UXR & Dados de usuários: o básico sobre Quanti & Quali

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DADOS DE USUÁRIOS V I V I A N E D E LV E Q U I O [email protected] | @videlvequio | www.viviane.work Entendendo seu cliente em pequena e grande escala Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash

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Prazer, Vivi! Viviane Delvequio | www.viviane.work

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UX Researcher UX Designer UX/UI Designer UX Research Lead Viviane Delvequio | www.viviane.work

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AGENDA PORQUE DADOS DE USUÁRIOS? QUALI & QUANTI TIPOS DE PESQUISAS MOMENTOS DE PROJETO + SOBRE UXR UXR COMO CARREIRA Viviane Delvequio | www.viviane.work

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(DES)CONSTRUINDO CONCEITOS Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work

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POXA, MAS NÃO QUERO PERDER TEMPO “ Viviane Delvequio | www.viviane.work

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“E se descobrirmos que estamos construindo algo que ninguém quer? Nesse caso, de que vale se estamos dentro do prazo e do orçamento?” Eric Ries, Empreendedor norte-americano e autor do livro The Lean Startup Viviane Delvequio | www.viviane.work

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FA C T Í V E L V I Á V E L HDC Kit de Ferramentas da IDEO 2a Edição | Página 3 | Introdução às Três Lentes do Human Centered Design SOLUÇÕES CENTRADAS NO USUÁRIO D E S E J A D O T R Ê S L E N T E S D O D E S I G N C E N T R A D O N O U S U Á R I O | I D E O Viviane Delvequio | www.viviane.work

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D E S E J A D O FA C T Í V E L V I Á V E L HDC Kit de Ferramentas da IDEO 2a Edição | Página 3 | Introdução às Três Lentes do Human Centered Design T R Ê S L E N T E S D O D E S I G N C E N T R A D O N O U S U Á R I O | I D E O PRIMEIRA ETAPA DO PROCESSO Viviane Delvequio | www.viviane.work

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zero usuários fornecem zero achados” “A verdade mais marcante dessa curva é que “Porque você precisa de apenas 5 usuários” problemas de usabilidade encontrados NÚMERO DE USUÁRIOS N/N Group Research | Março de 2000 Viviane Delvequio | www.viviane.work

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https://www.politico.com/story/2018/12/21/trump-republicans-congress-support-1074186 https://medium.com/@timtolka/russian-analyst-cambridge-analytica-palantir-and-quid-helped-trump-win-2016-election-44ecc577ee60 Viviane Delvequio | www.viviane.work

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POXA, MAS NÃO QUERO PERDER TEMPO “ Viviane Delvequio | www.viviane.work

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MAS É FÁCIL SABER O QUE AS PESSOAS QUEREM… “ Viviane Delvequio | www.viviane.work

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“Como cada pessoa sabe o que gosta, todo mundo pensa que é especialista em interface de usuários” Paul Heckel, Autor do livro The Elements of Friendly Software Design, 1994 Viviane Delvequio | www.viviane.work

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BENCHMARK NÃO É DADO DE USUÁRIO 1 Viviane Delvequio | www.viviane.work

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C A S E F O R Ç A D E V E N D A S Entendendo interesse em soluções de personalização para vídeos C A S E Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work

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Photo by rawpixel on Unsplash Viviane Delvequio | www.viviane.work

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VOCÊ (E SEU PAI, E SUA ESPOSA, E SEUS FILHOS, E SEUS AMIGUES) NÃO É SEU USUÁRIO 2 Viviane Delvequio | www.viviane.work

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Photo by elen aivali on Unsplash Viviane Delvequio | www.viviane.work

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https://dcomercio.com.br/publicacao/poder-de-compra-dos-brasileiros-sera-limitado-ate-2026 https://www.nexojornal.com.br/interativo/2016/01/11/O-seu-sal%C3%A1rio-diante-da-realidade-brasileira

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NÃO É SÓ PERGUNTAR O QUE O USUÁRIO QUER 3 Viviane Delvequio | www.viviane.work

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“Humanos são muito ruins ao prever seu comportamento futuro. É tentador perguntar “Você gostou dessa ideia?” ou “Você compraria este produto?” … É mais efetivo perguntar ao seu entrevistado para compartilhar uma história sobre seu passado. Viviane Delvequio | www.viviane.work Giﬀ Constable Autor de Talking to Humans

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MAS É FÁCIL SABER O QUE AS PESSOAS QUEREM… “ Viviane Delvequio | www.viviane.work

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“ Viviane Delvequio | www.viviane.work PESQUISA PARA PROVAR QUE ESTOU CERTO

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Viviane Delvequio | www.viviane.work PESQUISA É PARA APRENDER SOBRE O USUÁRIO E NÃO SOBRE DIZER QUEM ESTÁ CERTO…

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“Em 2010, 80% do tempo de visualização (de uma página web) era gasto ‘above the fold’. Hoje (2019), esse número é apenas 57%.” Nilsen/Norman Group https://www.nngroup.com/articles/scrolling-and-attention/ Viviane Delvequio | www.viviane.work

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Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by Chris Lawton on Unsplash

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“ Viviane Delvequio | www.viviane.work PESQUISA PARA PROVAR QUE ESTOU CERTO

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UX RESEARCH? Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work “…UX Research visa coletar dados dos usuários por meio de uma variedade de métodos qualitativos e quantitativos… O foco está na abordagem sistemática para coletar e interpretar os dados coletados.

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Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by DESIGNECOLOGIST on Unsplash O QUE ENTENDEMOS COMO DADOS DOS USUÁRIOS?

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Viviane Delvequio | www.viviane.work (RE)DEFININDO NOSSO USO DE DADOS

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Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by DESIGNECOLOGIST on Unsplash O USER-CENTERED DESIGN ESTÁ DANDO LUGAR AO DATA-CENTERED DESIGN? Provocação de Luciano Annes Nunes

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Viviane Delvequio | www.viviane.work Giorgia Lupi Partner & Design Director na Accurat e co-autora do Dear Data

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SOBRE BIG DATA Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work “O que começou como uma inovação tecnológica em computação distribuída,  é agora um movimento cultural pelo qual  nós continuamos descobrindo como a humanidade interage com o mundo -  e uns com os outros - em grande escala...” Drew Conway, Cientista de Dados, CEO Alluvium e Autor

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Viviane Delvequio | www.viviane.work NOVOS CONCEITOS, NOVOS MESMOS DESAFIOS

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Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by DESIGNECOLOGIST on Unsplash O USER-CENTERED DESIGN ESTÁ DANDO LUGAR AO DATA-CENTERED DESIGN? Provocação de Luciano Annes Nunes

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NOVOS CONCEITOS, NOVOS MESMOS DESAFIOS Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by Ethan Weil on Unsplash

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Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work “Designers de Produto, como eu, precisam abraçar rapidamente esses dados e começar a definir proativamente como será nossa relação com eles.” Rochelle King, Global VP Product Design and Insights do Spotify Autora de Designing with Data: Improving the User Experience with A/B Testing

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ENTENDENDO (MAIS) SOBRE PESSOAS Viviane Delvequio | www.viviane.work

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Amyris Fernandez @ ISA15 Ph.D. USP Consultora em Design Thinking e Business Strategy Photo by Nik MacMillan on Unsplash “O ser humano é um problema… porque ele sente uma coisa, pensa outra e fala um terceira” Viviane Delvequio | www.viviane.work

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DADOS DOS USUÁRIOS Viviane Delvequio | www.viviane.work

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QUALITATIVOS QUANTITATIVOS DADOS DOS USUÁRIOS Viviane Delvequio | www.viviane.work

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Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by DESIGNECOLOGIST on Unsplash QUAL A DIFERENÇA ENTRE DADOS QUANTITATIVOS E QUALITATIVOS?

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QUALITATIVOS QUANTITATIVOS DADOS DOS USUÁRIOS Viviane Delvequio | www.viviane.work *Uma simpliﬁcação do ponto de vista de UX para usarmos no dia-a-dia de projetos digitais, baseado em curso do Nilsen Norman Group

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PORQUE “procurar respostas para explorar como as experiências sociais são criadas e ganham significado” DENZIN, NORMAN. K. AND YVONNA S. LINCOLN. HANDBOOK OF QUALITATIVE RESEARCH. 2ND EDITION. THOUSAND OAKS, CA: SAGE, 2000 QUALITATIVOS QUANTITATIVOS O QUE “recuperar dados numéricos e generalizá-los por grupos para explicar um fenômeno específico” BABBIE, EARL R. THE PRACTICE OF SOCIAL RESEARCH. 12TH ED. BELMONT, CA: WADSWORTH CENGAGE, 2010 Viviane Delvequio | www.viviane.work

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Emojis by Anastasia Latysheva from the Noun Project C A S E F O R Ç A D E V E N D A S Melhoria de performance no cadastro de novos clientes Conteúdo e fotos cedidas pelas designers do projeto Agnes Mucioli, Alice Lucena e Aline Alves C A S E Viviane Delvequio | www.viviane.work

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~ 53% conversão preenchimento completo do formulário Viviane Delvequio | www.viviane.work Conteúdo e fotos cedidas pelas designers do projeto Agnes Mucioli, Alice Lucena e Aline Alves

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Conteúdo e fotos cedidas pelas designers do projeto Agnes Mucioli, Alice Lucena e Aline Alves Viviane Delvequio | www.viviane.work

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Viviane Delvequio | www.viviane.work Conteúdo e fotos cedidas pelas designers do projeto Agnes Mucioli, Alice Lucena e Aline Alves

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~8O % conversão preenchimento completo do formulário Viviane Delvequio | www.viviane.work Conteúdo e fotos cedidas pelas designers do projeto Agnes Mucioli, Alice Lucena e Aline Alves

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PORQUE QUALITATIVOS QUANTITATIVOS O QUE Viviane Delvequio | www.viviane.work

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+ V A L I D AT I V O + P R E C I S O + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O Viviane Delvequio | www.viviane.work QUALITATIVOS QUANTITATIVOS

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QUALITATIVA EXPLORATÓRIA ‣ Mosca na Parede ‣ Sonda cultural ‣ Entrevistas Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O

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Repensando a experiência do ultrassom pré-natal C A S E Viviane Delvequio | www.viviane.work

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• Entrevistas • Mães, • Médicos, • Staff Clínica • Observação • Salas de exame • Salas de espera • Workshop • Mães • Especialistas técnicos Viviane Delvequio | www.viviane.work

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• Entrevistas • Mães, • Médicos, • Staff Clínica • Observação • Salas de examen • Salas de espera • Workshop • Mães • Especialistas técnicos “Máquina, tecnologia, essas coisas não mudam muito. Mas serviços focados nas pessoas criam valor para os clientes e consequentemente criam valor para nós (proprietários de clínicas)” IMPACTO POSITIVO MARCA VENDAS Viviane Delvequio | www.viviane.work

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• Entrevistas • Mães, • Médicos, • Staff Clínica • Observação • Salas de examen • Salas de espera • Workshop • Mães • Especialistas técnicos “Eu vi a solução de vocês e então fui ver o E10 (GE). E percebi que a Samsung oferece uma solução enquanto a GE tem apenas um equipamento” IMPACTO POSITIVO MARCA VENDAS Viviane Delvequio | www.viviane.work

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Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUALITATIVA EXPLORATÓRIA ‣ Mosca na Parede ‣ Sonda cultural ‣ Entrevistas

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Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUALITATIVA CLÁSSICA QUALITATIVA EXPLORATÓRIA ‣ Testes de Usabilidade ‣ Card Sorting ‣ Entrevistas Estruturadas

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Entender recepção e entendimento de novos conceitos e navegação para o App PagBank C A S E Viviane Delvequio | www.viviane.work Pesquisadores & Designers do Projeto Bruno Barreto, Thiago Augusto e Tiago Garcia

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Viviane Delvequio | www.viviane.work Pesquisadores & Designers do Projeto Bruno Barreto, Thiago Augusto e Tiago Garcia

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16 participantes 20-40 anos de idade 8 mulheres e 8 homens Praças Avenida Paulista Shopping Itaquera Viviane Delvequio | www.viviane.work Pesquisadores & Designers do Projeto Bruno Barreto, Thiago Augusto e Tiago Garcia

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Viviane Delvequio | www.viviane.work Pesquisadores & Designers do Projeto Bruno Barreto, Thiago Augusto e Tiago Garcia

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QUANTITATIVA ATITUDINAL QUALITATIVA EXPLORATÓRIA ‣ Formulário Online ‣ NPS ‣ Online Reviews Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUALITATIVA CLÁSSICA

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C A S E F O R Ç A D E V E N D A S Conteúdo cedido pela pesquisadora do projeto Karla Cruz Avaliação do serviço de garantia estendida C A S E Viviane Delvequio | www.viviane.work

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Conteúdo cedido pela pesquisadora do projeto Karla Cruz Viviane Delvequio | www.viviane.work

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Viviane Delvequio | www.viviane.work Conteúdo cedido pela pesquisadora do projeto Karla Cruz

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Viviane Delvequio | www.viviane.work Nova garantia Conserto com PagSeguro Conserto com Fabricante Desconto em novo modelo Outro Conteúdo cedido pela pesquisadora do projeto Karla Cruz

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Viviane Delvequio | www.viviane.work QUANTITATIVA ATITUDINAL QUALITATIVA EXPLORATÓRIA ‣ Formulário Online ‣ NPS ‣ Online Reviews + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUALITATIVA CLÁSSICA

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QUANTITATIVA COMPORTAMENTAL QUANTITATIVA ATITUDINAL QUALITATIVA CLÁSSICA Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O ‣ Mapa de calor ‣ Analytics QUALITATIVA EXPLORATÓRIA

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Entendendo comportamento do usuário a partir das páginas de entrada C A S E Viviane Delvequio | www.viviane.work

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E S T R U T U R A Viviane Delvequio | www.viviane.work

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E S T R U T U R A Viviane Delvequio | www.viviane.work

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A N A L I S A N D O P Á G I N A S D E E N T R A D A Viviane Delvequio | www.viviane.work

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A N A L I S A N D O P Á G I N A S D E E N T R A D A Viviane Delvequio | www.viviane.work

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A N A L I S A N D O P Á G I N A S D E E N T R A D A Viviane Delvequio | www.viviane.work

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USUÁRIOS LOGADOS D E S C O B E R TA S Viviane Delvequio | www.viviane.work

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USUÁRIOS DESLOGADOS D E S C O B E R TA S Viviane Delvequio | www.viviane.work

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QUANTITATIVA COMPORTAMENTAL ‣ Mapa de calor ‣ Analytics Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUANTITATIVA ATITUDINAL QUALITATIVA CLÁSSICA QUALITATIVA EXPLORATÓRIA

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QUANTITATIVA DE VALIDAÇÃO ‣ Teste A/B ‣ Funil de Conversão QUANTITATIVA ATITUDINAL QUALITATIVA CLÁSSICA Viviane Delvequio | www.viviane.work + D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUALITATIVA EXPLORATÓRIA QUANTITATIVA COMPORTAMENTAL

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Validação de nova solução visual e de interação C A S E B AGORA NO MULTISHOW Treme Treme Belmiro na mira Viviane Delvequio | www.viviane.work

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B A B AGORA NO MULTISHOW Treme Treme Belmiro na mira Viviane Delvequio | www.viviane.work

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B A B AGORA NO MULTISHOW Treme Treme Belmiro na mira Viviane Delvequio | www.viviane.work 1. TEMPO DE CONSUMO POR USUÁRIO 2. FREQUÊNCIA DE RETORNO POR USUÁRIO 3. SESSÕES SEM CONSUMO DE VÍDEO

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SEM IMPACTO EM HORAS VISTA MAIOR ACESSO DO CONTEÚDO “LIVE" POSICIONAMENTO DA MARCA : : VALIDADO NOVO DESIGN Viviane Delvequio | www.viviane.work

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+ D E S B R A V A D O R - P R E C I S O + V A L I D AT I V O + P R E C I S O QUANTITATIVA COMPORTAMENTAL QUANTITATIVA DE VALIDAÇÃO QUANTITATIVA ATITUDINAL QUALITATIVA CLÁSSICA Viviane Delvequio | www.viviane.work QUALITATIVA EXPLORATÓRIA

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“O Design não está finalizado enquanto não tiver alguém o usando.” Brenda Laurel, PHD, Autora e Professora Independente Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work

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PESQUISA DENTRO DO SEU PROJETO Viviane Delvequio | www.viviane.work

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ESTRATÉGIA DESENVOLVIMENTO MERCADO PROJETO DESAFIO Viviane Delvequio | www.viviane.work

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Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by DESIGNECOLOGIST on Unsplash HOJE, EM QUAIS MOMENTOS DO SEU PROJETO VOCÊ USA DADOS DOS USUÁRIOS?

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Viviane Delvequio | www.viviane.work ESTRATÉGIA DESENVOLVIMENTO MERCADO PROJETO DESAFIO

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DESAFIO ESTRATÉGIA POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS Viviane Delvequio | www.viviane.work

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Onde há ou qual seria uma necessidade não atendida que eu posso resolver? POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS O que os concorrentes estão “falhando" em entregar? Viviane Delvequio | www.viviane.work DESAFIO ESTRATÉGIA

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Entrevistas Comportamentos na plataforma POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS Relatórios públicos Pesquisas Semi-etnográficas Observação Viviane Delvequio | www.viviane.work Onde há ou qual seria uma necessidade não atendida que eu posso resolver? O que os concorrentes estão “falhando" em entregar? DESAFIO ESTRATÉGIA

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POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS DESAFIO Quais funcionalidades seriam imprescindíveis em um mvp? Quais pontos de contato fazem sentido para o público? Viviane Delvequio | www.viviane.work ESTRATÉGIA PROJETO

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POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS Fake Door Testing Formulário Online Entrevistas estruturadas Focus Group Viviane Delvequio | www.viviane.work DESAFIO ESTRATÉGIA PROJETO Quais pontos de contato fazem sentido para o público? Quais funcionalidades seriam imprescindíveis em um mvp?

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POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS ESTRATÉGIA Esta interface está intuitiva? A pessoa que irá usar, entende os termos e modelos mentais propostos? Viviane Delvequio | www.viviane.work PROJETO DESENVOLVIMENTO

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POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS First Click Test Teste de usabilidade remoto com protótipo navegável Card sorting Teste de usabilidade em baixa fidelidade Viviane Delvequio | www.viviane.work ESTRATÉGIA PROJETO Esta interface está intuitiva? A pessoa que irá usar, entende os termos e modelos mentais propostos? DESENVOLVIMENTO

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POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS PROJETO Esta interface continua intuitiva? A solução funciona nos devices que a pessoa usa no dia-a-dia? Viviane Delvequio | www.viviane.work MERCADO DESENVOLVIMENTO Comparada à opção anterior, a conversão está melhor?

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POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS Teste de usabilidade em ambiente de QA Teste A/B Teste em devices variados Viviane Delvequio | www.viviane.work MERCADO PROJETO DESENVOLVIMENTO Esta interface continua intuitiva? A solução funciona nos devices que a pessoa usa no dia-a-dia? Comparada à opção anterior, a conversão está melhor?

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MERCADO POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS PROJETO Como está a adoção em grande escala? Qual o uso que as pessoas estão dando para essa solução? Viviane Delvequio | www.viviane.work Em quais momentos estamos “perdendo” nosso usuário?

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POSSÍVEIS QUESTÕES EXEMPLOS DE PESQUISAS Focus Group Analytics (dados de uso) Funil de conversão Viviane Delvequio | www.viviane.work MERCADO PROJETO Como está a adoção em grande escala? Em quais momentos estamos “perdendo” nosso usuário? Qual o uso que as pessoas estão dando para essa solução?

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Viviane Delvequio | www.viviane.work ESTRATÉGIA DESENVOLVIMENTO MERCADO PROJETO DESAFIO

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“Deseja que seus usuários se apaixonem pelo seu projeto? Então se apaixone pelos seus usuários.” Dana Chisnell Professora em Harvard e MIT Diretora no Centro Cívico de Design Norte-americano Viviane Delvequio | www.viviane.work

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ONDE ENCONTRO MAIS SOBRE UXR? Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work

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GUIDETOUXR.COM/

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GUIDETOUXR.COM/

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@UXRSOTAQUEBR

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MOVIMENTOUX.COM

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DIANA FOURNIER RENATA ZILSE ANA COLI IZABELA DE FÁTIMA ELIZETE IGNACIO ELISA VOLPATO CAMILA BORJA RAFAELA DE SOUZA

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ONDE UX RESEARCHERS SE ENCAIXAM NA CARREIRA DE UX? Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work

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Photo by Amador Loureiro on Unsplash

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“Mudanças nunca foram tão rápidas e nunca mais serão tão lentas novamente.” Gordan Moore, Co-fundador da Intel Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work Photo by Samuel Zeller on Unsplash

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Sheryl Sandberg, Chief Operating Ofﬁcer of Facebook, Viviane Delvequio | www.viviane.work

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“A carreira (profissional) está mais para um brinquedo de trepa-trepa, não para uma escada.” Viviane Delvequio | www.viviane.work Sheryl Sandberg, Chief Operating Ofﬁcer of Facebook, “Careers are a jungle gym, not a ladder.”

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Viviane Delvequio | www.viviane.work SERVICE DESIGNER UX STRATEGIST PRODUCT DESIGNER UX DESIGNER UI DESIGNER UX WRITER DESIGN OPS UX RESEARCHER FRONT-END DESIGNER / DEV ARQUITETO INFORMAÇÃO R E L A Ç Ã O E N T R E P E R F I S D E U X E P O S S Í V E I S Á R E A S C O R R E L ATA S

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Viviane Delvequio | www.viviane.work SERVICE DESIGNER UX STRATEGIST PRODUCT DESIGNER UX DESIGNER UI DESIGNER UX WRITER UX RESEARCHER FRONT-END DESIGNER / DEV ARQUITETO INFORMAÇÃO DEVS DESIGNERS, ARTISTAS CIENTISTAS SOCIAIS, PSICÓLOGOS, ESTATÍSTICOS PUBLICITÁRIOS R E L A Ç Ã O E N T R E P E R F I S D E U X E P O S S Í V E I S Á R E A S C O R R E L ATA S JORNALISTAS, REDATORES BIBLIOTECO- NOMISTAS DESIGN OPS ADMS RH

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Viviane Delvequio | www.viviane.work (OU USER RESEARCHER, PESQUISADOR DE EXPERIÊNCIA, ETC.) ‘ T R E C H O S ' D E V A G A S D E U X R UX RESEARCHER

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I N D O A L É M D O S P E R F I S T É C N I C O S … Viviane Delvequio | www.viviane.work

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C L A R E Z A D E E S PA Ç O PA R A A L I N H A M E N T O D E CULTURA CRESCER GANHOS I N D O A L É M D O S P E R F I S T É C N I C O S … Viviane Delvequio | www.viviane.work

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“Às vezes, enquanto imersa na multidão de vozes de outros, você só precisa achar sua própria voz.” Chimamanda Adichie Feminista e escritora nigeriana Viviane Delvequio | www.viviane.work Viviane Delvequio | www.viviane.work