Slide 1

Slide 1 text

ふりかえり実践 ワークショップ 守破離 ver 1.1 森一樹 @viva_tweet_x 2019/10/11 ねこもり

Slide 2

Slide 2 text

No content

Slide 3

Slide 3 text

学びたいことはなんですか? なぜここに来ましたか? 何を知りたいですか? 何に困っていますか?

Slide 4

Slide 4 text

付箋のつかいかた 上にめくるのではなく、「横にめくって」剥がすと キレイに貼れます

Slide 5

Slide 5 text

ふりかえりをご存知ですか?

Slide 6

Slide 6 text

過去のことを考える。回顧する。 引用元:大辞林 ふりかえりとは

Slide 7

Slide 7 text

過去のことを考える。回顧する。 引用元:大辞林 過去のことを考え、未来の行動を決める ふりかえりとは

Slide 8

Slide 8 text

ふりかえりとは 過去のことを考える。回顧する。 引用元:大辞林 過去のことを考え、未来の行動を決める カイゼン

Slide 9

Slide 9 text

カイゼンのPDCA カイゼンする 活動計画を立案 計画に沿って 活動 活動状況と 効果を確認 対策を施す

Slide 10

Slide 10 text

カイゼンのPDCA カイゼンする 活動計画を立案 計画に沿って 活動 活動状況と 効果を確認 対策を施す ふりかえり

Slide 11

Slide 11 text

いろんなタイプのふりかえりがあります

Slide 12

Slide 12 text

いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 学び・経験を最大化し、成長を加速させる 期間 タイプ やること 1日~1週間 時間 5分~30分

Slide 13

Slide 13 text

いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム 仕事の仕方・プロセスをカイゼンする 期間 タイプ やること 1日~1週間 時間 5分~30分 1週間~1ヶ月 90分~120分 学び・経験を最大化し、成長を加速させる

Slide 14

Slide 14 text

いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム プロジェクト 成功・失敗を分析して次に繋げる グループ・組織 活動結果を分析して今後の方向性を決める 期間 タイプ やること 1日~1週間 時間 5分~30分 1週間~1ヶ月 90分~120分 1ヶ月~3ヶ月 120分~240分 1ヶ月~1年 120分~480分 仕事の仕方・プロセスをカイゼンする 学び・経験を最大化し、成長を加速させる

Slide 15

Slide 15 text

いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム プロジェクト グループ・組織 期間 タイプ やること 1日~1週間 時間 5分~30分 1週間~1ヶ月 90分~120分 1ヶ月~3ヶ月 120分~240分 1ヶ月~1年 120分~480分 成功・失敗を分析して次に繋げる 活動結果を分析して今後の方向性を決める 仕事の仕方・プロセスをカイゼンする 学び・経験を最大化し、成長を加速させる

Slide 16

Slide 16 text

ふりかえりを知る 守 ふりかえりの様々な型を知り試す 破 状況に合わせて自在に使いこなす 離

Slide 17

Slide 17 text

ふりかえりを知る 守 ふりかえりの様々な型を知り試す 破 状況に合わせて自在に使いこなす 離

Slide 18

Slide 18 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 19

Slide 19 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 20

Slide 20 text

チームにありがちな諸症状

Slide 21

Slide 21 text

トップダウンの指示待ちチーム 重厚長大なチェックリスト 春のカイゼン祭り チームにありがちな諸症状

Slide 22

Slide 22 text

トップダウンの指示待ちチーム 自分から動いてくれないチームメンバー チームリーダーが指導して始めて動く 同じチームなのに他人の仕事は手伝わない

Slide 23

Slide 23 text

ミスが起こるたびに増えていくチェックリスト 実は誰も読んでいない チェックリストのためのチェックリスト 重厚長大なチェックリスト

Slide 24

Slide 24 text

春のカイゼン祭り プロジェクトが終わったあとにふりかえる 是正! 是正!! 是正!!! 次には活かされず宙に消える

Slide 25

Slide 25 text

トップダウンの指示待ちチーム 重厚長大なチェックリスト 春のカイゼン祭り チームにありがちな諸症状

Slide 26

Slide 26 text

トップダウンの指示待ちチーム 重厚長大なチェックリスト 春のカイゼン祭り チームにありがちな諸症状 定期的にふりかえり、カイゼンしましょう

Slide 27

Slide 27 text

ふりかえりの目的を知る ~ふりかえりをはじめるまえに~

Slide 28

Slide 28 text

ふりかえりの3つの目的・3ステップ

Slide 29

Slide 29 text

ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる

Slide 30

Slide 30 text

ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームを成長させる

Slide 31

Slide 31 text

ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームを成長させる プロセスをカイゼンする

Slide 32

Slide 32 text

まつさん(@mty_mno)によるテストエンジニアのための Web漫画「テスターちゃん」より http://testerchan.hatenadiary.com/entry/2018/03/05/075544

Slide 33

Slide 33 text

①立ち止まる 木こりのような状態になっていませんか? 立ち止まることがカイゼンの第一歩 まつさん(@mty_mno)によるテストエンジニアのための Web漫画「テスターちゃん」より http://testerchan.hatenadiary.com/entry/2018/03/05/075544

Slide 34

Slide 34 text

視野を広げる • 走り続けていると視野は 狭くなっていく • 視野が狭い状態で問題の 全体像は見えない • 意識して視野を広げるのは 難しい 問題

Slide 35

Slide 35 text

視野を広げる • 走り続けていると視野は 狭くなっていく • 視野が狭い状態で問題の 全体像は見えない • 意識して視野を広げるのは 難しい 問題 問題 • 起こっている問題から 一歩引いて、次にすべき ことを冷静に考える

Slide 36

Slide 36 text

「みんなで」止まる 問題 みんなで情報を共有し 全体像が見える

Slide 37

Slide 37 text

「みんなで」止まる 問題 みんなで情報を共有し 全体像が見える コラボレーションが 発生しやすくなる XXXならAさんが 知ってるはず よし、XXXは 一緒にやってみよう

Slide 38

Slide 38 text

「みんなで」止まる 定期的に立ち止まる時間を作る 1週間であれば90~120分 問題 みんなで情報を共有し 全体像が見える コラボレーションが 発生しやすくなる XXXならAさんが 知ってるはず よし、XXXは 一緒にやってみよう

Slide 39

Slide 39 text

②チームを成長させる 部分最適から全体最適へ 成長の第一歩は「関係の質」を高めること

Slide 40

Slide 40 text

部分最適と全体最適 通常時 A 30個/h B C 20個/h 10個/h 受け渡し 受け渡し

Slide 41

Slide 41 text

部分最適と全体最適 通常時 A 30個/h B C 20個/h 10個/h 受け渡し 受け渡し 最終成果 10個/h

Slide 42

Slide 42 text

部分最適と全体最適 通常時 A 30個/h B C 20個/h 10個/h 失敗時 受け渡し 受け渡し 最終成果 10個/h 25個/h 20個/h 10個/h 受け渡し 受け渡し 最終成果 10個/h ミスが原因で 生産性ダウン

Slide 43

Slide 43 text

部分最適と全体最適 通常時 A 30個/h B C 20個/h 10個/h 失敗時 受け渡し 受け渡し 最終成果 10個/h 30個/h 20個/h 10個/h 受け渡し 受け渡し 最終成果 10個/h ミスが原因で 生産性ダウン ミスが起こらないように マニュアルを徹底しました

Slide 44

Slide 44 text

部分最適と全体最適 通常時 A 30個/h B C 20個/h 10個/h 失敗時 受け渡し 受け渡し 最終成果 10個/h 30個/h 20個/h 10個/h 受け渡し 受け渡し 最終成果 10個/h ミスが原因で 生産性ダウン ミスが起こらないように マニュアルを徹底しました チーム全体の成果には つながらない

Slide 45

Slide 45 text

部分最適と全体最適 真の改善案 20個/h 20個/h 15個/h 受け渡し 受け渡し 最終成果 15個/h 最終成果は 5アップする Aの生産性を10犠牲にし てでも、Cを助ける AとCが一緒に実施 5アップ A B A+C

Slide 46

Slide 46 text

部分最適と全体最適 真の改善案 20個/h 20個/h 15個/h 受け渡し 受け渡し 最終成果 15個/h 最終成果は 5アップする Aの生産性を10犠牲にし てでも、Cを助ける AとCが一緒に実施 5アップ • 実際はこう単純ではないが… • 実際の現場でも起こりがちな部分最適なアクション • 全体最適に向かうように関係の質を高めましょう A B A+C

Slide 47

Slide 47 text

関係の質を高める 定期的に(ふりかえりの時間のなかで)チームビルドをする

Slide 48

Slide 48 text

今週の出来事と一緒に 感謝を伝える 互いの価値観やスキルを 共有する チームのルールを 決める・見直す チームや個人の目標を 作る・共有する 関係の質を高める 定期的に(ふりかえりの時間のなかで)チームビルドをする

Slide 49

Slide 49 text

今週の出来事と一緒に 感謝を伝える 互いの価値観やスキルを 共有する チームのルールを 決める・見直す チームや個人の目標を 作る・共有する 関係の質を高める 定期的に(ふりかえりの時間のなかで)チームビルドをする 大事なのは Mutual Respect 相互の価値観の理解 互いへの認識と尊敬・尊重

Slide 50

Slide 50 text

コミュニケーション・コラボレーション

Slide 51

Slide 51 text

コミュニケーション・コラボレーション チームの成長のカギ よいコミュニケーション・コラボレーションは何か チーム全体に広げるにはどうすればいいか

Slide 52

Slide 52 text

コミュニケーション・コラボレーション チームの成長のカギ よいコミュニケーション・コラボレーションは何か チーム全体に広げるにはどうすればいいか ふりかえりの中で話し合う

Slide 53

Slide 53 text

③プロセスをカイゼンする いままでの行動を省みて、よりよいやり方に変える 失敗は繰り返さないように 成功は何度も続けられるように

Slide 54

Slide 54 text

改善とカイゼン 問題点を直す「改善」 仕事のやりかたを継続的によくしていく「カイゼン」 「カイゼン」をするのが大事

Slide 55

Slide 55 text

問題をすべて解消する必要はない マイナスをプラスにするのは非常に労力がかかる 片っ端から問題解決するのは「ムダ」になることも 取り組むのであればコアの問題を探す 問題を共有するだけでも、コミュニケーション・ コラボレーションによって問題が解決しやすくなる

Slide 56

Slide 56 text

よいところを伸ばす マイナスをプラスにするのは大変 プラスをよりプラスへ チームの成長の実感が成長をより加速させる

Slide 57

Slide 57 text

自己防衛本能に逆らう 人間に備わっている機能 弱点に敏感になりやすい 失敗に目が行きやすい 受容できず隠そうとする

Slide 58

Slide 58 text

自己防衛本能に逆らう 人間に備わっている機能 弱点に敏感になりやすい 失敗に目が行きやすい 受容できず隠そうとする 自己防衛本能に逆らい「よいところ」に目を向ける必要がある

Slide 59

Slide 59 text

自己承認と他己承認 自己承認 自分のうまくいったことを「見つける」「認める」 モチベーションがアップする効果 他己承認につながる

Slide 60

Slide 60 text

自己承認と他己承認 自己承認 自分のうまくいったことを「見つける」「認める」 モチベーションがアップする効果 他己承認につながる 他己承認 他者のいいところを「見つけあう」「認め合う」 他者が気づいていない「自分のよいところ」に気づく 他己承認しあうことによる正のループ

Slide 61

Slide 61 text

ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームを成長させる プロセスをカイゼンする  視野を広げる  みんなで止まる  部分最適と全体最適  関係の質を高める  コミュニケーション  コラボレーション  改善とカイゼン  問題をすべて解消する必要はない  よいところを伸ばす  自己防衛本能に逆らう  自己承認と他己承認

Slide 62

Slide 62 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 63

Slide 63 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 64

Slide 64 text

ふりかえりには様々な手法があります KPT(けぷと) YWT Keep, ProblemからTry(改善)を考える やったこと, わかったこと, つぎやることを考える Timeline 時系列に事実・感情をふりかえり改善案を出す PDCA Plan, Do, Check, Actionの順で改善を回す なぜなぜ分析 5回なぜをくりかえし、問題の根本原因を是正する VSM 工程間のつながりに着目してボトルネックを探す

Slide 65

Slide 65 text

どのやりかたも、カイゼンのループを回します ふりかえりにより出した改善案(アクション)を実行し、 アクションの実施結果をふりかえる ループを高速で回す

Slide 66

Slide 66 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 67

Slide 67 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 68

Slide 68 text

ふりかえり事例1

Slide 69

Slide 69 text

ふりかえり事例2

Slide 70

Slide 70 text

ふりかえり事例3

Slide 71

Slide 71 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 72

Slide 72 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 73

Slide 73 text

ここまでをふりかえりましょう 個人 チーム プロジェクト グループ・組織 期間 タイプ やること 1日~1週間 時間 5分~30分 1週間~1ヶ月 90分~120分 1ヶ月~3ヶ月 120分~240分 1ヶ月~1年 120分~480分 成功・失敗を分析して次に繋げる 活動結果を分析して今後の方向性を決める 仕事の仕方・プロセスをカイゼンする 学び・経験を最大化し、成長を加速させる

Slide 74

Slide 74 text

ここまでをふりかえりましょう やったこと わかったこと つぎやること ここまでで聞いた内容はなんですか 学びたかった内容に対して、知ったことはなんですか わかったこと、気付いたことはなんですか 学びたかった内容に対して、理解できたことは何ですか つぎにやりたいことは何ですか Y W T 学習にフォーカスして成長につなげる手法 YWTでふりかえりましょう(8分)

Slide 75

Slide 75 text

ここまでをふりかえりましょう やったこと わかったこと つぎやること ここまでで聞いた内容はなんですか 学びたかった内容に対して、知ったことはなんですか わかったこと、気付いたことはなんですか 学びたかった内容に対して、理解できたことは何ですか つぎにやりたいことは何ですか Y W T 学習にフォーカスして成長につなげる手法 プロセスのふりかえりはKPT 学習効果の向上にはYWTを使うとよい YWTでふりかえりましょう(8分)

Slide 76

Slide 76 text

トップダウンの指示待ちチーム 重厚長大なチェックリスト 春のカイゼン祭り チームにありがちな諸症状 定期的にふりかえり、カイゼンしましょう

Slide 77

Slide 77 text

ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームを成長させる プロセスをカイゼンする  視野を広げる  みんなで止まる  部分最適と全体最適  関係の質を高める  コミュニケーション  コラボレーション  改善とカイゼン  問題をすべて解消する必要はない  よいところを伸ばす  自己防衛本能に逆らう  自己承認と他己承認

Slide 78

Slide 78 text

いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム プロジェクト グループ・組織 期間 タイプ やること 1日~1週間 時間 5分~30分 1週間~1ヶ月 90分~120分 1ヶ月~3ヶ月 120分~240分 1ヶ月~1年 120分~480分 成功・失敗を分析して次に繋げる 活動結果を分析して今後の方向性を決める 仕事の仕方・プロセスをカイゼンする 学び・経験を最大化し、成長を加速させる

Slide 79

Slide 79 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 80

Slide 80 text

ふりかえりを知る 守 ふりかえりの様々な型を知り試す 破 状況に合わせて自在に使いこなす 離

Slide 81

Slide 81 text

休憩(10分)

Slide 82

Slide 82 text

ふりかえりを知る 守 ふりかえりの様々な型を知り試す 破 状況に合わせて自在に使いこなす 離

Slide 83

Slide 83 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 84

Slide 84 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 85

Slide 85 text

アイスブレイク(3分) 今週、嬉しかったこと/よかったこと 今週、新しく気付いたこと

Slide 86

Slide 86 text

ふりかえりの場を知るべし 一つ ふりかえりの破 ふりかえりを深く知るべし 一つ ふりかえりの流れを知るべし 一つ ふりかえりを実践すべし 一つ

Slide 87

Slide 87 text

受容する 学びを祝う 小さな一歩を 踏み出す 多角的に 捉える 実験する 高速にフィード バックを得る 立ち止まる ふりかえりに大切な考え方

Slide 88

Slide 88 text

①立ち止まる 木こりのような状態になっていませんか? 立ち止まることがカイゼンの第一歩 まつさん(@mty_mno)によるテストエンジニアのための Web漫画「テスターちゃん」より http://testerchan.hatenadiary.com/entry/2018/03/05/075544

Slide 89

Slide 89 text

あるがままを事象として 受け入れる 失敗してしまったことへの 後悔の感情は置いておく 「起こったこと」を 客観視する 冷静になって、 何をすべきかを検討する ②受容する

Slide 90

Slide 90 text

③学びを祝う 前向きなフィードバックが活力を生む いいところを継続するところが最初の一歩 相互へのプラスのフィードバック 失敗を学びに変える 失敗こそ成長のチャンス Run Experiment

Slide 91

Slide 91 text

④小さな一歩を踏み出す 少しずつでいいので、一歩ずつ成長していく 100%改善しようとすると足がすくむ 1%の成長を毎日積み重ねていく

Slide 92

Slide 92 text

⑤実験する 毎日少しの実験をする 成功するかわからないものが実験 1%の変化にチャレンジしてみる

Slide 93

Slide 93 text

⑥多角的に捉える 色んな角度から見てみよう 時間軸 客観的事実 主観・感情 よいところ、うまくいったこと わるいところ、うまくいかなかったこと 学び、気づき コミュニケーション、コラボレーション 目的、目標 etc.

Slide 94

Slide 94 text

⑥多角的に捉える 小さな子供がコップに水を注ぐ ときに水をこぼしました。 あなたはそれをどんな風に 捉えますか?

Slide 95

Slide 95 text

⑥多角的に捉える こぼしてしまった 水を全部使いきった コップを倒さなかった コップに水は残っている 角度を変えるとどうだろう 高さを変えるとどうだろう

Slide 96

Slide 96 text

⑦高速にフィードバックを得る 高速で失敗し、高速でカイゼンし、高速で成功する Make Mistake Faster:失敗を早くしよう 高速でふりかえりをして、自己フィードバックを得る

Slide 97

Slide 97 text

受容する 学びを祝う 小さな一歩を 踏み出す 多角的に 捉える 実験する 高速にフィード バックを得る 立ち止まる ふりかえりに大切な考え方

Slide 98

Slide 98 text

ふりかえりのマインドセット どんな道をだどったにせよ、当時の知識・技術・能力・ 利用可能なリソース・状況の中で、みんなができる限り 最高の仕事をしたはずです。それを心から信じます。 ―Norm Kerthの最優先指令

Slide 99

Slide 99 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 100

Slide 100 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 101

Slide 101 text

ワークショップを始める前に 「ふりかえり」を どんな雰囲気で進めたいですか?

Slide 102

Slide 102 text

ワークショップを始める前に どんな雰囲気で 進めたいか? (5分) その雰囲気を 作るために 何をするか? (5分)

Slide 103

Slide 103 text

ルール フリップチャートに付箋で貼ってください 付箋には大きな字で書いてください 全員で合意できるものを選んでください 1グループのみに1分で発表してもらいます 「どんな雰囲気でやりたいか」 個人ワーク(2分)+共有・合意(3分) 「そのためになにをするか」 個人ワーク(2分)+共有・合意(3分) 発表(1分)

Slide 104

Slide 104 text

ワークショップ どんな雰囲気で 進めたいか? (5分) 付箋の色=黄色 その雰囲気を 作るために 何をするか? (5分) 付箋の色=ピンク ルール フリップチャートに付箋で貼る 付箋には大きな文字 全員で合意できるものを決める

Slide 105

Slide 105 text

ふりかえりと「場作り」の関係 チーム全員がふりかえりの時間のなかで多くのアイデアを 出し合い、互いの意見を取り込みながら、よりよい アクションを検討していく

Slide 106

Slide 106 text

ふりかえりと「場作り」の関係 チーム全員がふりかえりの時間のなかで多くのアイデアを 出し合い、互いの意見を取り込みながら、よりよい アクションを検討していく 全員がフラットな関係性のもと、チームがよりよい未来へ 進むためのアイデアを出しあう

Slide 107

Slide 107 text

ふりかえりと「場作り」の関係 チーム全員がふりかえりの時間のなかで多くのアイデアを 出し合い、互いの意見を取り込みながら、よりよい アクションを検討していく 全員がフラットな関係性のもと、チームがよりよい未来へ 進むためのアイデアを出しあう 互いの意見を尊重しあう対話の結果、 チームによるチームのためのアクションが生まれる

Slide 108

Slide 108 text

ふりかえりと「場作り」の関係 チーム全員がふりかえりの時間のなかで多くのアイデアを 出し合い、互いの意見を取り込みながら、よりよい アクションを検討していく 全員がフラットな関係性のもと、チームがよりよい未来へ 進むためのアイデアを出しあう 互いの意見を尊重しあう対話の結果、 チームによるチームのためのアクションが生まれる この状態へと促すための下準備が「場作り」 • 心理的な場作り • 物理的な場作り

Slide 109

Slide 109 text

“場”を作る ふりかえりに臨む 心の準備ができている ふりかえりに臨む 場所の準備ができている 心理的な場作り 物理的な場作り

Slide 110

Slide 110 text

“場”を作る ふりかえりに臨む 心の準備ができている ふりかえりに臨む 場所の準備ができている 心理的な場作り 物理的な場作り

Slide 111

Slide 111 text

心理的な場作り 「前向き」な「対話」ができる準備をする ふりかえりの最初に5~10分程度行う 漫然と行うのではなくねらいを持って行う

Slide 112

Slide 112 text

「前向きスイッチ」を入れる +のことを考える心の準備 ーの状況でも、スイッチを入れて+のことを考えやすい状態にする 気持ちに余裕が生まれてくる

Slide 113

Slide 113 text

アクティビティ:Good & New 「よかったこと」「新しい気付き」にフォーカス • 今週の活動のなかで「よかったこと」はなんですか • 今週の活動のなかで「新しい気付き」はありましたか 前向きな気持ちでふりかえりを開始する

Slide 114

Slide 114 text

議論と対話 「議論」(討論)は複数の意見の中から1つの意見を採用する方向になりがち A or B = A 「対話」は互いの意見を尊重し、意見をMIXしたよりよい意見が生まれる A × B = C

Slide 115

Slide 115 text

アクティビティ:DPA Design the Partnership Alliance ふりかえりの雰囲気をどうするかを全員で決める • 「どんな雰囲気でふりかえりたいか」 • 「その雰囲気を作るために何をするか」 ルールの例 • 楽しい雰囲気 ⇒いい意見だと思ったら「イイネ!」と言う • 意見を尊重する雰囲気 ⇒発言をさえぎらない ⇒批判・否定しない

Slide 116

Slide 116 text

ルールを自分たちでつくる 自分たちで自分たちのルールを決め、遵守する ふりかえりの時間が「他人ごと」から「自分ごと」へ 対話がしやすい空気に自然となりやすい

Slide 117

Slide 117 text

“場”を作る ふりかえりに臨む 心の準備ができている ふりかえりに臨む 場所の準備ができている 心理的な場作り 物理的な場作り

Slide 118

Slide 118 text

物理的な場作り 人対問題の構図にする 空間を最大限活用する リラックスできる環境をつくる

Slide 119

Slide 119 text

人対問題の構図にする テーブル ホワイトボード 人対人 人対問題 個人の問題へのフォーカス チームの問題へのフォーカス 向き合うことによる心理的ストレス 協働している感覚

Slide 120

Slide 120 text

大きな場所で円状にワイガヤ 空間を最大限活用する よりよい雰囲気でふりかえりに臨む 壁を有効利用

Slide 121

Slide 121 text

リラックスがアイデアを生む 音楽によるリラックス効果 • 落ち着いた音楽 • 激しい/歌詞のある音楽は不向き 飲食によるリラックス効果 • 副交感神経への働きかけ • ふりかえりが特別な場となる

Slide 122

Slide 122 text

場作りから楽しくやる 心理的な場作り(アイスブレイク)が変わるだけでもマンネリ化は防げる 「今日はこれをみんなでやってみようよ」という空気が作れたら最高 みんなでふりかえりの準備をワイワイやるのもまた楽しい

Slide 123

Slide 123 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 124

Slide 124 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 125

Slide 125 text

ふりかえりの流れを知ろう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

Slide 126

Slide 126 text

ふりかえりの流れを知ろう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New DPA

Slide 127

Slide 127 text

ふりかえりの流れを知ろう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT Timeline +/Δ DPA SMART Goals ドット投票

Slide 128

Slide 128 text

全員の発言を促す 前向きな発言と、生産的な対話を促す 現状の希望や不安などを事前にヒアリングする 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

Slide 129

Slide 129 text

事実・感情のデータを収集する 時系列のデータを収集する 問題・課題などを分析する 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

Slide 130

Slide 130 text

データからカイゼンのアイデアを発想する 発散によりアイデアをたくさん出す よいことを継続するための案を考える 課題の解決策を考える 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

Slide 131

Slide 131 text

アイデアの中から、アクションを決める 出来るだけ具体的なアクションにする 一度にたくさんのアクションを選びすぎない 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

Slide 132

Slide 132 text

フィードバックを行う ふりかえりを改善する チームメンバー同士に感謝を言い合う 場を設定する データを 収集する アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

Slide 133

Slide 133 text

慣れるまでは流れに沿ってやるとよい 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する

Slide 134

Slide 134 text

まずはデータの収集をやってみましょう 場の設定 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する データの収集 Good & New DPA Timeline

Slide 135

Slide 135 text

ふりかえりに欠かせない「データ」 • プロセスをカイゼンするアイデアを出すためには、 「事実」「感情」のデータが必要 • 時系列のデータが効果的

Slide 136

Slide 136 text

データの収集の大切さ Time Good Bad 障害 発生 原因 判明 二次 災害 辛 い 収 束 機能 追加 勉強 会 速度 向上 飲み 会

Slide 137

Slide 137 text

データの収集の大切さ Time Good Bad 障害 発生 原因 判明 二次 災害 辛 い 収 束 機能 追加 勉強 会 速度 向上 飲み 会 KPTに出やすいのは 「印象に残っているも の」 KPTに 出やすいのは 「印象に残っ ているもの」

Slide 138

Slide 138 text

データの収集の大切さ Time Good Bad 障害 発生 原因 判明 二次 災害 辛 い 収 束 機能 追加 勉強 会 速度 向上 飲み 会 KPTに出やすいのは 「印象に残っているも の」 KPTに 出やすいのは 「印象に残っ ているもの」 KPTに 出やすいのは 「印象に残っ ているもの」 真にふりかえ るべきものが 出ないことも

Slide 139

Slide 139 text

アクティビティ:Timeline 時系列で事実・感情を収集するアクティビティ

Slide 140

Slide 140 text

アクティビティ:Timeline テーマ=「今日の仕事の内容」 5分間で事実・感情の収集 • 「感情」の色の付箋に「事実」を書く • 黄色の付箋=嬉しい、面白い、気付き • ピンク色の付箋=悲しい、つらい • 時系列(日付単位)で記入していく 5分間で共有+追加

Slide 141

Slide 141 text

Timeline:「今日の仕事の内容」 嬉しい、面白い、気付き 付箋の色=黄色 悲しい、つらい 付箋の色=ピンク ルール フリップチャートに付箋で貼る 付箋には大きな文字 「感情」の色の付箋で「事実」を書く

Slide 142

Slide 142 text

Timelineで時系列の事実・感情を集めました 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New Timeline DPA

Slide 143

Slide 143 text

KPTでアイデアを出していきます 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT Timeline DPA

Slide 144

Slide 144 text

KPT(けぷと) Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、カイゼンのアイデアを出すやりかた

Slide 145

Slide 145 text

KPT(けぷと) Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、カイゼンのアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく

Slide 146

Slide 146 text

KPT(けぷと) Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、カイゼンのアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく Tryは「Keepの強化」「Problemの解消」

Slide 147

Slide 147 text

成功は継続させ、失敗は繰り返さない KPT(けぷと)の効果 Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと プロセスの改善が行われる

Slide 148

Slide 148 text

成功は継続させ、失敗は繰り返さない チームの課題が見える化される KPT(けぷと)の効果 Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと プロセスの改善が行われる

Slide 149

Slide 149 text

成功は継続させ、失敗は繰り返さない チームの課題が見える化される チームの行動がカイゼンされる KPT(けぷと)の効果 Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと プロセスの改善が行われる

Slide 150

Slide 150 text

Keepの洗い出し・共有(4分) Problemの洗い出し・共有(4分) Tryの洗い出し・共有・決定(4分) KPT(けぷと)をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと この流れでやります

Slide 151

Slide 151 text

うまくいったことはなにか よかったことはなにか つづけるべきものはなにか KPT(けぷと)をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの案出し/共有(4分)

Slide 152

Slide 152 text

一人ずつ内容を宣言しながら貼っていく 同調意見があれば、同じところに貼る 全員が意見を言い終わるまで続ける ラウンドロビン方式 xxx **** **** 私も!

Slide 153

Slide 153 text

うまくいったことはなにか よかったことはなにか つづけるべきものはなにか KPT(けぷと)をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの案出し/共有(4分)

Slide 154

Slide 154 text

問題だったところはなにか 困ってしまったところはなにか 改善できそうな点はなにか KPT(けぷと)をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Problemの案出し/共有(4分)

Slide 155

Slide 155 text

Keepの強化 Problemの解消 やることの確定 KPT(けぷと)をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Tryの案出し/共有/決定(4分)

Slide 156

Slide 156 text

アクティビティ:KPT Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 • 必ず K→P→T の順番 + ラウンドロビン • 前回のTryの結果はどうだったかを考える • 他人が出したKeep, Problemに対するTryを書く • 具体的なアクションを描く • 優先順位を決める • 批判しない

Slide 157

Slide 157 text

KPTでアイデアを出しました 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT Timeline DPA

Slide 158

Slide 158 text

ドット投票でアクション候補を絞り込みます 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT ドット投票 Timeline DPA

Slide 159

Slide 159 text

アクティビティ:ドット投票 • 1人10票で「次回以降やること」をチームで 決めてください(3分) • 1位:6票、2位:3票、3位:1票で上位2つ Try

Slide 160

Slide 160 text

ドット投票でアクション候補を絞り込みました 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT ドット投票 Timeline DPA

Slide 161

Slide 161 text

SMART Goalsでアクションを具体化します 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT Timeline DPA SMART Goals ドット投票

Slide 162

Slide 162 text

アクティビティ:SMART Goals SMARTなアクションを1つ決めましょう(5分) Specific:具体的な Measurable:計測可能な Achievable:達成可能な Relevant:関連のある Timely / Time-bound:即時性のある / 期限がある

Slide 163

Slide 163 text

SMARTなアクションの例 (アクションの悪い例)Aさんの設計が、誤字脱字のミスが多く手戻りしてしまったので、 誤字脱字を意識してなくしていく (アクションの良い例)Aさんの設計が、誤字脱字のミスが多く手戻りしてしまったので、 チーム全員が相互に設計をレビューしあう仕組みをつくる。まずは、今週に設計書X, Yの レビュータスクが発生することが想定されるので、XはAさん・Bさんが、YはCさん・Dさ んが相互にレビューしあい、指摘の数を数える。指摘数や内容を次回のふりかえりでチー ム全体で共有し、そのときに再度カイゼン案を検討する。

Slide 164

Slide 164 text

SMART Goalsでアクションを決めました 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT Timeline SMART Goals DPA ドット投票

Slide 165

Slide 165 text

+/Δでふりかえりをふりかえります 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT Timeline +/Δ DPA SMART Goals ドット投票

Slide 166

Slide 166 text

アクティビティ:+/Δ ふりかえりをふりかえって、 よかった点 カイゼンすべき点 を話し合いましょう 誰から話してもOK 意見をどんどん記載していく 意見が一定数出されるか、時間がたったら終わり

Slide 167

Slide 167 text

ふりかえりの流れのおさらい 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決定する ふりかえりを 終了する Good & New KPT Timeline +/Δ ドット投票 SMART Goals DPA

Slide 168

Slide 168 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 169

Slide 169 text

目的により流れも変わる どんなことをふりかえりの目的に しているのか? ・課題の解決 ・学習の共有 ・成功の継続 目的を達成するための「型」を 選択しましょう

Slide 170

Slide 170 text

ふりかえりの8つの型

Slide 171

Slide 171 text

ふりかえりの8つの型 すべての基本の型 短い期間で「カイゼン」を繰り返します

Slide 172

Slide 172 text

ふりかえりの8つの型 チームの「よいところ」にフォーカス 成功を継続・拡大するための型

Slide 173

Slide 173 text

ふりかえりの8つの型 チームの「問題」にフォーカス コアな問題を切り崩し、生産性を向上する型

Slide 174

Slide 174 text

ふりかえりの8つの型 「学び」「気付き」にフォーカス 失敗や成功を学びに変え、成長を促す型

Slide 175

Slide 175 text

ふりかえりの8つの型 カイゼンを加速するための下地を整える コミュニケーション・コラボレーションを促進する型

Slide 176

Slide 176 text

ふりかえりの8つの型 これまでの型の複合型 様々な角度からの問いにより、広い視点でふりかえる

Slide 177

Slide 177 text

ふりかえりの8つの型 1か月~の長期間をふりかえる 中長期的なカイゼン目標を立てる型

Slide 178

Slide 178 text

ふりかえりの8つの型 むきなおりの活動 未来のゴール像を描き、進むべき方向を見直す型

Slide 179

Slide 179 text

ふりかえりの8つの型 基本の型を学びました

Slide 180

Slide 180 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 181

Slide 181 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 182

Slide 182 text

ふりかえりの8つの型 2つ目の型を実践します

Slide 183

Slide 183 text

実践してみよう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める ふりかえりを 終了する 目的:研修の学びを最大化する

Slide 184

Slide 184 text

実践してみよう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める ふりかえりを 終了する 目的:研修の学びを最大化する 温度計 KPT(KP TA) Fun/Done/ Learn Action Planの 作成

Slide 185

Slide 185 text

実践してみよう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める ふりかえりを 終了する まずは、Fun/Done/Learnで 思い出しをします KPT(KP TA) Fun/Done/ Learn

Slide 186

Slide 186 text

アクティビティ:Fun/Done/Learn Fun/Done/Learnで出来事を共有する Done Learn Fun 出典:記事「ファン・ダン・ラーン(FDL)ふりかえりボード」 https://qiita.com/yattom/items/90ac533d993d3a2d2d0f

Slide 187

Slide 187 text

アクティビティ:Fun/Done/Learn 全員で学びを共有しましょう!(6分) Done Learn Fun 出典:記事「ファン・ダン・ラーン(FDL)ふりかえりボード」 https://qiita.com/yattom/items/90ac533d993d3a2d2d0f

Slide 188

Slide 188 text

実践してみよう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める ふりかえりを 終了する 内容の思い出しをしました KPT(KP TA) Fun/Done/ Learn

Slide 189

Slide 189 text

実践してみよう 場の設定 ふりかえりを 終了する チームで持ち帰るアクションを決めましょう KPT(KP TA) Fun/Done/ Learn Action Planの 作成 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める

Slide 190

Slide 190 text

アクティビティ:Action Planの作成 チームで最大3つ、チームに持ち帰って実践する 「アクション」を考えましょう(6分) A4用紙に1枚、 大きく書きだしましょう ・xxxxをする ・xxxxをする ・xxxxをする

Slide 191

Slide 191 text

実践してみよう 場の設定 ふりかえりを 終了する アクションを作りました KPT(KP TA) Fun/Done/ Learn Action Planの 作成 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める

Slide 192

Slide 192 text

実践してみよう 場の設定 ふりかえりを終わりましょう KPT(KP TA) Fun/Done/ Learn Action Planの 作成 データの収集 アイデアを出す 目的の確認 アクションを 決める ふりかえりを 終了する

Slide 193

Slide 193 text

目的は達成されましたか? なぜここに来ましたか? 何を知りたいですか? 何に困っていますか?

Slide 194

Slide 194 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 195

Slide 195 text

トップダウンの指示待ちチーム 重厚長大なチェックリスト 春のカイゼン祭り チームにありがちな諸症状 定期的にふりかえり、カイゼンしましょう

Slide 196

Slide 196 text

ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームを成長させる プロセスをカイゼンする  視野を広げる  みんなで止まる  部分最適と全体最適  関係の質を高める  コミュニケーション  コラボレーション  改善とカイゼン  問題をすべて解消する必要はない  よいところを伸ばす  自己防衛本能に逆らう  自己承認と他己承認

Slide 197

Slide 197 text

いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム プロジェクト グループ・組織 期間 タイプ やること 1日~1週間 時間 5分~30分 1週間~1ヶ月 90分~120分 1ヶ月~3ヶ月 120分~240分 1ヶ月~1年 120分~480分 成功・失敗を分析して次に繋げる 活動結果を分析して今後の方向性を決める 仕事の仕方・プロセスをカイゼンする 学び・経験を最大化し、成長を加速させる

Slide 198

Slide 198 text

KPTのおさらい Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 • 必ず K→P→T の順番 + ラウンドロビン • 前回のTryの結果はどうだったかを考える • 他人が出したKeep, Problemに対するTryを書く • 具体的なアクションを描く • 優先順位を決める • 批判しない

Slide 199

Slide 199 text

書籍 人の話 仕事 インプット 思考の整理 言語化・文字化 他者の 気づき・学び フィードバック ふりかえり ふりかえり インプット アウトプット インプット 新しい気づき・学び・示唆 ふりかえりの成長ループ インプット インプット インプット 成長に欠かせない「ふりかえり」

Slide 200

Slide 200 text

具体的 経験 内省的 省察 抽象的 概念化 積極的 実践 ふりかえりと経験学習 出典:David A. Kolbの経験学習サイクル 意図的に日常的に行うことで 成長を加速させる

Slide 201

Slide 201 text

受容する 学びを祝う 小さな一歩を 踏み出す 多角的に 捉える 実験する 高速にフィード バックを得る 立ち止まる ふりかえりに大切な考え方

Slide 202

Slide 202 text

目的に合わせてアクティビティを決めよう 場の設定 データの収集 アイデアを出す アクションを 決める ふりかえりを 終了する +/Δ KPT(KP TA) Fun/Done/ Learn KPT Action Planの 作成 Timeline Good & New 目標の確認 DPA SMART Goals ドット投票

Slide 203

Slide 203 text

目的により流れも変わる どんなことをふりかえりの目的に しているのか? ・課題の解決 ・学習の共有 ・成功の継続 目的を達成するための「型」を 選択しましょう

Slide 204

Slide 204 text

ふりかえりの8つの型

Slide 205

Slide 205 text

ふりかえりを知る 守 ふりかえりの様々な型を知り試す 破 状況に合わせて自在に使いこなす 離

Slide 206

Slide 206 text

ふりかえりを知る ふりかえりの手法を知る ふりかえりの事例を知る ふりかえりを体験する ふりかえりの場を知る ふりかえりの流れを知る ふりかえりを実践する ふりかえりを深く知る 守 破 離 各々の現場で極める

Slide 207

Slide 207 text

【参考書籍】 これだけ!KPT アジャイルレトロスペクティブズ FUN RETROSPECTIVES ふりかえり読本 場作り編 ふりかえり読本 学び編 ふりかえり読本 実践編 おつかれさまでした チーム向け、企業向けのチームビルディング/ふりかえりの研修や、 ふりかえりに関する相談・ワークショップ&ファシリテーションの依頼など、 いつでもお気軽にご相談ください。 お問い合わせ先 @viva_tweet_x (びば) https://www.facebook.com/kazuki.mori.12 [email protected] ふりかえりをもっと知りたい、という方はぜひ 「ふりかえり実践会」にご参加ください。 https://retrospective.connpass.com/