マーケティング最前線とMAなど話題のマーケネタ話

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1 マーケティング最前線と MAなど話題のマーケネタ話 2018.09.06 MC Open Lab.#4 メンバーズキャリア Kurita Tatsuo ※配布用（イベント時の編集版です）

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2 MC Open Lab. #4 マーケティング最前線ビアバッシュLT会 2018年9月26日（水） ※配布用に一部修正加えてます

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3 マーケティング最前線と MAなど話題のマーケネタ話いろいろ個人的に

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4 私が気になるキーワード

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5 私が気になるキーワード 1. 数字的な事 2. テレビの今 3. レシートの活用 4. 自動化されるあれこれ

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6 数字で見るＸＸ

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7 みなさんに質問

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8 2022年までに 80% の広告がどうなる？

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9 2022年までに80% Phil Gaughran, U.S. chief integration officer at agency McGarryBowen, made a bold prediction: By 2022, he said, 80% of the advertising process will be automated, “a threshold that will never be surpassed.” The remaining 20% will comprise such elements as brand value, storytelling, and other more experiential tactics that will always need a human driver. Future Of Advertising: Automated, Personalized, And Measurable 2022年までに、広告プロセスの80%が自動化され自動化が占める割合はこれをもって最大に達する。残りの20%は、絶対に人間にしかできない体験的な施策が占める。

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10 日本の広告費の 72.4% インターネット 2018年度

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11 日本の広告費、72.4% モバイル広告

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12 世界では 2020年には、2,850億ドル A new study from Juniper Research has found that global digital advertising spend across mobile, wearable and online devices will exceed $285 billion by 2020, up from an estimated $160 billion in 2016. This will be driven by an average annual growth of 22% in mobile and wearable advertising spend, as brands and retailers continue to invest in mobile consumer engagement. Juniper Research モバイル広告、ウェアラブル広告、オンラインでのデジタル広告市場は、2016年の1600億ドルから、 2020年には 2850億ドル規模（30兆円）に達する。年間平均で22%のモバイル広告の増加が寄与

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13 2023年には加入者数が 10億人予測

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14 2023年には加入者数が10億人 5G networks are projected to reach 1 billion subscribers by 2023, accounting for approximately 20% of the global population, according to the latest Ericsson Mobility Report. Ericsson Mobility Report 5Gネットワークへの加入者は、2023年までに10億人に達すると見込まれ、世界人口の20%に匹敵する数。モバイル契約の全体で12％を占める。米国で2018年、日本で2019年に商用サービス開始予定。

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15 2023年には加入者数が10億人 LTE(4G) WCDMA SCDMA 5G 12% 2023

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16 2023年には 35億

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17 2023年には35億 5G networks are projected to reach 1 billion subscribers by 2023, accounting for approximately 20% of the global population, according to the latest Ericsson Mobility Report. Ericsson Mobility Report 2017年には7億だったセルラーIoTデバイスは、年率30％の伸びを見せて2023年には35億にまで達する。この数字は、2017年秋の同調査の際の 2023年に24億から大きく上方修正した。中国での大規模展開の影響が大きい。

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18 マーケティングって？ What is marketing

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19 マーケティングを最も短い言葉で定義するとニーズに応えて利益をあげること

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20 マーケティングとは経営そのもので消費者に自社を愛してもらう事が最終的なゴールです

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21 マーケティングは販売に注力するのではなく、むしろ販売が不要なほど魅力的な製品の開発に注力すべきだ

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22 フィリップ・コトラー Philip Kotler 1931年5月27日（現 87歳）アメリカ合衆国の経営学者（マーケティング論）「近代マーケティングの父」「マーケティングの神様」と評される主な業績・代表作 • マーケティングの6Pの提唱 • マーケティングの7Pの提唱 • STPマーケティングの提唱 • マーケティング10の大罪 • マーケティングマネジメント（第12版）

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23 ピーター・F・ドラッカー Peter Ferdinand Drucker 2005年11月11日（95歳没）「現代経営学」「マネジメント」の発明者「マネジメントの父」と評されるオーストリア・ウィーン生まれの経営学者イノベーションとマーケティングこそが企業の基本的な活動名言「マーケティングの理想は、販売を不要にすることである」関連「もしドラ（2009）」ドラッカーブーム、映画化

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24 マーケティングとはマーケティング（英: marketing）とは、企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念である。また顧客のニーズを解明し、顧客価値を生み出すための経営哲学、戦略、仕組み、プロセスを指す。（wikipedia）顧客需要供給ニーズに応えて利益をあげる事フィリップ・コトラー

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25 マーケティングの歴史

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26 コトラー「マーケティング概念」消費者中心モノ余り時代バブル経済価値主導モノ離れ時代経済停滞自己実現自己実現欲求デジタル革命マーケティング 1.0 製品中心モノ不足時代大量生産/消費～1990年 1990年代 2000年代現代マーケティング 2.0 マーケティング 3.0 マーケティング 4.0 , 5.0

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27 コトラー「マーケティング概念」消費者中心モノ余り時代バブル経済価値主導モノ離れ時代経済停滞自己実現自己実現欲求デジタル革命マーケティング 1.0 製品中心モノ不足時代大量生産/消費～1990年 1990年代 2000年代現代マーケティング 2.0 マーケティング 3.0 マーケティング 4.0 , 5.0 フィリップ・コトラーマーケティング4.0とはネスカフェアンバサダーだ! - 2014年秋 -

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28 アンバサダーマーケティング

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29 そもそもアンバサダーとは自社ブランドのファンを「大使」として任命することで、口コミなどでその評判を広めてもらえることを期待するもの。熱烈なファン純粋に企業のブランドや商品を応援する顧客

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30 ネスカフェアンバサダー

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31 ネスカフェアンバサダー 2012年11月より「ネスカフェアンバサダー」サービス開始主にオフィス向けを対象にネスレのコーヒーマシンを無料貸し出し戦略世帯人数が多く一度に何杯分もコーヒーを作るのが主流だった人口が減少傾向であり、核家族化 ⇒ 家庭以外の需要好きな時に１杯ずつコーヒー等を飲みたい ⇒ おひとりさまニーズオフィス 1杯ずつ抹茶、紅茶 etc

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32 一杯あたり20円※ マシン代０円 ※最安値のネスカフェゴールドブレンドエコ＆システムパック『105g』（52杯分）：740円の場合、一杯あたり約14円

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33 コーヒー＋ IoT ＝ネスカフェコネクト

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34 ネスカフェコネクトバリスタ iとLINE連携ネスカフェコネクトサービスコーヒーマシンとタブレットコーヒー代は飲んだ分だけ（飲むペースに合わせて自動）バリスタ i でLINE連携高齢者見守りサービスタブレット画面にいる「エージェント」に話しかけるだけで、コーヒーをいれたり、離れて暮らす家族とのメッセージ送受信、情報検索などが全て音声で行なえる。（月額500円）

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35 ネスカフェコネクトバリスタ iとLINE連携ネスカフェコネクトサービスコーヒーマシンとタブレットコーヒー代は飲んだ分だけ（飲むページに合わせて自動）バリスタ i でLINE連携高齢者見守りサービス長野県小谷村で試験運用タブレット画面にいる「エージェント」に話しかけるだけで、コーヒーをいれたり、離れて暮らす家族とのメッセージ送受信、情報検索などが全て音声で行なえる。（月額500円）

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36 WORLD MARKETING SUMMIT TOKYO2018

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37 リノベーションとイノベーションの違い

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38 イノベーション innovation 再開発。既存のシステムの一部を利用したり、それを創造的に破壊することによって新しいシステムを構築すること。リノベーション renovation 既存の建物に大規模な改修工事を行い、用途や機能を変更して性能を向上させたり付加価値を与えることである。

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39 イノベーション innovation 再開発。既存のシステムの一部を利用したり、それを創造的に破壊することによって新しいシステムを構築すること。リノベーション renovation 既存の建物に大規模な改修工事を行い、用途や機能を変更して性能を向上させたり付加価値を与えることである。

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40 部屋が暑い（顧客のニーズ）リノベーション既存のうちわをよりよくする働きや、扇風機に強弱をつけるなどの働きかけは消費者のニーズから生まれてきたものを、メーカーが改良して市場に展開した行動は、リノベーションという名のマーケティングである。イノベーション「湿気」の問題に着目した技術者が表れて、エアコンが産まれた。機械を通じて部屋の温度を制御したいという欲求は、市場からのニーズからでて来るものではないため、エアコンの登場は、「イノベーション」を起こしたと言える。

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41 つまり…

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42 リノベーションとイノベーション顧客が既に認識している問題の解決顧客が既に認識していない問題の解決リノベーション Renovation イノベーション Innovation

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43 Webマーケティングとは

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44 Webマーケティングとは Webを中心としたマーケティング活動を「Webマーケティング」と呼び、インターネットの普及し始めた2000年度頃から飛躍的に成長した分野。そしてモバイルソーシャル成長期 2000年 2005年 2010年 2020年黎明期れいめいダイヤルアップ 64kbps ISDN 128kbps ADSL 10Mbps 光回線 100Mbps 5G 4G 3G 2G（デジタル） 1G（アナログ） IoT AI AR VR ? Big deta

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45 小難しい話は置いといて

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46 マーケティング最前線と MAの基礎概論マーケティングオートメーション

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47 そこそこ新しいマーケティングネタ

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48 テレビ TV メタデータ TV Rank AI keyword television

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49 TVメタデータとは番組データ News＆Topics CMデータ TV-CM 商品データ Product 店舗データ Shops & Facilities TVで放送されたあらゆるジャンルの番組・CM内容をテキストデータ化株式会社エム・データでは、テレビ局で放送されたテレビ番組やテレビＣＭを、テキスト化・データベース化して「ＴＶメタデータ」を構築している。データセンターでは、常時専属リサーチスタッフが、２４時間３６５日「いつ」「どこで」「何が」「どのように」「何秒間」など放送された記録を、当社オリジナルのデータ収集システムを使用しデータの収集を行なっている。

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50 何ができる？

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51 「TV Rank」が持つ、TVメタデータと各種サードパーティデータとの相関分析によるマーケティング効果の可視化やPDCAの高速化 Web検索 POSデータ何ができる？

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52 TV Rank ブランド別TVCMランキング - パソコン・AV、その他、Webサイト 2017/1/1-12/31 （出典：TV Rank 2017 CM編関東 ©エムデータライフログ総合研究所 2017-2018）他テレビ白書2017引用ブランド別 TVCM ランキング TVCM パフォーマンスアプリ別 TVCM マンスリートレンドパズル＆ドラゴンズ

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53 Press Release 2018/07 エム・データ、インテージと協働で全国CMマスタを開発、販売 2018/03 トレタデータサイエンス研究所と株式会社エム・データが共同研究を開始ビッグデータ活用で飲食業界の革新を目指す 2018/01 タレントパワーを可視化するダッシュボード「Talent Rank」のトライアル開始 2017/10 「TVメタデータ」と「TV data Connect」との接続開始でTV放送実績データ（TVメタデータ）をダッシュボード化可能に 2017/12 「タイムCM・スポットCM」を区分したTV-CMメタデータの提供を開始 2017/11 日本マイクロソフトによる技術支援のもと、AIに関する共同実証験を開始

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54 レシート receipt 買い取りくじ可視化 keyword

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55 レシート活用マーケティングレシート買取アプリ ONE 17歳が創業5人でスタートアップ 1枚10円でレシートを買い取るアプリ「ONE（ワン）」わずか16時間で利用停止、8.5万ダウンロード、7万人のユーザから 24万枚のレシートを買い取り。（2018.6.12） Shufoo!（シュフー）凸版印刷が運営する国内最大級の電子チラシサービスShufoo! Shufoo!掲載店で買物したレシートを撮影し応募する「レシートくじ」を開始。購買前と購買行動データを紐づけたマーケティング支援に利用。（2018.9.4）家計簿サービス「Zaim」 Zaimは家計簿サービス「Zaim」において、全国各地からの購買ビッグデータより、食材トレンドを可視化する「おいしい旬の地図」を公開した。公式アプリおよびWeb版Zaimから利用が可能。（2016.4.7）

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56 家計簿アプリ「Zaim」 Zaimは家計簿サービス「Zaim」において、全国各地からの購買ビッグデータより、食材トレンドを可視化する「おいしい旬の地図」を公開した。公式アプリおよびWeb版Zaimから利用が可能。

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57 電子チラシサービス「Shufoo! 」 Shufoo!掲載店で買物したレシートを撮影し応募する「レシートくじ」を開始。購買前と購買行動データを紐づけたマーケティング支援に利用。

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58 自動化 Automation MA RPA Chatbot keyword

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59 業務の自動化業務上のあらゆるものが自動化され始めている。ロボティック・プロセス・オートメーション Robotic Process Automation チャットボット Chatbot マーケティングオートメーション Marketing Automation RPA Chatbot 見込み顧客に対して、どんなアクションをとってきたかを記録し、最適なコンテンツを届けるプラットフォーム。認知技術を活用した、主にホワイトカラー業務の単純業務を自動化するテクノロジー。主にデスクトップ作業。「チャット」と「ボット」をかけわせた言葉。テキストや音声で会話を自動的に行うプログラムの事（人工無脳） MA

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60 メンバーズ、RPA等を活用しWeb運用コストを最大50％削減する生産性向上サービスを大企業向けに提供開始 2018年9月26日 https://www.members.co.jp/company/news/2018/0926.html

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61 MA：マーケティングオートメーション見込み顧客に対して、どんなアクションをとってきたかを記録し、最適なコンテンツを届けるプラットフォーム SEO/SEM WEB広告 SNS イベントリードジェネレーション新規見込み客の獲得 1 リードナーチャリング見込み客の育成 2 リードクオリフィケーション見込み客の抽出 3 One to Oneマーケティング

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62 MAが失敗する 5つのこと

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63 その１実は自動ではない MA は見込み客を集めるツール CRM は見込み客を管理するツール（SFA : Sales Force Automation） Marketing Automation Customer Relationship Management

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64 その２実装できない！？当社のプライバシーポリシー「当社は個人情報の第三者への開示・譲渡は一切行わない」えらい人

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65 その３売る物がない！適切なコンテンツを、適切なタイミングで提供する！そのためには、ニーズに応じた「コンテンツ」が必要！

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66 その４スコアリングの過信 • 90点で成約しないいっぽう、30点で成約するケースがある！ • スコアがインフレ！あっという間に1万点とかになっている！

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67 その５使いこなせない！リードスコアリング機能、ナーチャリング機能 A/Bテスト、フォーム機能、SEO対策機能、セグメント・・・

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68 使いこなせない

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69 Adobe、Marketo を48億ドルで買収米Adobe Systemsは9月20日（現地時間）、マーケティングオートメーション大手の米Marketoを47億5000万ドルで買収することで合意したと発表した。 Adobeにとって過去最大規模の買収。 Marketoの技術を「Adobe Experience Cloud」に組み込み、競合する米 salesforce.comや米Oracleなどに対抗。 Marketoは2006年創業。カリフォルニア州サンマテオに拠点を置く非公開企業。世界で約6000社が同社のプラットフォームを導入しており、日本では富士通、LINE、りそな銀行などが顧客になっている。約5340億円 itmedia.co.jp

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70 まとめ 1. 数字 2. テレビ 3. レシート 4. 自動化・・・デバイスの変化・・・クロスメディア・・・ビックデータ・・・何でも自動化

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71 ご静聴ありがとうございました

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72 情報元 : 最新マーケティングの教科書2018（日経BP） image : Pixabay（pixabay.com） illustration : いらすとや（irasutoya.com）