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LE MINDSET INNOVATEUR COMMENT RÉUSSIR VOTRE TRANSFORMATION NUMÉRIQUE JEAN-MARC DE JONGHE LA PRESSE 🧠 perspectives _numériques co lab

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@madmac 2 • Médias — 1995 • La Presse — 2003 • VP Stratégie & Produits — 2010 • Dirige la transformation au tout numérique de La Presse, amenant à création de La Presse+ et de nos Apps Mobile Jean-Marc De Jonghe VP Stratégies et produits numériques Inspire 🧠 mindsetinnovateur.com

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@madmac 3 La meilleure technologie n’est pas une garantie de succès

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@madmac 4 Technologies Humains 💃🕺 Une transformation numérique réussie 20% 80%

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5 Ma mission aujourd’hui?

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6 Agenda • Regard haut niveau sur nos résultats • 5 apprentissages pour vous inspirer

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7 REGARD HAUT-NIVEAU SUR NOS RÉSULTATS

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@madmac 8

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9 La Presse — 1955-2003 La Presse — Aujourd’hui Une transformation radicale

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10 Valeur pour nos clients 4,6 ★★★★★ 80k avis No 6 - Actualités — iPhone Canada 4,5 ★★★★★ 49k avis No 1 - Actualités — iPad Canada 4,7 ★★★★★ 25k avis Google Play Store 4,3 ★★★★★ 10k avis Google Play Store

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11 Lectorat quotidien 2002 2012 2022 0 200 000 400 000 600 000 800 000 1 000 000 1 200 000 375 275 470 350 30 230 255 Imprimé* Web** La Presse+ App mobile * Moyenne quotidienne copies imprimées — 2000 ** 2010 Comscore / 2020 Web engagés (min. 12x/mois) Avantages concurrentiels

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Pendant que dans notre industrie…

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13 Revenus publicitaires Revenus Valeur captée pour notre mission +50%

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14 Entreprise traditionnelle Entreprise numérique/innovante Une transformation radicale Il existe une recette durable et reproductible Il n’y a pas de recette durable sinon que l’adaptabilité et l’agilité Nouveau monde Ancien monde

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IMPERMANENCE the state or fact of lasting for only a limited period of time

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Le marché Nos magnifiques produits, services, process et notre modèle d’affaires Impermanence

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Le marché Nous Agilité

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@madmac 18 Un modèle 100% numérique qui fonctionne + Innovation + Agilité

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5 APPRENTISSAGES POUR VOUS INSPIRER 19

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1. La vitesse du changement s’accélère 20

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21 Vitesse et impacts du changement « Nous avons tendance à surestimer ce que nous pouvons faire dans un avenir proche et à sous-estimer grossièrement ce qui peut être fait dans un avenir lointain. C'est parce que l'imagination humaine extrapole en ligne droite, tandis que les événements du monde réel se développent de manière exponentielle. (comme l'intérêt composé) » – Arthur C. Clarke

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Ce qui se passe réellement 22 Résultats / performance Temps Atomic Habits, James Clear Le futur que nous imaginons Un mirage Vitesse et impacts du changement

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23 Impact des changements Analogue 1884 1990 2000 2010 2020 https://www.digitaltransformationbook.com/the-speed-of-change-4-waves-of-digital-acceleration/ Internet Social Mobile <- +100 ans -> Ordinateur PC AI Cloud & big data Le changement s’accélère

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24 1930: on imagine le « smartphone » https://rarehistoricalphotos.com/retro-future-predictions/

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25 1950: on imagine « Waze » https://rarehistoricalphotos.com/retro-future-predictions/

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26 1960: on imagine le journal du futur… https://rarehistoricalphotos.com/retro-future-predictions/

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27 Vitesse et impacts du changement 66 années 1903 1969

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28 Vitesse et impacts du changement 1972

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29 1963 1982 1978 2006 2007 2015 2010 1996 1984* 2023

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30 1963 2023 60 années

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@madmac 31 120 years of Moore’s law Le changement s’accélère

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@madmac 32 Taux adoption

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Adoption des nouvelles technologies

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@madmac Utilisateurs d'ordinateurs dans le monde (milliards) 34 0,5 G 1,5 G 4,5 G 5 G iPhone D’excitant à universel Il y avait moins de 100m de PC sur terre en 1993 – Aujourd’hui 5 milliards de personnes sont « branchés »

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@madmac 35 9% 53% La nouvelle normalité Aux États-Unis aujourd’hui, plus de la moitié des nouvelles relations commencent en ligne Couples hétérosexuels américains qui se sont rencontrés en ligne, par année de rencontre (%)

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@madmac 36 Graphique du siècle : de 1 à 100m d'utilisateurs

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@madmac 37 L'impact de l'IA sera sans précédent

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@madmac 38 L'impact de l'IA sera sans précédent

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Ce qui se passe réellement 39 Résultats / performance Temps Atomic Habits, James Clear Le futur que nous imaginons Un mirage La vitesse du changement est exponentielle Nous devons préparer nos organisations, nos équipes et nous-mêmes pour ici

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2. S’échapper des anciennes idées et des anciens paradigmes est difficile 40

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41 Vitesse et impacts du changement « Le plus grand danger, dans les moments de turbulence, ce n'est pas la turbulence ; c'est d’agir avec la logique d’hier! » – Peter Drucker

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42 Piège à singes

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@madmac 43 S’échapper des anciens paradigmes Concepts et recettes gagnantes qui nous ont portés jusqu’ici Concepts et recettes gagnantes que nous auront besoin pour réussir dans le monde de demain 🍌

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@madmac 44 Monde du travail: transition importante Tools Toolset Outillés Outils Mind Mindset Façon de penser Attitudes Skills Skillset Compétences Aptitudes

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@madmac 45 Dans un monde où tout change rapidement Mind Mindset Façon de penser Attitudes Adaptabilité + Allumés par les nouveaux problèmes Quitter les anciens paradigmes

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Carrière de nos parents

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Notre carrière Plus de changements Disruption

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Carrière de notre relève

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49 Je sais comment ça marche ! Je suis un expert ! Je sais comment ça marche ! Je suis un expert !

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@madmac 50 Dans cinq ans, près de la moitié des compétences (44%) jugées importantes dans la main-d'œuvre d'aujourd'hui auront changé ! Disruption World Economic Forum – Future of Jobs Report 2023

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@madmac 51 Résilience, flexibilité et agilité Motivation et conscience de soi Curiosité et apprentissage tout au long de la vie Empathie et écoute active Focus clients Leadership et influence sociale Enseignement et mentorat 0 % 12 % 24 % 36 % 48 % 28 % 36 % 39 % 40 % 45 % 47 % 48 % Les plus importantes et les plus recherchées

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Licornes Non merci ! A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Recrutement/changements/leaders

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Avec le temps Leader du changement Avec le temps Désuétude A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Recrutement/changements/leaders

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Pas une question d’âge! Attitude

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@madmac 55 Tools Toolset Skills Skillset Mind Mindset Outillés Outils Compétences Aptitudes Façon de penser Attitudes 🍌

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56 Quelle est votre banane?

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3. Recadrer l’apprentissage – aka c’est tellement bon être débutant! 57

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@madmac Plateau Zone de
 confort Zone de
 con fi ance Vallée des
 débutants 58 Apprendre c’est escalader une « S-curve » Maîtrise Temps APPRENTISSAGE d'une compétence Débutant Maître

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Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Vallée des
 débutants Zone de
 confort Apprendre à se disrupter

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Excessivement inconfortable! Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Vallée des
 débutants Zone de
 confort Apprendre à se disrupter

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Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Apprendre à se disrupter Évoluer, croitre c’est toujours d’abord vivre un sentiment de recul ! Vallée des
 débutants Zone de
 confort

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@madmac 62 Le grand danger Si nous avons peur d’échouer et de ne pas être à la hauteur, si nous avons peur de nous faire juger, la réaction logique consiste à essayer d’être parfaits. (Ou chercher à être parfaits) Paralysie Paralysie Paralysie Paralysie

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Ne pas chercher à être parfaits du premier coup Méthode traditionnelle Des années d’efforts, cible manquée Méthode itérative ou Agile Livrer de la valeur fréquemment Livrer, apprendre et ajuster Livrer, apprendre et ajuster Livrer, apprendre et ajuster

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64 2010

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65 Soyez prêts pour les chutes! Ça fait partie du processus! Comme leader il faut s’assurer de rendre cet espace
 hyper « sécuritaire » pour toute l’équipe

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4. Les leaders de transformation 66

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67 Ma banane?

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68 Mon parcours à La Presse 2000 2010 Nouvelles presses & workflow 100% numérique Lancement de La Presse+ Lancement de la nouvelle App Mobile Commercialisation Migration de nos outils dans le cloud Idée de La Presse sur tablette 💡 La Presse OBNL 📉 🦠 2020 📉 🥊 🧨 Je frappe mon mur: Je suis le plus gros risque du projet!

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Je suis un super leader? Je dois tout contrôler! Je dois tout savoir!

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@madmac 70

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@madmac 2012 – Mon moment de « réveil »

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@madmac 72 Je décide = je suis le goulot d’étranglement ! Grand volume
 de décisions
 à prendre Nouvelle valeur ajoutée, livrée Goulot d’étranglement

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Pas le même monde = pas le même leader Stabilité Certitude Simplicité Clarté Confort Opérations — construire du connu Volatilité Incertitude Complexité Ambiguïté Inconfort Innovations — inventer le futur

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Opérations — construire du connu Innovations — inventer le futur 🧠 💪💪 💪💪💪💪 💪💪💪💪💪💪 💪💪💪💪💪💪💪💪 🧠 🧠🧠 🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠 Paradigme de leadership Pas le même monde = pas le même leader

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@madmac 75 Comment je voyais mon rôle 🐝 👑 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝

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@madmac 76 🧠 👑 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 Comment je voyais mon rôle

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@madmac 77 À l’extrème cette croyance est un grand danger

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@madmac 78 Un vrai leader dans notre monde de changements

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@madmac 79 Dans un univers d’innovation est-ce mon rôle d’être le meilleur, de tout contrôler et tout savoir? Vraiment pas! Une banane à laquelle je m'accrochais 🐝 👑

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80 Temps Atomic Habits, James Clear Ce qui se passe réellement Le futur que nous imaginons Un mirage Résultats / performance Vitesse et impacts du changement Je dois préparer mon organisation, mes équipes et mes étudiants pour ici

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@madmac 81 De Joe Le Curieux à Joe Connaissant Ma disruption personnelle? Compétiteur Curateur

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@madmac 82 C’est à propos de mon expertise C’est à propos d’être bon à expérimenter à Créer des environnements sécuritaires pour l’apprentissage de tous Je suis l’expert et j’ai donc raison Aligner, identi fi er les meilleures idées & mettre en action l’innovation Mes idées sont tellement meilleures Joe Le Curieux Joe Connaissant Ma disruption personnelle? Compétiteur Curateur

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@madmac 83 Je mets en action, j’active l’innovation Je décide du quoi! Je sais le comment! J’apporte de la clarté J’active les cerveaux autour de moi Leaders de l’innovation

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Mon rôle? Prendre le difficile ou l’impossible Rendre réalisable Prendre le vague ou l’ambigu Apporter de la clarté Environnement stressant Environnement stimulant Activer! Prendre l'inconnu Expérimenter Créer ensemble de la nouvelle connaissance

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5. Activer les cerveaux autour de nous 85

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🧠 💪💪 💪💪💪💪 💪💪💪💪💪💪 💪💪💪💪💪💪💪💪 🧠 🧠🧠 🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠 Paradigme de leadership Pas le même monde = pas le même leader

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Pas le même monde = pas la même organisation 🧠 🧠🧠 🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠 80% Équipes près des clients Créateur de la valeur 15% Gestionnaires 5% Haute direction Responsabiliser Prise de décisions Pousser l'autorité vers le bas

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Principes directeurs pour nos décisions Cette décision est-elle la meilleure pour nos clients actuels et futurs ? Est-ce que cette décision est prise en tenant compte de l’impact sur l’atteinte de nos cibles et objectifs? Est-ce que cette décision est prise en tenant compte de données probantes et de de preuves clients? Est-ce que nous avons effectué des tests pour valider nos hypothèses? Est-ce que cette décision permet d’harmoniser et simpli fi er nos systèmes (et le CX) et d’atténuer le nombre de variations possibles? Est-ce que cette décision nous permet d’être évolutifs, résiliants? Future Proof? Est-ce que nous utilisons les meilleures pratiques de l’industrie? Prenons nous cette décision de façon rapide et agile ou y avons nous consacré trop de temps? 🎛 🧲 👀 🎯 🧪 🔮 🏗 🏎

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1 Alignement 3 Con fi ance 2 Empathie ⚡ ⚡ Mais nous avons besoin de plus que des principes

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@madmac 90 Alignement = Compréhension commune et partagée

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@madmac 91 Alignement = Compréhension commune et partagée Qu’essayons-nous de construire? Pour construire le « bon bidule », vous devez d'abord développer une compréhension commune et partagée de ce « bon bidule ». Le « bon bidule ». → Pourquoi? → Pour qui? → Comment mesurerons- nous notre succès?

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@madmac 92 Empathie + Écoute active Réelles discussions Compréhension commune et partagée 🧠 🧠 Vous avez besoin de vous rencontrer et d’échanger Clarté → Pourquoi? → Pour qui? → Comment mesurerons- nous notre succès? → Pourquoi? → Pour qui? → Comment mesurerons- nous notre succès?

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Valeurs partagées Ce que nous sommes d'accord et qui est véritablement important SOURCE: https://www.cascade.app/blog/cross-functional-teams-culture But commun Pourquoi nous existons Règles d’engagement Comment nous interagissons les uns avec les autres et comment nous abordons dé fi s et problèmes UN SENTIMENT DE COMMUNAUTÉ Compréhension commune et partagée

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🧠 Utilisateurs / Clients 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 Équipe A Équipe C Équipe E Équipe G 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 Équipe B Équipe D 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 Équipe F ✨ ✨ ✨ ✨ ✨ ✨ ✨ ✨ L'empathie est ce qui fait que la magie se produit Empathie : le cœur des organisations performantes

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@madmac 95 Qu'est-ce que l'empathie ? Empathie = Donner une voix Empathie = Meilleures solutions Empathie = Connexion Empathie = S’intéresser à l’autre

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Le muscle de l’empathie = un investissement ! Augmentation de la qualité de nos concepts et de nos solutions Qualité des relations Perspective plus large, Concepts & solutions à l'épreuve du temps et plus résilients Diversité des idées et des points de vue Croissance personnelle, Influence, et opportunités pour votre carrière Comprendre l’entreprise et le marché ❤ 💪 ❤ 💪 ❤ 💪

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@madmac 97 Les équipes construites pour les transformations But commun Règles d’engagement Valeurs partagées Sentiment de communauté

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98 Labo La Presse+ 2011

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CONCLUSION 99

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100 5 Principes Comment réussir votre transformation numérique? 1 Mindset Embrasser le changement plutôt que de le craindre, remettre en question nos concepts et nos recettes gagnantes qui nous ont portés jusqu’ici. Restons humbles malgré tous nos succès passés. (Au début nous sommes mal positionnés précisément parce que nous avons eu tellement de succès.) 1. Des apiculteurs plutôt que des reines abeilles 2. Des équipes avec un véritable sentiment de communauté 3. Empathie envers nos clients et nos talents et une compréhension commune et partagée de notre cible. À quoi ressemblera notre succès? 4. Le chemin est flou, découvrons-le ensemble (confiance) via l’expérimentation et une approche itérative 5. Volonté et le courage de se mettre dans des positions d’échecs et d’apprentissages

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101 Investir dans une transformation… …lorsqu’on a encore les moyens

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Le marché Nos magnifiques produits, services, process et notre modèle d’affaires Impermanence

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@madmac 103 Jean-Marc De Jonghe [email protected] ca.linkedin.com/in/dejonghe speakerdeck.com/jdejongh Connectez avec moi 🧠 mindsetinnovateur.com https://forms.o ffi ce.com/r/UvQAZwE6wS Donnez -moi du Feedback

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RÉFÉRENCES 104

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@madmac 105 • Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and 2014), Geoffrey A. Moore • Creativity Inc (2014, Random House Canada), Ed Catmull with Amy Wallace • Being Digital, Nicolas Negroponte (Knopf 1995) • TedTalk, Dan Pink sur la surprenante science de la motivation, Dan Pink https://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation? language=fr#t-1010302 • The 7 Habits of Highly Effective People: 30th Anniversary – Special Edition – Stephen R. Covey (2020 Simon & Schuster) • Why we plan – Part I – Failure to Rescue, Buridan’s Blog http://buridansblog12.rssing.com/chan-20258046/all_p1.html • ICE Score all you need to know Itamar Gilad https:// itamargilad.com/ice-scores/ • The Phoenix and the Unicorn, Peter Hinssen (2020 nexxworks) • Complicated vs Complex and why it’s matters - Roland Wolfig https://beya.io/2016/03/complicated-vs-complex-and-why-it- matters/ • Complexity and Strategy https://hackernoon.com/complexity- and-strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk • Prototyping: Fake It till you make it (WWDC 2014, Apple Developper, Apple Inc.), Get a glimpse of Apple's prototyping process and the range of tools and techniques they use, some of which might surprise you. https://developer.apple.com/ videos/play/design/12/ • The Future of Jobs : Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution (World Economic Forum, April 2023) https://www.weforum.org/publications/the-future-of- jobs-report-2023/ and https://www3.weforum.org/docs/ WEF_Future_of_Jobs_2023.pdf • How to Evaluate Your Product with Smoke Testing By Shanelle Mullin, Published: Feb 28, 2022 | Last updated: Apr 30, 2023 https://cxl.com/blog/smoke-test/ • Continuous Discovery Habits: Discover Products that Create Customer Value and Business Value, Teresa Dorres, Product Talk LLC (2021) • Why T-shaped people? Jason Yip, https://jchyip.medium.com/ why-t-shaped-people-e8706198e437 • Cross functional empathy: 90 day of devops, Video, Chris Kranz, https://www.youtube.com/watch?v=2aJ4hA6TiZE • 30 behavioral interview questions to assess soft skills https:// business.linkedin.com/talent-solutions/resources/interviewing- talent/behavioral-interview-questions-important-soft-skills Références

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@madmac 106 Ateliers disponibles • Transformation numérique et gestion de changement avec un visage humain • Atteindre une véritable agilité organisationnelle • De la vision à la réalisation • Se mettre en action • Développer son influence • Création et gestion d’un pipeline d’idées/initiatives/tactiques alignées sur la stratégie et résultats souhaités • Mobiliser et aligner nos équipes dans le changement et l’innovation • Etc •