パーソナライズド動画 調査資料 2017

動画版ダイレクトメール「パーソナライズド動画」に関するまとめ資料です

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Transcript

1. 動画を活用した One To One マーケティング パーソナライズド動画調査 1 株式会社グラフィシア Copyright GRAFFICIA INC. 2017
2. One to One マーケティング 閲覧・購入履歴・個人属性 お勧め表示 パーソナライズド動画広告（主にメール配信） 顧客ごとに異なる内容を組み込んだ PR, CS 動画 • 例1）お客様のお名前（宛名）を掲載 • 例2）お客様ごとに異なるプランを紹介 • 例3）お客様へ個別のメッセージを伝える パーソナライズド動画とは？ パーソナライズド動画 マーケティング用語として定着
3. パーソナライズド動画のイメージ（保険の提案） 3 名前・日付 顧客の現状 個別提案 提案内容の解説 引用元：日本写真印刷コミュニケーションズ(株) “OneDouga” https://youtu.be/z6loi3GGmIs
4. 4 パーソナライズド動画の目的 見込顧客へPR アイキャッチ 開封率UP 完走率UP 繋がり・共感 継続率UP アップセル クロスセル CSコスト削減 現契約内容の理解 弱いクレーム対応 手順解説 マーケティングファネルの各段階で活用方法が異なる
5. Atlantis Paradise Island (SundaySky提供) バハマ諸島にある巨大な高級リゾート 予約3日後・到着30日前・到着1週間前にメール送付 パーソナライズド要素 • お客様のお名前（冒頭の宛名） • 予約内容（日程・人数・子供有無など） • お勧めのアクティビティ • 割引案内、キャンペーンなど 例）上クラスの部屋が空室なら割引提案 など 事例１：高級リゾートの予約客 5
6. 6 動画の内容 引用元： https://youtu.be/f-2PToDRhSM 予約内容の確認 日付・人数など オプションの紹介 （家族向け） ※家族連れの予約 申し込み時から 13％ , 到着後 9% のアップセルに成功
7. 大和ハウス (Livepass Catch提供) 「◦◦様だけの動画を配信 ! ぜひご覧ください」と記載 苗字と都道府県を音声合成で挿入 最寄りの住宅展示場を案内 モデルハウスの表札や説明文に苗字を挿入 事例２：住宅展示場 7 引用元：シート8に記載
8. 効果測定 8 メール開封率 15.4% 通常の2倍 動画視聴率 4.9% 開封者の3割 視聴完了率 80.3% 動画以外のクリック率 2.1% 通常の2倍 展示場地図アクセス数 通常の3倍 引用元：MarkeZine 2015/06/18 日本初！顧客の名前を組み込んだパーソナライズド動画で“自分ごと化”促進
9. 視聴者アンケート結果 9 再生した顧客への設問 YES率 お客様ごとの動画に気づいた？ 91.7% おもしろかった? 59.7% 展示場に行ってみたい？ 58.0% フリーアンサー ◦ 動画内の表札が自分の姓でビックリした ◦ 個別に対応してもらえるイメージを持てた ◦ 温かみがあって大和ハウス工業を身近に感じた × 自分の名前が呼ばれるのに違和感があった × こういう家しかできない,自分の理想と違うと感じた 引用元：シート8に記載
10. 事例3：自動車損害保険の特約 引用元：日本写真印刷コミュニケーションズ(株) “OneDouga” http://www.onedouga.jp/wp/column_170215/
11. 11 国内代理店 × 技術ベンダー 提携事例 ベンダー・商品名 国内提携先 発表時期 提携内容 サンデースカイ Smart Video 電通 16’ 04月 協業 ピツニーボウズ EngageOne Video 伊藤忠 テクノソリューションズ eMotion 16’ 04月 代理店契約 NRIデジタル（野村総合研究所） 16’ 12月 事業提携 idomoo（アイドム） Personalized Video モバーシャル 17’ 03月 業務提携 リブパス Livepass Catch DAC（博報堂） 14’ 11月 資本業務提携 博報堂 アイ・スタジオ 15’ 09月 機能連携 クリエ・ジャパン PRISM Jストリーム 15’ 12月 ライセンス提供 富士通 Via Personal 16’ 11月 機能連携 日本写真印刷 OneDouga 15’ 10月 ライセンス提供 （参考）独自技術 開発・運営 開始日 パーソナライズミー パーソルプロセス&テクノロジー (旧)インテリジェンスビジネスソリューションズ 17’ 02月
12. 12 3つの技術要素 ❸ 配信,分析 メール配信 ▼ 視聴有無 完走率チェック ❶ 個人情報分析 CRM マーケティング オートメーション ❷ 動画生成 CMS (コンテンツ) ▼ 動画生成エンジン 視聴動向をフィードバック
13. 大手広告代理店の一斉参入 大手損保が導入 →次のターゲットは生保・銀行 効果的なシーン・市場は？ 提供側の盛り上がり ▶ 導入サイドは慎重 動画の弱点を上回る効果は？ • 一覧性 × • 見たい情報を直接参照できない（シークする必要がある） • 通信トラフィック大 13 パーソナライズド動画の現状
14. 14 グラフィシアのご提案 動画合成エンジン https://grafficia.com/pencil/ 1本ずつ内容の違う “あなただけの動画” を作る仕組みを 短期間・低コストで開発できるコンポーネント 動画 ファイル スクリプト レイアウト アニメーション 演出効果 動画生成 素材 画像 文字 音楽 動画
15. 15 まずは最小構成で実証実験・有効性確認 顧客情報 サンプル抽出 動画生成 PENCIL on PC いつものDM + 動画リンク システム化は効果を確認してから！ 顧客・機密情報を外部に出さない 基幹システムへ影響を与えない パーソナライズド動画 実験システム 最小構成例
16. 16 グラフィシアお問い合わせ 公式サイトお問い合わせフォームへ 概要をお知らせ下さい grafficia.com