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Lista Maestra
Disciplina de Mercado
Como un Quiero Con el fin de Criterio de aceptación Puntos
Denunciante externo fisico agregar caso solicitar de ayuda a SUGESE
caso agregado 5
Denunciante externo juridico agregar caso solicitar de ayuda a SUGESE
caso agregado 1
Denunciante externo adjuntar documentos documentar mi denuncia
documentacion adjuntada 8
Denunciante externo juridico enviar caso solicitar de ayuda a SUGESE
caso enviado 1
denunciante externo gestionar mis denuncias ver estado de las denuncias
ver un listado y detalle de mis denuncias, s
8
Usuario de SUGESE gestionar una denuncia iniciar el tramite de una denuncia
reclamar, asignar 5
Usuario de SUGESE descargar informacion adjunta del caso atender una inconformidad de un usuario
descargas documentos del repositorio
13
Usuario de SUGESE dar una respuesta final a denuncia atender una inconformidad de un usuario
respuesta final 13
Usuario de SUGESE dar aprobacion final a una denuncia atender una inconformidad de un usuario
respuesta final aprobada 13
denunciante externo cancelar una denuncia detener el tramite de denuncia
cambio de estado y motivo de cancelacion
13
denunciante externo ampliar informacion sobre mi denuncia aclarar mi denuncia
adjuntar nueva información 13
participante del mercado de seguros Ser Notificado sobre denuncias estar informado notificaciones enviadas 13
Gerencia SUGESE recibir informacion relevante de las denuncias en SUGESE
tomar decisiones correo 13
Asistente administrativo ingresar y brindar información sobre denuncias de terceros
atender denuncias de un cliente
agregar, consultar, adjuntar informacion
20
participante del mercado de seguros dar peso juridico a mis documentos dar validez juridica a documentos
firma digital 20
Denunciante externo - interno Solicitudes recibir retroalimentación
Hacer y responder internas , requerimiento
40
denunciado externo gestionar mis denuncias en contra ver estado de las denuncias
ver, pedir prorrogas , responder requerimi
40
Administrador de sistema Restringir los permisos sobre datos limitar el acceso a la información
definir esquema de datos 40
Gerencia SUGESE analizar la informacion de las denuncuas interpuestas en la SUGESE
tomar decisiones cubos y reportes 40