品質を重視した外部パートナー開発フローの再構築 / Restructuring of external partner development flow with emphasis on quality

by Yappli Developers

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Yappli Tech Conference 2 2 2024.10.17 品質を重視した外部パートナー開発フローの再構築

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Speaker 開発統括本部プロダクト推進本部コネクト部テクニカルアカウントマネージャー横須賀美咲(yokosuka misaki) ● 2017年3⽉営業職で⼊社し、その後コネクト部へ移籍

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⽬次 1. テクニカルアカウントマネージャーとは？ STEP1. TAMの役割と業務 STEP2. 外部連携とは？ 2. 品質を重視した外部パートナー開発フロー STEP1. 外部パートナー開発フローの改善 STEP2. 改善後の外部パートナー開発フローの成果

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テクニカルアカウントマネージャーとは？

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テクニカルアカウントマネージャー (TAM)の役割と業務 STEP 1 01 テクニカルアカウントマネージャーとは? - STEP1 TAMの役割と業務

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01 テクニカルアカウントマネージャーとは? - STEP1 TAMの役割と業務 TAMの役割 1 Yappliはそれ単体だけでもいいアプリが作れる外部システムやサービスの機能/データと連携することで、アプリの表現⼒を向上

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TAMでの外部連携システムの開発フロー 01 テクニカルアカウントマネージャーとは? - STEP1 TAMの役割と業務 TAMの業務の流れ 2 社内開発相談結合テスト受⼊リリース運⽤保守要件定義⾒積もり開発

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TAMでの外部連携システムの開発フロー 01 テクニカルアカウントマネージャーとは? - STEP1 TAMの役割と業務 TAMの業務の流れ 2 社内開発相談結合テスト受⼊リリース運⽤保守要件定義⾒積もり開発 ● 営業担当者より、システム連携が必要な商談の相談を受ける。

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TAMでの外部連携システムの開発フロー 01 テクニカルアカウントマネージャーとは? - STEP1 TAMの役割と業務 TAMの業務の流れ 2 結合テスト受⼊リリース運⽤保守要件定義⾒積もり開発 ● Yappliの連携仕様について商談で説明 ● クライアントが要望しているアプリが実現できるかすり合わせ ● 連携仕様を検討し⾒積もりを作成社内開発相談

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TAMでの外部連携システムの開発フロー 01 テクニカルアカウントマネージャーとは? - STEP1 TAMの役割と業務 TAMの業務の流れ 2 結合テスト受⼊リリース運⽤保守開発 ● Yappliのアプリを設計 ● 仕様やWBSの取りまとめ ● 社内のエンジニアまたは、外部パートナーに開発の依頼/進⾏管理社内開発相談要件定義⾒積もり

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TAMでの外部連携システムの開発フロー 01 テクニカルアカウントマネージャーとは? - STEP1 TAMの役割と業務 TAMの業務の流れ 2 結合テスト受⼊リリース運⽤保守 ● 開発したAPIのアプリ設定対応 ● QAチームに結合テストを依頼/質疑応答対応 ● クライアントの受⼊テストの対応社内開発相談要件定義⾒積もり開発

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TAMでの外部連携システムの開発フロー 01 テクニカルアカウントマネージャーとは? - STEP1 TAMの役割と業務 TAMの業務の流れ 2 結合テスト受⼊リリース運⽤保守 ● リリースフロー検討 ● 外部連携関連の改修要望などの対応 ● 不具合についての問合せがあった場合は、ログなどの調査を実施社内開発相談要件定義⾒積もり開発結合テスト受⼊

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外部連携とは？ STEP 2 01 テクニカルアカウントマネージャーとは? - STEP2 外部連携とは?

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01 テクニカルアカウントマネージャーとは? - STEP2 外部連携とは? ヤプリの外部連携とは? 1 ● 外部システムとの連携の仕様は、各社‧サービス‧プロジェクトで異なるため、ヤプリ側‧クライアント側で開発する外部システム SAML OpenID Connect OAuth SOAP REST 認証‧認可情報参照‧登録端末連携

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01 テクニカルアカウントマネージャーとは? - STEP2 外部連携とは? 外部連携⽅法によって開発⼿法が⼤きく違う 2 シンプルなAPIの場合複雑なAPIや、WebAPIの場合外部システム端末外部システム端末 RESTプロトコルなどの場合は、ヤプリサーバー内でAPIを開発 OAuthプロトコルなどは案件毎に独⾃サーバーを⽴てて連携システムを開発

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品質を重視した外部パートナー開発フロー

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外部パートナー開発フローの改善 STEP 1 02 品質を重視した外部パートナー開発フロー - STEP1 外部パートナー開発フローの改善

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02 品質を重視した外部パートナー開発フロー - STEP1 外部パートナー開発フローの改善開発時の課題‧問題点 1-1 Yappliに精通する開発パートナーに依頼していたため、細かな仕様や利⽤想定に関するドキュメントを⽤意していなかった納品ドキュメントのレビューフローが社内で整っていない。納品ドキュメントの指⽰が不⾜している開発パートナーが1社しかおらず、その1社のリソース状況の影響を受けやすい開発指⽰が不⼗分納品ドキュメントの定義が不⼗分開発パートナーのリソースが不⼗分

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外部パートナー開発依頼フローを徹底的にテコ⼊れ！ 02 品質を重視した外部パートナー開発フロー - STEP1 外部パートナー開発フローの改善

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02 品質を重視した外部パートナー開発フロー - STEP1 外部パートナー開発フローの改善強化‧再定義したこと 2 [ヤプリ] 要件定義 [ヤプリ] 2-1 RFP‧⾒積依頼 2-2 ベンダー選定 [外部ベンダー] 2-3 アーキテクチャ図作成 [外部ベンダー] 開発‧テスト [ヤプリ] 2-4 ソースレビュー [ヤプリ] 2-5 結合テスト‧受⼊ [外部ベンダー] リリース‧ 運⽤保守

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02 品質を重視した外部パートナー開発フロー - STEP1 外部パートナー開発フローの改善 RFP‧⾒積もり依頼の強化 2-1 依頼者のスキルによって、依頼指⽰の粒度や正確性にブレが発⽣する課題 RFP(指⽰書)/連携設計(シーケンス図)のテンプレート作成 ● 開発パートナーが⾒積りに必要な情報を漏れることなく全て提⽰ ○ コミュニケーションコストの改善 ● 開発システムの想定フローや期待値を明⽂化 ○ 開発パートナーの開発⽬的の理解を深め、最適提案を受けることができる

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02 品質を重視した外部パートナー開発フロー - STEP1 外部パートナー開発フローの改善開発パートナーを拡充 2-2 開発パートナーのリソースや技術⼒に依存していた課題新しい開発パートナーを開拓 ● 各社のスキル/リソースに合わせて案件の依頼が可能になった ○ 双⽅のストレスポイントを軽減し、開発⼒を強化できる ● 相⾒積もりを⾏い、費⽤対効果を強化

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02 品質を重視した外部パートナー開発フロー - STEP1 外部パートナー開発フローの改善納品ドキュメントを再定義 2-3 Yappliプラットフォームの仕様考慮が⾜りず、テスト時に⼿戻りが発⽣する課題開発パートナーがアーキテクチャ図作成し納品 ● Yappliエンジニアによる開発/機能/⾮機能要件を満たしているかを確認 ○ コミュニケーションコストの改善 ● Yappliエンジニアの開発物のアウトラインを正確に理解 ○ レビューやテスト時に適切にフィードバックができる

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02 品質を重視した外部パートナー開発フロー - STEP1 外部パートナー開発フローの改善ソースレビュー体制を強化 2-4 テストコードのカバレッジがプロジェクトごとにバラバラ課題ヤプリでソースの品質管理する体制を作る ● 仕様、設計のブラックボックスを無くす ○ 運⽤フェーズでのストレスポイントを改善 ● テストコードの実施を徹底し、カバレッジの向上を⽬指す

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02 品質を重視した外部パートナー開発フロー - STEP1 外部パートナー開発フローの改善結合テスト‧受⼊テスト体制の強化 2-5 プロジェクトメンバーでの検証では、検証粒度にブレが発⽣する課題プロジェクト外のヤプリQAチームによる客観的な視点でのテスト体制を作る ● OSの仕様や端末依存の知⾒を持つヤプリQAチームにより両OSや端末依存が無いかを、ユーザー視点でテスト実施 ○ 検証精度が上がりアプリの品質が向上

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改善後の外部パートナー開発フローでの成果 STEP 2 02 品質を重視した外部パートナー開発フロー - STEP2 改善後の外部パートナー開発フローでの成果

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02 品質を重視した外部パートナー開発フロー - STEP2 改善後の外部パートナー開発フローでの成果某スポーツ団体の共通認証基盤との連携 1 外部システム (共通基盤) OAuth2.0 REST 認証‧認可情報参照‧登録端末連携⽤システム (外部パートナー) 情報参照‧登録‧ 更新連携認証‧情報参照認証‧情報参照チーム専⽤アプリ

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02 品質を重視した外部パートナー開発フロー - STEP2 改善後の外部パートナー開発フローの実施新開発パートナーフロー実施後の今後の取り組み 2 開発ガイドラインを設けることで回避可能なフィードバックが多数初めて取引をするため、お互い探り探りで開発を進めていたさらなる開発効率向上開発パートナーとの関係値構築開発終了後に振り返りを⾏うことで、双⽅のストレスポイントを解消 RFP(指⽰書)に開発規約、ガイドラインを追加し、開発効率を向上

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今後もフローをアップデートし、さらに売上や安定運⽤に繋がる品質向上を⽬指します。