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SREの活動を促進させるドキュメントの技術 〜ドキュメントのレビューって、どうやってる？〜 @kenta.hi Topotal 2024/05/16

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© Topotal, Inc. 自己紹介 名前 : 菱田健太 (@kenta.hi) 会社 : Topotal 最近の活動 - SRE NEXT 2024 co-Chair - もう一度読むSRE - SRE as a Service 事例記事 - Waroom Meetup #1

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© Topotal, Inc. Topotalについて SRE as a Service Embedded SRE for customers

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© Topotal, Inc. 今日話すこと 1. 話すこと a. このLTのゴールは、文章をレビューする時に気をつける点がわかること です b. 対象は、ドキュメントのレビューをする人です c. 文章の対象は、Issueやビジネスで利用する文章に限ります 2. 話さないこと a. 起承転結などの物語構成には対応しません b. 文法には言及しません

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© Topotal, Inc. it isn't done until it is documented 1) 1) David N.Blank-Edelman.Becoming SRE. O’Reilly, 2024, 27P. テーマのきっかけ

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© Topotal, Inc. Topotalについて SRE as a Service Embedded SRE for customers 内製化を前提にSRE領域のコンサ ルテーションとエンジニアリングを提 供

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© Topotal, Inc. 読みやすいドキュメントに仕上げるための レビューの観点を共有します

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読みやすいドキュメントにするために

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© Topotal, Inc. 読み手のほしい情報に過不足がない 自分が知ってる ドキュメントは、相手の知らない情報を自分の知ってる情報で埋め、行動を起こ す道具です。行動が起きない場合には、情報が不足しています。 相手が知ってる 相手が知らない 相手がわからない 行動を起こす 結果 情報を 伝える

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© Topotal, Inc. 相手が知らない、相手がわからないを解消する 例えば、Why、What、Howのフレームワークで読んでも、わからないことがあります。これ は書き手が伝えるべき情報が認識できていないことに起因します。 各々で求められる情報の機能 情報の詳細 Why : なぜやるか（目的）とその理由を伝える機能です なぜやるか（目的） その理由 やる背景 What : 目的に対して目的を満たす方法を1つ選び、その理由を伝える 機能、また選ばなかった方法とその理由を伝える機能です 目的を満たす方法をあげる その選択肢を選んだ理由 ほかを選ばなかった理由 How : 選んだ方法を具体的な行動を伝える機能です 具体的な行動をあげる

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© Topotal, Inc. 読みやすいドキュメントって、どういうもの？？ 1. 読み手のほしい情報に過不足がない 2. 文章の構成が読み手に負担がない 読みやすいドキュメントは、2つの「ない」が必要です。

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© Topotal, Inc. 文章の構成が読み手に負担がない 読み手に負担がない構成は、文章を読み進めると情報が増えていく構成であることで す。例えば... 原文 端境となりやすい時期に天候不順が重なり、需給 が逼迫（ひっぱく）。 主要卸の1キロ価格は14日、ブロッコリー、キャベツ ともに平年の2.5倍を記録した。 特にブロッコリーは過去 5年間で最高値と、異例の 水準となっている。2) 読み進めると情報が増える文 ブロッコリーの価格が 14日に平年の2.5倍になった。 理由は天候不良と端境の時期が重なり、需給が逼 迫したため。 特にブロッコリーの2.5倍は、過去5年間で最高値で 異例の水準となる。 2) YahooJapan Newsより引用 https://news.yahoo.co.jp/pickup/6501108

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© Topotal, Inc. 文章の構成が読み手に負担がない 特にブロッコリーの2.5倍は、過去5年間で最高 値で異例の水準となる。 ブロッコリーの価格が14日に平年の2.5倍になった。 理由は天候不良と端境の時期が重 なり、需給が逼迫したため。 2.5倍の 追加情報 主張の理由 の追加 主張や目的に対して様々な情報（理由や補足、反対意見の打消）が増えていくと、読み 手に負担がありません。

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© Topotal, Inc. ブロッコリーの価格が14日に平年の2.5倍になった。 理由は天候不良と端境の時期が重なり、需給が逼迫したため。 特にブロッコリーの2.5倍は、過去5年間で最高値で異例の水準となる。 文章の構成が読み手に負担がない レビュー側は、1つの文章がどのような機能を持っているかを確認しています。 2) YahooJapan Newsより引用 https://news.yahoo.co.jp/pickup/6501108 主張 主張に対する理由 補足情報

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© Topotal, Inc. おわりに 読みやすいドキュメントは、非同期で人を動かせる有益なツール です。みんなで読みやすいドキュメントを生み出していきましょう