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© Link and Motivation Group 開発者と協働できる メトリクスダッシュボードを作ろう! SRE ユニット 川津雄介 & 岸本直樹 株式会社リンクアンドモチベーション
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© Link and Motivation Group 2 自己紹介 & 会社説明
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3 © Link and Motivation Group 自己紹介 川津 雄介 株式会社リンクアンドモチベーション SRE ● 前職は某複写機メーカーでエンジニアしてた ● OSレイヤーからWeb/モバイルまで何でもやる ● 中途の採用活動もします ● リンクアンドモチベーションではSREとして開発 室全体の生産性向上に注力! https://github.com/megmogmog1965 https://qiita.com/megmogmog1965
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4 © Link and Motivation Group 自己紹介 岸本 直樹 株式会社リンクアンドモチベーション SRE ● モチベーションクラウドの開発でバックエンドエ ンジニアとして1年間経験 ● その後、SRE チームの立ち上げメンバーとして開 発組織の生産性向上と保守運用に従事 ● 最近では Four Keys の開発メトリクスの向上プ ロジェクトに参加しております
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5 © Link and Motivation Group リンクアンドモチベーショングループについて 個人から選ばれる組織 (モチベーションカンパニー) 創りを支援 組織開発Division コンサル・クラウド事業 IR支援事業 個人開発Division 組織から選ばれる個人 (アイカンパニー) 創りを支援 キャリアスクール事業 学習塾事業 マッチングDivision 組織と個人をつなぐ機会を提供 人材紹介事業 ALT配置事業 創業 | 2000年4月7日 上場市場 | 東京証券取引所 プライム市場(証券コード:2170) 売上高 | 326億円(2021年12月時点) 社員数 | 約1,500名(2021年12月時点) グループ会社 | 全12社 ミッション | モチベーションエンジニアリングによって 組織と個人に変革の機会を提供し、 意味のあふれる社会を実現する
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6 © Link and Motivation Group プロダクト紹介 働きがい あふれる社会へ
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7 © Link and Motivation Group モチベーションクラウド 診断 変革 ※ 2021年度 実績 8,740 社 237 万人
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8 © Link and Motivation Group 導入企業様 ※2023年1月時点実績(https://www.motivation-cloud.com/)
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9 © Link and Motivation Group 今日は主にメトリクス・ダッシュボード周りの話をします!
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© Link and Motivation Group 10 リンクアンドモチベーションの SRE と開発組織
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11 © Link and Motivation Group 弊社開発組織の歴史 2016 2018 2019 2022 2022 モチベーションクラウド のリリース 開発組織内製化のスタート (Four Keys = Low レベル) コミュニケーションクラウド のリリース ストレッチクラウド のリリース Four Keys メトリクス High レベルに到達 2020 SRE チームの誕生 弊社の開発組織は誕生して5年目です!
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12 © Link and Motivation Group SRE チームの遷移 (Team Topologies 風に言うと...) 4つのチームタイプ ※ 出典:「チームトポロジー 価値あるソフトウェアをすばやく届ける適応型組織設計」より
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13 © Link and Motivation Group SRE チームの遷移 (Team Topologies 風に言うと...) インタラクションモード (チーム間の関わり方を示す) ※ 出典:「チームトポロジー 価値あるソフトウェアをすばやく届ける適応型組織設計」より
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14 © Link and Motivation Group 1年前 → Medium レベル インフラや CI/CD (仕組み) を一方的に提供していた。
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15 © Link and Motivation Group 現在 → High レベル 開発者と協働し、課題解決に取り組む。
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© Link and Motivation Group 16 開発者と SRE の協働
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17 © Link and Motivation Group SRE で課題解決し一方的に押し付けてきた デプロイの自動化 コンテナ化 IaC (Terraform) Four Keys : Low 〜 Medium 時代
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18 © Link and Motivation Group 遠い (苦手) 近い (得意) インフラの仕組みだけで解決できる限界 SRE アプリ開発者 インフラ CI / CD ブランチング モデル テストコード E2E テスト アプリコード メトリクス SRE (インフラエンジニア発) は、どうしてもインフラ側から改善しがち。
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19 © Link and Motivation Group … 開発者間の「協働」
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20 © Link and Motivation Group SRE と開発者が協働して進めるには? 1 2 3 開発生産性・メトリクスの基準を統一する 改善活動をみんなの目標にする 数値を上げる意味・目的を共有する
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21 © Link and Motivation Group SRE と開発者が協働して進めるには? 1 2 3 開発生産性・メトリクスの基準を統一する 改善活動をみんなの目標にする 数値を上げる意味・目的を共有する 今日のトピックはここ
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22 © Link and Motivation Group SRE と開発者が協働して進めるには? 1 2 3 開発生産性・メトリクスの基準を統一する 改善活動をみんなの目標にする 数値を上げる意味・目的を共有する デブサミで話します
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© Link and Motivation Group 23 開発生産性・メトリクスの基準を統一する
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24 © Link and Motivation Group 生産性の議論を始める為に SRE 開発者 共通の指標 コミュニケーション 議論をする為の共通のネタ「指標」が必要。
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25 © Link and Motivation Group SRE が手動でメトリクス集計をしてました 長らく、SRE が手動でメトリクス集計&可視化をしていました。 SRE 週に1度だけ 更新する! あ、先週更新するの 忘れてた...
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26 © Link and Motivation Group SRE が手動でメトリクス集計をしてました 長らく、SRE が手動でメトリクス集計&可視化をしていました。 SRE 週に1度だけ 更新する! あ、先週更新するの 忘れてた... 改善に繋がらない!
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27 © Link and Motivation Group 生産性課題を特定する為に必要な情報 量・頻度・正確さ の掛け算。 量 頻度 正確さ 課題の分析をする為に、様々 な面の情報が取得できている 事 最新の情報が毎日更新・記録 できている事 情報が正確で信頼できる事
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28 © Link and Motivation Group ① 情報の量 今月の PR は 100 件でした 25 th% は「0〜3日」 XXX さんの PR は7日超えが多い 今月のリードタイムは「7日」 もっと細かく・視点を変えて見ると...
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29 © Link and Motivation Group ② 情報の更新頻度 振り返りの期間は多種多様。 (相対・絶対 / 日・週・月) 11月 第2週 12月 第3週 第4週 今日 過去2週間 (相対) 1週目 2週目 月で振り返りたい
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30 © Link and Motivation Group ② 情報の更新頻度 振り返りの期間は多種多様。 (相対・絶対 / 日・週・月) 11月 第2週 12月 第3週 第4週 今日 過去2週間 (相対) 1週目 2週目 月で振り返りたい 毎日メトリクス集計できているとベスト
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31 © Link and Motivation Group ③ 情報の正確さ 情報 (ミス 0%) 機械 人間 情報 (ミス 20%) 開発者 (頻度低くても) ミスの可能性があると 見る気を無くす 自動 手作業 ❌
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32 © Link and Motivation Group 自動化が必要
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33 © Link and Motivation Group メトリクス・ダッシュボード自動化に求められる要件 全自動 リアルタイム性 変更容易性 ダッシュボード要件 見たい時に見たい情報が得ら れないと、開発者は見る気を 無くす メトリクスを計測する事自体 が SRE の負担 (トイル) にな ってはならない メトリクスの具体的な計測方 法は、利用しているツールだ けでなく、開発組織の状況に よって常に変わる
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34 © Link and Motivation Group 変更に強いメトリクス集計 ツールだけでなく、開発組織や事業のフェーズによって、集計方法は都度変わる。 ブランチングモデル が変わったり... インシデント対応 プロセスが変わる等
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© Link and Motivation Group 35 メトリクスダッシュボードの作成方法
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36 © Link and Motivation Group 最近はメトリクス集計をする外部サービスもあるよね SRE 始めたての若い組織は、実績が足りないので 外部サービス (※お金掛かる) をうまく活用できるか、判断がつかない。 初めはタダで出来る範囲で 経験値を積んでからかなぁ...
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37 © Link and Motivation Group 使用するサービス
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38 © Link and Motivation Group 全体アーキテクチャ
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39 © Link and Motivation Group 全体アーキテクチャ 直感的に 作成可能 変更が簡単 無料の範囲 で使用可能 自動で 集計可能
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40 © Link and Motivation Group 全体アーキテクチャ
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41 © Link and Motivation Group サンプルで作成するダッシュボード dailyのリードタイム中央値 (統計値) マージされた日付 (期間) リードタイム = マージされた日付 - ファーストコミットされた日付
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42 © Link and Motivation Group 全体アーキテクチャ
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43 © Link and Motivation Group データの収集について 変数値 詳細 title PRのタイトル author PRの作成者 url PRのURL Base PRの向け先ブランチ名 created_at PR作成された日付 merged_at PRマージされた日付 first_commited_at ファーストコミットの日付 Github Actionsでリードタイム計測に必要なPR情報を抽出 上記の情報をPRマージ時に自動でスプレッドシートに書き込むよう設定
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44 © Link and Motivation Group データの収集について Githubから抽出した情報を受け取るテーブルを用意
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45 © Link and Motivation Group データの収集について Githubから抽出した情報を受け取るテーブルを用意 Githubから自動で情報が送信されてくる
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46 © Link and Motivation Group 全体アーキテクチャ
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47 © Link and Motivation Group データの整形について 収集したSpread SheetとLooker Studioを接続する
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48 © Link and Motivation Group データの整形について ディメンション スプレッドシートのカラム 指標 スプレッドシートから自動で計算される統計データ (SUM,AVE,MED,etc) 収集したSpread SheetとLooker Studioを接続する 1行 (1レコード) グラフの縦軸
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49 © Link and Motivation Group データの整形について ディメンション スプレッドシートのカラム 指標 スプレッドシートから自動で計算される統計データ (SUM,AVE,MED,etc) 収集したSpread SheetとLooker Studioを接続する 閲覧したい情報のデータの整形ができる!!
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50 © Link and Motivation Group データの整形について 収集したデータからLooker関数を使ってリードタイムのカラムを作成する レコード タイプ 内容 リードタイム(日) ディメンション スプレッドシートのカラムの merged_atとfirst_commited_atの差分 リードタイム中央値(日) 指標 上記レコードの中央値
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51 © Link and Motivation Group データの閲覧について Looker Studioで設定したデータを使ってグラフを作成
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52 © Link and Motivation Group 実際に作成したダッシュボード
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53 © Link and Motivation Group アウトカム 信頼性の高いダッシュボードができたことで、開発者が生産性向上するための指標となった。 Before After 現状もわからないし、 SREからの依頼で 週1、月1しか改善がされない 現状がわかり、 自分たちで 日々PDCAを回して改善ができる 開発者 開発者
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© Link and Motivation Group 54 まとめ
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55 © Link and Motivation Group まとめ ➢ 開発者と生産性向上の活動を協働して、メトリクス目標の達成を成し遂げる為に、 ダッシュボード化 (メトリクスを最新に保ち信頼できる状態に)する 事が大事 ➢ ダッシュボード化、思ってるより簡単にできますよ!
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