Documentação de Produtos: Artefatos essenciais na prática Thaís Rigolon

Um pouco da minha jornada até aqui… Mais de 13 anos trabalhando com produtos de tecnologia, desde startups focadas em Fintechs (Neon, PicPay), desenvolvimento de software livre para o terceiro setor (Unicef, Instituto TIM) até como consultora em grandes organizações (Claro, NET, Embratel, Mapfre, PepsiCo, Votorantim, Liquigás) Representante da Neon na cadeira 2.3 do Grupo de Trabalho de UX do Open Finance Mentora e uma das responsáveis pela organização do Festival Mulheres de Produto 2024

#1 O poder da documentação na Gestão de Produtos

Em um mundo cada vez mais cheio de informações e com mais foco no trabalho assíncrono, é essencial buscar a simetria da informação durante a construção de produtos. Para isso, uma documentação enxuta e eficaz se torna uma ferramenta valiosa para alinhar stakeholders, identificar riscos e avançar na entrega de valor para o cliente.

Enxuta Eficaz Informações essenciais escritas de forma concisa e clara, eliminando qualquer excesso de detalhes desnecessários. + Documentação sobre produtos priorizados e acessível para visibilidade de stakeholders.

❌ Documentação Enxuta ✅

❌ Documentação Eficaz ✅

Artefatos Flexíveis A documentação precisa ser catalisadora para tomada de decisão e clareza das pessoas envolvidas. Isso não quer dizer que seja algo fácil de ser feito, pelo contrário, mas a busca incansável por chegar nessa excelência é que torna o caminho da pessoa de produto cheio de aprendizados.

#2 A busca pela simetria da informação durante a construção de produtos

A documentação precisa ajudar no alinhamento de stakeholders Negócios Tecnologia Design A mentalidade de Produto permeia negócios, tecnologia e design com foco em resolver problemas reais dos clientes

Essa simetria é fundamental para: Criar confiança Quando as pessoas interessadas na construção do produto têm acesso às mesmas informações, a confiança é estabelecida. Isso facilita a colaboração e a resolução de problemas. Tomada de decisões Com acesso à informação completa, de uma mesma fonte, as pessoas podem tomar decisões conscientes sobre o produto, seja em relação ao seu uso, desenvolvimento ou novas melhorias e investimentos. Gerenciamento de expectativas A simetria da informação ajuda a evitar expectativas irreais, pois as pessoas envolvidas estão cientes das capacidades e limitações do produto (ex: roadmap de próximas iniciativas). Prevenção de assimetria de poder Sem acesso à informação, alguns stakeholders podem ter uma vantagem indevida sobre outras pessoas. A simetria da informação contribui para um ambiente mais justo e equilibrado.

Por que não deixar a documentação de livre acesso para qualquer pessoa que tenha interesse ou diretamente necessite das informações relevantes sobre o produto?

A gestão do conhecimento é essencial para promover a organização e compartilhamento de informações dentro de uma empresa, impulsionando a inovação e o crescimento.

#3 Artefatos essenciais de produtos na prática

Documentação enxuta na prática 1. Menos é mais; 2. Adapte o conteúdo a depender do público; 3. Solicite feedback sobre a documentação; 4. Mantenha a documentação viva e deixe que as pessoas colaborem nela.

A visão de produto é a bússola que guia o caminho a ser percorrido pelas pessoas e se desdobra na estratégia de produto. A importância da visão de produto

Documentação de Produtos Visão e Estratégia de Produto Roadmap PRD

Exemplos de Visão de Produto Ser a empresa mais centrada no cliente do mundo, onde os clientes podem encontrar e descobrir tudo o que desejam comprar online. Organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis. Ser o serviço de entretenimento líder no mundo, proporcionando aos seus membros a melhor experiência possível. Garantir que a inteligência artificial geral beneficie toda a humanidade, principalmente tentando construir uma AGI (Artificial General Intelligence) segura e compartilhar os benefícios com o mundo.

Estratégia do Produto Nome do Produto Visão do Produto: Guia o caminho a ser percorrido pelas pessoas e se desdobra na estratégia Pilares Hipóteses Métricas Resultado esperado

Estratégia do Produto Nome do Produto Visão do Produto: Guia o caminho a ser percorrido pelas pessoas e se desdobra na estratégia Pilares Fit Estratégico Hipóteses Adicione aqui as hipóteses sobre a adequação estratégica ao contexto Métricas Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir o fit estratégico Resultado esperado Ajuste estratégico sólido com a estratégia organização

Estratégia do Produto Nome do Produto Visão do Produto: Guia o caminho a ser percorrido pelas pessoas e se desdobra na estratégia Pilares Fit Estratégico Valor para o Cliente Hipóteses Adicione aqui as hipóteses sobre a adequação estratégica ao contexto Adicione aqui as hipóteses sobre o valor para o cliente Métricas Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir o fit estratégico Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir o valor para o cliente Resultado esperado Ajuste estratégico sólido com a estratégia organização Problema do cliente resolvido

Estratégia do Produto Nome do Produto Visão do Produto: Guia o caminho a ser percorrido pelas pessoas e se desdobra na estratégia Pilares Fit Estratégico Valor para o Cliente Valor para o Negócio Hipóteses Adicione aqui as hipóteses sobre a adequação estratégica ao contexto Adicione aqui as hipóteses sobre o valor para o cliente Adicione aqui as suas hipóteses sobre o valor para o negócio Métricas Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir o fit estratégico Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir o valor para o cliente Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir valor para o negócio Resultado esperado Ajuste estratégico sólido com a estratégia organização Problema do cliente resolvido Valor para o negócio capturado (rentabilidade)

Estratégia do Produto Nome do Produto Visão do Produto: Guia o caminho a ser percorrido pelas pessoas e se desdobra na estratégia Pilares Fit Estratégico Valor para o Cliente Valor para o Negócio Hipóteses Adicione aqui as hipóteses sobre a adequação estratégica ao contexto Adicione aqui as hipóteses sobre o valor para o cliente Adicione aqui as suas hipóteses sobre o valor para o negócio Métricas Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir o fit estratégico Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir o valor para o cliente Adicione as métricas que você irá acompanhar para garantir valor para o negócio Resultado esperado Ajuste estratégico sólido com a estratégia organização Problema do cliente resolvido Valor para o negócio capturado (rentabilidade)

Documentação de Produtos Visão e Estratégia de Produto Roadmap Discovery & PRD

Boa prática: Documento de Discovery primeiro e, depois, PRD com os insumos da descoberta. Discovery PRD

Discovery Nome do Produto Visão do Produto: Guia o caminho a ser percorrido pelas pessoas e se desdobra na estratégia Pilares Fit Estratégico Valor para o Cliente Valor para o Negócio Hipóteses Adicione aqui as hipóteses sobre a adequação estratégica ao contexto Adicione aqui as hipóteses sobre o valor para o cliente Adicione aqui as suas hipóteses sobre o valor para o negócio Hipóteses a serem validadas a partir de experimentação!

Discovery: Planejando o Experimento Passo 1 Análise de Dados Passo 2 Definição da Hipótese Passo 3 Design do Experimento Passo 4 Análise de Resultados

Discovery: Análise de dados que indicam hipóteses Dados Quantitativos Dados Qualitativos

Canvas de Experimentação Canvas de Experimentação

Exemplo: Doc Discovery PR/FAQ Amazon PR/FAQ: the Amazon Working Backwards Framework for Product Innovation

O documento que é o coração de produtos: PRD Um PRD, ou Documento de Requisitos do Produto, descreve em detalhes os requisitos e funcionalidades de um novo produto. É um guia para toda a equipe de desenvolvimento, desde gerentes de produto e designers até engenheiros stakeholders.

Exemplo: PRD Reforge Reforge’s PRD (Product Requirements Document)

Da Estratégia para o Desenvolvimento Artigo: Problem Space vs Solution Space “O melhor aprendizado sobre o espaço do problema geralmente vem do feedback que você recebe dos clientes sobre o espaço da solução”

Da Estratégia para o Desenvolvimento

Documentação de Produtos Visão e Estratégia de Produto Roadmap Discovery & PRD

Roadmap Pavel Samsonov: https://twitter.com/PavelASamsonov/status/1296818042928861184/photo/1 Adapte a mensagem para o tipo de stakeholder, mas sempre sendo transparente com a sua mensagem.

Mapeamento de Stakeholders Stakeholders que se envolvem de forma terciária Stakeholders que se envolvem de forma secundária Stakeholders diretamente envolvidos com a iniciativa/produto O nível de granularidade da informação sobre o produto será diferente conforme o stakeholder.

Priorização do Roadmap Portfolio Roadmap Prioritization Process at Lenovo Técnica RICE Reach (alcance) Impact (impacto) Confidence (confiança) Effort (esforço) Template - Portfolio Roadmap Prioritization Process

Priorização do Roadmap Impacto Esforço 1. Fazer agora (Quick Wins) 2. Avaliar se é o momento de priorizar por ser uma iniciativa mais complexa 3. Fazer quando houver oportunidade do time 4. Não priorizar agora

Go-to-Market (GTM) O GTM envolve a definição do público-alvo, canais de venda, preços, posicionamento de marca, estratégias de marketing e vendas e, principalmente, como acompanhar o impacto da estratégia no negócio.

Go To Market Quem? Público alvo O quê? Produto/ Serviço Quando? Timming Por quê? Posicionamento de produto Como? Plano de Produto e Mkt Onde? Mercados alvo

A importância do GTM Reduz o risco de falha Ao analisar o mercado, a concorrência e o público-alvo, você pode identificar e mitigar potenciais problemas. Aumenta a eficiência O GTM direciona seus recursos para as ações mais eficazes, otimizando tempo e dinheiro. Acelera a adoção do produto Uma estratégia clara e direcionada facilita a compreensão do valor do seu produto pelo público. Cria uma base sólida para o crescimento O GTM define o caminho para o sucesso a longo prazo do seu produto.

Ações pensando nos públicos diferentes Clientes Atuais Novos Clientes Mar Aberto Clientes Internos Funcionários Público Externo Investidores Potenciais funcionários

Elementos-chave de uma estratégia GTM Nome do Produto Público-alvo Proposta de valor Posicionamento de marca Canais de venda Precificação Marketing e vendas Métricas de sucesso Quem são seus clientes ideais? Suas personas? Quais são suas necessidades e desejos? Como seu produto ou serviço resolve os problemas do seu público? Como você quer que seu produto seja percebido no mercado? Como você vai alcançar seu público-alvo? Qual é o preço ideal para seu produto? Como você vai gerar awareness e leads? Como você vai medir o sucesso do seu lançamento?

Tipos de Lançamento Muito inovador! Eixo Mercado Todo mundo tem! Eixo Mercado Reter clientes atuais Eixo Clientes Atrair novos clientes Eixo Clientes

Template - PM GTM Checklist from Octopus Deploy PM GTM Checklist from Octopus Deploy

#4 Sugestões de Artefatos

Mapa Estratégico de Produto Mapa Estratégico de Produto

Demais Artefatos Compartilhados Discovery PR/FAQ Amazon Exemplo de PRD Portfolio Roadmap Prioritization Canvas de Experimentação GTM Checklist

Product Toolkit

#5 Para Aprofundar

Dicas de Livros

Dicas de Newsletters Product Talk Mulheres de Produto Lenny’s Newsletter SVPG Newsletter Leah’s ProducTea

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