開発者体験を向上させるボトムアップな組織改善

by Tech Leverages

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開発者体験を向上させるボトムアップな組織改善レバテック株式会社三草丈

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レバテックについて

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はじめに

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 9 レバテックの開発組織体制 Engineering Teams フリーランス転職新卒ブランドセールスサポート Dev Dev Dev Dev Dev SRE PF 開発生産性改善 ● プロダクトごとに組織を形成 ○ フリーランス ○ 転職 ○ 新卒 ○ ブランド ○ セールスサポート ● DevOps推進 ○ SRE ○ 開発生産性改善 ● プラットフォーム（マイクロサービス） ○ PF（Plaftform）

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 11 レバテックの開発組織体制 Engineering Teams フリーランス転職新卒ブランドセールスサポート Dev Dev Dev Dev Dev SRE PF ● プロダクトごとに組織を形成 ○ フリーランス ○ 転職 ○ 新卒 ○ ブランド ○ セールスサポート ● DevOps推進 ○ SRE ○ 開発生産性改善 ● プラットフォーム（マイクロサービス） ○ PF（Plaftform）開発生産性改善

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DevOps推進グループって何するの？

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 15 レバテックの開発組織体制 Engineering Teams フリーランス転職新卒ブランドセールスサポート Dev Dev Dev Dev Dev SRE PF ● プロダクトごとに組織を形成 ○ フリーランス ○ 転職 ○ 新卒 ○ ブランド ○ セールスサポート ● DevOps推進 ○ SRE ○ 開発生産性改善 ● プラットフォーム（マイクロサービス） ○ PF（Plaftform）開発生産性改善再掲 24/4月~ DevOps推進G

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開発者体験向上コミットの背景

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 23 レバテックの開発組織体制 Engineering Teams フリーランス転職新卒ブランドセールスサポート Dev Dev Dev Dev Dev SRE PF ● プロダクトごとに組織を形成 ○ フリーランス ○ 転職 ○ 新卒 ○ ブランド ○ セールスサポート ● DevOps推進 ○ SRE ○ 開発生産性改善 ● プラットフォーム（マイクロサービス） ○ PF（Plaftform）開発生産性改善再掲 24/4月~ DevOps推進G

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 24 レバテックの開発組織体制 Engineering Teams フリーランス転職新卒ブランドセールスサポート Dev Dev Dev Dev Dev SRE PF ● プロダクトごとに組織を形成 ○ フリーランス ○ 転職 ○ 新卒 ○ ブランド ○ セールスサポート ● DevOps推進 ○ SRE ○ 開発生産性改善 ● プラットフォーム（マイクロサービス） ○ PF（Plaftform）開発生産性改善再掲 24/4月~ DevOps推進G 24/4月~発足

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 25 レバテックの開発組織体制 Engineering Teams フリーランス転職新卒ブランドセールスサポート Dev Dev Dev Dev Dev SRE PF ● プロダクトごとに組織を形成 ○ フリーランス ○ 転職 ○ 新卒 ○ ブランド ○ セールスサポート ● DevOps推進 ○ SRE ○ 開発生産性改善 ● プラットフォーム（マイクロサービス） ○ PF（Plaftform）開発生産性改善再掲 24/4月~ DevOps推進G 24/4月~発足開発生産性改善チームは発足と同時に開発者体験向上に取り掛かった！

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 26 レバテックの開発組織体制 Engineering Teams フリーランス転職新卒ブランドセールスサポート Dev Dev Dev Dev Dev SRE PF ● プロダクトごとに組織を形成 ○ フリーランス ○ 転職 ○ 新卒 ○ ブランド ○ セールスサポート ● DevOps推進 ○ SRE ○ 開発生産性改善 ● プラットフォーム（マイクロサービス） ○ PF（Plaftform）開発生産性改善再掲 24/4月~ DevOps推進G 24/4月~発足開発生産性改善チームは発足と同時に開発者体験向上に取り掛かった！なぜ？

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開発者体験の課題

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 38 様々な意思決定が動き出していた FY2023のレバテック ● NewRelic導入によるオブザーバビリティの強化 ● 組織体制変更によるPlatformEngineering体制の整備 ● TiDB導入によるメンテナンスコスト削減 ● テックブログ・外部登壇などの技術広報強化 https://speakerdeck.com/leveragestech

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ボトムアップな組織改善

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 46 2023/7月から月次でエンジメントサーベイを収集していたエンゲージメントサーベイを実施していたサーベイ内容 ● 開発者体験 ● 開発者体験に関連する12のクエスチョン ○ 成長を実感できているか ○ 開発に集中できる環境か ○ 介在価値を感じているか ○ 組織・チームの意思決定に納得できているか ○ etc… FY2023のレバテック再掲

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 47 2023/7月から月次でエンジメントサーベイを収集していたエンゲージメントサーベイを実施していたサーベイ内容 ● 開発者体験 ● 開発者体験に関連する12のクエスチョン ○ 成長を実感できているか ○ 開発に集中できる環境か ○ 介在価値を感じているか ○ 組織・チームの意思決定に納得できているか ○ etc… FY2023のレバテック再掲「取る」→「活用する」にシフトする！

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 48 エンゲージメントサーベイを活用するボトムアップな組織改善サーベイ・フィードバック入門――「データと対話」で職場を変える技術 ● サーベイによるデータは「正解」を教えてくれません。 ● サーベイやデータが「現場を変える」わけではありません。 ● 効果的にフィードバックされたサーベイやデータは「現場に対話」をもたらします。 ● そして、対話は「明日」を作ります。サーベイは定性面を定量化して可視化することはできるしかし、それはあくまで健康指標でしかない大事なのはそれを元に話し合って自分たちで変えていくこと

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 49 エンゲージメントサーベイを活用するボトムアップな組織改善サーベイ・フィードバック入門――「データと対話」で職場を変える技術 ● サーベイによるデータは「正解」を教えてくれません。 ● サーベイやデータが「現場を変える」わけではありません。 ● 効果的にフィードバックされたサーベイやデータは「現場に対話」をもたらします。 ● そして、対話は「明日」を作ります。サーベイは定性面を定量化して可視化することはできるしかし、それはあくまで健康指標でしかない大事なのはそれを元に話し合って自分たちで変えていくこと ①取ったサーベイの傾向を分析した上で、 ②現場に必ずフィードバックする。 ③そして、役職・立場に関わらない対話を実施する。

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 51 ● 12のクエスチョンと開発者体験の相関を取ると、開発者体験に最も直結する項目が　「開発に集中できる環境かどうか」だとわかった ○ その項目を重点課題として設定 ● 加えて、更なる情報収集として、重点課題について原因の仮説立案&ヒアリング ○ オフィス環境 ○ アラート対応 ○ 問い合わせ対応 ○ 開発における認知負荷 ○ リリースプロセスにおける問題 ○ 人員不足 ○ etc… ①取ったサーベイの傾向を分析ボトムアップな組織改善

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 52 ②現場に対するフィードバックボトムアップな組織改善サーベイの分析結果を ● 全体公開していつでも誰でもアクセスできるように ● 月次共有の場を設けて全員周知することで誰もが認識できるようにフィードバックに併せて展開 ● 組織的な取り組みが、重点課題の改善にどう結びついているか ○ 既存の意思決定への納得感向上 ● 各チームの改善活動がどういう傾向としてサーベイに現れているか ○ 自分たちの行動から効力感を得てもらう

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 53 ● 組織的なOST(オープン・スペース・テクノロジー)大会を実施 ○ 組織の全員を任意参加で招待 ○ 役職に関わらず全体の約9割が参加 ○ （話したいテーマについて話せるが、）サーベイ結果について議論の機会を提供 ● 各チームの改善活動についてナレッジ共有の場を用意 ○ 特にモブプロがチーム内改善で効果的に作用していると判明したので ○ モブプロ実施中チームによるパネルディスカッションによるナレッジ共有を実施 ③役職・立場に関わらない対話を実施ボトムアップな組織改善

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 56 ５ヶ月継続して現在開発者体験向上の結果 Before After 全体的な開発者体験 5.31 6.27 取り組み開始以降、常に上昇！重点課題：開発に集中できる環境 4.0 5.7 143%改善サーベイ自体の回答率 80% 100% 回答率100%を継続達成！ ● 全体的な体験向上に成功👏 ● 重点課題の課題解決にも貢献👏 ● さらにサーベイ自体、全員回答するように👏

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 57 FourKeysも... 開発者体験向上の結果 Before After デプロイ頻度 6.91回 / day 7.45回 / day 変更のリードタイム 140.25h 97.26h 変更障害率 1.89% 2.51% 平均復旧時間 99.63h 65.45h ● 直接的なFourKeys改善はしていないが、3指標が向上👏 ※組織全体数値

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最後に

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|　© 2024 Levtech Co., Ltd. 63 エンゲージメントサーベイを活用するボトムアップな組織改善サーベイ・フィードバック入門――「データと対話」で職場を変える技術 ● サーベイによるデータは「正解」を教えてくれません。 ● サーベイやデータが「現場を変える」わけではありません。 ● 効果的にフィードバックされたサーベイやデータは「現場に対話」をもたらします。 ● そして、対話は「明日」を作ります。 ①取ったサーベイの傾向を分析した上で、 ②現場に必ずフィードバックする。 ③そして、役職・立場に関わらない対話を実施する。再掲

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宣伝

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開発職向け会社紹介資料プロダクトや開発組織についてご紹介しています。 https://speakerdeck.com/leverages/levtech-hui-she-shao-jie-zi-liao-enzi niazhi-xiang-ke レバテック開発部テックブログ日々の開発におけるリアルをお届けしています！ https://zenn.dev/p/levtech カジュアル面談フォーム気軽にご応募ください！いろんなお話しましょう！ https://hrmos.co/pages/leverages/jobs/A_c_00071