MÍDIAS SOCIAIS PARA FORTALECER O RELACIONAMENTO EMPRESA X PÚBLICOS

Formada em Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas (Conrerp/2: 4318) pela FAPCOM e mestranda em Ciências Humanas e Sociais na UFABC. Dos oito anos de atuação em internet (no setor público, privado e agências de comunicação) tem experiência em mídias sociais em planejamento editorial e de campanhas, curadoria e produção de conteúdo, gerenciamento de canais e equipes, atendimento ao consumidor e gestão de mídia online. Co-idealizadora e colunista no Versátil RP, blog especializado em Relações Públicas e comunicação.

DIGAMOS QUE VOCÊ TEM UMA VENDINHA: Como é o atendimento, a aparência e o relacionamento?

NEGÓCIOS EM TEMPOS DE INTERNET: Como é o atendimento, a aparência e o relacionamento?

INTERNET, ALCANCE E DIRECIONAMENTO DE PÚBLICO

Das residências brasileiras 51% possuem acesso à Internet, o que corresponde a 34,1 milhões de domicílios. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).

Dentre as atividades realizadas na Internet destacam-se o envio de mensagens instantâneas, como por WhatsApp, Skype ou chat do Facebook (85%), e o uso de redes sociais, como Facebook, Instagram ou Snapchat (77%). Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).

A pesquisa de preços foi realizada por 61% dos usuários de Internet brasileiros, enquanto a compra de produtos ou serviços pela Internet foi feita por 39%. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).

Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).

TÁ, MAS COMO USAR MÍDIAS SOCIAIS NO MEU NEGÓCIO?!

ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS Conhecer seu público Informar Estabelecer relacionamento Gerar identificação Gerar lead Posicionar

c ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS Conhecer seu público Informar Gerar identificação Gerar lead Posicionar CONTEÚDO RELEVANTE OBSERVAR AS CONVERSAS APROXIMAR CLIENTES POTENCIAIS ATENDIMENTO RÁPIDO E EFICAZ Estabelecer relacionamento

É PRECISO DERRUBAR ALGUNS MITOS!

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O que existe e deve ser feito em todos os negócios de qualquer porte e segmento é planejamento!

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O que adianta ter um serviço/produto maravilhoso se a comunicação não entrou no seu plano de negócios?

A comunicação deve ser tratada como parte do investimento!

Desenvolver uma estratégia de comunicação que considere a internet não é mais uma opção, é fator determinante!

[email protected] | Obrigada! ;)