L’agilité de La Presse+: au-delà de la technologie v3

L’agilité de La Presse+: au-delà de la technologie v3

La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse. La technologie, votre marché, vos clients, vos compétiteurs, vos employés, etc. ; rien n’y échappe !

Pour survivre, votre organisation devra redynamiser sa performance et apprendre à s’adapter, innover et se transformer continuellement. En d’autres mots: elle devra devenir « agile » de gauche à droite, d’en haut jusqu’en bas afin d'impliquer et engager l'ensemble des acteurs de l'entreprise autour du projet commun.

Et pour réussir cette transformation, le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution de votre propre style de leadership et votre capacité à acquérir de nouvelles compétences.

Cette présentation est donc un partage d’expériences et de découvertes faites lors de la titanesque transformation de La Presse et de la création de la révolutionnaire application La Presse+.

Présentation faite à Montréal lors de la 4e tribune des CIO organisée par Action TI, le 28 février 2018

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Jean-Marc De Jonghe

February 28, 2018
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Transcript

  1. L’AGILITÉ DE LA PRESSE+ AU-DELÀ DE LA TECHNOLOGIE JEAN-MARC DE

    JONGHE VP PRODUITS NUMÉRIQUES LA PRESSE/NUGLIF TRIBUNE DES CIO #4 / ACTION TI MONTRÉAL, FÉVRIER 2018 VERSION INTÉGRALE 3.0
  2. D E S C R I P T I O

    N La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse. La technologie, votre marché, vos clients, vos compétiteurs, vos employés, etc. ; rien n’y échappe ! Pour survivre, votre organisation devra redynamiser sa performance et apprendre à s’adapter, innover et se transformer continuellement. En d’autres mots: elle devra devenir « agile » de gauche à droite, d’en haut jusqu’en bas afin d'impliquer et engager l'ensemble des acteurs de l'entreprise autour du projet commun. Et pour réussir cette transformation, le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution de votre propre style de leadership et votre capacité à acquérir de nouvelles compétences. Cette présentation est donc un partage d’expériences et de découvertes faites lors de la titanesque transformation de La Presse et de la création de la révolutionnaire application La Presse+. Jean-Marc De Jonghe Montréal, Février 2018
  3. Avant-propos 0

  4. 133 ans! Fondée le 20 octobre 1884…

  5. None
  6. 2010: Qu’est-ce qu’on ne fait pas correctement ? 6

  7. None
  8. C o u r b e A c t u

    e l l e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r D i s p a r a i t r e « M i l k i n g t h e c o w » T r a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e T e m p s
  9. None
  10. None
  11. None
  12. L A P R E S S E + A

    V R I L 2 0 1 6 +1 Million Téléchargements
  13. L A P R E S S E + 5

    A N S P L U S T A R D 22 000 avis sur l’App Store 4.79/5
  14. 50 000 100 000 150 000 200 000 250 000

    300 000 Aug-13 Mar-14 Nov-14 Jul-15 Jul-16 Jul-17 Auj. 213,000 copies papier au lancement 275,000 
 quotidiens 400,000 Hebdomadaires Toujours 300 téléchargements par jour L A P R E S S E + A P P A R E I L S U N I Q U E S
  15. Texte d’introduction 15 0 15 30 45 60 Temps moyen

    quotidien par appareil - La Presse+ SEMAINE SAMEDI DIMANCHE 40
 MINUTES 52
 MINUTES 50
 MINUTES Mins L A P R E S S E + E N G A G E M E N T
  16. C H A N G E M E N T

    O R G A N I S A T I O N N E L C O M P L E T !
  17. C H A N G E M E N T

    O R G A N I S A T I O N N E L C O M P L E T !
  18. C E Q U E L E S 
 G

    E N S P E N S E N T L A R É A L I T É
  19. L’entreprise Moi Partage d’expérience

  20. 5 Leçons de mon aventure La Presse+ 1. Attitudes avant

    aptitudes 2. Changer, innover c’est apprécier être débutant 3. Contexte & confiance vs contrôle 4. Cessez de chercher l’idée géniale: Découvrez là! 5. Les strategies aussi doivent être agiles
  21. 1Attitudes
 avant aptitudes

  22. - M O H A M E D A L

    I « Champions aren’t made in gyms. Champions are made from something they have deep inside them : a desire, a dream, a vision.
 They have to have
 the skill, and the will. But the will must be stronger than the skill.»
  23. 1963 1982 1984* 1978 1996 2006 2007 2015 2010 2000

  24. 1963 2015

  25. Le changement s’accélère

  26. L E C H A N G E M E

    N T E S T 
 M A I N T E N A N T 
 U N P R O C E S S U S C O N T I N U ! P A S U N P H É N O M È N E 
 P O N C T U E L !
  27. Carrière de nos parents

  28. Notre carrière Plus de changements Disruption

  29. D’ici 2020, plus d'un tiers des compétences de base souhaitées

    dans la plupart des professions comprendront des compétences qui ne sont pas encore jugées essentielles à l'emploi aujourd'hui. Source: World Economic Forum, Jan 2016
  30. None
  31. BEST BEFORE MEILLEUR AVANT 2021 FE06 Nos compétences importantes aujourd’hui

  32. Nos compétences de base demain ? ?

  33. « La technologie transforme les organisations, les besoins en compétences

    changent rapidement et nous savons que les entreprises ne pourront pas trouver tous les talents dont elles auront besoin… » Source: Skills Revolution 2.0 - ManpowerGroup Au coeur d’une révolution des compétences
  34. « Les personnes ayant des compétences 
 en demande et

    qui sauront continuellement apprendre et s'adapter seront maîtres de leurs conditions et de leur destinée ! » Source: Skills Revolution 2.0 - ManpowerGroup Au coeur d’une révolution des compétences
  35. C’est une attitude ! Opportunité de pertinence

  36. Excellence (momentanée) Non merci ! A P T I T

    U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Recrutement
  37. Excellence (momentanée) Non merci ! A P T I T

    U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Recrutement
  38. Excellence (momentanée) Non merci ! A P T I T

    U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Recrutement
  39. Pertinence Désuétude A P T I T U D E

    S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Recrutement
  40. 2Changer, innover c’est apprécier être débutants

  41. - M A H A T M A G A

    N D H I « You must be the change you wish to see in the world. »
  42. Le changement s’accélère

  43. C o u r b e A c t u

    e l l e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r D i s p a r a i t r e « M i l k i n g t h e c o w » T r a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e T e m p s
  44. C o u r b e A c t u

    e l l e E x p é r i m e n t e r , a p p r e n d r e e t i n n o v e r D i s p a r a i t r e « M i l k i n g t h e c o w » T r a j e c t o i r e s f u t u r e s C r o i s s a n c e VALLÉE DES DÉBUTANTS RESTEZ MAÎTRES = DÉSUÉTUDE T e m p s
  45. La vallée des débutants est inconfortable

  46. None
  47. Adoption des technologies et inertie RETARDATAIRES 16% 0 HYPER-CROISSANCE ADAPTEURS


    PRÉCOCES
 16% 100 % TEMPS
  48. Inertie vs changement

  49. Le plus grand danger qui menace votre entreprise ?

  50. Réponse : Un ado et son laptop

  51. Steven Jobs & Steve Wozniak (1976, Apple, 25 ans)

  52. Larry Page & Sergueï Brin (1998, Google, 25 ans)

  53. Shawn Fanning (2000, Napster, 19 ans)

  54. Mark Zuckerberg (2004, Facebook, 19 ans)

  55. Mark Zuckerberg (2004, Facebook, 19 ans)

  56. Facebook Ad Revenue 2009-2017

  57. Vos prochains compétiteurs

  58. Inertie vs changement

  59. Silos Hiérarchie Top-Down Bureaucratie Processus Instructions
 Détaillées ORGANISATION
 TRADITIONNELLE (UNE

    MACHINE) Réagir et innover à haute vitesse
  60. Silos Hiérarchie Top-Down Bureaucratie Processus Instructions
 Détaillées Leadership de contexte,

    d’alignement.
 Active l’action Frontières moins
 rigides, perméabilité entre les équipes,
 focus sur l’action Équipes autonomes
 assemblées autour
 d’une responsabilité bout-en-bout Changements
 rapides, flexibilité des ressources ORGANISATION
 TRADITIONNELLE (UNE MACHINE) ORGANISATION AGILE (UN ORGANISME) Réagir et innover à haute vitesse McKinsey & Company
  61. Silos La transformation d’organisations est difficile Qui aura l’autorité
 sur

    l’équipe
 multi-disciplinaire? Hiérarchie Top-Down Bureaucratie Agile en bas
 mais pas en haut Stratégies waterfall, Processus autour
 de scopes déterminés Processus Instructions
 Détaillées Agile
  62. Une S-Curve de compétence Maîtrise Confiance COMPÉTENCE Débutant Zone de

    confort
  63. Maîtrise 0 Confiance Maîtrise 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A

    ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B J’ai dû apprendre à me disrupter Zone de confort
  64. Maîtrise 0 Confiance Maîtrise 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A

    ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B J’ai dû apprendre à me disrupter Toujours
 une impression de recul Zone de confort
  65. Maîtrise 0 Confiance Maîtrise 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A

    ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B J’ai dû apprendre à me disrupter VALLÉE DES DÉBUTANTS Zone de confort
  66. Mon nom est Jean-Marc et j’étais un control freak

  67. J’étais maître de mon silo et de tous nos processus

  68. J’étais champion de « connaitre la solution »

  69. Pas très utile lorsqu’on veut innover

  70. None
  71. Je décide, j’autorise Gros volume
 de décisions Bottle neck Valeur

    livrée
  72. J’ai dû apprendre à me disrupter

  73. Contexte
 & confiance
 vs contrôle ! 3

  74. « Great things in business are never done by one

    person. They're done by a team of people. » - S T E V E J O B S
  75. Nos compétences demain ? ? ?

  76. Collaborer Communiquer Solution de problèmes ? Revisiter mes compétences de

    base
  77. ACTIVER LES CERVEAUX AUTOUR DE NOUS En innovation: l’ultime compétence

  78. Activer la contribution de plusieurs cerveaux

  79. Maîtrise 0 Confiance Maîtrise 0 Confiance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A

    ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B J’ai dû apprendre à me disrupter VALLÉE DES DÉBUTANTS Zone de confort
  80. a.

  81. - A L B E R T E I N

    S T E I N « If you can’t explain it simply, you don’t understand it well enough. »
  82. Problème Solution Méthode A

  83. Problème Solution Expert Méthode A

  84. None
  85. Problème Solution Méthode B

  86. Problème Solution Expert Expert Méthode B

  87. Problème Solution Solution Solution Solution Solution Solution Solution Expert Expert

    Méthode B
  88. None
  89. Avant de parler de solutions, exprimez clairement le problème !

  90. b.

  91. - A N T O I N E D E

    S A I N T - E X U P É R Y « Si tu veux construire
 un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes
 pour leur donner des ordres,
 pour expliquer chaque détail, pour leur dire où trouver chaque chose… Si tu veux construire un bateau,
 fais naître dans le cœur de tes hommes et femmes le désir de la mer. »
  92. Être l’expert
 du contexte
 et de l’alignement

  93. Silos Hiérarchie Top-Down Bureaucratie Processus Instructions
 Détaillées Leadership de contexte,

    d’alignement.
 Active l’action Frontières moins
 rigides, perméabilité entre les équipes,
 focus sur l’action Équipes autonomes
 assemblées autour
 d’une responsabilité bout-en-bout Changements
 rapides, flexibilité des ressources ORGANISATION
 TRADITIONNELLE (UNE MACHINE) ORGANISATION AGILE (UN ORGANISME) Réagir et innover à haute vitesse McKinsey & Company
  94. Silos Hiérarchie Top-Down Bureaucratie Processus Instructions
 Détaillées Leadership de contexte,

    d’alignement.
 Active l’action Frontières moins
 rigides, perméabilité entre les équipes,
 focus sur l’action Équipes autonomes
 assemblées autour
 d’une responsabilité bout-en-bout Changements
 rapides, flexibilité des ressources ORGANISATION
 TRADITIONNELLE (UNE MACHINE) ORGANISATION AGILE (UN ORGANISME) Réagir et innover à haute vitesse McKinsey & Company
  95. Alignement vs autonomie H A U T E A U

    T O N O M I E A L I G N E M E N T F A I B L E A U T O N O M I E Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action »
  96. Alignement vs autonomie Organisation:
 Micro-Management Culture:
 Indifférence Organisation:
 Entrepreneuriale Culture:


    Chaotique H A U T E A U T O N O M I E A L I G N E M E N T F A I B L E A U T O N O M I E J’espère que quelqu’un travaille sur le problème ? Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » Qui a autorisé l’achat de cette planche ?
  97. Alignement vs autonomie Organisation:
 Autoritaire Culture:
 Conformiste Organisation:
 Micro-Management Culture:


    Indifférence Organisation:
 Entrepreneuriale Culture:
 Chaotique H A U T E A U T O N O M I E A L I G N E M E N T F A I B L E A U T O N O M I E Faites-moi
 un bateau ! J’espère que quelqu’un travaille sur le problème ? On doit traverser l’océan Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » Qui a autorisé l’achat de cette planche ? ⭐
  98. Organisation:
 Autoritaire Culture:
 Conformiste Organisation:
 Innovante Culture:
 Collaboration Organisation:
 Micro-Management

    Culture:
 Indifférence Organisation:
 Entrepreneuriale Culture:
 Chaotique Alignement vs autonomie H A U T E A U T O N O M I E A L I G N E M E N T F A I B L E A U T O N O M I E Faites-moi
 un bateau ! J’espère que quelqu’un travaille sur le problème ? On doit traverser l’océan Inspiration : Stephen Bungay, « Art of action » Qui a autorisé l’achat de cette planche ? Trouvez la meilleure solution ! On doit traverser l’océan ⭐ ⭐
  99. ACTIVER LES CERVEAUX AUTOUR DE NOUS

  100. TOUS CES CERVEAUX
 AUTOUR DE VOUS!

  101. LE VÉRITABLE LEADERSHIP C’EST DE LES METTRE
 À CONTRIBUTION

  102. EXPLIQUER LE PROBLÈME DONNER DU CONTEXTE REPRÉSENTER LA VISION Leadership

    d’innovation ?
  103. APPORTEZ LES PROBLÈMES PAS LES SOLUTIONS Leadership d’innovation ?

  104. La grande différence ? Vos solutions Les solutions
 de votre

    équipe
  105. Cessez de
 chercher l’idée géniale Découvrez-la! 4

  106. – W A L T D I S N E

    Y « The way to get started is to quit talking and begin doing. »
  107. Silos La transformation d’organisations est difficile Qui aura l’autorité
 sur

    l’équipe
 multi-disciplinaire? Hiérarchie Top-Down Bureaucratie Agile en bas
 mais pas en haut Stratégies waterfall, Processus autour
 de scopes déterminés Processus Instructions
 Détaillées Agile
  108. Silos La transformation d’organisations est difficile Qui aura l’autorité
 sur

    l’équipe
 multi-disciplinaire? Hiérarchie Top-Down Bureaucratie Processus Instructions
 Détaillées Agile « Tueurs » de l’innovation
  109. DIRECTOR OF BUREAUCRACY 109 DIRECTOR OF ONEROUS REPORTING DIRECTOR OF

    RIGIDITY VP OF
 STATUS QUO MANAGER OF NEW GROWTH IDEAS (VACANT) Author: Tom Fishburn VP OF NO DIRECTOR OF ANALYSIS PARALYSIS CHIEF IDEA KILLER VP OF STAY
 TO THE COURSE Organigramme « tueur » d’innovation
  110. Nous ne prendrons jamais de mauvaises décisions

  111. None
  112. C e q u e l e s 
 g

    e n s p e n s e n t L a r é a l i t é
  113. Idée $$$ Produit

  114. Idée Produit

  115. Idée Prototype Prototype Prototype Produit $$$

  116. Idée Prototype Prototype Prototype Produit

  117. Idée Prototype Prototype Prototype Produit $$$ Idée Idée Idée Prototype

  118. Idée Prototype Prototype Prototype Produit Idée Idée Idée Prototype

  119. Notre workflow pour innover

  120. Sauvez du temps et de l’argent : construisez un produit

    adéquat Validez des hypothèses 1. Tester des idées Prototyper est un processus d’apprentissage Apprenez à améliorer « l’expérience » de votre produit Dénichez de nouvelles opportunités 2. Trouver de nouvelles idées Deux raisons pour prototyper
  121. Les stratégies aussi doivent être lean et Agiles 5

  122. – W I N S T O N C H

    U R C H I L L « Le succès c’est d’aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme »
  123. Pourquoi l’agilité est si géniale ?

  124. Pourquoi l’agilité est si géniale ? Data Data Data Data

    Data Data
  125. None
  126. Pourquoi l’agilité est si géniale ? Data Data Data Data

    Data Data Confiance Projections Correctifs
  127. Stratégies: Apprendre à avancer dans l’inconnu

  128. Mes attentes face aux streams de réalisation • Burn down

    charts à chaque revue de sprint • Découpage approprié pour livrer des incréments fonctionnels à chaque sprint
 la grosse story doit être l’exception, jamais la norme • Une story complétée ne veut pas dire une story parfaite • On veut livrer rapidement pour diminuer le prix des erreurs • Visibilité sur la dette technique lors de la revue • Stratégie de stream pour attaquer la dette technique 
 resp. le leadership de stream: PO-Scrum-Lead Arch
  129. Nous ne prendrons jamais de mauvaises décisions

  130. Motivés à faire des essais

  131. Motivés à faire des essais

  132. Expérimenter Expérimentation de notre stratégie

  133. Expérimentation de notre stratégie Data Data Data Data Data Data

  134. Objectif Fit Produit - Marché Découvrir les leviers
 de croissance

    Utiliser les leviers de croissances
 à fond la caisse Focus Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter GO! Métriques Rétention Taux de croissance (CPA=LTV, Payback < 3 mois) Taux de croissance (CPA<LTV, Payback > 3 mois) Volume Petit Moyen Grand Optimisation Macro Macro + Micro Micro Équipe(s) Approche Start-Up Traction Transition Croissance
  135. Objectif Fit Produit - Marché Découvrir les leviers
 de croissance

    Utiliser les leviers de croissances
 à fond la caisse Focus Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter GO! Métriques Rétention Taux de croissance (CPA=LTV, Payback < 3 mois) Taux de croissance (CPA<LTV, Payback > 3 mois) Volume Petit Moyen Grand Optimisation Macro Macro + Micro Micro Équipe(s) Approche Start-Up Traction Transition Croissance Entreprises traditionnelles commencent encore ici
  136. Objectif Fit Produit - Marché Découvrir les leviers
 de croissance

    Utiliser les leviers de croissances
 à fond la caisse Focus Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter GO! Métriques Rétention Taux de croissance (CPA=LTV, Payback < 3 mois) Taux de croissance (CPA<LTV, Payback > 3 mois) Volume Petit Moyen Grand Optimisation Macro Macro + Micro Micro Équipe(s) Approche Start-Up Traction Transition Croissance Influence de l’agilité
  137. Lancement Phase 2
 J+3 à J+4 mois Phase 3
 J+6

    à J+8 mois Phase 4
 J+9 à J+12 mois Lancement MMP Expérimentations pour identifier et confirmer la valeur Optimisation
 de la valeur Acquisition
 & Croissance Roadmap Approche Start-Up
  138. Lancement Phase 2
 J+3 à J+4 mois Phase 3
 J+6

    à J+8 mois Phase 4
 J+9 à J+12 mois Lancement MMP Expérimentations pour identifier et confirmer la valeur Optimisation
 de la valeur Acquisition
 & Croissance Roadmap Feature F Feature G Feature K Feature I Feature J Feature H Approche Start-Up
  139. Prototype Développement MMP Apprendre à avancer dans l’inconnu Prototyper Montrer

    Apprendre Expérimenter Mesurer Pivoter Boucles d’itérations continues Boucles d’itérations continues Feature E Feature B Feature D Feature C MVP Croissance
  140. Motivés à faire des essais Une culture
 de l’innovation

  141. « On a jamais fait comme ça, il faut trouver

    une façon de l’essayer ! » « Oui mais ici
 on a toujours fait comme ça ! » Créer une culture de l’innovation
  142. C’était mes 5 Leçons de mon aventure La Presse+ 1.

    Attitudes avant aptitudes 2. Changer, innover c’est apprécier être débutant 3. Contexte & confiance vs contrôle 4. Cessez de chercher l’idée géniale: Découvrez là! 5. Les strategies aussi doivent être agiles
  143. Clés à retenir 7

  144. a. Le changement s’accélère TEMPS CHANGEMENTS Nous sommes ici

  145. b. Devenez des maîtres de la vallée des débutants

  146. c. Attitudes avant aptitudes

  147. d. Un leader de l’innovation ? Leadership
 de contexte &

    d’alignement Leadership
 top-down Processus & Contrôle Active les cerveaux & l’action
  148. e. Objectif: Agile jusqu’en haut ! Motivés à faire des

    essais Une culture
 de l’innovation
  149. f. Avancer dans l’inconnu 1 2 3 Prototyper Montrer Apprendre

    Expérimenter Mesurer Pivoter Croissance
  150. f. Adoptez l’approche des start-ups Objectif Fit Produit - Marché

    Découvrir les leviers
 de croissance Utiliser les leviers de croissances
 à fond la caisse Focus Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter Expérimenter -> Mesurer -> Pivoter GO! Métriques Rétention Taux de croissance Taux de croissance Volume Petit Moyen Grand Optimisation Macro Macro + Micro Micro Équipe(s) Traction Transition Croissance
  151. Mes grandes inspirations Attitude Équipe Leadership Succès Maîtriser Action

  152. None
  153. Connectez avec moi Jean-Marc De Jonghe @madmac ca.linkedin.com/in/dejonghe speakerdeck.com/jdejongh

  154. Références • Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and 2014),

    Geoffrey A. Moore • TedTalk, Dan Pink sur la surprenante science de la motivation, Dan Pink
 https://www.ted.com/talks/ dan_pink_on_motivation? language=fr#t-1010302 • Why we plan – Part I – Failure to Rescue, Buridan’s Blog
 http://buridansblog12.rssing.com/ chan-20258046/all_p1.html • Complicated vs Complex and why it’s matters - Roland Wolfig
 https://beya.io/2016/03/complicated-vs- complex-and-why-it-matters/ • Complexity and Strategy https:// hackernoon.com/complexity-and- strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk • Prototyping: Fake It till you make it (WWDC 2014, Apple Developper, Apple Inc.), Get a glimpse of Apple's prototyping process and the range of tools and techniques they use, some of which might surprise you. https:// developer.apple.com/videos/play/design/ 12/ • The Future of Jobs : Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution (World Economic Forum, Jan 2016)