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ペインポイントとゲインポイントというマーケ
ティング用語になりますが、ペインポイント(Pain Point)
とは、想定顧客の悩みの種のことを指します。「ペイン」とは
「痛み」を意味し、その痛みを取り除くためにお金を払ってで
も解決したい悩みが「ペインポイント」です。
ゲインポイントは悩みや不満がない状態の顧客に付加価値(顕
在化していない、顧客が潜在的に求める要素)を与えるというゼロ
をプラスにするアプローチをするためのポイントになります。
「デジタル化」のイメージ
「業務効率化」「コスト削減」を選択した人は
現状の業務に何かしらの悩みを抱えているのかもしれない
「付加価値」「新たなビジネス」を選択した人は
新しい何かへチャレンジ・取り組みたいのかもしれない