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「私が思う、UXリサーチのお仕事」UXデザイナー江頭菜摘

 「私が思う、UXリサーチのお仕事」UXデザイナー江頭菜摘

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株式会社NIJIBOX

January 22, 2020
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Transcript

  1. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 株式会社ニジボックス 江頭 菜摘 私が思う、UXリサーチのお仕事

  2. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 株式会社ニジボックス UXデザイナー 江頭 菜摘(通称:えがちゃん) ⾃⼰紹介 ▼好きなもの

    ・ダンス(歴20年) ・ビール(歴7年) ▼最近ハマっているもの ・ Twitter(歴2ヶ⽉) \ @ega718 でtwitterやってます〜︕/
  3. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 私が思う、UXリサーチのお仕事

  4. ニジボックスとは ?

  5. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 分社独⽴ 各種連携 2010年、株式会社リクルートのR&D機関 次世代事業開発室より分社独⽴ ニジボックスとは ?

  6. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE リクルートグループの各事業会社に ニジボックスのメンバーがジョインし、ご⽀援。 ニジボックスのお仕事①

  7. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE ⼀⽅で、リクルートグループ外のお客様の 新規事業⽴ち上げや事業拡⼤をご⽀援。 ニジボックスのお仕事②

  8. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 私が思う、UXリサーチのお仕事

  9. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 皆さん、「UXリサーチ」と聞くと どんなことをイメージをしますか︖

  10. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE ⾔われること なにそれ なにそれ キラキラしてそう なにそれ UXデザインの

    リサーチ︖ なにそれ 定性調査︖
  11. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE なので、今⽇は 私が普段やっている業務を踏まえて、

  12. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 私が思う「UXリサーチ」について 話したいと思います︕

  13. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE ※え︖それはこうなんじゃないの︖ など、ご意⾒⼤歓迎です︕ (後程ビール飲みながら︕)

  14. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 普段の業務 主に4ステップで お仕事しています︕

  15. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE ステップ① ①事業の成⻑のために、 プロダクトのフェーズや、 何を明らかにするか、⼤枠の検証⽅法 を定義する。

  16. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE パートナー 主要活動 価値提案 顧客との関係 顧客 セグメント

    リソース チャネル コスト構造 収益の流れ ズームイン ズームアウト インタビューや ユーザーテスト等 市場競合調査 ビジネスモデルキャンバス ビジネスモデルキャンバス 起点
  17. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE アイデア 創出 アイデア ニーズ 検証 ビジネス

    モデル 検証 サービス 成⻑ 検証 制作開発 ユーザ ビリティ 検証 ストーリー ボード 制作 プロト タイプ 制作 本開発 プロダクト 改善 0 100 → → 事業フェーズ 1 フェーズに合わせ 問いと仮説を組み、⼤枠の検証⽅法設定
  18. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE ステップ② ②適切な検証⽅法の詳細を決め、 「客観的に」検証する。(実査)

  19. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE デプスイン タビュー エスノグラフィ 調査 グループ インタビュー

    ユーザー テスト ワーク ショップ アンケート サイト内検索 (Google Analytics等) 多変量 テスト (ABテスト 等) ビックデータ 解析 (SQL等) ⼿法は沢⼭︕(もっとある。)
  20. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE デプスイン タビュー エスノグラ フィ調査 グループ インタビュ

    ユーザー テスト ワーク ショップ アンケート サイト内検 索(Google Analytics 等) 多変量 テスト (ABテスト 等) ビックデー タ解析 (SQL等) ⼿法は沢⼭︕ 定性/定量、調査⼿法に関わらず、 ⾃分の主観は絶対⼊れない。
  21. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE ステップ③ ③膨⼤な情報を「客観的」に分析する。

  22. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 21

  23. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 22 分析も主観は絶対⼊れない。 全体を俯瞰して偏りのない分析を。

  24. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE ステップ④ ④分析結果を元に 次のフェーズ/ステップを定義する。 (※①に戻る。)

  25. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE UXリサーチのお仕事まとめ ④分析結果を元に次のフェーズ/ステップを定義する。 ①プロダクトの成⻑のために、 プロダクトがどのフェーズにいるか/ 何を明らかにするか/⼤枠の検証⽅法を定義する。 ③膨⼤な情報を「客観的」に分析する。

    ②適切な検証⽅法を定義し、 「客観的に」検証する。(実査)
  26. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 「客観的な判断」が ⼤事なお仕事ではないか と感じています。

  27. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE UXリサーチのお仕事まとめ 業務の⼤半 ④分析結果を元に次のフェーズ/ステップを定義する。 ①プロダクトの成⻑のために、 プロダクトがどのフェーズにいるか/ 何を明らかにするか/⼤枠の検証⽅法を定義する。

    ③膨⼤な情報を「客観的」に分析する。 ②適切な検証⽅法を定義し、 「客観的に」検証する。(実査)
  28. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 孤独ですw (⽂字や数字がお友達…)

  29. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 私が思う、UXリサーチとは、 「事業の成⻑のために、 フェーズと問いを定義し、仮説を⽴て 適切な検証⽅法で客観的に顧客の声を 検証/分析し、次のステップを定義する」 お仕事(⻑w)

  30. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 私が思う、UXリサーチとは、 「事業の成⻑のために 客観的に顧客の声を地道に検証する」 楽しいお仕事

  31. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 皆さんの思う、 「UXリサーチ」のお仕事とは どんなものですか︖

  32. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 2020年の抱負

  33. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 新年の抱負 アウトプット︕︕︕

  34. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE 新年の抱負 noteでアウトプット︕ (宣⾔しちゃった…)

  35. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE NIJIBLOGの記事を書く︕ 新年の抱負

  36. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE https://nijibox.jp/blog/ ▼こちらから是⾮︕

  37. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE ニジボックスのUIUXイベントを 沢⼭開催する︕︕ 新年の抱負(宣伝)

  38. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE クライアントワークの現場で⾒えてきた UXデザインの変化とアプローチ BUSINESS & CREATIVE Vol.2

    2019年1⽉28⽇(⽕)開催決定! Pivotal Labs 坂⽥ ⼀倫様 株式会社コンセント 江辺 和彰様 coming soon イベント 株式会社ニジボックス 中井 潤 【仮説駆動型UXデザインのススメ】 【組織や領域を超えて成果を出す チームづくりの設計⽅法】 【UXデザインに求められる共感⼒と チームビルディング】 https://business-and-creative.connpass.com/event/159940/
  39. #64*/&44ˍ $3&"5*7& ˜/*+*#09$P -UE"MMSJHIUTSFTFSWFE ちなみに UXデザイナーのお仕事については、 「職域から考えるUXデザイナーという職業」 @ 『UX MILK

    Fest 2019』 の記事がお勧めです︕ https://nijibox.jp/blog/ux_milk_fest/