pmconf2024_UPSIDER - Speaker Deck

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Copyright UPSIDER Inc. ALL RIGHTS RESERVED. 自己紹介  株式会社 UPSIDER VPoP（Vice President of Power Product）今年10月に行われた、第51回東京都マスターズパワーリフティング選手権大会にて3位新卒で株式会社ワークスアプリケーションズに入社後、会計システムを中心として、大手企業 ERP、基幹業務システム開発をリード。いくつかキャリアを経て、PKSHAグループにて複数 AI SaaSを立ち上げ、それらプロダクト企画統括を務める現在、株式会社UPSIDER VPoPとして、UPSIDER 経営とプロダクト接合をしつつ、自らもチャットベースで企業管理業務を行うプラットフォームである「UPSIDER Coworker」事業開発、プロダクト開発、オペレーション運営をリード 83kg級パワーリフター Daisuke Mori（森大祐） @dicek66 2 

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Copyright UPSIDER Inc. ALL RIGHTS RESERVED. 目指しているプロダクトビジョン  UPSIDER Coworker バックオフィス人材不足という社会課題を解決します    UPSIDER Coworkerを使え、企業がバックオフィス人材を採用して、管理体制を作らなけれならないという悩みから開放され、ルーティンな業務を全部UPSIDERに丸投げし、もっと事業成長や、事業成長に必要とされるコアな管理業務にフォーカスでき、更に成長に必要な資金問題にも悩まされない環境を、UPSIDERが金融プラットフォーマーとして提供します  主に、UPSIDER 主たる顧客層である、ミッドマーケットやSMB企業をターゲットとしています  8 

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Copyright UPSIDER Inc. ALL RIGHTS RESERVED. 最初に作った機能   1. Slack UPSIDERアプリがユーザーにメンションされたら、  特定 Slackチャンネルに「ここでメンションされました！」的な通知を送る  2. 通知と同時にNotion タスクボードにタスクを一個追加する  以上  実際運用   1. 通知が来たら、人と思われない光速さでユーザーにレス  2. 依頼された作業を完全人力でこなす（完了まで1時間以内）  3. Notion タスクボードでタスク管理を行う  「まず人で試す」   実際にどように事業がスタートしたか  9 

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Copyright UPSIDER Inc. ALL RIGHTS RESERVED. UPSIDER Coworker 「協働プラットフォーム」特徴  メリット  ⋅ 思いついたら、人力ですぐにサービス提供開始できる  ⋅ ひとつひとつステップが細かく、AI／自動化難易度と開発コストが低い  ⋅ どこでどれだけどような負荷がかかるか、一目瞭然なデータがとれる  デメリット   ⋅ 人が介在するでオペレーションミス可能性残る  ⋅ 業務設計難易度高い  ⋅ チームに思想を根深く浸透させる必要がある  19 

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Copyright UPSIDER Inc. ALL RIGHTS RESERVED. 実際にCowokerとなった人が業務をやってみると、業務リクエスト 9割位、領収書提出業務であることが判明  領収書を提出されたら...  1. Tからじまる13桁番号を探して、登録事業者を登録する  ⇨ OCRで読み取れそう  2. カード決済データに領収書写真を添付して保存する  ⇨ OCRで読み取ったら、データを探す SQL 世界  3. もしもOCRミスったり、決済データが見つからなかったら  ⇨ オペレーターとCoworking！  結論: Let's Coworking!!  さらに追加した機能  21 

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Copyright UPSIDER Inc. ALL RIGHTS RESERVED. 組織面でも協働プラットフォーム効果が  こメモ追記機能、開発チームエンジニアが、オペレーターと話したり、ログを分析して、自発的に作りじめてリリースまでしてくれました  「協働プラットフォーム」を開発する組織で、エンジニアもステークホルダーと能動的に協働し、プロダクトアウトカムを出しじめる効果もあらわれました  24 

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Copyright UPSIDER Inc. ALL RIGHTS RESERVED. UPSIDER Coworkerを一緒につくりませんか？  バックオフィス人材不足という社会課題を解決し、人とAIが協働する未来体験を、私たちと一緒に作りませんか？  UPSIDERで、優秀なプロダクトマネージャーを育て、そ能力を最大限発揮してもらうために、こような環境を提供します    ● ビジネスステークホルダーといつでもすぐに話せる組織体制  ● いつでも顧客と対話ログやデータにアクセス可能な環境  ● 新しい技術を活用し、問題解決に能動的なエンジニア  ● もちろん私が責任をもって皆さん成長をサポート  27 

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