Träff #11 • Knack knack, inifrånperspektiv • UX Writing • vt 24 • Nackademin

Slide 1

Slide 1 text

Jonas Söderström • 2023 Inifrånperspektiv Inledningar Trä ff #11 • Tisdag 7 maj Jonas Söderström • Vt 24 • UX Writing • Nackademin

Slide 2

Slide 2 text

Jonas Söderström • 2023 Hej! Ses strax! / Saoirse, Sing-sing och Nellie Tisdag 7 maj

Slide 3

Slide 3 text

Jonas Söderström • 2022

Slide 4

Slide 4 text

Jonas Söderström • 2023 Lite repetition

Slide 5

Slide 5 text

Jonas Söderström • 2023 ”Skrytfenor” Förlängningar av ord, som inte tillför någon ny betydelse, utan bara är till för att göra ett ” fi nare” intryck.

Slide 6

Slide 6 text

Jonas Söderström • 2023 ”Skrytfenor” Buskage

Slide 7

Slide 7 text

Jonas Söderström • 2023 ”Skrytfenor” Läckage

Slide 8

Slide 8 text

Jonas Söderström • 2023 Om min tjänst vore en människa – hur vore den då? Ska den uppfattas som: • En engagerad reseledare, angelägen om att allt ska bli så bra och problemfritt som möjligt för dig – som hotels.com? • En saklig och korrekt advokat, som presenterar alla möjligheter för dig, men låter dig välja? • En engelsk butler, tjänstvillig men diskret i bakgrunden tills dess man behöver honom? • En rolig kompis?

Slide 9

Slide 9 text

Jonas Söderström • 2023 Bygg en avsändarpersona • Välj en roll, yrke eller personlighet som du tycker passar. • Ge den ett namn, en ålder, en dialekt. • Bygg ut personan genom att avsluta meningar som dessa: • När [namn] pratar känner jag mig … (inspirerad / intresserad / hemma / i trygga händer ...) • [Namn] är ... (snar till skratt / alltid korrekt / på min sida / coachande / en rolig fan...) • [Namn] skulle aldrig ... (slänga på luren / yttra ett enda ord corporate bullshit / fl ytta från kommunen / glömma att kolla om jag verkligen har förstått...) • [Namn] vet…, [Namn] kan … (och så vidare)

Slide 10

Slide 10 text

Jonas Söderström • 2023 Bli inte en clown 🤡

Slide 11

Slide 11 text

Jonas Söderström • 2024 Bli inte en robot 🤖

Slide 12

Slide 12 text

Jonas Söderström • 2023 Se till att er tänkta ton kan hantera både bra och dåliga saker! 😳 😄

Slide 13

Slide 13 text

Jonas Söderström • 2023 Fokus på effekt och mottagare istället för på kanal

Slide 14

Slide 14 text

Jonas Söderström • 2023 När vi vill att mottagaren ska känna • Förtroende • Skriv så här: viktigaste först, kort, fokusera på huvudsaken, ledigt men vårdat språk … • Kontexter: O ff erter, anbud, upphandlingar • Typisk målgrupp: Upphandlingsansvariga … • De är tvungna att läsa mycket • Vår text konkurrerar med många andra

Slide 15

Slide 15 text

Jonas Söderström • 2023 Skriv kortare inledningar! Gärna längre rubriker, om det behövs – men:

Slide 16

Slide 16 text

Jonas Söderström • 2023 … men först …

Slide 17

Slide 17 text

Jonas Söderström • 2023 Knack, knack! Ett experiment

Slide 18

Slide 18 text

Jonas Söderström • 2023 🎵🎶 knack, knack ?

Slide 19

Slide 19 text

Jonas Söderström • 2023 🎵🎶 knack, knack ? Tror att hälften kommer att förstå 2 % förstår x 25 Elizabeth Newton: Overcon fi dence in the Communication of Intent: Heard and Unheard Melodies. PhD diss. Stanford, 1990.

Slide 20

Slide 20 text

Jonas Söderström • 2023 ”The curse of knowledge” När man vet, är det oerhört svårt att föreställa sig hur det är att inte veta.

Slide 21

Slide 21 text

Jonas Söderström • 2023 Tid för nybörjare att göra ett antal uppgifter på sin mobiltelefon? Hinds, Pamela J: The Curse of Expertise: The E ff ects of Expertise and Debiasing Methods on Predicting Performance. Journal of Experimental Psychology: Applied 5 (1999): 205–21. Säljare tror: 13 minuter Kund, verklig tid 33 minuter

Slide 22

Slide 22 text

Jonas Söderström • 2023 Inifrån- och utifrånperspektiv

Slide 23

Slide 23 text

Jonas Söderström • 2023 DELIVERY 1. Background 2. Process 3. Results 4. Actions

Slide 24

Slide 24 text

Jonas Söderström • 2023 DELIVERY 1. Background 2. Process 3. Results 4. Actions LEVERERA! Background, Process, Results, Actions

Slide 25

Slide 25 text

Jonas Söderström • 2023 Delivery: 1. Background 2. Process 3. Results 4. Actions

Slide 26

Slide 26 text

Jonas Söderström • 2023 Agenda: 1. Background 2. Process 3. Results 4. Actions

Slide 27

Slide 27 text

Jonas Söderström • 2023 Information ”Syltburks- etikett”!

Slide 28

Slide 28 text

Jonas Söderström • 2023 Paus till 16.00

Slide 29

Slide 29 text

Jonas Söderström • 2023 Information om covid-19 JAG MÅSTE INFORMERA! Högst två i taget i väntrummet

Slide 30

Slide 30 text

Jonas Söderström • 2023 Högst två besökare i väntrummet på grund av covid-19

Slide 31

Slide 31 text

Jonas Söderström • 2023 Inifrånperspektivet Belöning inlöst Substantiv Inget aktivt verb Inget riktigt subjekt Beskriver händelsen ur vår/systemets synvinkel!!

Slide 32

Slide 32 text

Jonas Söderström • 2023

Slide 33

Slide 33 text

Jonas Söderström • 2023 0–5 år: förskola 7–15 år: grundskola Över 15 år: gymnasium

Slide 34

Slide 34 text

Jonas Söderström • 2023

Slide 35

Slide 35 text

Jonas Söderström • 2023 Att bryta inifrånperspektivet är svårt

Slide 36

Slide 36 text

Jonas Söderström • 2023 Komplexare meningsbyggnad Bortsett från några undantag – som regel under kortare tid och i början av pandemin – har länderna i Sydostasien ställt krav på munskydd i offentliga miljöer.

Slide 37

Slide 37 text

Jonas Söderström • 2023 Komplexare meningsbyggnad Bortsett från några undantag – som regel under kortare tid och i början av pandemin – har länderna i Sydost- asien ställt krav på munskydd i offentliga miljöer. Välkänt för mig Intressant avvikelse!

Slide 38

Slide 38 text

Jonas Söderström • 2023 Rak meningsbyggnad, det viktigaste först De flesta länder i Sydostasien har ställt krav på munskydd i offentliga miljöer. Det fanns några undantag under kortare tid i början av pandemin. Mindre viktigt Huvud- budskap

Slide 39

Slide 39 text

Slide 40

Slide 40 text

Slide 41

Slide 41 text

Slide 42

Slide 42 text

Jonas Söderström • 2023 ”Att det införs” Vad vi gör – inifrånperspektivet ” Elever ska ha rätt att” Vad det betyder för dem vi vänder oss till

Slide 43

Slide 43 text

Jonas Söderström • 2023 X-partiet vill • Att det införs en lagreglerad rätt att överklaga betyg och ökade möjligheter för elever att få sina kunskaper prövade av en annan lärare. • Att det införs en 10-årig grundskola som börjar vid sex års ålder • Att det införs en fl exibel skolstart. Här är våra förslag: • Elever ska ha rätt att överklaga betyg. De ska kunna få sina kunskaper prövade av en annan lärare. • Eleverna ska gå tio år i grundskolan. De ska som regel börja vid sex år. • Men det ska också vara möjligt att börja lite tidigare eller senare.

Slide 44

Slide 44 text

Jonas Söderström • 2023 Inleda text – ingresser

Slide 45

Slide 45 text

Jonas Söderström 2023 Struktur ux-texter Innehåll ”Copy” ”Ingresser”: vi rör oss mer i det här området ”Ingresser”: vi rör oss mer i det här området Inifrån- perspek- tivet Sökoptimering (SEO) Metadata }

Slide 46

Slide 46 text

Jonas Söderström • 2023 Gör gärna rubriker långa, om det behövs …men:

Slide 47

Slide 47 text

Jonas Söderström • 2023 … skriv korta inledningar! Gör tröskeln in i texten så låg som möjligt! Få och korta meningar! Inga bisatser! Enkla och korta ord!

Slide 48

Slide 48 text

Jonas Söderström • 2023 Mest lästa artikel (feb 2007) Totalt 60.000 tecken = 12 sidor Inledningen: Sju ord. Tre meningar. Sex bokstäver. Eat food. Not too much. Mostly plants.

Slide 49

Slide 49 text

Jonas Söderström • 2023 Det skulle kunna ha varit….. Frågan om vilken diet som är den nyttigaste har diskuterats under många år av läkare, fysiologer, näringsforskare. Olika experter har haft olika syn på saken, och otaliga förslag till dieter har avlöst varandra. Vissa har hållit fram medelhavsdieten, medan andra förespråkat en stenålders-diet … bla bla bla Men, i själva verket …

Slide 50

Slide 50 text

Jonas Söderström • 2023 Jag har gråtit. Ja, jag har bölat som Jag har gråtit. Ja, jag har bölat som ett barn. Längsta ord: 6 bokstäver.

Slide 51

Slide 51 text

Jonas Söderström • 2023 Jag har gråtit. Ja, jag har bölat som ett barn. Jag har traskat varv efter varv runt lägenheten som en rastlös hund. För det fi nns ingenting annat att göra. 3 7 12 7 Vanligaste ordlängd = 3 bokstäver Median ordlängd = 4 bokstäver

Slide 52

Slide 52 text

Jonas Söderström • 2023 Gör tröskeln in i texten så låg som möjligt! Få och korta meningar! Inga bisatser! Enkla och korta ord!

Slide 53

Slide 53 text

Jonas Söderström • 2023 Lägg fram huvudbudskapet så tidigt som möjligt! Skippa allmän intro (”mjukt”)! Skippa bakgrund/historia (”djupt”) Skippa ”delar före nyttan” (”analytiskt”)!

Slide 54

Slide 54 text

Jonas Söderström • 2023 ”Mjukstart” Ofta när jag skriver upptäcker jag efteråt att inledningen kan skippas. Jag tänker att jag måste linda in det jag egentligen vill säga, börja lite mjukt och allmänt, och det blir ofta tråkigt. Oline Stig, författare/skribent

Slide 55

Slide 55 text

Jonas Söderström • 2023 Starta inte ”mjukt” Varför använda en köksplanerare? Att bygga ett nytt kök är en stor dröm för många, men det kan vara en utmaning att hitta ett kök som passar din stil och dina behov. Med en köksplanerare blir det enklare för dig att skapa drömköket precis som du vill ha det. Elgiganten > Meny > Epoq Kök & Tvättstuga > Epoq Designer - Rita ditt eget kök

Slide 56

Slide 56 text

Slide 57

Slide 57 text

Jonas Söderström • 2023 Direkt på nyttan istället! Med vår köksplanerare kan du skapa drömköket precis som du vill ha det. Elgiganten > Meny > Epoq Kök & Tvättstuga > Epoq Designer - Rita ditt eget kök Rita ditt drömköket precis som du vill ha det med vår köksplanerare.

Slide 58

Slide 58 text

Slide 59

Slide 59 text

Jonas Söderström • 2023 Jag bad ChatGPT om hjälp… Hur ska jag skriva en krönika? ”Att skriva en krönika kan vara en utmaning. Men med rätt verktyg och strategi kan vem som helst skriva en engagerande och informativ krönika. (…)” Hur kan jag skilja en text skriven av en människa och en skriven av en maskin? ”Att skilja mellan texter som är skrivna av människor och de som är genererade av maskiner kan vara en utmaning. (…)”

Slide 60

Slide 60 text

Jonas Söderström • 2023 Mjukstart

Slide 61

Slide 61 text

Jonas Söderström • 2023 Skolplattformen Ditt barn och ditt barns lärare använder Skolplattformen dagligen i den kommunala grundskolan. Där finns verktyg som underlättar planering och lärande. Här finns viktig information från ditt barns skola, som schema, närvaro, bedömning/betyg kontaktuppgifter till lärare och annan personal. Allmänt och övergripande

Slide 62

Slide 62 text

Jonas Söderström • 2023 Skolplattformen Här finns viktig information från ditt barns skola, som schema, närvaro, bedömning/betyg kontaktuppgifter till lärare och annan personal.

Slide 63

Slide 63 text

Jonas Söderström • 2023 Skolplattformen Här finns viktig information från ditt barns skola, som schema, närvaro, bedömning/betyg kontaktuppgifter till lärare och annan personal. ”Med detta menas”

Slide 64

Slide 64 text

Jonas Söderström • 2023 Skolplattformen Här finns schema, närvaro, bedömning/betyg, kontaktuppgifter till lärare och annan personal, samt annan viktig information. Den konkreta användar- nyttan först! Här hittar du ditt barns schema, närvaro, bedömning/betyg, kontaktuppgifter till lärare och annan personal, samt annan viktig information. Direkt tilltal

Slide 65

Slide 65 text

Jonas Söderström • 2023 Välkommen till test av kommunernas arbete med tillgänglighet! Fokus delaktighet består av frågor om hur kommunerna arbetar strategiskt med tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning. Frågorna berör både regionernas arbetsgivaransvar och verksamhet gentemot medborgarna. När ni har svarat på alla frågor får ni en samman- fattning. Den visar vad ni kan eller bör göra för att förbättra ert arbete. Sammanfattningen kan vara ett stöd för prioriteringar och beslut om åtgärder. Analytiskt Användar- nytta

Slide 66

Slide 66 text

Jonas Söderström • 2023 Välkommen till test av kommunernas arbete med tillgänglighet! Fokus delaktighet är ett test som kartlägger vad kommunen kan eller bör göra för att förbättra för personer med funktionsnedsättning – både medborgare och anställda i kommunen. När ni har svarat på alla frågor får ni en samman- fattning som ett stöd för beslut om vad ni ska göra. Användar- nytta!

Slide 67

Slide 67 text

Jonas Söderström • 2023 Den upp-och-nervända pyramiden • Det viktigaste först… • …och sedan allt i fallande viktighetsordning. • Texten kan strykas bakifrån

Slide 68

Slide 68 text

Jonas Söderström • 2023 Byråkratens sätt att skriva 1. Kommunen uppmärksammade redan 2016 problemen med… 2. En utredning tillsattes… 3. I andra kommuner har man… 4. Visserligen… 5. Men andra skäl talar för… 6. Fullmäktige har 2023-01-02 tagit som sitt beslut att… 7. … avska ff a alla daghem. ”Redan de gamla grekerna …”

Slide 69

Slide 69 text

Jonas Söderström • 2023 Att skriva för läsaren 27 7 Daghemmen avska ff as. 6 Det beslutade fullmäktige den 2 januari. 5 Skälen är… 4 Visserligen… 3 Andra kommuner har… 2 Förslaget kommer från en utredning … 1 … som tillsattes 2004.

Slide 70

Slide 70 text

Jonas Söderström • 2023 ”Redan de gamla grekerna …” Mjukstart

Slide 71

Slide 71 text

Jonas Söderström • 2023 ”På den här sidan” Betalningsanmärkningar På den här sidan kan du få svar på de vanligaste frågorna som Datainspektionen får om betalningsanmärkningar. Tilldela uppdrag (koppla användare) På den här sidan kan du som samverkansadministratör läsa om hur du tilldelar uppdrag (kopplar användare) … Du kan också läsa om hur du tar bort uppdrag. Tra fi kdatalagring På den här sidan fi nns det information om vad tra fi kdatalagring är och om hur reglerna ser ut. ”Syltburksetikett”!

Slide 72

Slide 72 text

Jonas Söderström • 2023 Gå rakt på sak i stället Vanliga frågor om betalningsanmärkningar Har jag en betalningsanmärkning? Datainspektionen kan inte se… Så här tilldelar du och tar bort uppdrag Gör så här för att tilldela ett uppdrag (att koppla en användare): … Gör så här för att ta bort uppdrag: Om tra fi kdatalagring När två parter kommunicerar elektroniskt ska vissa uppgifter lagras …

Slide 73

Slide 73 text

Jonas Söderström • 2022 Övning 2 ux writing

Slide 74

Slide 74 text

Jonas Söderström • 2023 Övning i att göra text lättare att tolka (1) • Lämna in senast söndag 19 maj! • Sju exempel på texter som kan uppfattas som svåra eller opersonliga. • Försök att göra dem lättare att läsa och förstå. De är löst ordnade efter svårighet. • Du kan ändra både den eventuella rubriken och textens innehåll. • Du kan också ändra dispositionen – som ordningsföljden eller styckeindelningen.

Slide 75

Slide 75 text

Jonas Söderström • 2023 Övning i att göra text lättare att tolka (2) • Du kan lägga till under- eller mellanrubriker, om du tycker det skulle underlätta förståelsen. • Fundera på tilltal. • När du är klar med dina förslag till texterna 2 till 7 ska du jämföra originalens läsbarhetsindex med din omskrivna version. Använd sajten lix.se. • Skriv in det gamla och nya lix-talet efter din text i ditt dokument.

Slide 76

Slide 76 text

Jonas Söderström • 2023 Övning i att göra text lättare att tolka (3) • Spara dina förslag som en word- eller pages- fi l. • Döp fi len med ditt namn först, och därefter "uppgift 2 Thea UX Writing" – alltså "Eva Exempelsson uppgift 2 Thea UX Writing". • Lämna in uppgiften senast söndag 19 maj. Det kommer att fi nnas en länk på Studentportalen där ni laddar upp er fi l. • Det här kommer att vara en av uppgifterna jag bedömer för betygssättningen.

Slide 77

Slide 77 text

Jonas Söderström • 2024 Tisdag Maj 21 = Lämna in uppgift 2 senast 19 maj Torsdag Maj 16 Genomgång av uppgift 2 Vecka 20 Vecka 19 Fredag Maj 10 Mitt i kursen – reflektion och del- summering Tisdag Maj 14 Besök av ux-writer. Klarspråk och krångligt språk 2. Skriva för effekt. Målgrupper inom UX. Vecka 21