Economia de l'Empresa (4)

8134c45512581a454768dbfa84f732fe?s=47 Joan Tubau
December 02, 2017

Economia de l'Empresa (4)

8134c45512581a454768dbfa84f732fe?s=128

Joan Tubau

December 02, 2017
Tweet

Transcript

  1. 3.

    Preguntes 5 Qui visita un Burger King quan viatge a

    l'estranger? Qui se la juga demanant el curri en el restaurant cutre? Deixes propina? Encara que no tinguis pensat tornar-hi? Què és més segur: Confitura industrial o de proximitat? És el comerç just la millor manera d'ajudar als pobres? Per què firmo contractes sense llegir-ne la lletra petita?
  2. 4.
  3. 5.
  4. 6.
  5. 7.
  6. 8.
  7. 9.
  8. 10.

    Tres reptes 1. Definició. Market research, posicionament... visió Consistent amb

    la imatge de marca que volem vendre 2. Control. En sentit tècnic, monitorització procediments Objectiu de tota l'empresa, no només d'un departament 3. Salvaguarda. Oferir la qualitat que el client espera Conjunt polítiques per gestionar expectatives creades
  9. 11.
  10. 12.

    Estandardització de la qualitat Nivell x. No necessàriament alt, però

    sempre homogeni Arribar cada dia 5' tard. O puntual i a vegades 60' tard Efecte: Minimitzar variança. Industrialització segle XIX Afavoreix especialitz. productiva. Abaratim transaccions Anys 50, revolució McDonald's. A través de franquicies Procés fabricació i disseny establiment. Segons mercat
  11. 13.
  12. 14.

    Tres categories 1. Cerca. Q verificable abans de la compra

    Oferir tota la informació. Parlem d'atributs, no béns 2. Experiència. Q verificable després de la compra Convèncer als potencials clients de la qualitat promesa 3. Confiança. Q no verificable després de la compra Confiança marca. Productor pot interioritzar variacions
  13. 15.
  14. 16.
  15. 17.
  16. 19.
  17. 20.
  18. 21.
  19. 22.

    Transaccions úniques Client, principal. Fabricant o distribuïdor, agent Asimetria favorable

    al venedor. Excepció assegurances Restaurant de carretera. Una única jugada... anònima Enviem inspectors als hotels. I a les perruqueries? Contractar a Xile. SaferTaxi cobra pel seu rating públic 12% comissió per trajecte. És car? (R: No si arribo bé!)
  20. 23.
  21. 24.
  22. 25.
  23. 26.
  24. 27.

    Solucions públiques i privades Negoci en reduïr la incertesa. Avaluació

    independent S&P tenia AIG amb AAA. Compro el nou Call of Duty? Certificat qualitat públic o privat. Avui no tant necessari Solució col·laborativa. Opinió dels amics... i TripAdvisor Estat incentiva contractació. Si hi ha seguretat jurídica Bé confiança, es complica reclamar. Vigilància ex ante
  25. 28.
  26. 29.
  27. 30.
  28. 31.

    Transaccions repetides Simplifica les coses pels implícits. Reputació comercial Salvaguarda

    en la quasi-renda. Rendible, futurs acords No actuaré oportunista perquè vull seguir pintant demà Compartir informació. Poble en el que tothom parla molt Problema de l'últim període. Incentiu l'any que em retiro Persona jurídica, involucrar a tercers, duració indefinida
  29. 32.
  30. 33.
  31. 34.
  32. 35.

    Difamació Client insatisfet ho explica a 9 coneguts. Si satisfet

    a 3 Corrupció. Ja no són portada si es demostra innocència Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero. Mitjans David contra Goliat? Acceptar el xantatge, mals majors Jutge irresponsable. Consumidors tenen una reputació Pere i el llop. L'empresa podria ara incomplir sense cost
  33. 36.
  34. 37.
  35. 38.
  36. 39.

    Construint una reputació Diners sobre la taula. I perdre'ls en

    cas d'incompliment Si creus en el producte, regala'l. Downside de les apps Garantia = Senyal. No s'esperen defectes de fàbrica Retailer de prestigi. Brand stretching, m'hi jugo la marca Delicat quan la qualitat és inferior (AJ). Inditex separa Crisi: Honestedat, transparència i pagar per quasi-renda
  37. 40.
  38. 41.
  39. 42.
  40. 43.
  41. 44.
  42. 45.

    Publicitat enganyosa? Racional, amb béns de cerca. Signalling, aspiracional Cremar

    els diners. Despesa aparentment innecessària Però invertim en capital publicitari. Confies en Bankia? Supercuenta Santander. Primer tram de 125.000 ptas. Poc fidedigne, més informatiu. Competència protegeix Facua. S'ha de regular o deixem que castigui el mercat?
  43. 46.
  44. 47.
  45. 48.

    Teoria de jocs (1) Cooperadors condicionals. Resposta a l'entorn primitu

    Tic for tat, estratègia òptima. Default: Honest, represàlia Detectar al trampós. Disposats a incòrrer en pèrdues Emocions hi juguen un paper important. I si perdonem? Vergonya, explicació evolutiva. Somriure en ecografies Agafar l'avió o trucar per videoconferència. Ets poruc?
  46. 49.
  47. 50.
  48. 51.

    Joc de la gallina. Puigdemont o Rajoy, ¿qui gira primer?

    Importància senyalització. (¡Que estoy muy loco, neng!)
  49. 52.
  50. 53.
  51. 54.

    Teoria de jocs (2) Els homo economicus deixen propina. No

    per agraïment Repetició, major incentiu. Premi social en grup tancat Pobles. Què passa en una tribu que no pot penalitzar? Horitzó temporal. I si tots 2 sabem que em jubilo demà? Pipes of piece. Comunicación en la guerra de trinxeres Tret informatiu. Jo no et mato a tu i tu no em mates a mi
  52. 55.
  53. 56.
  54. 58.
  55. 59.
  56. 61.
  57. 62.
  58. 63.

    Validació social Te gusta conducir? Monetitzar inseguretats ancestrals Senyalització Tesla.

    Consciència ecològica i, sobretot, $ Instint primari mou les decisions. Viu una vida senzilla Nostalgia, infància. Societat sexualitzada, avui i sempre Esclaus consumisme. Si pots finançar-ho, pots pagar-ho No compris teoria de la manipulació. Que som grandets
  59. 64.
  60. 65.
  61. 66.
  62. 67.

    Recorda que som feliços per comparació. No desitjar, zen Filosofia:

    Schopenhauer, Nietzsche, Kierkegaard... Camus
  63. 68.
  64. 69.
  65. 71.

    Preguntes 6 Particularitats equips guanyadors? Té sentit estudiar-les? Jony Ive

    o Tim Cook, a qui atribuïm major part de l'èxit? Què fa que els advocats deleguin més en control mutu? Quin entorn ens fa productius? Volem l'excel·lència? Com seràn les oficines? Per què encara tenim cubicles? Val la pena un MBA? On aprendràs a ser un bon líder?
  66. 72.
  67. 73.
  68. 74.

    Rendiment 7 integrants, complementarietats. Set the tone early Mesurar l'aportació

    individual. Difícil per departaments Qui mereix l'augment salarial? No podem aïllar l'eqüació Aprèn a vendre't, ningú ho farà per tu. Avaluació 360º Cost acció col·lectiva, independent a l'esforç. Free-rider Cost salvaguarda, retribuir per contribució. Externalitats
  69. 75.
  70. 76.
  71. 77.
  72. 78.

    Empresa capitalista Accionista: Gestió risc. Incentius eficients en la propietat

    Empresari, retribució residual. Un cop ha pagat nòmines Tamany grup. Moment pels líders, canviar una dinàmica Fer el passarell. Si tothom posa esforç baix... jo també Reconeixement facial, aliances. Des de l'Edat de Pedra Repte organitzatiu: Atraure talent. Escàs, segons RRHH
  73. 79.
  74. 81.
  75. 82.
  76. 83.

    No control Quin model és més competitiu? Alternativa 1: No

    vigilar Goodfellas, abric de pell. Sense jerarquia acabo a presó Anarquia utòpica. Qui penalitza incompliment a Oasis? Pot funcionar—amb una condició: Treballadors altruistes Tornem a la societat, restriccions culturals. Mecanisme Busquem (inconscientment?) l'aprovació del ramat. UPF
  77. 84.
  78. 85.

    Control no especialitzat Control mutu i per torns. No delego,

    no especialització Separar rols. Jo el que sé fer és produir, no monitoritzar Interacció repetida. Possibilitat de castigar al free-rider Valve, flat organization. Contractació i acomiadaments Amb rendiment observable. Productiu, i ben considerat Els lideratges a la CUP. Pros i contres, empresarialment
  79. 86.
  80. 87.
  81. 89.
  82. 90.
  83. 91.
  84. 92.

    Control especialitzat Manager, professional extern. Nivell òptim de control? Observa

    i avalua, primer. Retribució/promoció, després Entrenador escull als titulars. Recordeu al Tata Martino? Mourinho multa per arribar 5' tard. Rang, meritocràcia Tripulants i armador, pesquer. Viable perquè mesurable Castigar parasitisme, interés comú. També entre pirates
  85. 93.
  86. 94.
  87. 96.
  88. 97.
  89. 98.

    Intel·ligència emocional: Què dir, quan dir-ho i com dir-ho Qui

    mana aquí? No deixar-se trepitjar per un rang inferior
  90. 99.
  91. 100.
  92. 101.
  93. 102.

    Equips eficients Producció solucions. Regles comportament no escrites Llibertat (+

    resposabilitat) i tolerància amb discrepància Brainstorming. L'autoritat tanca el debat, trobar equilibri SCPF, idees estúpides poden funcionar. Quin és l'òptim? Grup IQ: Empatia (saber llegir cares) i temps equitatiu Chutzpah, dir-se les coses a la cara. Insiceritat catalana
  94. 103.
  95. 104.
  96. 105.

    4. Ariely: Labor and Motivation Intrínsec vs. extrínsec. Infraestimem propósit,

    estat flow La jornada laboral de Sisíf. Per què vull pujar l'Everest? Implicacions empresarials: Mostra interés i dóna sortida No enamorar-se d'una idea. Major esforç = Més carinyo El problema de l'espelma, $ backfire. Mecànic o mental? Festinger: Dissonància cognitiva. Normes... guarderia
  97. 106.
  98. 107.

    Endowment effect, en decisions. El meu fill és més guai

    Arrossegament, obeir sense qüestionar. Tulipomania
  99. 108.
  100. 109.
  101. 111.
  102. 112.

    Industrialització Anglaterra. Innovació, agricultura, recursos, institucions Pitjors condicions a les

    ciutats. Caçadors-recol·lectors Qui era Ned Ludd? Intervenció militar frena la revolució Schumpeter, destrucció creativa. Neix el sector terciari També avui? Reconversió, no sense cost generacional Proteccionisme. Patriotisme (Trump), anti-global. (Verds)
  103. 113.
  104. 114.
  105. 115.

    Neo-Ludisme Qui es queda amb els excedents. Rics més rics?

    Sí i no Skills no programables, mercat dual. Estar obsessionat Escenari pessimista: Jobless recovery i èxode fiscal Escen. optimista: Major productivitat paga renda bàsica Fàcil engegar, difícil créixer. Movilitat social (Piketty, r>g) Nòrdics, asiàtics, Israel, ciutat-estat, etc. Model educatiu
  106. 116.
  107. 117.
  108. 118.
  109. 119.

    Traficants de crack que encara viuen amb els pares Estructura

    de torneig, winner-takes-all. Escalabilitat
  110. 120.
  111. 121.
  112. 122.

    Glossari 1. Individualisme metodològic. Racionalitat limitada 2. Problema econòmic. Especialització.

    Cost transacció 3. Informació asimètrica. Selecció adversa. Risc moral 4. Integració vertical. Actius específics. Quasi-rendes 5. Estandardització. Salvaguarda. Publicitat 6. Control especialitzat. Productivitat col·lectiva
  113. 123.

    1

  114. 124.

    2

  115. 125.

    3

  116. 126.

    4

  117. 127.

    5

  118. 128.

    6

  119. 129.

    Ens veiem el dia de l'examen. I teniu el meu

    mail Tanquem ja, amb una idea de carrera. Molta sort!
  120. 131.
  121. 132.
  122. 133.