BtoB SaaSにおける技術課題との向き合い方要望と開発の狭間を繋ぐ技術

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Copyright ©iCARE Co.,Ltd All Rights Reserved.  2 Enablerチーム / Principal Programmer 荻野淳也東京都立大学理学部数学科卒、同大学大学院理学研究科数学専攻修士課程修了(博士課程単位取得退学)。学生時代のアルバイトから始まって25年以上、スタートアップから一部上場企業まで、途中何回かの起業経験も挟みながら幅広くソフトウェア開発に関わる。また、2015年から現在まで小さなコーヒー店を経営する喫茶店主でもある。 2021年3月株式会社iCARE入社、同年5月〜 2022年10月までCTO、今月より現職。ネットではよく ogijun と呼ばれています。

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Copyright ©iCARE Co.,Ltd All Rights Reserved.  7 たのしい SaaS 企業 SaaS開発者の(入社直後の)心境どんどん機能開発していけば、お客さまもよろんでくれるはず！めっちゃ速く開発してしょっちゅうデプロイするぞー！ SaaSの機能開発トリガー Product Roadmap にそって計画される既存顧客及び営業中の顧客候補から要望が寄せられる技術的に必要だと思われるものが開発チームから提案される

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Copyright ©iCARE Co.,Ltd All Rights Reserved.  11 たのしい B2B SaaS 開発 (架空の会話です、あくまで架空...) A社「x画面の上にyテーブルが出ているとフローが短縮できて便利」開発「追加しました」 B社「x画面に余計な情報が出てスクロールが必要になった！改悪だ！」開発「すみません戻します」 A社「デグレしてる！もうマニュアル改訂したのに！」

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Copyright ©iCARE Co.,Ltd All Rights Reserved.  12 たのしい B2B SaaS 開発 A社「x機能とy機能ができればOK」 B社「x機能とz機能が必須、yは要らない」 C社「xは別システムでやってるのでzとwだけやりたいです」 D社「御社製品のxとyがやりたいんですが、既存システムにあるv機能があればあればリプレースも考えます」開発「できました！つ [v, w , x, y, z] 」各社「(なんか余計な機能いっぱいあるな…)」ＣＳ　「A社からvwzは何だっていう問い合わせが多数来てます！」顧客要望を抽象化してから開発することが必要なのはわかっております

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Copyright ©iCARE Co.,Ltd All Rights Reserved.  21 たのしい B2B SaaS 開発機能フラグ定着後の小噺開発「超目玉機能Fを作ったのでデフォルトOFFで本番適用するぞ」開発「OFF時の挙動はリリース前と全く変化ないことを確認済」顧客「あのー機能E(超レア機能)の挙動が昨日までと変わりました?」開発「(おっとそこは確認してない、なんなら機能E知らんかった..)」開発「ぐぬぬ、revertします」開発「すみません、来週の顧客Aでの機能Fのテスト予定リスケで..」