20230712_繁松 Amazon Connect デモ

by shigematsukodai

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© 2023 Classmethod, Inc. 2 アジェンダ今日のデモ内容について • Amazon Connect 基本デモ • 基本デモの概要説明 • Amazon Connect インスタンス作成 • Amazon Connect の設定（キュー、ルーティングプロファイル、フローの作成、音声の設定） • 動作確認 • Amazon Connect 応用デモ • 応用デモの概要説明 • Amazon Connect Contact Lensを利用した感情分析、文字起こし • 動作確認（感情分析、文字起こし） • 感情分析についての補足

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© 2023 Classmethod, Inc. 20 応用デモ Contact Lensについて補足 ● Contact Lensの機能 ✔ 感情分析の結果に声色は関係なく、文字起こしの内容のみで分析される ✔ カスタム語彙登録で文字起こしの精度を上げる ✔ リアルタイムの文字起こし/感情分析 ✔ 通話内容のキーワードや感情をトリガーにアラート通知 ● Contact Lensの利用費月間通話時間ごとの料金１分あたりの料金最初の500万分 $0.015/分(約2.1円/分) 500万分以上 $0.0125/分(約1.8円/分) ※日本円の料金は、1ドル145円の為替レートで計算しています。少数点第2位以下は切り捨てしています。

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