アジャイルな情シスやってみた(v2)

by KTCコーポレートITグループ

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アジャイルな情シスやってみた KINTOテクノロジーズ株式会社 IT/IS部コーポレートITグループ矢島卓（きんちゃん）

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 2 さぁ～て、今回のセッションは！？ Outline Target Audience Learning Outcome • 「とある情シス(コーポレートIT)」のアジャイルな活動をご紹介 • 「何をやったのか？」「やってみてどうだったのか？」をご紹介 • 「我々のチームでもアジャイルできるんですか！？」って思う人 • 「我々のチームでもできそうかも？」って思えるようになる

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 3 きんちゃん is 誰！？自称：みんなのチアリーダー兼務：生成AI活用プロジェクト、技術広報グループ好き：ファシリテーション、アジャイルコーチング活動：社内アジャイルCoP、学びの道の駅趣味：妻の笑顔を見ること KINTOテクノロジーズ株式会社 IT/IS部コーポレートITグループ矢島卓 / きんちゃん 2005/04 2011/08 2020/08 2023/01 KINTOテクノロジーズ株式会社（SW開発/コーポレートIT) テレシスネットワーク株式会社 (占い/Webエンジニア) 株式会社エイチーム (ITサービス/IT全般) 株式会社MARUWA (製造業/IT統括)

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 11 IT/IS部コーポレートITグループについて • ヘルプデスク等のフロント対応 Tech Service • 業務デバイス/Saas利用のプラットフォーム Asset Platform • 社内IT基盤の活用と課題解決の仕組みづくり Corporate Engineering • グループ会社を横断したIT戦略実現 Enterprise Technology • コーポレートITグループの課題解決エンジン Boost 今回の話

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 12 Corporate Engineering チームについて全社横断利用開発グループウェアコミュニケーションナレッジヘルプデスクストレージ MDM/EMM EDR/EPP DNS Security 脆弱性管理コード管理チケット管理タスク管理イメージ共有 IdP/Directory デザイン制作ネットワーク • 対象：全社利用SaaS および業務デバイス • 役割：チームトポロジーの文脈における「イネイブリングチーム」 • 各種SaaSの管理設計や、複雑度や難度の高い技術調査・検証

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 15 【Phase1】2023年1月～3月 ▍複数のチームによる混合チームとして発足 • 全社SaaS + 開発者向けSaaS + MDM + Security • 「毎日の朝会」と「週次会」で業務の進捗確認 ▍その後、週次会のテーマを見直し→ 1. 人間関係づくり 2. 中長期タスクの認識合わせ 3. ふりかえり 4. 勉強会

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 18 【Phase2】2023年4月～6月 ▍4月に大幅な体制変更 • 人員増加：5→8 • 役割/範囲の拡大：「KINTOテクノロジーズ」と「KINTO」をまたぐコーポレートIT活動 ▍「モヤモヤする状態」が出始める（きんちゃん主観） • 「業務が個人につく」状態 → メンバー同士で健全に指摘し合えない • 「そのタスク、いつどういう成果が出るの？」が見えない • ふりかえりで「ふりかえりのテーマが無い」という発言が出る

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 22 【Phase3】2023年7月（に向けてみんなでやった事） ▍全員で「7月からどうする？」を考えた 1. やりたい事を自由に書く 2. 「これやりたい！」と思ったものに投票 3. 投票数が多い上位○件に取り組む！ ▍やる事が4つ決定！ 1. タスク見直しタイム 2. 目標ブーストタイム 3. 強み弱みの整理 4. チームイベント見直し

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突然ですが、ここでアジャイルについて

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 28 アジャイルについてアジャイルソフトウェア開発宣言 • プロセスやツールよりも個人と対話を • 包括的なドキュメントよりも動くソフトウェアを • 契約交渉よりも顧客との協調を • 計画に従うことよりも変化への対応を https://agilemanifesto.org/iso/ja/manifesto.html アジャイルのカタ（カイゼンの型） • 方向性やチャレンジを理解する • 現状を把握する • 次のターゲット状態を設定する • ターゲット状態に向かって実験する https://www.agilekata.org/ 左側も大事だけど右側はもっと大事

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 35 ▍タイムボックス • チームでカイゼンを繰り返すための、一定のサイクル ▍ダンドリ • タイムボックス内で提供する価値を決める計画づくり ▍見える化 • タイムボックス内での活動状況を、チームがいつでも等しく把握 ▍ふりかえり • 次のタイムボックスに向けたカイゼンの場アジャイルについて：状態を実現するための仕組み

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突然のアジャイルタイム終了

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 39 【Phase3】2023年7月（に向けてみんなでやった事） ▍「完全Fitさせるのは無理かなぁ」の背景ソフトウェア開発 CEチームプロダクトオーナーいるいない（※）ステークホルダープロダクト周辺関係者社内全体（※）業務スコープ開発対象のプロダクト業務インフラ全体業務の中心開発+運用運用（※）明確なリリースあるあったり無かったり ※：きんちゃんの解釈

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 45 【Phase3】2023年7月（に向けてみんなでやった事） ▍座学を踏まえて、チームで「やってみる」事に合意 • 当時の会話メモ • アジャイルは「マインドセット・考え方」のこと • アジャイルとウォーターフォールは対立しない • いったんやってみよう • 1週間スプリントが良さそう • 3週間やってみて合わなかったら、元に戻そう

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 48 実際にやってみた ▍我々のスプリントイベント • 朝会/計画会議/レビュー/ふりかえり ▍我々のRole • プロダクトオーナーは不在 • チームで決める/チームで判断する • 迷ったらチームリーダーが決める • スクラムマスターは不在 • きんちゃんがチームリーダー兼コーチとしてふるまう • 全員が実務に取り組む

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 50 実際にやってみた ▍我々のスプリント計画会議 • Jiraでタスク（バックログアイテム）を管理する • 各タスクには「完了の定義」と「提供する価値」を必ず記載する • 完了：このタスクは、何をもって完了と判断できるか？ • 価値：このタスクを完了させると、誰のどのような価値が生まれるか？ • 計画会議の場でやること • スプリント内で実施する予定のタスクを自ら宣言 • 宣言時に、「完了」と「価値」を必ず説明する • 他メンバーは、その宣言を聞いて質問や意見を出す。タスクの質を上げる

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 53 ▍「価値」や「完了」がうまく書けない • →事前にタスク作ってみよう ▍タスクの優先度決めが難しい • →チームで議論してすり合わせていこう ▍スプリント内のタスクの粒度を決めるの難しい • →「1日～2日で終わる」粒度にしてみよう ▍3スプリント回したけど、続ける？やめる？ • →続けましょう！スプリントの数だけ「価値」と「カイゼン」が生まれる！ふりかえりを通じて、色々な事にチームで向き合えた

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 56 そして未来へ… ▍きんちゃん、チーム離脱 • 新しいチームリーダーに進行をゆだね、きんちゃん新たなる道へ… ▍アンケート取ってみました（2024年1月） • 回答者：いっしょに「アジャイルな情シス」を進めたチームメイト • 回答数：6名 • 質問内容 • 今の満足度は？ • これだけは言っておきたい「BAD」「GOOD」は？ • 当初のねらいは実現できている？ • 「アジャイルな仕組み」に取り組む前後での変化は？ • 今後、どういう事に取り組めると良い？

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 58 ▍これだけは言っておきたい！「良くない！」と思った点 • PDCAの周期 • 短い周期でPDCAを回すと、目的を常に意識していないと改善がずれる危険あり • 価値の説明 • 当初よりも、価値についての説明や合意が甘くなってきている • スケジュール管理 • 柔軟に対応変更しすぎると、当初のスケジュールを守るのが難しくなる • タスクの区切り • 序盤はどの単位でタスクを切れば良いか分からず、ふりかえりが難しい • 長期プロジェクト • 長期間のプロジェクトは工夫をしないと他メンバーが進捗状況を把握しづらいチームメイトに聞いてみた！

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 59 ▍これだけは言っておきたい！「メッチャ良い！」と思った点 • 課題の早期解決 • 小さい周期で課題をチェックし改善できるため、難しい案件も含めてスピードが向上した • タスク分割の効果 • タスクをうまく分割することで、仕事がスムーズに進行し、気持ちよく作業できる • チームワークの強化 • 他メンバーのタスクを把握し、必要に応じて協力することで、仕事の幅が広がった • 明確な役割分担 • 役割ややるべきことがはっきりし、仕事の受け渡しが柔軟にできるようになった • PDCAサイクルの効率化 • 仕事の進め方に対してPDCAが週単位で行えるようになり、課題がすぐに改善されるチームメイトに聞いてみた！

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 61 ▍「アジャイル」に取り組む前と後での変化について教えてください • チーム意識の向上 • チームを意識することが増え、自分の役割や案件への対応についての視野が広がった。 • タスク管理の改善 • タスク化により、仕事を放置することなく、少しずつでも進められるようになった • 情報の可視化 • メンバーが持っているタスクの量が可視化され、相互協力する場面が増えた • 業務の効率化 • チーム全体で課題やタスクをカバーすることで、業務がスムーズに行えるようになった • 進捗の迅速な報告 • 問題や進捗状況をタイムリーに報告できるようになり、新しいチームへの移行に役立ったチームメイトに聞いてみた！

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本日のおさらい

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 66 ▍タイムボックス • チームでカイゼンを繰り返すための、一定のサイクル ▍ダンドリ • タイムボックス内で提供する価値を決める計画づくり ▍見える化 • タイムボックス内での活動状況を、チームがいつでも等しく把握 ▍ふりかえり • 次のタイムボックスに向けたカイゼンの場アジャイルについて：状態を実現するための仕組み

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さいごに

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 68 ▍アジャイルな取り組みで「幸せな組織」を実現 • 同じ方向を向いて働けている • お互いに協働できている • お互いに敬意を持っている • 組織も個人も成長できている • ビジネスが持続的に回せている ▍「アジャイル」な状態の組織とは • より良い価値の創出に向けて、個人とチームが相互に協働し成長できている状態その先にある「アジャイルな組織」：ソシアジャ五良核（IPAアジャイルWGより）「組織を幸せにする組織アジャイル 5つの原則」 https://www.ipa.go.jp/jinzai/skill-standard/plus-it-ui/itssplus/agile.html

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©KINTO Corporation. All rights reserved. 69 ▍方向性 • 自律型組織として動くために「方向性」へ共感する ▍協働 • 複雑化する問題を、多様な専門性やスキルで解決 ▍敬意 • 健全なコミュニケーションのため、相互に敬意を持つ ▍成長 • 個人の成長→相互の成長→組織としての成長 ▍事業（ビジネス） • 顧客価値や理想を追求し、継続的に形にしていくその先にある「アジャイルな組織」：ソシアジャ五良核（IPAアジャイルWGより）「組織を幸せにする組織アジャイル 5つの原則」 https://www.ipa.go.jp/jinzai/skill-standard/plus-it-ui/itssplus/agile.html