Der Annahmenfalle entkommen #gUXfestival

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DER ANNAHMENFALLE ENTKOMMEN UX FESTIVAL 29. JUNI 2024 @BENNOLOEWENBERG für CX/UX

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DER VERLORENE KOMPASS EIN ESCAPE “GAMEWORK” FÜR CX/UX @BENNOLOEWENBERG AI-generated image

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@BennoLoewenberg MINDSETTING

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@BennoLoewenberg DIE NADEL AI-generated image

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@BennoLoewenberg AI-generated images ZIEL & WERKZEUG

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@BennoLoewenberg AI-generated image KONTEXT & PERSPEKTIVE

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TAUCHE IN DIE PERSPEKTIVE EIN @BennoLoewenberg AI-generated image

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@BennoLoewenberg AI-generated images

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AI-generated image (execpt the hands :-) @BennoLoewenberg DU MIT NICHT-CX/UX TEAMS ARBEITEND

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ANNAHMEN ÜBER ANNAHMEN @BennoLoewenberg AI-generated image

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@BennoLoewenberg AI-generated image FESSELNDE VERMUTUNGEN

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@BennoLoewenberg eine große oder wenige konkrete Annahme und Schwierigkeiten diese zu evaluieren Fokus auf eine goldene Idee/Lösung anstelle von Outcomes Aktionismus und in gewohnte Taktiken verfallen Nur auf “awareness” abzielen, statt auf Bedürnisse oder Verhaltensänderung (spez. Marketing-Teams) … AI-generated image ÜBLICHE HÜRDEN FÜR TEAMS

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was müssen wir ersinnen und ermöglichen das die Verhaltens- änderung unter- stützt @BennoLoewenberg aktuelles Verhalten Wunsch- Verhalten DIE LÜCKE

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@BennoLoewenberg AI-generated image TEAMS WERDEN HIER KALT ERWISCHT

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@BennoLoewenberg AI-generated image DAS RAD

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DAS RAD @BennoLoewenberg

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WIE WÜRDEST DU HIERBEI HELFEN ? AI-generated image (execpt the hands :-) @BennoLoewenberg

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@BennoLoewenberg AI-generated image

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ANNAHMENBEWERTUNG @BennoLoewenberg AI-generated image

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@BennoLoewenberg AI-generated image SCHILLERNDE SELBSTBEZÜGE

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@BennoLoewenberg AI-generated image Vanity-Metriken (z. B. NPS) statt Lernen Begrenzte Betrachtungsrahmen und „Loyalty Loops“ Verwenden von Indizien statt Beweisen Output-getriebene KPIs Mangel an sinnvollen Kriterien zur Priorisierung … ÜBLICHE HÜRDEN FÜR TEAMS

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@BennoLoewenberg Wichtigkeit Gewissheit wie Annahmen so einschätzen, dass jene im Fokus stehen, die auch relevant sind DIE MATRIX

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@BennoLoewenberg AI-generated image TEAMS VERIRREN SICH HIER

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@BennoLoewenberg AI-generated image DAS UMDEUTEN

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@BennoLoewenberg AI-generated image (execpt the hands :-) WIE WÜRDEST DU HIERBEI HELFEN ?

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@BennoLoewenberg AI-generated image DER RADKASTEN die (Verhaltensäderungs-)Nadel finden

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DER RADKASTEN @BennoLoewenberg

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@BennoLoewenberg LASST UNS KOMPASSE FINDEN WO BRAUCHEN TEAMS DEINER ERFAHRUNG NACH AUCH NOCH UNTERSTÜTZUNG ? AI-generated image

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@BENNOLOEWENBERG CX & INNOVATION STRATEGY WORKSHOP FACILITATION