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ふりかえり実践 ワークショップ 守破離 ver 1.1 森一樹 @viva_tweet_x 2019/10/11 ねこもり

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学びたいことはなんですか？ なぜここに来ましたか？ 何を知りたいですか？ 何に困っていますか？

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付箋のつかいかた 上にめくるのではなく、「横にめくって」剥がすと キレイに貼れます

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ふりかえりをご存知ですか？

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過去のことを考える。回顧する。 引用元：大辞林 ふりかえりとは

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過去のことを考える。回顧する。 引用元：大辞林 過去のことを考え、未来の行動を決める ふりかえりとは

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ふりかえりとは 過去のことを考える。回顧する。 引用元：大辞林 過去のことを考え、未来の行動を決める カイゼン

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カイゼンのPDCA カイゼンする 活動計画を立案 計画に沿って 活動 活動状況と 効果を確認 対策を施す

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カイゼンのPDCA カイゼンする 活動計画を立案 計画に沿って 活動 活動状況と 効果を確認 対策を施す ふりかえり

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いろんなタイプのふりかえりがあります

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いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 学び・経験を最大化し、成長を加速させる 期間 タイプ やること 1日～1週間 時間 5分～30分

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いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム 仕事の仕方・プロセスをカイゼンする 期間 タイプ やること 1日～1週間 時間 5分～30分 1週間～1ヶ月 90分～120分 学び・経験を最大化し、成長を加速させる

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いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム プロジェクト 成功・失敗を分析して次に繋げる グループ・組織 活動結果を分析して今後の方向性を決める 期間 タイプ やること 1日～1週間 時間 5分～30分 1週間～1ヶ月 90分～120分 1ヶ月～3ヶ月 120分～240分 1ヶ月～1年 120分～480分 仕事の仕方・プロセスをカイゼンする 学び・経験を最大化し、成長を加速させる

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いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム プロジェクト グループ・組織 期間 タイプ やること 1日～1週間 時間 5分～30分 1週間～1ヶ月 90分～120分 1ヶ月～3ヶ月 120分～240分 1ヶ月～1年 120分～480分 成功・失敗を分析して次に繋げる 活動結果を分析して今後の方向性を決める 仕事の仕方・プロセスをカイゼンする 学び・経験を最大化し、成長を加速させる

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ふりかえりを知る 守 ふりかえりの様々な型を知り試す 破 状況に合わせて自在に使いこなす 離

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ふりかえりを知る 守 ふりかえりの様々な型を知り試す 破 状況に合わせて自在に使いこなす 離

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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チームにありがちな諸症状

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トップダウンの指示待ちチーム 重厚長大なチェックリスト 春のカイゼン祭り チームにありがちな諸症状

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トップダウンの指示待ちチーム 自分から動いてくれないチームメンバー チームリーダーが指導して始めて動く 同じチームなのに他人の仕事は手伝わない

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ミスが起こるたびに増えていくチェックリスト 実は誰も読んでいない チェックリストのためのチェックリスト 重厚長大なチェックリスト

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春のカイゼン祭り プロジェクトが終わったあとにふりかえる 是正! 是正!! 是正!!! 次には活かされず宙に消える

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トップダウンの指示待ちチーム 重厚長大なチェックリスト 春のカイゼン祭り チームにありがちな諸症状

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トップダウンの指示待ちチーム 重厚長大なチェックリスト 春のカイゼン祭り チームにありがちな諸症状 定期的にふりかえり、カイゼンしましょう

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ふりかえりの目的を知る ～ふりかえりをはじめるまえに～

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームを成長させる

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームを成長させる プロセスをカイゼンする

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まつさん（@mty_mno）によるテストエンジニアのための Web漫画「テスターちゃん」より http://testerchan.hatenadiary.com/entry/2018/03/05/075544

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①立ち止まる 木こりのような状態になっていませんか？ 立ち止まることがカイゼンの第一歩 まつさん（@mty_mno）によるテストエンジニアのための Web漫画「テスターちゃん」より http://testerchan.hatenadiary.com/entry/2018/03/05/075544

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視野を広げる • 走り続けていると視野は 狭くなっていく • 視野が狭い状態で問題の 全体像は見えない • 意識して視野を広げるのは 難しい 問題

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視野を広げる • 走り続けていると視野は 狭くなっていく • 視野が狭い状態で問題の 全体像は見えない • 意識して視野を広げるのは 難しい 問題 問題 • 起こっている問題から 一歩引いて、次にすべき ことを冷静に考える

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「みんなで」止まる 問題 みんなで情報を共有し 全体像が見える

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「みんなで」止まる 問題 みんなで情報を共有し 全体像が見える コラボレーションが 発生しやすくなる XXXならAさんが 知ってるはず よし、XXXは 一緒にやってみよう

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「みんなで」止まる 定期的に立ち止まる時間を作る 1週間であれば90～120分 問題 みんなで情報を共有し 全体像が見える コラボレーションが 発生しやすくなる XXXならAさんが 知ってるはず よし、XXXは 一緒にやってみよう

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②チームを成長させる 部分最適から全体最適へ 成長の第一歩は「関係の質」を高めること

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部分最適と全体最適 通常時 A 30個/h B C 20個/h 10個/h 受け渡し 受け渡し

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部分最適と全体最適 通常時 A 30個/h B C 20個/h 10個/h 受け渡し 受け渡し 最終成果 10個/h

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部分最適と全体最適 通常時 A 30個/h B C 20個/h 10個/h 失敗時 受け渡し 受け渡し 最終成果 10個/h 25個/h 20個/h 10個/h 受け渡し 受け渡し 最終成果 10個/h ミスが原因で 生産性ダウン

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部分最適と全体最適 通常時 A 30個/h B C 20個/h 10個/h 失敗時 受け渡し 受け渡し 最終成果 10個/h 30個/h 20個/h 10個/h 受け渡し 受け渡し 最終成果 10個/h ミスが原因で 生産性ダウン ミスが起こらないように マニュアルを徹底しました

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部分最適と全体最適 通常時 A 30個/h B C 20個/h 10個/h 失敗時 受け渡し 受け渡し 最終成果 10個/h 30個/h 20個/h 10個/h 受け渡し 受け渡し 最終成果 10個/h ミスが原因で 生産性ダウン ミスが起こらないように マニュアルを徹底しました チーム全体の成果には つながらない

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部分最適と全体最適 真の改善案 20個/h 20個/h 15個/h 受け渡し 受け渡し 最終成果 15個/h 最終成果は 5アップする Aの生産性を10犠牲にし てでも、Cを助ける AとCが一緒に実施 5アップ A B A+C

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部分最適と全体最適 真の改善案 20個/h 20個/h 15個/h 受け渡し 受け渡し 最終成果 15個/h 最終成果は 5アップする Aの生産性を10犠牲にし てでも、Cを助ける AとCが一緒に実施 5アップ • 実際はこう単純ではないが… • 実際の現場でも起こりがちな部分最適なアクション • 全体最適に向かうように関係の質を高めましょう A B A+C

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関係の質を高める 定期的に（ふりかえりの時間のなかで）チームビルドをする

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今週の出来事と一緒に 感謝を伝える 互いの価値観やスキルを 共有する チームのルールを 決める・見直す チームや個人の目標を 作る・共有する 関係の質を高める 定期的に（ふりかえりの時間のなかで）チームビルドをする

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今週の出来事と一緒に 感謝を伝える 互いの価値観やスキルを 共有する チームのルールを 決める・見直す チームや個人の目標を 作る・共有する 関係の質を高める 定期的に（ふりかえりの時間のなかで）チームビルドをする 大事なのは Mutual Respect 相互の価値観の理解 互いへの認識と尊敬・尊重

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コミュニケーション・コラボレーション

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コミュニケーション・コラボレーション チームの成長のカギ よいコミュニケーション・コラボレーションは何か チーム全体に広げるにはどうすればいいか

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コミュニケーション・コラボレーション チームの成長のカギ よいコミュニケーション・コラボレーションは何か チーム全体に広げるにはどうすればいいか ふりかえりの中で話し合う

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③プロセスをカイゼンする いままでの行動を省みて、よりよいやり方に変える 失敗は繰り返さないように 成功は何度も続けられるように

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改善とカイゼン 問題点を直す「改善」 仕事のやりかたを継続的によくしていく「カイゼン」 「カイゼン」をするのが大事

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問題をすべて解消する必要はない マイナスをプラスにするのは非常に労力がかかる 片っ端から問題解決するのは「ムダ」になることも 取り組むのであればコアの問題を探す 問題を共有するだけでも、コミュニケーション・ コラボレーションによって問題が解決しやすくなる

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よいところを伸ばす マイナスをプラスにするのは大変 プラスをよりプラスへ チームの成長の実感が成長をより加速させる

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自己防衛本能に逆らう 人間に備わっている機能 弱点に敏感になりやすい 失敗に目が行きやすい 受容できず隠そうとする

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自己防衛本能に逆らう 人間に備わっている機能 弱点に敏感になりやすい 失敗に目が行きやすい 受容できず隠そうとする 自己防衛本能に逆らい「よいところ」に目を向ける必要がある

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自己承認と他己承認 自己承認 自分のうまくいったことを「見つける」「認める」 モチベーションがアップする効果 他己承認につながる

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自己承認と他己承認 自己承認 自分のうまくいったことを「見つける」「認める」 モチベーションがアップする効果 他己承認につながる 他己承認 他者のいいところを「見つけあう」「認め合う」 他者が気づいていない「自分のよいところ」に気づく 他己承認しあうことによる正のループ

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームを成長させる プロセスをカイゼンする  視野を広げる  みんなで止まる  部分最適と全体最適  関係の質を高める  コミュニケーション  コラボレーション  改善とカイゼン  問題をすべて解消する必要はない  よいところを伸ばす  自己防衛本能に逆らう  自己承認と他己承認

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ふりかえりには様々な手法があります KPT（けぷと） YWT Keep, ProblemからTry（改善）を考える やったこと, わかったこと, つぎやることを考える Timeline 時系列に事実・感情をふりかえり改善案を出す PDCA Plan, Do, Check, Actionの順で改善を回す なぜなぜ分析 5回なぜをくりかえし、問題の根本原因を是正する VSM 工程間のつながりに着目してボトルネックを探す

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どのやりかたも、カイゼンのループを回します ふりかえりにより出した改善案（アクション）を実行し、 アクションの実施結果をふりかえる ループを高速で回す

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ふりかえり事例1

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ふりかえり事例2

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ふりかえり事例3

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ここまでをふりかえりましょう 個人 チーム プロジェクト グループ・組織 期間 タイプ やること 1日～1週間 時間 5分～30分 1週間～1ヶ月 90分～120分 1ヶ月～3ヶ月 120分～240分 1ヶ月～1年 120分～480分 成功・失敗を分析して次に繋げる 活動結果を分析して今後の方向性を決める 仕事の仕方・プロセスをカイゼンする 学び・経験を最大化し、成長を加速させる

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ここまでをふりかえりましょう やったこと わかったこと つぎやること ここまでで聞いた内容はなんですか 学びたかった内容に対して、知ったことはなんですか わかったこと、気付いたことはなんですか 学びたかった内容に対して、理解できたことは何ですか つぎにやりたいことは何ですか Y W T 学習にフォーカスして成長につなげる手法 YWTでふりかえりましょう（8分）

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ここまでをふりかえりましょう やったこと わかったこと つぎやること ここまでで聞いた内容はなんですか 学びたかった内容に対して、知ったことはなんですか わかったこと、気付いたことはなんですか 学びたかった内容に対して、理解できたことは何ですか つぎにやりたいことは何ですか Y W T 学習にフォーカスして成長につなげる手法 プロセスのふりかえりはＫＰＴ 学習効果の向上にはＹＷＴを使うとよい YWTでふりかえりましょう（8分）

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トップダウンの指示待ちチーム 重厚長大なチェックリスト 春のカイゼン祭り チームにありがちな諸症状 定期的にふりかえり、カイゼンしましょう

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームを成長させる プロセスをカイゼンする  視野を広げる  みんなで止まる  部分最適と全体最適  関係の質を高める  コミュニケーション  コラボレーション  改善とカイゼン  問題をすべて解消する必要はない  よいところを伸ばす  自己防衛本能に逆らう  自己承認と他己承認

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いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム プロジェクト グループ・組織 期間 タイプ やること 1日～1週間 時間 5分～30分 1週間～1ヶ月 90分～120分 1ヶ月～3ヶ月 120分～240分 1ヶ月～1年 120分～480分 成功・失敗を分析して次に繋げる 活動結果を分析して今後の方向性を決める 仕事の仕方・プロセスをカイゼンする 学び・経験を最大化し、成長を加速させる

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ふりかえりを知る 守 ふりかえりの様々な型を知り試す 破 状況に合わせて自在に使いこなす 離

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休憩（10分）

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ふりかえりを知る 守 ふりかえりの様々な型を知り試す 破 状況に合わせて自在に使いこなす 離

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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アイスブレイク(3分) 今週、嬉しかったこと／よかったこと 今週、新しく気付いたこと

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ふりかえりの場を知るべし 一つ ふりかえりの破 ふりかえりを深く知るべし 一つ ふりかえりの流れを知るべし 一つ ふりかえりを実践すべし 一つ

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受容する 学びを祝う 小さな一歩を 踏み出す 多角的に 捉える 実験する 高速にフィード バックを得る 立ち止まる ふりかえりに大切な考え方

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①立ち止まる 木こりのような状態になっていませんか？ 立ち止まることがカイゼンの第一歩 まつさん（@mty_mno）によるテストエンジニアのための Web漫画「テスターちゃん」より http://testerchan.hatenadiary.com/entry/2018/03/05/075544

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あるがままを事象として 受け入れる 失敗してしまったことへの 後悔の感情は置いておく 「起こったこと」を 客観視する 冷静になって、 何をすべきかを検討する ②受容する

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③学びを祝う 前向きなフィードバックが活力を生む いいところを継続するところが最初の一歩 相互へのプラスのフィードバック 失敗を学びに変える 失敗こそ成長のチャンス Run Experiment

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④小さな一歩を踏み出す 少しずつでいいので、一歩ずつ成長していく 100%改善しようとすると足がすくむ 1%の成長を毎日積み重ねていく

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⑤実験する 毎日少しの実験をする 成功するかわからないものが実験 1%の変化にチャレンジしてみる

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⑥多角的に捉える 色んな角度から見てみよう 時間軸 客観的事実 主観・感情 よいところ、うまくいったこと わるいところ、うまくいかなかったこと 学び、気づき コミュニケーション、コラボレーション 目的、目標 etc.

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⑥多角的に捉える 小さな子供がコップに水を注ぐ ときに水をこぼしました。 あなたはそれをどんな風に 捉えますか？

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⑥多角的に捉える こぼしてしまった 水を全部使いきった コップを倒さなかった コップに水は残っている 角度を変えるとどうだろう 高さを変えるとどうだろう

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⑦高速にフィードバックを得る 高速で失敗し、高速でカイゼンし、高速で成功する Make Mistake Faster：失敗を早くしよう 高速でふりかえりをして、自己フィードバックを得る

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受容する 学びを祝う 小さな一歩を 踏み出す 多角的に 捉える 実験する 高速にフィード バックを得る 立ち止まる ふりかえりに大切な考え方

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ふりかえりのマインドセット どんな道をだどったにせよ、当時の知識・技術・能力・ 利用可能なリソース・状況の中で、みんなができる限り 最高の仕事をしたはずです。それを心から信じます。 ―Norm Kerthの最優先指令

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ワークショップを始める前に 「ふりかえり」を どんな雰囲気で進めたいですか？

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ワークショップを始める前に どんな雰囲気で 進めたいか？ (5分) その雰囲気を 作るために 何をするか？ (5分)

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ルール フリップチャートに付箋で貼ってください 付箋には大きな字で書いてください 全員で合意できるものを選んでください 1グループのみに1分で発表してもらいます 「どんな雰囲気でやりたいか」 個人ワーク(2分)＋共有・合意(3分) 「そのためになにをするか」 個人ワーク(2分)＋共有・合意(3分) 発表(1分)

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ワークショップ どんな雰囲気で 進めたいか？ (5分) 付箋の色＝黄色 その雰囲気を 作るために 何をするか？ (5分) 付箋の色＝ピンク ルール フリップチャートに付箋で貼る 付箋には大きな文字 全員で合意できるものを決める

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ふりかえりと「場作り」の関係 チーム全員がふりかえりの時間のなかで多くのアイデアを 出し合い、互いの意見を取り込みながら、よりよい アクションを検討していく

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ふりかえりと「場作り」の関係 チーム全員がふりかえりの時間のなかで多くのアイデアを 出し合い、互いの意見を取り込みながら、よりよい アクションを検討していく 全員がフラットな関係性のもと、チームがよりよい未来へ 進むためのアイデアを出しあう

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ふりかえりと「場作り」の関係 チーム全員がふりかえりの時間のなかで多くのアイデアを 出し合い、互いの意見を取り込みながら、よりよい アクションを検討していく 全員がフラットな関係性のもと、チームがよりよい未来へ 進むためのアイデアを出しあう 互いの意見を尊重しあう対話の結果、 チームによるチームのためのアクションが生まれる

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ふりかえりと「場作り」の関係 チーム全員がふりかえりの時間のなかで多くのアイデアを 出し合い、互いの意見を取り込みながら、よりよい アクションを検討していく 全員がフラットな関係性のもと、チームがよりよい未来へ 進むためのアイデアを出しあう 互いの意見を尊重しあう対話の結果、 チームによるチームのためのアクションが生まれる この状態へと促すための下準備が「場作り」 • 心理的な場作り • 物理的な場作り

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“場”を作る ふりかえりに臨む 心の準備ができている ふりかえりに臨む 場所の準備ができている 心理的な場作り 物理的な場作り

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“場”を作る ふりかえりに臨む 心の準備ができている ふりかえりに臨む 場所の準備ができている 心理的な場作り 物理的な場作り

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心理的な場作り 「前向き」な「対話」ができる準備をする ふりかえりの最初に5～10分程度行う 漫然と行うのではなくねらいを持って行う

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「前向きスイッチ」を入れる ＋のことを考える心の準備 ーの状況でも、スイッチを入れて＋のことを考えやすい状態にする 気持ちに余裕が生まれてくる

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アクティビティ：Good & New 「よかったこと」「新しい気付き」にフォーカス • 今週の活動のなかで「よかったこと」はなんですか • 今週の活動のなかで「新しい気付き」はありましたか 前向きな気持ちでふりかえりを開始する

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議論と対話 「議論」（討論）は複数の意見の中から１つの意見を採用する方向になりがち A or B = A 「対話」は互いの意見を尊重し、意見をMIXしたよりよい意見が生まれる A × B = C

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アクティビティ：DPA Design the Partnership Alliance ふりかえりの雰囲気をどうするかを全員で決める • 「どんな雰囲気でふりかえりたいか」 • 「その雰囲気を作るために何をするか」 ルールの例 • 楽しい雰囲気 ⇒いい意見だと思ったら「イイネ！」と言う • 意見を尊重する雰囲気 ⇒発言をさえぎらない ⇒批判・否定しない

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ルールを自分たちでつくる 自分たちで自分たちのルールを決め、遵守する ふりかえりの時間が「他人ごと」から「自分ごと」へ 対話がしやすい空気に自然となりやすい

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“場”を作る ふりかえりに臨む 心の準備ができている ふりかえりに臨む 場所の準備ができている 心理的な場作り 物理的な場作り

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物理的な場作り 人対問題の構図にする 空間を最大限活用する リラックスできる環境をつくる

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人対問題の構図にする テーブル ホワイトボード 人対人 人対問題 個人の問題へのフォーカス チームの問題へのフォーカス 向き合うことによる心理的ストレス 協働している感覚

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大きな場所で円状にワイガヤ 空間を最大限活用する よりよい雰囲気でふりかえりに臨む 壁を有効利用

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リラックスがアイデアを生む 音楽によるリラックス効果 • 落ち着いた音楽 • 激しい／歌詞のある音楽は不向き 飲食によるリラックス効果 • 副交感神経への働きかけ • ふりかえりが特別な場となる

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場作りから楽しくやる 心理的な場作り（アイスブレイク）が変わるだけでもマンネリ化は防げる 「今日はこれをみんなでやってみようよ」という空気が作れたら最高 みんなでふりかえりの準備をワイワイやるのもまた楽しい

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ふりかえりの流れを知ろう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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ふりかえりの流れを知ろう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New DPA

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ふりかえりの流れを知ろう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT Timeline +/Δ DPA SMART Goals ドット投票

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全員の発言を促す 前向きな発言と、生産的な対話を促す 現状の希望や不安などを事前にヒアリングする 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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事実・感情のデータを収集する 時系列のデータを収集する 問題・課題などを分析する 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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データからカイゼンのアイデアを発想する 発散によりアイデアをたくさん出す よいことを継続するための案を考える 課題の解決策を考える 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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アイデアの中から、アクションを決める 出来るだけ具体的なアクションにする 一度にたくさんのアクションを選びすぎない 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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フィードバックを行う ふりかえりを改善する チームメンバー同士に感謝を言い合う 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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慣れるまでは流れに沿ってやるとよい 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

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まずはデータの収集をやってみましょう 場の設定 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する データの収集 Good & New DPA Timeline

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ふりかえりに欠かせない「データ」 • プロセスをカイゼンするアイデアを出すためには、 「事実」「感情」のデータが必要 • 時系列のデータが効果的

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データの収集の大切さ Time Good Bad 障害 発生 原因 判明 二次 災害 辛 い 収 束 機能 追加 勉強 会 速度 向上 飲み 会

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データの収集の大切さ Time Good Bad 障害 発生 原因 判明 二次 災害 辛 い 収 束 機能 追加 勉強 会 速度 向上 飲み 会 ＫＰＴに出やすいのは 「印象に残っているも の」 ＫＰＴに 出やすいのは 「印象に残っ ているもの」

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データの収集の大切さ Time Good Bad 障害 発生 原因 判明 二次 災害 辛 い 収 束 機能 追加 勉強 会 速度 向上 飲み 会 ＫＰＴに出やすいのは 「印象に残っているも の」 ＫＰＴに 出やすいのは 「印象に残っ ているもの」 ＫＰＴに 出やすいのは 「印象に残っ ているもの」 真にふりかえ るべきものが 出ないことも

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アクティビティ：Timeline 時系列で事実・感情を収集するアクティビティ

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アクティビティ：Timeline テーマ＝「今日の仕事の内容」 5分間で事実・感情の収集 • 「感情」の色の付箋に「事実」を書く • 黄色の付箋＝嬉しい、面白い、気付き • ピンク色の付箋＝悲しい、つらい • 時系列（日付単位）で記入していく 5分間で共有＋追加

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Timeline：「今日の仕事の内容」 嬉しい、面白い、気付き 付箋の色＝黄色 悲しい、つらい 付箋の色＝ピンク ルール フリップチャートに付箋で貼る 付箋には大きな文字 「感情」の色の付箋で「事実」を書く

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Timelineで時系列の事実・感情を集めました 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New Timeline DPA

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KPTでアイデアを出していきます 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT Timeline DPA

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ＫＰＴ（けぷと） Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、カイゼンのアイデアを出すやりかた

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ＫＰＴ（けぷと） Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、カイゼンのアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく

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ＫＰＴ（けぷと） Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、カイゼンのアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく Tryは「Keepの強化」「Problemの解消」

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成功は継続させ、失敗は繰り返さない ＫＰＴ（けぷと）の効果 Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと プロセスの改善が行われる

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成功は継続させ、失敗は繰り返さない チームの課題が見える化される ＫＰＴ（けぷと）の効果 Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと プロセスの改善が行われる

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成功は継続させ、失敗は繰り返さない チームの課題が見える化される チームの行動がカイゼンされる ＫＰＴ（けぷと）の効果 Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと プロセスの改善が行われる

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Keepの洗い出し・共有(4分) Problemの洗い出し・共有(4分) Tryの洗い出し・共有・決定(4分) ＫＰＴ（けぷと）をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと この流れでやります

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うまくいったことはなにか よかったことはなにか つづけるべきものはなにか ＫＰＴ（けぷと）をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの案出し／共有（4分）

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一人ずつ内容を宣言しながら貼っていく 同調意見があれば、同じところに貼る 全員が意見を言い終わるまで続ける ラウンドロビン方式 xxx **** **** 私も!

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うまくいったことはなにか よかったことはなにか つづけるべきものはなにか ＫＰＴ（けぷと）をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの案出し／共有（4分）

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問題だったところはなにか 困ってしまったところはなにか 改善できそうな点はなにか ＫＰＴ（けぷと）をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Problemの案出し／共有（4分）

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Keepの強化 Problemの解消 やることの確定 ＫＰＴ（けぷと）をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Tryの案出し／共有／決定（4分）

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アクティビティ：KPT Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 • 必ず K→P→T の順番 + ラウンドロビン • 前回のTryの結果はどうだったかを考える • 他人が出したKeep, Problemに対するTryを書く • 具体的なアクションを描く • 優先順位を決める • 批判しない

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KPTでアイデアを出しました 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT Timeline DPA

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ドット投票でアクション候補を絞り込みます 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT ドット投票 Timeline DPA

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アクティビティ：ドット投票 • 1人10票で「次回以降やること」をチームで 決めてください(3分) • 1位：6票、2位：3票、3位：1票で上位2つ Try

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ドット投票でアクション候補を絞り込みました 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT ドット投票 Timeline DPA

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SMART Goalsでアクションを具体化します 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT Timeline DPA SMART Goals ドット投票

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アクティビティ：SMART Goals SMARTなアクションを１つ決めましょう（5分） Specific：具体的な Measurable：計測可能な Achievable：達成可能な Relevant：関連のある Timely / Time-bound：即時性のある / 期限がある

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SMARTなアクションの例 （アクションの悪い例）Aさんの設計が、誤字脱字のミスが多く手戻りしてしまったので、 誤字脱字を意識してなくしていく （アクションの良い例）Aさんの設計が、誤字脱字のミスが多く手戻りしてしまったので、 チーム全員が相互に設計をレビューしあう仕組みをつくる。まずは、今週に設計書X, Yの レビュータスクが発生することが想定されるので、XはAさん・Bさんが、YはCさん・Dさ んが相互にレビューしあい、指摘の数を数える。指摘数や内容を次回のふりかえりでチー ム全体で共有し、そのときに再度カイゼン案を検討する。

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SMART Goalsでアクションを決めました 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT Timeline SMART Goals DPA ドット投票

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+/Δでふりかえりをふりかえります 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT Timeline +/Δ DPA SMART Goals ドット投票

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アクティビティ：+/Δ ふりかえりをふりかえって、 よかった点 カイゼンすべき点 を話し合いましょう 誰から話してもOK 意見をどんどん記載していく 意見が一定数出されるか、時間がたったら終わり

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ふりかえりの流れのおさらい 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT Timeline +/Δ ドット投票 SMART Goals DPA

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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目的により流れも変わる どんなことをふりかえりの目的に しているのか？ ・課題の解決 ・学習の共有 ・成功の継続 目的を達成するための「型」を 選択しましょう

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ふりかえりの8つの型

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ふりかえりの8つの型 すべての基本の型 短い期間で「カイゼン」を繰り返します

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ふりかえりの8つの型 チームの「よいところ」にフォーカス 成功を継続・拡大するための型

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ふりかえりの8つの型 チームの「問題」にフォーカス コアな問題を切り崩し、生産性を向上する型

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ふりかえりの8つの型 「学び」「気付き」にフォーカス 失敗や成功を学びに変え、成長を促す型

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ふりかえりの8つの型 カイゼンを加速するための下地を整える コミュニケーション・コラボレーションを促進する型

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ふりかえりの8つの型 これまでの型の複合型 様々な角度からの問いにより、広い視点でふりかえる

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ふりかえりの8つの型 1か月～の長期間をふりかえる 中長期的なカイゼン目標を立てる型

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ふりかえりの8つの型 むきなおりの活動 未来のゴール像を描き、進むべき方向を見直す型

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ふりかえりの8つの型 基本の型を学びました

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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ふりかえりの8つの型 2つ目の型を実践します

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実践してみよう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める ふりかえりを 終了する 目的：研修の学びを最大化する

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実践してみよう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める ふりかえりを 終了する 目的：研修の学びを最大化する 温度計 ＫＰＴ（ＫＰ ＴＡ） Fun/Done/ Learn Action Planの 作成

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実践してみよう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める ふりかえりを 終了する まずは、Fun/Done/Learnで 思い出しをします ＫＰＴ（ＫＰ ＴＡ） Fun/Done/ Learn

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アクティビティ：Fun/Done/Learn Fun/Done/Learnで出来事を共有する Done Learn Fun 出典：記事「ファン・ダン・ラーン(FDL)ふりかえりボード」 https://qiita.com/yattom/items/90ac533d993d3a2d2d0f

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アクティビティ：Fun/Done/Learn 全員で学びを共有しましょう！（6分） Done Learn Fun 出典：記事「ファン・ダン・ラーン(FDL)ふりかえりボード」 https://qiita.com/yattom/items/90ac533d993d3a2d2d0f

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実践してみよう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める ふりかえりを 終了する 内容の思い出しをしました ＫＰＴ（ＫＰ ＴＡ） Fun/Done/ Learn

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実践してみよう 場の設定 ふりかえりを 終了する チームで持ち帰るアクションを決めましょう ＫＰＴ（ＫＰ ＴＡ） Fun/Done/ Learn Action Planの 作成 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める

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アクティビティ：Action Planの作成 チームで最大3つ、チームに持ち帰って実践する 「アクション」を考えましょう（6分） A4用紙に1枚、 大きく書きだしましょう ・ｘｘｘｘをする ・ｘｘｘｘをする ・ｘｘｘｘをする

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実践してみよう 場の設定 ふりかえりを 終了する アクションを作りました ＫＰＴ（ＫＰ ＴＡ） Fun/Done/ Learn Action Planの 作成 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める

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実践してみよう 場の設定 ふりかえりを終わりましょう ＫＰＴ（ＫＰ ＴＡ） Fun/Done/ Learn Action Planの 作成 データの収集 アイデアを出す 目的の確認 アクションを 決める ふりかえりを 終了する

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目的は達成されましたか？ なぜここに来ましたか？ 何を知りたいですか？ 何に困っていますか？

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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トップダウンの指示待ちチーム 重厚長大なチェックリスト 春のカイゼン祭り チームにありがちな諸症状 定期的にふりかえり、カイゼンしましょう

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームを成長させる プロセスをカイゼンする  視野を広げる  みんなで止まる  部分最適と全体最適  関係の質を高める  コミュニケーション  コラボレーション  改善とカイゼン  問題をすべて解消する必要はない  よいところを伸ばす  自己防衛本能に逆らう  自己承認と他己承認

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いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム プロジェクト グループ・組織 期間 タイプ やること 1日～1週間 時間 5分～30分 1週間～1ヶ月 90分～120分 1ヶ月～3ヶ月 120分～240分 1ヶ月～1年 120分～480分 成功・失敗を分析して次に繋げる 活動結果を分析して今後の方向性を決める 仕事の仕方・プロセスをカイゼンする 学び・経験を最大化し、成長を加速させる

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ＫＰＴのおさらい Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 • 必ず K→P→T の順番 + ラウンドロビン • 前回のTryの結果はどうだったかを考える • 他人が出したKeep, Problemに対するTryを書く • 具体的なアクションを描く • 優先順位を決める • 批判しない

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書籍 人の話 仕事 インプット 思考の整理 言語化・文字化 他者の 気づき・学び フィードバック ふりかえり ふりかえり インプット アウトプット インプット 新しい気づき・学び・示唆 ふりかえりの成長ループ インプット インプット インプット 成長に欠かせない「ふりかえり」

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具体的 経験 内省的 省察 抽象的 概念化 積極的 実践 ふりかえりと経験学習 出典：David A. Kolbの経験学習サイクル 意図的に日常的に行うことで 成長を加速させる

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受容する 学びを祝う 小さな一歩を 踏み出す 多角的に 捉える 実験する 高速にフィード バックを得る 立ち止まる ふりかえりに大切な考え方

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目的に合わせてアクティビティを決めよう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める ふりかえりを 終了する +/Δ ＫＰＴ（ＫＰ ＴＡ） Fun/Done/ Learn KPT Action Planの 作成 Timeline Good & New 目標の確認 DPA SMART Goals ドット投票

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目的により流れも変わる どんなことをふりかえりの目的に しているのか？ ・課題の解決 ・学習の共有 ・成功の継続 目的を達成するための「型」を 選択しましょう

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ふりかえりの8つの型

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ふりかえりを知る 守 ふりかえりの様々な型を知り試す 破 状況に合わせて自在に使いこなす 離

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ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

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【参考書籍】 これだけ！ＫＰＴ アジャイルレトロスペクティブズ FUN RETROSPECTIVES ふりかえり読本 場作り編 ふりかえり読本 学び編 ふりかえり読本 実践編 おつかれさまでした チーム向け、企業向けのチームビルディング／ふりかえりの研修や、 ふりかえりに関する相談・ワークショップ＆ファシリテーションの依頼など、 いつでもお気軽にご相談ください。 お問い合わせ先 @viva_tweet_x (びば) https://www.facebook.com/kazuki.mori.12 k7-mori@nri.co.jp ふりかえりをもっと知りたい、という方はぜひ 「ふりかえり実践会」にご参加ください。 https://retrospective.connpass.com/