Search Marketing Connect - SXO: Cos’è la Search Experience Optimization? - #SMConnect

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SXO: Cos’è la Search Experience Optimization? Sara Fernández Carmona Consulente SEO Internazionale #SMConnect 18° EDIZIONE

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Ciao Bologna! Sono Sara Fernández ● Consulente SEO Internazionale ● Gestisco la community SEO Barcelona ● Autrice del libro “SXO: Optimización de la experiencia de búsqueda con SEO y UX” ● Poliglotta ● Master in UX/UI Design @sarafdez /in/internationalseo sara-fernandez.com

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Partiamo dalle basi…

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Cos’è la User Experience? powered by “La User Experience comprende tutti gli aspetti dell’interazione tra l’utente ﬁnale e l’azienda, i suoi servizi e i suoi prodotti”. Cit. Don Norman e Jakob Nielsen, NNgroup.

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powered by “Nessun prodotto è un’isola. Un prodotto è più del prodotto. È un insieme di esperienze coesive e integrate. Pensa a tutte le fasi di un prodotto o servizio, dalle intenzioni iniziali alle riﬂessioni ﬁnali, dal primo utilizzo all’assistenza e alla manutenzione. Fai in modo che tutti lavorino insieme senza problemi”. Cit. Don Norman.

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UX, UI, Usabilità… Qual è la differenza?

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UX powered by La User Experience riguarda l'esperienza complessiva che un utente vive nell'interagire con un prodotto, un servizio o un sistema. Include le emozioni, percezioni e reazioni dell'utente, dall'inizio alla ﬁne del percorso.

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UI powered by La User Interface si riferisce alla parte visibile e interattiva del prodotto, ovvero al modo in cui gli utenti interagiscono con pulsanti, menu, colori e tipograﬁa. È il design degli elementi con cui l'utente interagisce.

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Usabilità powered by L'usabilità misura quanto un sistema sia facile e intuitivo da usare, consentendo agli utenti di raggiungere i propri obiettivi in modo efﬁcace ed efﬁciente, senza frustrazioni.

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powered by ● UX: il percorso completo dell'utente. ● UI: l'aspetto e la percezione dell'interfaccia. ● Usabilità: quanto è semplice e intuitivo usare il prodotto. In sintesi…

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Google punta tutto sulla UX

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powered by Google e l’evoluzione verso la UX ● Panda (2011): Valorizza i contenuti utili e di qualità per migliorare l'esperienza degli utenti. ● Penguin (2012): Penalizza i link manipolativi e premia quelli naturali. ● Hummingbird (2013): Interpreta meglio il linguaggio naturale per avere risultati più rilevanti. ● RankBrain (2015): Usa l’intelligenza artiﬁciale per capire e rispondere a ricerche complesse ● BERT (2019): Comprende il contesto delle parole per offrire risposte più precise.

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powered by Google e l’evoluzione verso la UX ● Core Web Vitals (2020): Metriche di velocità, interattività e stabilità visiva. ● Page Experience Update (2021): I Core Web Vitals diventano fattori di ranking. ● Helpful Content Update (2022): Penalizza contenuti scritti solo per la SEO, premia quelli utili per l'utente. ● Core Update (2024): ○ Marzo: Riduce lo spam nei risultati. ○ Agosto: Rafforza l'importanza della velocità e interazione dell’utente. ○ Novembre: Priorità all’intento di ricerca e alla UX.

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powered by Google non solo premia la UX nei suoi aggiornamenti, ma aiuta anche i professionisti a migliorare le loro competenze in materia.

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SEO + UX: SXO

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La Search Experience Optimization (SXO) unisce le competenze tecniche della SEO a un approccio centrato sull'utente, tipico della UX. L'obiettivo è ottimizzare un sito web non solo per i motori di ricerca, ma soprattutto per garantire un'esperienza di qualità agli utenti.

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powered by SEO UX Search Experience Optimization Google apprezza i siti che offrono una buona UX, poiché il suo obiettivo è garantire agli utenti la migliore esperienza di ricerca possibile. Per questo motivo, i suoi algoritmi sono progettati per valutare i siti web in base alla User Experience e premiare quelli che la ottimizzano.

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Quando gli utenti sono soddisfatti, lo sono anche i motori di ricerca!

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powered by L’utente al centro di tutto SEO Ottimizzare per i motori di ricerca, concentrandosi sulle aspettative degli utenti e sull'intento di ricerca legato alle parole chiave. UX Progettare un sito web basandosi su una ricerca preliminare, considerando le esigenze degli utenti ed evitando di imitare la concorrenza.

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Se ottimizziamo per le persone, dobbiamo capire come pensano. Ma... quanto sappiamo davvero di chi visita i nostri siti?

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Le leggi della UX e i bias cognitivi

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powered by Perché dobbiamo capirli? ● Gli utenti non navigano in modo completamente razionale: seguono impulsi, emozioni e percezioni. ● La percezione del valore è soggettiva. Il modo in cui presentiamo le informazioni conta più della precisione dei dati. ● Comprendere i “bias” ci aiuta a prevedere come gli utenti interagiranno con i contenuti.

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powered by Legge di Hick Il tempo necessario per prendere una decisione varia in funzione del numero di opzioni disponibili.

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powered by Legge di Fitts Descrive la relazione tra la distanza e la dimensione di un obiettivo e il tempo necessario per raggiungerlo. In altre parole, gli obiettivi più grandi e più vicini possono essere raggiunti più rapidamente.

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powered by Legge di Miller Le persone possono riconoscere in modo afﬁdabile solo un numero limitato di stimoli su una singola dimensione: generalmente cinque o sei elementi. Oltre questo limite, il tasso di errore aumenta signiﬁcativamente.

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powered by Legge di Miller Raggruppare le cifre della carta di credito in blocchi da quattro facilita sia l'inserimento del numero sia la veriﬁca della correttezza dei dettagli.

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powered by Effetto Von Restorff Noto anche come “effetto isolamento”, descrive la capacità di ricordare meglio gli elementi che si distinguono dagli altri. Più l’elemento differisce da tutto il resto del contesto, più aumenta la possibilità che venga ricordato dal nostro cervello.

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powered by È la tendenza psicologica che inﬂuisce sul modo in cui ricordiamo le informazioni in una sequenza. Le persone tendono a ricordare meglio il primo e l'ultimo elemento di una serie piuttosto che gli elementi intermedi. Evidenzia le informazioni più importanti all'inizio e alla ﬁne, posizionando gli elementi meno rilevanti al centro della sequenza. Effetto posizione seriale

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powered by Legge di Jakob Le persone quando interagiscono con un’interfaccia si aspettano che funzioni come tutte le altre o, quantomeno, in modo molto simile.

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powered by Euristiche di usabilità Create da Jakob Nielsen, servono per veriﬁcare la UX dell’interfaccia utente e sono delle linee guida per misurare il grado di usabilità e individuare eventuali criticità. https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

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powered by Effetto carrozzone Noto anche come “effetto bandwagon”, descrive la tendenza delle persone a compiere azioni o adottare credenze semplicemente perché la maggioranza le condivide o le pratica.

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powered by Bias di conferma Le persone tendono a muoversi entro un ambito delimitato dalle loro convinzioni acquisite, tentando di ricondurre a tale ambito qualsiasi situazione si trovino a sperimentare.

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powered by Bias di ancoraggio Descrive come tendiamo a fare troppo afﬁdamento sulla prima informazione che otteniamo. Quando prendiamo una decisione, il nostro primo punto di riferimento spesso funge da “ancora”.

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powered by Principio di Pareto l'80% degli effetti di un processo deriva dal 20% dello sforzo impiegato. In un contesto di UX, signiﬁca che l'80% dei tuoi utenti utilizza solo il 20% delle funzionalità disponibili.

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powered by Teoria della Gestalt È la teoria della percezione visiva e di come il nostro cervello ricostruisce la realtà. https://uxplanet.org/gestalt-principles-in-ux-design-2e0f423bfcb5

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Ci sono più di 200 bias cognitivi! https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_cognitive_biases

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... ma non cercate di combatterli. Invece, accettateli e cercate di capire come inﬂuenzano le nostre vite.

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Detto ciò, tufﬁamoci nel vivo!

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Il Design Thinking trasforma la SXO in un processo centrato sulle persone, promuovendo soluzioni innovative e durature che uniscono le esigenze degli utenti agli obiettivi aziendali per un successo a lungo termine.

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Il Double Diamond applicato alla SXO aiuta a strutturare il processo, combinando analisi e creatività per progettare esperienze che soddisﬁno i bisogni degli utenti e migliorino i risultati aziendali.

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powered by “Il design centrato sull'utente signiﬁca lavorare con i tuoi utenti durante tutto il progetto”. Cit. Don Norman.

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powered by UX Honeycomb Il modello User Experience Honeycomb di Peter Morville illustra gli elementi fondamentali da considerare nella progettazione di un sito web.

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powered by Design Sprint Il Design Sprint trasforma in soli 4 giorni un'idea in un prototipo validato, sostituendo riunioni lunghe e poco efﬁcaci con sessioni partecipative e orientate agli obiettivi.

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Non dimenticate…

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powered by Principio KISS Progetta soluzioni semplici e intuitive, eliminando complessità inutili. Un design chiaro migliora l'usabilità, facilita la navigazione e ottimizza l'esperienza sia per gli utenti che per i motori di ricerca.

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powered by Accessibilità L'accessibilità garantisce che tutti gli utenti, comprese le persone con disabilità, possano navigare un sito web senza ostacoli, migliorando la UX e ampliando il pubblico, un aspetto apprezzato anche dai motori di ricerca. È un diritto umano fondamentale che non possiamo ignorare.

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powered by Black Hat e Dark Patterns ❌ Black Hat SEO: Tecniche come keyword stufﬁng, cloaking e link non naturali, che rischiano penalizzazioni da parte di Google. ❌ Dark Patterns: Design manipolativo che spinge ad azioni indesiderate, minando la ﬁducia degli utenti e violando normative. ✅ Approccio consigliato: Puntare su contenuti di qualità, ottimizzazione tecnica e link naturali. Adottare un design trasparente con interfacce chiare, oneste e rispettose degli utenti e delle normative.

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Come organizziamo i team?

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Vari ruoli, un obiettivo comune

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No more silos, più comunicazione!

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Invece di fare così…

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È molto meglio così!

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Grazie mille! Avete domande? Le slide di tutti i miei interventi sono qui: https://speakerdeck.com/sarafernandezseo @sarafdez /in/internationalseo sara-fernandez.com sarafdez.bsky.social

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VOTA L’INTERVENTO SU IBRIDA Sara Fernández Carmona Consulente SEO Internazionale