組織崩壊を体験した情シスがメンバーと協働するために大切にしている指針とTipsを雑にシェアする / System administrators use ux-design

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2 遠藤祐介 | @enpipi from Goodpatch Inc. 管理部 SE / QA JSTQB Faundation Level 1986年9⽉4⽇⽣まれ北海道江別市出⾝公⽴はこだて未来⼤学システム情報科学部複雑系科学科卒 2011年ワークスアプリケーションズ⼊社：エンジニア/QA 2014年グッドパッチ⼊社：プロジェクトマネージャー 2016年2⽉ PMからSE/QAに転向趣味：漫画/アニメ/ギター/バンド/ボードゲーム/筋トレ/キャンプ / サウナ

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Goodpatch Company Brochure © 2020 Goodpatch Inc. 基本情報 4 会社名株式会社グッドパッチ設⽴ 2011年9⽉所在地東京都渋⾕区鶯⾕町3-3 VORT渋⾕South 2階従業員数 173名（2020年4⽉末⽇時点連結）経営陣代表取締役社⻑ / CEO ⼟屋尚史取締役 / Managing Director of Goodpatch GmbH 實⽅ボリス社外取締役⼭⼝拓⼰社外取締役佐々⽊智也常勤監査役佐⽵修⾮常勤監査役佐⽥俊樹⾮常勤監査役須⽥仁之事業内容 UI/UXデザイン、ビジネスモデルデザイン、ブランド体験デザイン組織デザイン、ソフトウェア開発関係会社 Goodpatch GmbH 拠点⽇本（東京）、ドイツ（ベルリン、ミュンヘン） Berlin Munich Tokyo

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Goodpatch Company Brochure © 2020 Goodpatch Inc. 組織構成 5 創業8年で世界3拠点で173⼈のデザイン⼈材を抱える 0 45 90 135 180 FY2012 FY2014 FY2016 FY2018 Now 従業員⼈数の推移（⼈） ৬छผߏ੒ൺ$PNQPTJUJPO 1.%FTJHOFS&OHJOFFSׂ߹ˋ 15% 14% 14% 25% 32% PM/UX Designer UI Designer Engineer Sales・CS etc Back oﬃce 2020年4⽉末⽇時点連結

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Goodpatch Company Brochure © 2020 Goodpatch Inc. 6 OUR VISION ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる Pushing the world forward with design that move people's hearts OUR MISSION デザインの⼒を証明する Proving the power of great design VisionとMission

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Goodpatch Company Brochure © 2020 Goodpatch Inc. 実績のご紹介 7 戦略･企画･設計開発･実装株式会社出前館が運営する『出前館』は、全国の出前＆デリバリー店にすぐ注⽂できる、国内ナンバーワンの登録店舗数を誇るデリバリー総合サイト・サービスです。 Goodpatchは、2019年3⽉28⽇に実施した出前館アプリのフルリニューアルを担当。サービスコンセプト⾔語化、 UI/UXデザイン、キャラクターデザイン、アニメーション作成をお⼿伝いさせていただきました。サービス企画、UI/UXデザイン、キャラクターデザインパートナー：株式会社出前館

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Goodpatch Company Brochure © 2020 Goodpatch Inc. 実績のご紹介 8 戦略･企画･設計開発･実装株式会社リンクアンドモチベーションが2,700社、66万⼈のデータや組織⼈事コンサルティングのノウハウをもとに開発した、組織の改善サイクルを加速させるサービス「モチベーションクラウド」。「すべての組織を、これで変える」という想いをさらに広げるためのリニューアルプロジェクトにて、Goodpatch はUX・UIデザイン、開発までお⼿伝いさせていただきました。 UX設計、UIデザイン、開発パートナー：株式会社リンクアンドモチベーション

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Goodpatch Company Brochure © 2020 Goodpatch Inc. 実績のご紹介 9 開発･実装パートナー：株式会社ハンズラボ、株式会社東急ハンズハンズラボ株式会社が開発・導⼊した「東急ハンズセミセルフレジ(お⽀払いのみセルフのレジ)」は、東急ハンズ内でレジの列が常に混み合っているという課題を解決し、お客さまのストレス緩和とコスト削減を達成するために導⼊されたプロダクトです。店舗とユーザーの課題を同時に解決するために、店舗での体験のデザインまでトータルに設計させていただきました。戦略プランニング、UXデザイン(店舗∕アプリ)、UIデザイン

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Goodpatch Company Brochure © 2020 Goodpatch Inc. デザインプラットフォーム事業 10 戦略･企画･設計開発･実装 Prottは、単純にプロトタイプをつくるツールではなく、プロトタイピングをチームにインストールするツールです。Goodpatchの⾃社サービスとして2014年10⽉に正式リリース。⼤⼿ウェブサービス企業にて Enterpriseプランの採⽤実績多数（Yahoo!、DeNA、GREE、Recruit、楽天など）。 1000の会議より、1つのプロトタイプ 2015年度グッドデザイン賞受賞

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Goodpatch Company Brochure © 2020 Goodpatch Inc. 11 戦略･企画･設計 ReDesignerは、2018年5⽉にリリースしたデザイン会社によるデザイナー向けのキャリア⽀援サービスです。企業とデザイナーの間にグッドパッチが⼊り、独⾃のオンラインアンケートや⾯談を通じて、デザイナーの特性やキャリア指向性を理解した上で適切なマッチングを⾏います。単純に紹介を⾏うだけでなく、デザイナー特化型の求⼈票も⽤意しており、デザイナーが働きやすい環境設計も⽀援します。デザイナー向けキャリア⽀援サービスデザインプラットフォーム事業

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Goodpatch Company Brochure © 2020 Goodpatch Inc. デザインプラットフォーム事業 12 戦略･企画･設計開発･実装 2020年9⽉1⽇にリリースしたStrapはチームでプロジェクトを進める全ての⼈向けのクラウド型ワークスペースです。オンラインホワイトボード上でリアルタイムでの図解やテキスト情報の共同編集が可能となり、作業・コミュニケーションの効率化を実現します。リモートコラボレーションの可能性を広げるクラウドワークスペース

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19 2016年60⼈〜100⼈の急成⻑フェーズに起こったこと 1. 2016年の年初に⾏動指針の8way発表。後に浸透失敗。絵に描いた餅に。 2. 元からいるメンバーと新しく⼊ってきたメンバーの対⽴ 3. 初めての評価制度導⼊で納得度が低くメンバーが⼤反発。⼤量離職 4. 全社員共有のQiitaTeamに経営批判を含めた怪⽂書が複数回投稿される 5. CFOの退任。100⼈を超えた組織で同時に管理部メンバーがほぼ全員退職。 © 2020 Goodpatch Inc. 組織崩壊 https://note.com/naofumit/n/n028df2984256 カルチャー崩壊と再構築。 Goodpatchが取り組んだ組織デザインの2年間 - 前編より抜粋

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20 原因 1. 1年で50〜100⼈へ急激に成⻑する組織でマネジメントの成⻑と⼈材の成⻑が追いつかなかった 2. 組織を壊すような⾏動をするメンバーに毅然とした態度で臨めなかった 3. 経営層とメンバー層の階層間の意思疎通ができていなかった 4. 社員との期待値の調整（組織制度、⼤⼿と同じレベルを要求されても対応できないなど） © 2020 Goodpatch Inc. 組織崩壊 https://note.com/naofumit/n/n028df2984256 カルチャー崩壊と再構築。 Goodpatchが取り組んだ組織デザインの2年間 - 前編より抜粋

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組織を改善したければ、あなたはそれぞれの個⼈のニーズと⼼の中に築いたさまざまな障壁と向き合って仕事をしなければならない https://tatsu-zine.com/books/howtochangetheworldより抜粋 h(PPEQBUDI*OD מ ה א ך 걄 㚖 ח ה ו ת ׵ ׆ծ 殯 ז ׷ 걄 㚖 ָ 幉 ׄ ׶ さ ֲ ֿ ה ד 倜 ׋ ז ⣣ ⦼ ָ 欰 ת ׸ ׷ կ 鿇 Ꟍ װ 耵珏 ד 걄 㚖 ׾ ꟗ ׄ ג 荈 ⴓ ך ⚅ 歲 ׾ 杞 ׭ ׷ ֿ ה ז ֻ 穗 꿀 ׃ ׋ ֿ ה ך ז ְ ⴓ ꅿ װ 䕵 ⶴ ח 䮋䨌 ׅ ׷ 㪦 ⹲ ׾ 䭯 ה ֲկ 䌢 ח ➭ ך 걄 㚖 פ ך 㥨㣼䗰 ׾ 䭯 ׍ ծ 걄 㚖 ׾ 馄 ִ 竲 ֽ ׷ ֿ ה ד 䧭 ꞿ ׃ ״ ֲկ ״ ׶ 㣐 ֹ ז ؎ ٝ ػ ؙ ز ך ֮ ׷ ➬ ✲ ׾ ׅ ׷ ׋ ׭ ח կ 걄㚖׾馄ִ״ֲ Go Beyond © 2020 Goodpatch Inc.