リサーチチームの組織力

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© Merpay, Inc. 2 自己紹介  松薗美帆 Miho Matsuzono  株式会社メルペイ  デザインチーム/UXリサーチャー    ICUで文化人類学を専攻。  リクルートに新卒入社し、デジタルマーケティング/プロダクトマネージャー/サービスデザイナーなど様々な職種を経験。タウンワーク事業においてUXリサーチチームを立ち上げ後、メルペイに２人目のUXリサーチャーとして入社。  ライフワークで鹿児島の離島のフィールドワークを継続中。    @mihozono  https://note.mu/mihozono 

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© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 〜6月    組織横断でUXリサーチを活用できる組織作りが必要との社内議論があり、採用を開始   2名体制になり組織的にリサーチを活用できる関係性の構築、リサーチ活用幅の拡大に取り組む   2019年以降    社内議論  組織化開始・活用拡大   11月    PMが担当していた週次のUXリサーチを巻き取りながら、中長期のチーム戦略を策定   UXリサーチャー入社   1月    短期的に、依頼を受けてからの週 1のUXリサーチを一人で回せるオペレーションを設計・実施   業務の巻取り・効率化   10 どのようにUXリサーチチームになった？ 

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© Merpay, Inc. © Merpay, Inc. 20 私が考えるリサーチの組織力    リサーチのオープンソース化   過去のリサーチ結果がいつでも誰でも活用できる状態  リサーチのデータ整備とコンサルテーションもUXリサーチャーの役割      step 1 step 2 step 3 リサーチがアタリマエの文化   専門組織の有無に関わらず、リサーチがアタリマエに実施されている状態  部門横断的に共働し良いユーザー体験を実現するのがUXリサーチャーの役割  誰もがリサーチャー  リサーチのケーパビリティが組織に装着されている状態  組織全体のリサーチスキル底上げと品質担保もUXリサーチャーの役割 