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02. Best Practices : Decreasing MTTR
02. ベストプラクティス:MTTRを減らす
● Codified Incident Process
インシデント対応プロセスを体系化する
● Proper Training for your Incident Response Team
皆さんのインシデント対応チームに合った適切なトレーニング
● Practice, Practice, Practice
練習、練習、練習
● Discipline or, if you prefer... Consistency & Dedication
規律、もし難しいなら...一貫性と努力
● Archive, Analyze and Learn from your Postmortems
ポストモーテム(事後分析)をアーカイブ、分析し、そこから学ぶ
● Did I forget to mention Discipline?
規律についてもう話しましたか?