Slide 1

Slide 1 text

Jonas Söderström • 2024 Internt sök UX writing Stella #22 • O ffl ine Jonas Söderström • Nackademin • Ht 2023

Slide 2

Slide 2 text

Jonas Söderström • 2024 Internt sök

Slide 3

Slide 3 text

Jonas Söderström • 2024 Användare säger… Jag vill kunna söka

Slide 4

Slide 4 text

Jonas Söderström • 2024 Vad de egentligen vill: Jag vill hitta

Slide 5

Slide 5 text

Jonas Söderström • 2024 Finns det två sorters människor? Sökare Bläddrare

Slide 6

Slide 6 text

Jonas Söderström • 2024 Nix, det beror på kontexten … Sök Bläddra

Slide 7

Slide 7 text

Jonas Söderström • 2024 Bärplockare (berrypicking) Växlar mellan sök och browse

Slide 8

Slide 8 text

Jonas Söderström • 2024

Slide 9

Slide 9 text

Jonas Söderström • 2024 … och på sökarens mål … • hitta den mest lämpliga informationen (den bästa sidan) • vara säker på att jag fått all tillgänglig information • få den senaste informationen

Slide 10

Slide 10 text

Jonas Söderström • 2024 … och hens kunskaper … Från hög … … till låg. ! ?

Slide 11

Slide 11 text

Jonas Söderström • 2024 Låg domän- kunskap Hög domän kunskap - Låg sök-kunskap Hög sök-kunskap

Slide 12

Slide 12 text

Jonas Söderström • 2024 riksdagen.se Låg sök-kunskap Hög sök-kunskap Foto: Riksdagen Foto: Wikimedia Foto: Piqsels Låg domän- kunskap Hög domän kunskap - Avancerad sök (Boolesk algebra, SQL-frågor) Stödd sökning (stegvis sök, wizard) Pedagogisk video, FAQ-sidor, bot Synonymstöd, ordförklaringar

Slide 13

Slide 13 text

Jonas Söderström • 2024 Innehållets kvalitet avgör om det går bra att hitta, inte egenskaper hos sökmotorn… Skräp in – skräp ut

Slide 14

Slide 14 text

Jonas Söderström • 2024 … och en ux- skribent är mycket väl lämpad för att ta ansvar för det!

Slide 15

Slide 15 text

Jonas Söderström • 2024 ”Design för sök ” är två saker

Slide 16

Slide 16 text

Jonas Söderström • 2024 Sökinterface/funktion SÖK … med dess eventuella mekanismer 500 5000 3000 1)

Slide 17

Slide 17 text

Jonas Söderström • 2024 Interaktions- design – mekanismer för att välja / filtrera UX copy / Informations- design: förklara och benämna alternativen 1)

Slide 18

Slide 18 text

Jonas Söderström • 2024 Träffsidan 2) lorem

Slide 19

Slide 19 text

Jonas Söderström • 2024 Söket är kass • Beror oftast på att trä ffl istan är kass

Slide 20

Slide 20 text

Jonas Söderström • 2024 Vad en språkintresserad person bör ha koll på • Skriver de som bidrar till innehållet ”sökmotorvänliga” texter? • Använder de de ord som läsarna söker på? • Kolla sökloggar, kolla efter noll-trä ff ar och snabba ”bounce-rates” • Använder de orden i rubrik, ingress, högt upp på sidan, och ofta (fast inte överdrivet)?

Slide 21

Slide 21 text

Jonas Söderström • 2024 Vad en språkintresserad person bör ha hand om • Synonymhantering (thesaurus) • Dagis ➞ förskola • Tipp ➞ återvinningsstation • Fotbollsplan ➞ idrottsplats • (Stemming – stol ➞ stolar, stolarnas, stolen, stolens … är ofta inbyggt i sökmotorn.)

Slide 22

Slide 22 text

Jonas Söderström • 2024 Mello Melodi- festvalen Schlagerfestivalen ESC Eurovision Song Contest Mélodie Grand Prix ! Schlager- EM Eurovisions- schlagerfestivalen

Slide 23

Slide 23 text

Jonas Söderström • 2024 Förslag i träfflista: fonetisk matchning Du sökte efter ” boscholä” . Menade du beaujolais? [x boscholä-träffar] Du sökte efter ” boscholä” . Visar resultat för beaujolais. Visa resultat för ” boscholä” [x Beaujolais-träffar] Din sökning på ” boscholä” gav inga resultat. Vill du söka på beaujolais? [ – ]

Slide 24

Slide 24 text

Jonas Söderström • 2024 Vad man måste se upp med •ROT •Redundant •Outdated •Trivial

Slide 25

Slide 25 text

Jonas Söderström • 2024 Vad bör ingå i sökträffen? Titel eller rubrik på sidan eller dokumentet Men vilka övriga data ur dokumentet? • Ingress? Hela eller trunkerad? • Utdrag ur text? Till exempel 50 tecken före sökordet och 50 tecken efter? Sökordet markerat med fetstil?

Slide 26

Slide 26 text

Jonas Söderström • 2024 Vad bör ingå i sökträffen? Titel eller rubrik på sidan eller dokumentet Vissa data ur dokumentet … …men vilka metadata? • Publiceringsdatum, senast ändrad? • Infotyp (nyhet, sida, forumpost, dokument…)? • Filtyp (webbsida, pdf, ppt, Word…)? • Filstorlek ( 6 MB) eller sidantal (319 sidor)? • Författare, publicerare, innehållsansvarig? • Antal nedladdningar, läsningar? • Plats i strukturen (myrstig)? • Taggar?

Slide 27

Slide 27 text

Jonas Söderström • 2024 Vad bör ingå i sökträffen? Titel eller rubrik på sidan eller dokumentet Vissa data ur dokumentet, och metadata… …men actions? • Ladda ner träff direkt? • Köp? • Starta tjänst direkt? • Spela film? • …? Call to action- knappar direkt i sökresultatet

Slide 28

Slide 28 text

Jonas Söderström • 2024 Vad bör inte ingå i sökträffen? • Exakt filstorlek i megabyte? • Sekund när filen skapades/lagrades upp? • Antal sekunder som sökningen tog? • ….?

Slide 29

Slide 29 text

Jonas Söderström • 2024 1 2 3 11 Hur många träffar? Du sökte på ”lorem” 25 V Visa trä ff ar …

Slide 30

Slide 30 text

Jonas Söderström • 2024 Hur ska en lista kunna sorteras? • Alfabetiskt (A–Ö) • Omvänt alfabetiskt (Ö–A) • ”Relevans” • Datum • Stigande / fallande (till exempel pris) • … och vilken ska vara default? Du sökte på ”lorem”

Slide 31

Slide 31 text

Jonas Söderström • 2024 Om det finns flera typer av träffar • Totalt 173 trä ff ar på ”fonder” Nyheter (10) V Webbsidor (3) Dokument (160) V V

Slide 32

Slide 32 text

Jonas Söderström • 2024 …eller … • Totalt 173 trä ff ar på ”fonder” Nyheter (10) Webbsidor (3) Dokument (160) Vad är deafult öppet? Vilken ordning? Hur många tabbar kan man ha?

Slide 33

Slide 33 text

Jonas Söderström • 2024 …eller … • Totalt 175 trä ff ar på ”fonder” Nyheter (10) visa alla 10 > > visa alla 5 > > Dokument (160) Webbsidor (5) Tre bästa förslag visa alla 160 > > … men vilken ordning?

Slide 34

Slide 34 text

Jonas Söderström • 2024 Designmönster för några specialfall • Alltför breda söktermer • Obsoleta sökord • Vanliga missuppfattningar

Slide 35

Slide 35 text

Jonas Söderström • 2024 Allt för breda sökningar Du sökte på ”fond” . Vill du veta mer om: • Att byta fonder • Fondernas utveckling • Fondernas avgifter (Fondbolag) Redaktionellt sammansatt sida • Fondskola • Regelverk kring fonder • Hur man kontaktar en fond

Slide 36

Slide 36 text

Jonas Söderström • 2024 Obsoleta sökningar Du sökte på ”folkpension” . Folkpensionen upphörde 1976. Idag används begreppet ”allmän pension” . Gå vidare till Allt om allmän pension Pension för dig född före 1947 Pensionsystemets historia Pensionsmyndigheten

Slide 37

Slide 37 text

Jonas Söderström • 2024 Sökningar hos fel verksamhet Du sökte på ”motion” . Motioner hanteras inte av regeringen utan av Riksdagen. • Sök på ”motion” på riksdagen.se Gör en annan sökning • Eller se träffar på ”motion” på regeringen.se (regeringen.se) SÖK

Slide 38

Slide 38 text

Jonas Söderström • 2022 ”Best bet” (Bästa gissning) Du sökte på ”lorem” Bästa trä ff :

Slide 39

Slide 39 text

Jonas Söderström • 2022 ”Best bet” (Bästa gissning) Du sökte på ”lorem” Bästa trä ff : Du sökte på ”lorem” 1 2 3 4 5 6

Slide 40

Slide 40 text

Jonas Söderström • 2023 Läs- och lyssningstips UX writing Stella #23 • O ffl ine Jonas Söderström • Nackademin • Ht 2023