Tweet
Tweet

Slide 1

Slide 1 text

Jonas Söderström • 2024 Hur argumenterar vi för design? Designdagen • Skatteverket • Försäkringskassan Jonas Söderström • 30 maj 2024 🤔

Slide 2

Slide 2 text

Hej! Kul att vara här! • Digitala lösningar sedan 1983 • Webb sedan 1994 • Blogg sedan 2001 • Digital arbetsmiljö för runt 20 år sedan • Regeringen • ICA • Polisen • KF • Försäkringskassan • Axfood • Prevent • Sunt Arbetsliv • Lärarförbundet • CAB • SL • Unionen • IFSW • Vetenskapsrådet

Slide 3

Slide 3 text

Jonas Söderström • 2024 Argumentera för en viss design? Argumentera för design över huvud taget? Med vem? Bemöta designkritik?

Slide 4

Slide 4 text

Jonas Söderström • 2024 Våra designskisser Acceptio designum! Resultat användningstester ”Don’t make me think”

Slide 5

Slide 5 text

Jonas Söderström • 2024 Det finns ingen magisk formel 🙁

Slide 6

Slide 6 text

Jonas Söderström • 2024 Håll stakeholders borta från design

Slide 7

Slide 7 text

Jonas Söderström • 2024 Vi är så besatta av ”design” …

Slide 8

Slide 8 text

Jonas Söderström • 2024 …de har 50 ord för snö, men vi …

Slide 9

Slide 9 text

Jonas Söderström • 2024 … har 147 ord för design

Slide 10

Slide 10 text

Jonas Söderström • 2024 😳

Slide 11

Slide 11 text

Jonas Söderström • 2024

Slide 12

Slide 12 text

Jonas Söderström • 2024

Slide 13

Slide 13 text

Jonas Söderström • 2024 Din stakeholder är inte intresserad av design

Slide 14

Slide 14 text

Jonas Söderström • 2024 The first rule of the design club We don’t talk about the design club

Slide 15

Slide 15 text

Jonas Söderström • 2024 Vi kan göra mer tillgänglig design för detta.

Slide 16

Slide 16 text

Jonas Söderström • 2024 Vi kan spara in 2000 arbetstimmar.

Slide 17

Slide 17 text

Jonas Söderström • 2024 Effektkartläggning Effektkedjor Effektstyrning

Slide 18

Slide 18 text

Jonas Söderström • 2024

Slide 19

Slide 19 text

Jonas Söderström • 2024 Håll mig i handen Börja använda FKs e- tjänster Kan själv Det är ert jobb! Jag bryr mig inte

Slide 20

Slide 20 text

Jonas Söderström • 2024 XXX

Slide 21

Slide 21 text

Jonas Söderström • 2024

Slide 22

Slide 22 text

Jonas Söderström • 2024 XXX

Slide 23

Slide 23 text

Jonas Söderström • 2024 • Diskutera på effekt- workshops • 2–3 stycken • Enas, prioritera användargrupper • Grova idéer om ev. lösningar 1 2 • User research: • Intervjuer, data observationer • Skapa förslag på användargrupper och användningsmål Hur gör man i praktiken? • Läsa på • Intervjua ledare/ nyckel-personer • Vad är det egentligen vi vill ska ske? • 1–4 workshops med brett deltagande • Enas om syfte, mål, mätning • Prel. idé om användare ” ” … +80 % -20 % • Sign off med ledning/ beställare

Slide 24

Slide 24 text

Jonas Söderström • 2024 • Diskutera på effekt- workshops • 2–3 stycken • Enas, prioritera användargrupper • Grova idéer om ev. lösningar 1 2 • User research: • Intervjuer, data observationer • Skapa förslag på användargrupper och användningsmål • Läsa på • Intervjua ledare/ nyckel-personer • Vad är det egentligen vi vill ska ske? • 1–4 workshops med brett deltagande • Enas om syfte, mål, mätning • Prel. idé om användare ” ” … +80 % -20 % • Sign off med ledning/ beställare Hur gör man i praktiken?

Slide 25

Slide 25 text

Jonas Söderström • 2024 • Diskutera på effekt- workshops • 2–3 stycken • Enas, prioritera användargrupper • Grova idéer om ev. lösningar 1 2 • User research: • Intervjuer, data observationer • Skapa förslag på användargrupper och användningsmål • Läsa på • Intervjua ledare/ nyckel-personer • Vad är det egentligen vi vill ska ske? • 1–4 workshops med brett deltagande • Enas om syfte, mål, mätning • Prel. idé om användare ” ” … +80 % -20 % • Sign off med ledning/ beställare Hur gör man i praktiken?

Slide 26

Slide 26 text

Jonas Söderström • 2024 Det stora fördelen med effekt-tänk är att få OK från stakeholders …

Slide 27

Slide 27 text

Jonas Söderström • 2024 … och flytta fokus från detaljer till resultat.

Slide 28

Slide 28 text

Jonas Söderström • 2024 Resultat

Slide 29

Slide 29 text

Jonas Söderström • 2024

Slide 30

Slide 30 text

Jonas Söderström • 2024 Då vill vi göra om designen Vi gör om tjänsten 1:1 ...

Slide 31

Slide 31 text

Jonas Söderström • 2024 Då vill vi fixa användbarhets- problemen Vi gör om tjänsten 1:1 ...

Slide 32

Slide 32 text

Jonas Söderström • 2024 Vilka verksamhets- problem finns med tjänsten? Vi gör om tjänsten 1:1 ...

Slide 33

Slide 33 text

Jonas Söderström • 2024 Bra! Då kan vi lösa detta verksamhets- problem Vi gör om tjänsten 1:1 ...

Slide 34

Slide 34 text

Jonas Söderström • 2024 Bra! Vi kan passa på att spara 11 årsarbetstider Vi gör om tjänsten 1:1 ...

Slide 35

Slide 35 text

Jonas Söderström • 2024 Gör egen proaktiv research: Möjliga vinster? Besparingar?

Slide 36

Slide 36 text

Jonas Söderström • 2024 Vem är din slutanvändare? Hint: Det är inte medborgaren.

Slide 37

Slide 37 text

Jonas Söderström • 2024 Medborgaren är tjänstens slutanvändare. Din stakeholder är din beställare.

Slide 38

Slide 38 text

Jonas Söderström • 2024 Förstå din stakeholder så som du försöker förstå slutanvändarna.

Slide 39

Slide 39 text

Jonas Söderström • 2024 Vad behöver din beställare? • Vad skulle gynna hen? • Vad är hens ambitioner? • Vad får hen att bli lyckad?

Slide 40

Slide 40 text

Jonas Söderström • 2024 Hur argumenterar jag för design med produktägaren, projektledaren, juristen, systemförvaltaren, mittemellanchefen….

Slide 41

Slide 41 text

Jonas Söderström • 2024 Det går inte.

Slide 42

Slide 42 text

Jonas Söderström • 2024 Check-out med högsta tillgängliga person.

Slide 43

Slide 43 text

Jonas Söderström • 2024 ”Vi har ledningens underskrift på det här.”

Slide 44

Slide 44 text

Jonas Söderström • 2024 När någon vill strunta i designval

Slide 45

Slide 45 text

Jonas Söderström • 2024 Vi gör detta utan ux ...

Slide 46

Slide 46 text

Jonas Söderström • 2024 Eftersom UX är vad användaren upplever, kommer det alltid att finnas UX. Om vi ”inte gör UX” betyder det bara att användaren får en sämre upplevelse.

Slide 47

Slide 47 text

Jonas Söderström • 2024 Vi gör detta utan design ...

Slide 48

Slide 48 text

Jonas Söderström • 2024 Allting har en design: oavsiktlig – eller ändamålsenlig.

Slide 49

Slide 49 text

Jonas Söderström • 2024 När någon vill styra designval

Slide 50

Slide 50 text

Jonas Söderström • 2024 Att lära stakeholders hur man känner igen en lösning

Slide 51

Slide 51 text

Jonas Söderström • 2024

Slide 52

Slide 52 text

Jonas Söderström • 2024 En portal Bestående förändring Lösning ?

Slide 53

Slide 53 text

Jonas Söderström • 2024 Bestående förändring Lösning ? Mindre tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd En portal

Slide 54

Slide 54 text

Jonas Söderström • 2024 Bestående förändring Lösning Mindre tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd Inte missa något enda forskningsstöd En portal

Slide 55

Slide 55 text

Jonas Söderström • 2024 Hur känner man igen en lösning? Något man köper, utvecklar, betalar för, behöver driva, organisera Bestående förändring Lösning En förändrad (mätbar, observerbar) kvalitet hos organisationen eller hos människor

Slide 56

Slide 56 text

Jonas Söderström • 2024 Bestående förändring Lösning Mindre tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd Inte missa något enda forskningsstöd Effektmål Mätpunkt 25% En portal

Slide 57

Slide 57 text

Jonas Söderström • 2024 En portal? Lösning Utbildning? Mer stöd? Byta arbetsform? Incitament? AI? Whiteboard? Mindre tidsåtgång för ansökan om forskningsstöd Inte missa något enda forskningsstöd 25% Bestående förändring Effektmål Mätpunkt

Slide 58

Slide 58 text

Jonas Söderström • 2024 Dagens Medicin, GP • ”Pulsmöten” • Överblick • Kommunikation

Slide 59

Slide 59 text

Jonas Söderström • 2024 Dagens Medicin

Slide 60

Slide 60 text

Jonas Söderström • 2024 Access är viktigare än argument.

Slide 61

Slide 61 text

Jonas Söderström • 2024 ... men när du behöver argumentera:

Slide 62

Slide 62 text

Jonas Söderström • 2024 Chip & Dan Heath: Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die

Slide 63

Slide 63 text

Jonas Söderström • 2024 S U C C E S Simple Unexpected Concrete Credible Emotional Stories

Slide 64

Slide 64 text

Jonas Söderström • 2024

Slide 65

Slide 65 text

Jonas Söderström • 2024 Berätta en historia

Slide 66

Slide 66 text

Jonas Söderström • 2022 Ragnar Östberg Ragnar Östberg

Slide 67

Slide 67 text

Jonas Söderström • 2022

Slide 68

Slide 68 text

Jonas Söderström • 2022

Slide 69

Slide 69 text

Jonas Söderström • 2022 13 cm 39 cm

Slide 70

Slide 70 text

Jonas Söderström • 2021 • Kö för iPhone 1 på 5th Av, NY 29 juni 2007 Enbart 2G!

Slide 71

Slide 71 text

Jonas Söderström • 2021 Usability Usefulness Could I use it? Would I use it?

Slide 72

Slide 72 text

Jonas Söderström • 2021 + Desirability Framgång Usability Usefulness I love it!

Slide 73

Slide 73 text

Jonas Söderström • 2021 People think focus means saying yes to the thing you've got to focus on. But that's not what it means at all. ’’

Slide 74

Slide 74 text

Jonas Söderström • 2021 People think focus means saying yes to the thing you've got to focus on. But that's not what it means at all. It means saying no to the hundred other good ideas that there are. You have to pick carefully. ’’

Slide 75

Slide 75 text

Jonas Söderström • 2021 People think focus means saying yes to the thing you've got to focus on. But that's not what it means at all. It means saying no to the hundred other good ideas that there are. You have to pick carefully. I'm actually as proud of the things we haven't done as the things I have done. ’’

Slide 76

Slide 76 text

Jonas Söderström • 2021 People think focus means saying yes to the thing you've got to focus on. But that's not what it means at all. It means saying no to the hundred other good ideas that there are. You have to pick carefully. I'm actually as proud of the things we haven't done as the things I have done. Innovation is saying no to 1,000 things. ’’

Slide 77

Slide 77 text

Jonas Söderström • 2021 Men hur väljer man vad man ska ta med? 🤔

Slide 78

Slide 78 text

Jonas Söderström • 2021 Functional Reliable Usable Seduc- tive

Slide 79

Slide 79 text

Jonas Söderström • 2021 Usable Functional Reliable Seduc- tive Minumum Viable Product (MVP) Bild: @jopas With compliments to Aaron Walter Functional Reliable Usable Seduc- tive

Slide 80

Slide 80 text

Jonas Söderström • 2021 Usable Functional Reliable Seduc- tive Functional Reliable Usable Seduc- tive Minumum Lovable Experience Bild: @jopas With compliments to Aaron Walter

Slide 81

Slide 81 text

Jonas Söderström • 2021 Functional Reliable Usable Seduc- tive Minumum Lovable Experience Bild: @jopas With compliments to Aaron Walter 15% 50% Bra ux-text – bra ton, ”MjÖL-ighet” – är en väsentlig del av att göra den ”åtråvärd”!

Slide 82

Slide 82 text

Jonas Söderström • 2024 Show, don’t tell.

Slide 83

Slide 83 text

Jonas Söderström • 2024 Takeaways • Håll stakeholders borta från design • Gör egen proaktiv research verksamheten: Möjliga vinster? Besparingar? • Förstå din stakeholder så som du försöker förstå slutanvändarna. • Access är viktigare än argument. • Berätta historier • Show, don’t tell.

Slide 84

Slide 84 text

Jonas Söderström • 2024 Faktiskt är det där om 50 ord för snö en myt.

Slide 85

Slide 85 text

Jonas Söderström • 2024 Tack! [email protected] LinkedIn: jonassoderstromkornet Speakerdeck.com: jonas_blind_hen