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Designer Night #1 組織横断のデザインの 取り組みについて 東急株式会社　山嵜重則

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デザイン会社、大小さまざまなスタートアップなどを経て、 2023年に東急株式会社に入社。 URBAN HACKSでは、デザインシステムの構築やデジタルブランディング などはじめ幅広く担当。 Design Communityのメンバーと協力しながら 東急グループにおけるデザインを模索中。 東横線在住。街歩きが好きです。 自己紹介 山嵜 重則 東急株式会社 URBAN HACKS サービスデザイナー

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目次 前半 わたしたちの現在地と取り組んでいること 後半 まちづくり と URBAN HACKS

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CONFIDENTIAL 前半 わたしたちの現在地と取り組んでいること

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わたしたちについて

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東急について 現在、東急グループ創立102年目 （1922年創立）

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交通インフラ 不動産 生活サービス ホテル・その他 事業展開 東急では「まちづくり」を進める中で 地域コングロマリット（地域型複合企業体）として事業領域を展開

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数多くの事業・サービスが展開 様々なWebサイト、Webサービス、デジタルプロダクトを展開

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わたしたちの現在地

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未来への取り組み（〜2050）

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デジタルプラットフォームの構築フェーズ

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顧客接点の点・線・面の実現（as is）

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顧客接点の点・線・面の実現（to be）

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横断で取り組んでいること

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横断で取り組んでいること デザインシステム デジタルブランディング

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デザインシステム

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例）デザイン原則から落とすパターン デザイン原則 パターン ライブラリ 機能パターン 認知パターン デザインシステムはどう進めているか

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専門性 （領域特化） 東急らしさ（ブランドの独自性） 高 低 低 高 東急ブランド 独自ブランド 東急らしさと事業領域ごとのデザインの深さ

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事業を横断したデザイン原則の 設計は難しい

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デザインシステム プロダクト 抽象化したコンポーネントの 取り込み デザイントークン、 コンポーネントの展開 プロダクトと伴走しながら機能パターンの整備からスタート

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デジタルブランディング

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社内アンケート 経営陣インタビュー 他社事例リサーチ 東急の歴史の再確認 ブランドパーソナリティ 事業を横断したユーザー体験 “東急” らしさとは何かの探索

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【参考】Serendie Design System 【参考】Pepabo Design 事業やサービスを横断したデザインシステムの他社様の例

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“東急” ファミリーとしての 共通点を持ったつながりをどうつくるか

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CONFIDENTIAL 後半 まちづくり と URBAN HACKS

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まちづくり と URBAN HACKS

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まちづくり と URBAN HACKS

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まちづくり ✕ デジタル

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テクノロジー IOT CX AR・VR デジタルツイン 自動運転 スマートシティ エコシステム IT DX ビッグデータ ドローン AI まちづくり ✕ デジタル

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Toyota Woven City https://www.woven-city.global/ We, Robot | Tesla https://www.tesla.com/we-robot Nextdoor https://nextdoor.com/ 「空飛ぶトラック」試験飛行に成功　ヤマトHD https://www.nikkei.com/article/DGXMZO49034430X20C19A8EAF000/

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まちづくり と じぶん

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まちづくり と じぶん

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地域SNS「マチマチ」でのインサイト ※2022年5月にサービス終了

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地域住人の状況の変化による 地域のナラティブの変化 ナラティブ = ひとりひとりの多角的な物語の集合体

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人生のステージの変化で変わっていく物語

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仕事しているところ 住んでるところ 遊びに行くところ 状況1　仕事と週末のプライベートを楽しむ生活

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仕事しているところ 住んでるところ 遊びに行くところ 状況2　こどもが生まれると現在住んでいるところについて全然知らなかったことに気づく

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“まち” と “ユーザー” との関係は たえず変化していく

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テクノロジー AI IOT CX AR・VR デジタルツイン 自動運転 ドローン スマートシティ エコシステム IT DX ビッグデータ まちづくり ✕ デジタル

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テクノロジーも大切だが 地域や住民のナラティブを理解し 向き合い理解することが重要

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デジタルでも“まち” と ”人” との ゆるやかな関係を作ることもできる もちろん リアルも大事！

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( 将来のデジタルプラットフォームの構築を目指し奮闘4 ( 顧客接点を点・線・面へ拡大していくための種まきをやってるフェー ( 地域や住民の物語に向き合うことを大切にしています まとめ

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Thank you !