Service Request Award 2021

大塚 健治朗(27歳 独身) 株式会社アトミテック 5年目 好きな言葉：SR あまり好きじゃない言葉：O● C OAC,ODC,OIC,OMC…. 今日は無礼講。頭を空っぽにして聞いてね。 2 @koko_kotsu @otsuka04 @koko_kotsu

118 この数字はなんでしょう。 正解は、 3 今年SRを作成した数

“ 今年もサポートの皆様には お世話になりました。 4

11 この数字はなんでしょう。 正解は、 5 SRから返信が全くなかったヶ月

“ 今年SR…どうでしたか？ 6 改善を感じましたか？ 私はあまり感じてません。

1. その質問何回目で賞 7

×３～ その問題調べるために●●の 情報提供ください。 添付しました。 お願いします。 S エラーが発生しダウンしました。 対応お願いします。 数日後… ■■が原因です。 ▲▲を実施してください。 S ・ ・ ・ (夜中）

最終的には回答来たけど…遅くない？ 夜中に1回しか更新しないってどうなの？ その質問、前にも答えましたよ？ 受賞ポイント

２. 言いたいことが伝わらないで賞 10

11 ドキュメントを参照してください。 https://●●●のドキュメントを確認しました。 質問ですがつまり、▲▲はできないでしょうか。 S ドキュメントを読んだうえで確認しています。 回答お願いします。 https://●●●のドキュメントを参照して、問題 の解決ができるかお試しください。 S ドキュメントは読みました。仕様を聞いていま す。可否を教えてください。 問題が発生しているSSとＨＡＲファイルを提供 ください。 S 10日後

ドキュメントを参照してください。 https://●●●のドキュメントを確認しました。 質問ですがつまり、▲▲はできないでしょうか。 S ドキュメントを読んだうえで確認しています。 回答お願いします。 https://●●●のドキュメントを参照して、問題 の解決ができるかお試しください。 S 担当者が 全員違う ドキュメントは読みました。仕様を聞いていま す。可否を教えてください。 問題が発生しているSSとＨＡＲファイルを提供 ください。 S

担当者変わるときに引継ぎは？ ここまでの対応は読まない？ そもそも「仕様確認」に10日？？ 受賞ポイント

３. 画面のエラー表記を いつまでも直してくれないで賞 14

まとめ ・最終的には欲しい回答がもらえる ・こちら側の伝える力が試される

Thank you for listing 16