大都会岡山の両方備えたシステム会社で始まった、ストレスフリーなプロセス快善/BacklogWorld2020

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Copyright 2020 Ryobi Systems Co., Ltd. All Rights Reserved. 株式会社両備システムズビジネス戦略本部技術開発統括部統括部長株式会社両備システムズ経営推進本部品質マネジメント室品質推進グループグループ長福田利行河内一弘品質保証業務、ミドルウェア、組込みシステムなどの受託開発を経て現職。社内の品質課題の解決やプロセス改善に従事。最近、筋トレを始めたが体形が全然変わらないのが悩み。コーヒーと文具が好き。地方公共団体向けの地図情報システムや、農地情報システムの開発を経て現職。念願のスキー指導員資格(準)を取得したが、腰痛になってしまい、思うように滑りに行けないのが悩み。株式会社両備システムズスピーカー紹介 1

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Copyright 2020 Ryobi Systems Co., Ltd. All Rights Reserved. 社内カンパニー（事業部門）技術力でビジネスを牽引する品質を守り経営を後押しする支援部門・技術課題や品質課題の解決・技術・品質分野の施策、ツール推進ビジネス戦略本部技術開発統括部経営推進本部品質マネジメント室株式会社両備システムズ会社紹介公共、医療、社会保障分野および民間企業向けの情報サービスの提供、システム構築、アウトソーシング事業、ソフトウェア開発、ハードウェア販売および保守サービス、ネットワーク構築サービス、データセンター事業、クラウドサービス事業、セキュリティ事業 4

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Copyright 2020 Ryobi Systems Co., Ltd. All Rights Reserved. このぐらいの規模は、意外とプロセス改善が難しい ⚫ 皆の顔が見えるわけではない。部門や拠点もそこそこ多く、情報がなかなか伝わらない ⚫ 出回っている手法や事例は、大手さんのものが多く、単純に参考にできるわけでもない。 ⚫ 歴史があるので、既に定着したやり方や文化があり、事業ドメインも広がっている。地方自治体向け、医療機関向け、民間向け、受託開発など社内の課題とは？ 6

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Copyright 2020 Ryobi Systems Co., Ltd. All Rights Reserved. ⚫現場の関心事や課題はさまざま。 • 業務効率化とか品質向上とか収支改善とか • 「チケット管理ツールを入れます」だけでは刺さらない。 ⚫何が変わるのかを伝える • これまでは、「ツールを導入すること」がゴールだった。 • 「導入後の世界」が見えなければ人はついてこない。 “水飲み場に連れていく” 社内の課題とは？ 14

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Copyright 2020 Ryobi Systems Co., Ltd. All Rights Reserved. ⚫ 現場の課題を聞き、次の世界を見せる ⚫ 社内の情報が分散 • メールとExcel中心の働き方になっている。 • 情報をもっとオープンにしなければいけない。 ⚫ 社内のシステムがうまく連携できていない • 二重入力や転記が発生し、データが思うように集まらない • 集めたデータをうまく利活用できていない。 ⚫ これらを、現場に負担をかけることなく進める • 現場はとにかく忙しい。負担が増えたら使ってくれない。解決すべき課題課題を見つめ直し、働き方の現状を調べる。 21

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Copyright 2020 Ryobi Systems Co., Ltd. All Rights Reserved. まずは、自分たちで使う！ドッグフーディング ✓ 推進部門内では、原則メール禁止。もしメールが来たら「次からBacklogでお願いね！」 ✓ 重要なことは必ずBacklogに書く「さっきBacklogに書いたんですけど・・・」が流行語大賞。 ✓ チケット運用は自分たちが実践親子チケットとか更新のタイミングとか ✓ ツールを作ったら、自分たちでまず使う ✓ 一般論や理想論を言わない説明会では、実践しているやり方を紹介。浸透の取り組みとは？ 23

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ツールを入れると、作業が増える問題 Copyright 2020 Ryobi Systems Co., Ltd. All Rights Reserved. https://backlog.com/ja/blog/pitfalls-you-want-to-know-to-make-a-new-approach/ ココをできるだけ小さくするには？ Backlogブログ：新しい取り組みをするときに知っておきたい「落とし穴」とは現場の負担を増やさずに業務を”快”善するには？ 36

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Copyright 2020 Ryobi Systems Co., Ltd. All Rights Reserved. Backlogに足りない機能をどう補う？以下が不足ぎみ ⚫ 分析・レポート機能 ⚫ 大規模導入時のセットアップ ⚫ 運用監視機能 https://www.sbbit.jp/article/cont1/36166 Backlogの良いところ ⚫ わかりやすいUI ⚫ Gitの統合 ⚫ ユーザ増えても料金が固定現場の負担を増やさずに業務を”快”善するには？ 39

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Copyright 2020 Ryobi Systems Co., Ltd. All Rights Reserved. Backlogと社内既存システムへ連携しフロントエンドで動作し、プロジェクト管理と業務改善をサポートするツール工数予定・実績プロジェクト DB Backlogに書かれた日々の業務情報と連携分析・見える化日々のプロジェクト情報を社内DBに蓄積 (PostgreSQL) 工数データはそのまま経理システムへ連携し労務費等で経理処理ストレスフリーなプロセス快善 BacklogPlusとは？ BacklogPlus 42

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Copyright 2020 Ryobi Systems Co., Ltd. All Rights Reserved. 工数入力 ⚫ 作業実績工数は、労務費など計上のため必ず入力が必要。 ⚫ これまでは経理システムにそのまま入力していた。 ⚫ プロジェクト管理や業務改善データとして活用できていない。 ⚫ 入力値と実態のずれが起きやすい。 ⚫ ぶっちゃけ入れるの面倒。 ⚫ 経理システムだけでなくExcelにも入力しないといけない（WBSなど）。 ⚫ Backlogも、なかなか課題を登録してもらえない悩みがあった。ならば、両者を結びつければよいのでは？ストレスフリーなプロセス快善データを一か所に集めるには 46

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Copyright 2020 Ryobi Systems Co., Ltd. All Rights Reserved. ✓ メールでコミュニケーション ✓ Excelで課題管理 ✓ 工数管理システムでコスト管理 Excel Excel Before After Excel Excel DB メールを探して Excelに転記して別の場所に工数入力 ✓ Backlogでコミュニケーション ✓ Backlogで課題管理 ✓ BacklogPlusでコスト管理工数管理システムデータが一か所に集まるストレスフリーなプロセス快善データを一か所に集めるには 48

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Copyright 2020 Ryobi Systems Co., Ltd. All Rights Reserved. 快善のポイントは QCDS+Mの見える化設計レビュー設計レビュー工数基準 NG 障害対応障害対応設計・レビュー工数少なすぎ PG PG 0 100 200 300 9/2 9/9 9/9 9/23 9/30 工数配分進捗とコストの関係 100 120 140 160 計画時要件数追加要件数ユーザ要求の変化マネジメント状況？現場の負担を増やさずに業務を”快”善するには？ 49 Q C・ＤＳ M

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Copyright 2020 Ryobi Systems Co., Ltd. All Rights Reserved. まとめツール導入とプロセス改善のコツ ⚫ 水飲み場まで連れていけば、勝手に水を飲んでくれる。導入後の世界を見せる＋セグメント・マーケティング ⚫ まずは自分たちで使ってみる。ドッグフーディングすれば、ジブンゴトになる。 ⚫ 一粒で、二度も三度もおいしくなるよう工夫する。足りないものは自分たちで作り、導入時のマイナスを減らす。データを一か所に集めて利活用。 ⚫ ストレスフリーのポイントは「集める」「生成する」「見える化する」ストレスフリーなプロセス改善とは（まとめ） 71

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Copyright 2020 Ryobi Systems Co., Ltd. All Rights Reserved. いずれはこのページへ… BacklogPlus Backlogの使い勝手を向上させ、ストレスフリーなプロセス快善を行うことができます。詳しくはこちら。ストレスフリーなプロセス改善とは（まとめ） 74 Backlog在宅勤務ソリューション BacklogとBacklogPlusを組み合わせた在宅勤務の新しい形をご提案します。詳しくはこちら。

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