User Testing Engineering Design Project ‑ B 2017.11.11 Masanori Kado (@kdmsnr) Specially Appointed Lecturer Tokyo Institute of Technology

You can download this slide from: https://speakerdeck.com/kdmsnr/tokyotech‑2017‑edp‑b‑number‑4‑ user‑testing references: [2016‑EDP‑C] https://www.slideshare.net/kdmsnr/prototyping‑and‑ user‑testing‑20161210 [2017‑EDP‑A] https://www.slideshare.net/kdmsnr/tokyotech‑2017‑ edpa‑3‑prototype‑and‑test 2

2017 年ヒット商品ベスト30 ‑ 1/3 1 位：N i n t e n d o S w i t c h 2 位： 明治 ザ・ チョコレー ト 3 位： クラウドファンディング 4 位： ミー ルキット 5 位： ビットコイン 6 位： クラフトボス 7 位： リンクルショット メディカル セラム 8 位： でか焼鳥 9 位：a n e l l o （ アネロ） 1 0 位： ハンドスピナー https://mdpr.jp/news/detail/1725175 3

2017 年ヒット商品ベスト30 ‑ 2/3 1 1 位： うんこ漢字ドリル 1 2 位：A i r P o d s 1 3 位： キュキュット C L E A R 泡スプレー 1 4 位：I H I ステー ジアラウンド東京 1 5 位：L I P 3 8 ℃ リップトリー トメント 1 6 位： クリニカK i d ' s ハブラシ 1 7 位： ロー カー ボ食品 1 8 位： ノー ト e - P O W E R 1 9 位： ジェルボー ル 3 D 2 0 位： シー ルド乳酸菌 https://mdpr.jp/news/detail/1725175 4

2017 年ヒット商品ベスト30 ‑ 3/3 2 1 位：K O I K E Y A P R I D E P O T A T O 2 2 位： うまれて！ ウー モ 2 3 位： ミニオン・ パー ク 2 4 位：g l o （ グロー） 2 5 位： ドラゴンクエストX I 過ぎ去りし時を求めて 2 6 位： エリクシー ル シュペリエル エンリッチド リンクルクリー ム S 2 7 位： バー ミキュラ ライスポット 2 8 位：D A Z N ／A b e m a T V 2 9 位： 日清カレー メシ 3 0 位：G I N Z A S I X https://mdpr.jp/news/detail/1725175 5

2018 年ヒット予測ベスト20 1 位： マルチ A I スピー カー 2 位： 熱狂ライブコマー ス 3 位： 疲労回復ジム 4 位： 日本流グロー サラント 5 位： ハイドロ銀チタン 6 位：U M A M I 家電 7 位： 走って戦うジュニアシュー ズ 8 位： 遠近“ スイッチ” メガネ 9 位： 即席パー フェクト・ ヌー ドル 1 0 位： みな得フー ドシェアリング https://mdpr.jp/news/detail/1725175 6

It's VERY hard to evaluate products irrelevant to me ... 7

[by‑talk] My best hit in 2017 https://www.kobayashi.co.jp/seihin/hna_s/ 8

Who You Make Happy? https://www.ideou.com/pages/design‑thinking Desirability: User (happy to use) Feasibility: Creators / Designers / Engineers (happy to create) Viability: Business Person / Clients 9

Rules of User Testing 1. You do not talk to irrelevant people. 2. You do not talk to irrelevant people. 3. You do not persuade people to use your products. 4. You should have hypotheses to (in)validate. 5. The hypotheses should NOT be around your products but rather around user's journey. ref. http://www.imdb.com/title/tt0137523/ 10

http://runlean.ly/2yC9U1z 11

1 . Triggering Event: When problem(s) occur? 2 . Desired Outcome: What are user needs? 3 . Old Solution: What do users use now? If the users do nothing or do not try to solve it, it might not be worth solving 12

4 . Consideration Set: What attributes attract the users? What are alteranative products/services solving the problem (even if not enough)? Your prototypes are included You have finished up to this step (probably) 13

5 . New Solution: What is the best fit for the users, thinking over the consideration set? 8 . Actual Outcome: What do users say about or do with the solution? (Testimonial) These are Easy and Natual user testing 14

6 . Inertia: What are factors not to use the new solution BEFERE using the new solution? (Switching Cost) 7 . Friction: What are factors to go back to the old solution AFTER using the new solution? (Negative Outcome) These are issues you really have to solve Design User's Experience!! 15

9 . Next Summit You don't have to think about in EDP‑B You will do continuous improvement in EDP‑C 16

Mid‑Term Presentation on 11/18 Give a 3 min. pitch ex. theme, trigger, needs, old solution, consideration set, new solution, actual outcome, testimonial (or result of user‑testing), inertia / friction Give a 2 min. skit about your best prototype Give a 3 min. presentation including: reflections of your design process and what you've learned in EDP‑B plans for further work in EDP‑C Take 2 questions at most from the audience 17

Homework Continue User Research and Testing Preparation for the presentation As a team, post URL of PDF file of the slide to # p r e s e n t a t i o n - 2 0 1 7 1 1 1 8 on Slack by [2017‑11‑18 24 00] (after presentation) 18

Retrospective 1. Write down on a post‑it as an individual [ y o u r n a m e ] + : s o m e t h i n g g o o d - : s o m e t h i n g b a d ⊿ : n e w i d e a t o b e i m p l e m e n t e d 2. Prepare a balnk sheet of A4 with team name 3. Put all of the post‑its on the sheet 4. After the class, please post a photo of the sheet to # r e a l t i m e - 2 0 1 7 1 1 1 1 19