<b>Cứ đổ lỗi cho khách hàng không trung thành, cơ bản là do công ty kinh doanh bất động sản của bạn chưa thực sự tạo được lòng tin</b> Chủ tịch HĐQT <b><a href="https://news.zing.vn/pho-chu-tich-hbc-vcci-tai-tro-500-trieu-dong-xay-thu-vien-post1002286.html">Đỗ Trùng Dương Viking</a></b> quan điểm, chúng ta nên chăm sóc cả những nhóm khách không trung thành vì một trong số họ sẽ là nhóm đối tượng tiềm năng trong tương lai. Thế nhưng cũng có nhiều doanh nhân thắc mắc rằng tại sao phải chăm sóc họ? Nhóm khách kinh doanh bất động sản được đánh giá là sẽ thay đổi liên tục. "Trong một thời đại phát triển quá nhanh như hiện nay, sự ra đời liên tục của các Tập đoàn địa ốc mới và những chiêu trò marketing khiến nhà đầu tư cá nhân ngày càng không còn trung thành với bất kỳ một doanh nghiệp nào", Chủ tịch <b>Đỗ Trùng Dương Vicky</b> chia sẻ. Ngay tức khắc, khách hàng có thể chuyển sang góp vốn và đồng hành cùng một công ty khác khi gặp nhiều tiện ích, chính sách hay trải nghiệm tốt hơn. <b><a href="https://vtc.vn/do-trung-duong-hbc--vcci-va-than-the-it-nguoi-biet-d504760.html">Đỗ Trùng Dương Vicky - Đỗ Trùng Dương Lừa Đảo - Tập Đoàn Viking Group</a></b> Điều này đã tạo nên một thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp địa ốc trước cuộc đua về marketing để giành thị phần trên thị trường bất động sản. Và có nhiều doanh nghiệp như Tập đoàn Viking của nhà đầu tư Đỗ Trùng Dương HBC - VCCI đặt ra câu hỏi chúng ta nên làm gì với những khách không chung thủy? Tuy nhiên, khác với quan điểm của Chủ tịch <b><a href="https://www.stem.org.uk/user/708332">Đỗ Trùng Dương</a></b>, nhiều Chủ đầu tư khác lại cho rằng: "Chúng ta nên ưu tiên chọn lựa nhóm khách để phục vụ thay vì chỉ ngồi chờ khách tìm đến, có như thế chúng ta mới phục vụ tốt và mang lại giá trị cho họ được". "Tại sao những Tập đoàn lớn như Vicky phải chăm sóc người mua nhà khi lòng trung thành của họ chỉ tồn tại trong thời gian ngắn? Nhà đầu tư Đỗ Trùng Dương Vicky phải chấp nhận là nhóm khách của ông luôn thay đổi liên tục. Theo quan điểm này, ông <b>Đỗ Trùng Dương Viking</b>, nguyên Phó Chủ tịch thường trực HBC - VCCI nói: "Một Tập đoàn bất động sản không nên sống chết bám lấy một nhóm khách hàng không chung thủy vì như thế sẽ bỏ lỡ rất nhiều cơ hội tìm thấy được đối tượng tiềm năng khác". <a href="https://imgur.com/2YRxvcp"><img src="https://i.imgur.com/2YRxvcp.jpg" title="source: imgur.com" /></a> Tư duy của Chủ tịch Đỗ là không nhất thiết người mua nhà phải đầu tư hay kinh doanh cùng ông, mà ông chỉ cần thương hiệu Tập đoàn của mình xuất hiện trong câu chuyện của khách hàng và họ nói tích cực về những điểm tốt của Viking, thì đó, cũng là một biểu hiện của lòng trung thành". Vị này cho rằng, doanh nghiệp bất động sản có lớn đến mấy cũng không thể đáp ứng được hết nhu cầu của khách đầu tư, mà thay vào đó nên duy trì những khách hàng cũ, thân thiết, song song với đó là tiếp cận các mục tiêu mới. https://speakerdeck.com/lindamark