactpro.com Командная работа -

    Умение сотрудничать и проявлять гибкость при работе с коллегами - Работать на благо команды отдела, организации и в других сообществах - Вкладываться в общее дело и следовать договоренностям - Корректировать свое поведение для единства команды
  19. 19 Build Software to Test Software exactpro.com Нацеленность на качество

    - Способность находить причину проблемы и действовать соответственно. - Тщательность - Отслеживание качества работы - Постоянное развитие Фрэнсис О. Келси
  20. 20 Build Software to Test Software exactpro.com Принятие решений -

    Уметь анализировать риски и воздействие факторов и предпринимать действия для смягчения рисков - Быстро и эффективно находить альтернативные решения - Критически подходить к получаемой информации и выявлять противоречия и нестыковки - Принимать своевременные эффективные решения на основе полученной информации. Уметь выделять нужную и ненужную информацию, при необходимости советоваться с другими. - Высказывать свое мнение при обсуждении и способствовать достижению консенсуса - Умение придерживаться принятого решения, даже если сталкиваешься с оппозицией или сопротивлением ( Умение аргументировать свою точку зрения) - Работать на благо команды отдела, организации и в других сообществах - Умение корректировать свое поведение для единства команды. - Осознавать и брать ответственность за свои решения.
  21. 21 Build Software to Test Software exactpro.com Следование процессам -

    Обладать дисциплиной, желанием и стремлением следовать установленным процессам. - Постоянно искать и находить способы улучшить процессы для достижения наилучшего результата. - Иметь четкое понимание необходимых бизнес результатов, прикладывать усилия для их достижения - Демонстрировать сильное чувство ответственности и приверженности для достижения значимых результатов (ownership) - Принимать обратную связь. - Готовность признать ошибки. - Способность поделиться опытом и полученными уроками. - Воспринимать ошибки как возможность для совершенствования.
  22. 22 Build Software to Test Software exactpro.com Навыки улаживания конфликтов

    и посредничества - Разрешать споры и находить точки соприкосновения - Достигать консенсус между различными точками зрения - Обучать активному ответственному отношению (fosters commitment)
  23. 23 Build Software to Test Software exactpro.com Надежность - Иметь

    репутацию надежного человека и быть образцом для подражания - Быть честным и верным
  24. 24 Build Software to Test Software exactpro.com Результаты опроса: Межличностные

    компетенции • Sense of Urgency: умение “держать руку на пульсе” • Проактивная жизненная позиция • Коммуникация • Командная работа • Приверженность качеству • Принятие решений • Следование процессам • Навыки улаживания конфликтов и посредничества • Надежность
  25. 25 Build Software to Test Software exactpro.com Спасибо! www.exactpro.com