一人チームで実現する、全方位データ可視化/登壇資料（⾼橋⼀貴）

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Confidential 一人チームで実現する、全方位データ可視化絶対に失敗しないダッシュボードの作り方～BtoB SaaSの現場から～ 2024年5月16日

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Copyright Hacobu, Inc. 2 自己紹介株式会社Hacobu テクノロジー本部 CTO室データチーム高橋一貴（たかはしかずき）大学（都市計画）文系っぽい理系営業開発 CS コンサル開発都市交通研究室に所属超小型モビリティについて研究移動ビッグデータの分析・コンサルティング新卒で営業チームに所属の後、開発にもチャレンジコンサルタントとして入社し、データを使った物流改善にトライ全社のデータ利活用促進のため、2023年より現職二足のわらじなキャリアです → データ分析という軸はそのままに、営業と開発を行ったり来たり軸：データ分析

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０．今日伝えたいこと

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Copyright Hacobu, Inc. 5 ０．今日伝えたいこと失敗しないダッシュボード＝めちゃくちゃ使われているダッシュボード → ユーザーを巻き込んでいくことが超大事（一人チームだから余計に） • ダッシュボードが、めちゃくちゃ使われている目標 • 社内の意思決定を、もっとデータドリブンに課題ユーザーを巻き込みダッシュボード作成をしていく今日の最重要ポイント

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Copyright Hacobu, Inc. 6 ０．今日伝えたいこと失敗しないダッシュボード＝めちゃくちゃ使われているダッシュボード → ユーザーを巻き込んでいくことが超大事（一人チームだから余計に） • ダッシュボードが、めちゃくちゃ使われている目標 • 社内の意思決定を、もっとデータドリブンに課題ユーザーを巻き込みダッシュボード作成をしていく今日の最重要ポイントダッシュボード作成に関わっている人に向けて、自分が取り組んだ内容を紹介明日から使える「ヒント」を1つ以上、持ち帰ってくれると嬉しいです！

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1. Hacobuの紹介 2. 我々の組織 3. ダッシュボード作成の5つのステップ 4. ユーザーを巻き込む3つのアクション 5. これからやっていくこと目次

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1. Hacobuの紹介 2. 我々の組織 3. ダッシュボード作成の5つのステップ 4. ユーザーを巻き込む3つのアクション 5. これからやっていくこと目次

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Copyright Hacobu, Inc. 10 １．Hacobuの紹介物流業界は大きな課題に直面している（＝やりがいしかない）「宅配」の手前にある巨大な物流の世界企業間物流という約30兆円もの巨大マーケットがターゲット ※出典：JILS「2021 年度物流コスト調査報告書【概要版】」(2021）10頁及び矢野経済研究所「2021年版ラストワンマイル物流市場の実態と展望」(2021) （https://release.nikkei.co.jp/attach/614407/02_202107121514.pdf）より当社推計

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Copyright Hacobu, Inc. 11 １．Hacobuの紹介シェアNo.1の物流SaaSプロダクトを提供中シェアNo.１※ の理由は圧倒的な現場力とデータ活用の知見。物流DXツールMOVO（ムーボ） ※トラック予約受付サービス「MOVO Berth」のシェア。出典：デロイトトーマツミック経済研究所, 『スマートロジスティクス・ソリューション市場の実態と展望【2023年度版】』https://mic-r.co.jp/mr/02960/

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Copyright Hacobu, Inc. 12 １．Hacobuの紹介国内トラックドライバーの「３人に２人」に相当するユーザーが利用している令和2年国勢調査（総務省）における「道路貨物輸送業」の「自動車運転従事者」の総数 77.9万人より試算

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Copyright Hacobu, Inc. 13 １．Hacobuの紹介約５年前にビッグバンフルリプレイスを実施し、モダンな開発環境を実現認証基盤認証サービス新システムへ無停止移行通知サービス共通データサービスクラウド機能サービス共通基盤をマイクロサービス化デザインからAWS構成まで含めて再設計

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1. Hacobuの紹介 2. 我々の組織 3. ダッシュボード作成の5つのステップ 4. ユーザーを巻き込む3つのアクション 5. これからやっていくこと目次

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1. Hacobuの紹介 2. 我々の組織 3. ダッシュボード作成の5つのステップ 4. ユーザーを巻き込む3つのアクション 5. これからやっていくこと目次

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Copyright Hacobu, Inc. 21 ３．ダッシュボード作成の5つのステップ失敗しないダッシュボード＝めちゃくちゃ使われているダッシュボード → ユーザーを巻き込んでいくことが超大事（一人チームだから余計に） • ダッシュボードが、めちゃくちゃ使われている目標 • 社内の意思決定を、もっとデータドリブンに課題ユーザーを巻き込みダッシュボード作成をしていく今日の最重要ポイント

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Copyright Hacobu, Inc. 22 ３．ダッシュボード作成の5つのステップ失敗しないダッシュボード＝めちゃくちゃ使われているダッシュボード → ユーザーを巻き込んでいくことが超大事（一人チームだから余計に）ダッシュボード作成の5つのステップと、ユーザーを巻き込む3つのアクションを紹介 • ダッシュボードが、めちゃくちゃ使われている目標 • 社内の意思決定を、もっとデータドリブンに課題ダッシュボード作成の 5つのステップユーザーを巻き込む 3つのアクション • 社内の半数以上が利用 • 問い合わせが来すぎてデータチームがボトルネックに（BigQuery・LookerStudioに関するもの）目指した状態 =我々の今ユーザーを巻き込みダッシュボード作成をしていく

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Copyright Hacobu, Inc. 23 ３．ダッシュボード作成の5つのステップ全方位データの可視化を実現してきた（多様な提供先・多様なデータソース）ダッシュボード名提供先利用用途データソース MOVO Berth 顧客分析ダッシュボードカスタマーサクセス導入後のふりかえり、アップセル提案 MOVO Berth 利用実績 MOVO Driver 利用実績ダッシュボード Driverアプリ開発チーム新規サービスの利用実態把握 MOVO Driver 利用実績採用戦略ダッシュボード人事・採用チーム採用実績の推移把握、各施策の効果検証採用向けSaaS マーケティング戦略ダッシュボードマーケティングチーム各マーケティング施策の効果検証 Salesforce インサイドセールス向けダッシュボードインサイドセールスチームテレアポ＆メールアポの実施件数アポ獲得率の分析 Salesforce 自社サービスQ&Aサイトの分析ダッシュボードテクニカルサポートチーム Q&Aサイトのアクセス件数分析 Google Analytics 共同配送検討ツール経営企画複数事業者を跨いだ共同配送の実現可能性検証 MOVO Berth 利用実績 A社向けの提案ダッシュボード営業主要クライアントA社向けの提案資料 MOVO Berth 利用実績他、計10以上のダッシュボードを作成した。

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Copyright Hacobu, Inc. 24 ３．ダッシュボード作成の5つのステップ全方位データの可視化を実現してきた（多様な提供先・多様なデータソース）他、計10以上のダッシュボードを作成した。ダッシュボード名提供先利用用途データソース MOVO Berth 顧客分析ダッシュボードカスタマーサクセス導入後のふりかえり、アップセル提案 MOVO Berth 利用実績 MOVO Driver 利用実績ダッシュボード Driverアプリ開発チーム新規サービスの利用実態把握 MOVO Driver 利用実績採用戦略ダッシュボード人事・採用チーム採用実績の推移把握、各施策の効果検証採用向けSaaS マーケティング戦略ダッシュボードマーケティングチーム各マーケティング施策の効果検証 Salesforce インサイドセールス向けダッシュボードインサイドセールスチームテレアポ＆メールアポの実施件数アポ獲得率の分析 Salesforce 自社サービスQ&Aサイトの分析ダッシュボードテクニカルサポートチーム Q&Aサイトのアクセス件数分析 Google Analytics 共同配送検討ツール経営企画複数事業者を跨いだ共同配送の実現可能性検証 MOVO Berth 利用実績 A社向けの提案ダッシュボード営業主要クライアントA社向けの提案資料 MOVO Berth 利用実績

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Copyright Hacobu, Inc. 25 ３．ダッシュボード作成の5つのステップマーケティング戦略ダッシュボード：KPIモニタリングと各マーケティング施策の分析を行うダッシュボード KPIモニタリング施策分析 ※ダッシュボードはイメージです

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Copyright Hacobu, Inc. 26 ３．ダッシュボード作成の5つのステップマーケティング戦略ダッシュボードを一例に、ダッシュボード作成の流れを5つのステップに分けて説明 → ユーザーを巻き込むポイントを紹介 ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備ダッシュボード作成の5つのステップ ① ヒアリング→完成イメージ共有 ⑤ 作り切らずに、余白を残す

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Copyright Hacobu, Inc. 27 ３．ダッシュボード作成の5つのステップヒアリングで顧客課題を正しく理解 → 完成イメージを共有し「一緒にやっていく感」を出す • ヒアリングで課題を正しく理解 • 今のお困りごとを教えてもらう（＝顧客の課題把握） • やりたいことを理解する（＝ゴールの認識を揃える） • 具体の集計内容を決める（＝作業要件に落とし込む） • 優先度を決めるマーケのKPIを詳細にモニタリングしたい Salesforceのダッシュボードだと表現できない集計を実施したいダッシュボードで様々なKPI・分析結果を一元的に見たい現状できていない追加分析も実施したいキャンペーン別のキャンペーンメンバー獲得件数リード獲得から商談化した件数・割合週次のKPI達成状況・割合 ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残すダッシュボード作成の5つのステップ • 完成イメージを共有 • 定期のMTGをセット（２週に１回） • 「一緒にやっていく感」を出す ① ヒアリング→完成イメージ共有

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Copyright Hacobu, Inc. 28 ３．ダッシュボード作成の5つのステップヒアリングで顧客課題を正しく理解 → 完成イメージを共有し「一緒にやっていく感」を出す • ヒアリングで課題を正しく理解 • 今のお困りごとを教えてもらう（＝顧客の課題把握） • やりたいことを理解する（＝ゴールの認識を揃える） • 具体の集計内容を決める（＝作業要件に落とし込む） • 優先度を決めるマーケのKPIを詳細にモニタリングしたい Salesforceのダッシュボードだと表現できない集計を実施したいダッシュボードで様々なKPI・分析結果を一元的に見たい現状できていない追加分析も実施したいキャンペーン別のキャンペーンメンバー獲得件数リード獲得から商談化した件数・割合週次のKPI達成状況・割合 ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残すダッシュボード作成の5つのステップユーザーを巻き込むポイント • 完成イメージを共有 • 定期のMTGをセット（２週に１回） • 「一緒にやっていく感」を出す ① ヒアリング→完成イメージ共有

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Copyright Hacobu, Inc. 29 ３．ダッシュボード作成の5つのステップヒアリングで顧客課題を正しく理解 → 完成イメージを共有し「一緒にやっていく感」を出す • ヒアリングで課題を正しく理解 • 今のお困りごとを教えてもらう（＝顧客の課題把握） • やりたいことを理解する（＝ゴールの認識を揃える） • 具体の集計内容を決める（＝作業要件に落とし込む） • 優先度を決める ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残すダッシュボード作成の5つのステップユーザーを巻き込むポイント • 完成イメージを共有 • 定期のMTGをセット（２週に１回） • 「一緒にやっていく感」を出す ① ヒアリング→完成イメージ共有セールスのスキル総動員

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Copyright Hacobu, Inc. 30 ３．ダッシュボード作成の5つのステップ 2日後に爆速1stリリース → 期待値を超える速さ＆すぐに触って「すごい！」という感想をゲットする ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残すダッシュボード作成の5つのステップ • 初回MTGの2日後に初期モックを提供 • 優先度高＆とても簡単なもの（１テーブルの単純集計） • SQLをLookerStudioに直書き＆DLを直接参照 • フィルター機能は必ずつける • 使い方まで含めて、シェアするダッシュボードの価値を伝える × 集計の複雑さ ○ フィルターでの条件設定 ○ 気軽な再集計 ① ヒアリング→完成イメージ共有

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Copyright Hacobu, Inc. 31 ３．ダッシュボード作成の5つのステップ 2日後に爆速1stリリース → 期待値を超える速さ＆すぐに触って「すごい！」という感想をゲットする ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残すダッシュボード作成の5つのステップ • 初回MTGの2日後に初期モックを提供 • 優先度高＆とても簡単なもの（１テーブルの単純集計） • SQLをLookerStudioに直書き＆DLを直接参照 • フィルター機能は必ずつける • 使い方まで含めて、シェアする • 「すごい」という感想をゲットする • 思ったよりも「すぐにできるんだ」 • 思ったよりも「簡単に操作できそう・分かりやすそう」ダッシュボードの価値を伝える × 集計の複雑さ ○ フィルターでの条件設定 ○ 気軽な再集計 ① ヒアリング→完成イメージ共有

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Copyright Hacobu, Inc. 32 ３．ダッシュボード作成の5つのステップ 2日後に爆速1stリリース → 期待値を超える速さ＆すぐに触って「すごい！」という感想をゲットする ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残すダッシュボード作成の5つのステップ • 初回MTGの2日後に初期モックを提供 • 優先度高＆とても簡単なもの（１テーブルの単純集計） • SQLをLookerStudioに直書き＆DLを直接参照 • フィルター機能は必ずつける • 使い方まで含めて、シェアする • 「すごい」という感想をゲットする • 思ったよりも「すぐにできるんだ」 • 思ったよりも「簡単に操作できそう・分かりやすそう」ユーザーを巻き込むポイントダッシュボードの価値を伝える × 集計の複雑さ ○ フィルターでの条件設定 ○ 気軽な再集計 ① ヒアリング→完成イメージ共有

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Copyright Hacobu, Inc. 33 ３．ダッシュボード作成の5つのステップ運用しながら同じUI上で開発 → ダッシュボードへの温度感＆期待値を高めていく運用中開発中 ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残すダッシュボード作成の5つのステップ • 運用に乗せる = 触ってもらう機会を増やす • 要望がどんどん出てくるようになる（＝温度感＆期待値が高くなる） • 優先順位をつけて、どんどんSQLベースで開発 • SQLをLookerStudioに直書き＆DLを直接参照 ① ヒアリング→完成イメージ共有

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Copyright Hacobu, Inc. 34 ３．ダッシュボード作成の5つのステップ運用しながら同じUI上で開発 → ダッシュボードへの温度感＆期待値を高めていく運用中開発中 ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残すダッシュボード作成の5つのステップ • 運用に乗せる = 触ってもらう機会を増やす • 要望がどんどん出てくるようになる（＝温度感＆期待値が高くなる） • 優先順位をつけて、どんどんSQLベースで開発 • SQLをLookerStudioに直書き＆DLを直接参照ユーザーを巻き込むポイント ① ヒアリング→完成イメージ共有

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Copyright Hacobu, Inc. 35 ３．ダッシュボード作成の5つのステップダッシュボードが8割完成（＝ほぼ運用に耐えうる状態）でdmを作成 → 最小工数で一発整備 ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残すダッシュボード作成の5つのステップ • 8割完成 = 必要なデータセットは大体決まった状態 • dwh & dm をまとめて整備（１回で済ませる） • シンプルにして誰でも再加工できるようにする • ダッシュボードはdmだけを参照 • 集計はシンプルに（複雑化させない） ① ヒアリング→完成イメージ共有

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Copyright Hacobu, Inc. 36 ３．ダッシュボード作成の5つのステップダッシュボードが8割完成（＝ほぼ運用に耐えうる状態）でdmを作成 → 最小工数で一発整備 ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残すダッシュボード作成の5つのステップ • 8割完成 = 必要なデータセットは大体決まった状態 • dwh & dm をまとめて整備（１回で済ませる） • シンプルにして誰でも再加工できるようにする • ダッシュボードはdmだけを参照 • 集計はシンプルに（複雑化させない）ユーザーを巻き込むポイント ① ヒアリング→完成イメージ共有

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Copyright Hacobu, Inc. 37 ３．ダッシュボード作成の5つのステップダッシュボードが8割完成（＝ほぼ運用に耐えうる状態）でdmを作成 → 最小工数で一発整備 ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残すダッシュボード作成の5つのステップ • 8割完成 = 必要なデータセットは大体決まった状態 • dwh & dm をまとめて整備（１回で済ませる） • シンプルにして誰でも再加工できるようにする • ダッシュボードはdmだけを参照 • 集計はシンプルに（複雑化させない）ユーザーを巻き込むポイント ① ヒアリング→完成イメージ共有 Tips：シンプルな集計＝複雑にしない • 線グラフ・棒グラフ以外はできるだけ使わない • グラフ内に関数は埋め込まない • スタイルは初期設定のまま

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Copyright Hacobu, Inc. 38 ３．ダッシュボード作成の5つのステップダッシュボードが8割完成（＝ほぼ運用に耐えうる状態）でdmを作成 → 最小工数で一発整備 • Tips：パレートの法則 • 仕事の成果の8割は、費やした時間全体のうちの2割の時間で生み出している 8割の成果を 2割の工数（＝爆速）で出すことを目指している ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備ダッシュボード作成の5つのステップ ① ヒアリング→完成イメージ共有 ⑤ 作り切らずに、余白を残す

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Copyright Hacobu, Inc. 39 ３．ダッシュボード作成の5つのステップ作り切らずに、あえて８割品質で余白を残す → ユーザーの「自分でできそう」を引き出す ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残すダッシュボード作成の5つのステップ ① ヒアリング→完成イメージ共有 • 追加要望：SQL上で先に追加 • ユーザーOKがでたら、あとでdmに追加（スピード優先） • グラフ追加：MTG時にその場で編集してみせる • ８割クオリティのまま運用（余白を残す） • ユーザーの「自分でできそう」を引き出す • アーリーアダプターを生み出す

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Copyright Hacobu, Inc. 40 ３．ダッシュボード作成の5つのステップ作り切らずに、あえて８割品質で余白を残す → ユーザーの「自分でできそう」を引き出す ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残すダッシュボード作成の5つのステップ ① ヒアリング→完成イメージ共有 • 追加要望：SQL上で先に追加 • ユーザーOKがでたら、あとでdmに追加（スピード優先） • グラフ追加：MTG時にその場で編集してみせる • ８割クオリティのまま運用（余白を残す）ユーザーを巻き込むポイント • ユーザーの「自分でできそう」を引き出す • アーリーアダプターを生み出す

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Copyright Hacobu, Inc. 41 ３．ダッシュボード作成の5つのステップ作り切らずに、あえて８割品質で余白を残す → ユーザーの「自分でできそう」を引き出す ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残すダッシュボード作成の5つのステップ ① ヒアリング→完成イメージ共有 • 追加要望：SQL上で先に追加 • ユーザーOKがでたら、あとでdmに追加（スピード優先） • グラフ追加：MTG時にその場で編集してみせる • ８割クオリティのまま運用（余白を残す）ユーザーを巻き込むポイント • ユーザーの「自分でできそう」を引き出す • アーリーアダプターを生み出す実態は、、、 • 8割完成したなら、大体使えるでしょ • もっと優先度高いやつあるから、すぐ追加したかったら、自分でいじっちゃって！

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Copyright Hacobu, Inc. 42 ３．ダッシュボード作成の5つのステップダッシュボード作成の5つのステップ：ユーザーを巻き込むポイントを押さえることで、使われるダッシュボードになる ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残す • 完成イメージを共有 • 定期のMTGをセット（２週に１回） • 「一緒にやっていく感」を出す • 「すごい」という感想をゲットする • 思ったよりも「すぐにできるんだ」 • 思ったよりも「簡単に操作できそう・分かりやすそう」 • 運用に乗せる = 触ってもらう機会を増やす • 要望がどんどん出てくるようになる（＝温度感＆期待値が高くなる） • シンプルにして誰でも再加工できるようにする • ダッシュボードはdmだけを参照 • 集計はシンプルに（複雑化させない） • グラフ追加：MTG時にその場で編集してみせる • ８割クオリティのまま運用（余白を残す） • ユーザーの「自分でできそう」を引き出すダッシュボード作成の5つのステップユーザーを巻き込むポイント ① ヒアリング→完成イメージ共有

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Copyright Hacobu, Inc. 43 ３．ダッシュボード作成の5つのステップダッシュボード作成の5つのステップ：ユーザーを巻き込むポイントを押さえることで、使われるダッシュボードになる → ユーザーを巻き込むポイントを実現するために、3つのアクションが重要となるユーザーを巻き込むポイントダッシュボード作成の5つのステップ ① 爆速で提供する ② すごいと思わせる ③ シンプルにする ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残す • 完成イメージを共有 • 定期のMTGをセット（２週に１回） • 「一緒にやっていく感」を出す • 「すごい」という感想をゲットする • 思ったよりも「すぐにできるんだ」 • 思ったよりも「簡単に操作できそう・分かりやすそう」 • 運用に乗せる = 触ってもらう機会を増やす • 要望がどんどん出てくるようになる（＝温度感＆期待値が高くなる） ① ヒアリング→完成イメージ共有 • シンプルにして誰でも再加工できるようにする • ダッシュボードはdmだけを参照 • 集計はシンプルに（複雑化させない） • グラフ追加：MTG時にその場で編集してみせる • ８割クオリティのまま運用（余白を残す） • ユーザーの「自分でできそう」を引き出すユーザーを巻き込む3つのアクション

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1. Hacobuの紹介 2. 我々の組織 3. ダッシュボード作成の5つのステップ 4. ユーザーを巻き込む3つのアクション 5. これからやっていくこと目次

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Copyright Hacobu, Inc. 45 ４．ユーザーを巻き込む3つのアクションユーザーを巻き込む3つのアクションを紹介ユーザーを巻き込むポイントダッシュボード作成の5つのステップ ① 爆速で提供する ② すごいと思わせる ③ シンプルにするユーザーを巻き込む3つのアクション ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残す • 完成イメージを共有 • 定期のMTGをセット（２週に１回） • 「一緒にやっていく感」を出す • 「すごい」という感想をゲットする • 思ったよりも「すぐにできるんだ」 • 思ったよりも「簡単に操作できそう・分かりやすそう」 • 運用に乗せる = 触ってもらう機会を増やす • 要望がどんどん出てくるようになる（＝温度感＆期待値が高くなる） ① ヒアリング→完成イメージ共有 • シンプルにして誰でも再加工できるようにする • ダッシュボードはdmだけを参照 • 集計はシンプルに（複雑化させない） • グラフ追加：MTG時にその場で編集してみせる • ８割クオリティのまま運用（余白を残す） • ユーザーの「自分でできそう」を引き出す

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Copyright Hacobu, Inc. 46 ４．ユーザーを巻き込む3つのアクション爆速で提供することで、ユーザーに「自分でも簡単にできそう」と思わせる ① 爆速で提供する ② すごいと思わせる ③ シンプルにするユーザーを巻き込む3つのアクション • データに触れる機会を提供し続ける → ユーザー自身がデータに慣れる • すぐ&簡単に作れそうと思わせる → ユーザー自身で触ってみたくなる • 「自分でも簡単にできそう」と思わせる

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Copyright Hacobu, Inc. 47 ４．ユーザーを巻き込む3つのアクションすごいと思わせることで、ユーザーに「もっと便利に使えそう」と思わせる ① 爆速で提供する ② すごいと思わせる ③ シンプルにするユーザーを巻き込む3つのアクション • 期待値を超える → 温度感を最大限高める • 爆速で、必要なものを、すぐに提供 • 利用シーンまで立ち会う → 利便性を最大限価値づけ • 「もっと便利に使えそう」と思わせる

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Copyright Hacobu, Inc. 48 ４．ユーザーを巻き込む3つのアクションシンプルにすることで、ユーザー自身が「セルフでできる環境」を提供する ① 爆速で提供する ② すごいと思わせる ③ シンプルにするユーザーを巻き込む3つのアクション • すぐ&簡単に作れそう → ユーザー自身でも触ってみたくなる • 簡単なグラフ&dm１テーブルに全データ準備 → 触りたい時に自由に触れる環境 • 「セルフでできる環境」を提供する

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Copyright Hacobu, Inc. 49 ４．ユーザーを巻き込む3つのアクションユーザーを巻き込む3つのアクションを実行する → 失敗しない（＝めちゃくちゃ使われる）ダッシュボードを作ることができるユーザーを巻き込むポイント ① 爆速で提供する ② すごいと思わせる ③ シンプルにするダッシュボード作成の5つのステップユーザーを巻き込む3つのアクション • 「自分でも簡単にできそう」と思わせる • 「もっと便利に使えそう」と思わせる • 「セルフでできる環境」を提供する ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残す • 完成イメージを共有 • 定期のMTGをセット（２週に１回） • 「一緒にやっていく感」を出す • 「すごい」という感想をゲットする • 思ったよりも「すぐにできるんだ」 • 思ったよりも「簡単に操作できそう・分かりやすそう」 • 運用に乗せる = 触ってもらう機会を増やす • 要望がどんどん出てくるようになる（＝温度感＆期待値が高くなる） ① ヒアリング→完成イメージ共有 • シンプルにして誰でも再加工できるようにする • ダッシュボードはdmだけを参照 • 集計はシンプルに（複雑化させない） • グラフ追加：MTG時にその場で編集してみせる • ８割クオリティのまま運用（余白を残す） • ユーザーの「自分でできそう」を引き出す

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Copyright Hacobu, Inc. 50 ４．ユーザーを巻き込む3つのアクション裏で同時並行で動いていたこと：Looker Studio怖くないよキャンペーン → とにかくハードルを下げた Looker Studio 体験会 • 30分でデータ接続からグラフ作成まで体験全社員の３割弱が参加！

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1. Hacobuの紹介 2. 我々の組織 3. ダッシュボード作成の5つのステップ 4. ユーザーを巻き込む3つのアクション 5. これからやっていくこと目次

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Copyright Hacobu, Inc. 53 ５．これからやっていくこと我々の今：データチームがボトルネック → 攻めと守りの２軸で、DataOpsを進めていく攻めユーザー自身で問題解決できる仕組み・体制づくり守りデータ分析基盤のデータをユーザーフレンドリーにする • 社内の半数以上が利用 • 問い合わせが来すぎてデータチームがボトルネックに（BigQuery・LookerStudioに関するもの）目指した状態 =我々の今ユーザー自身がダッシュボード作成をしていく • DataOpsを実践し、社員が主体的にデータを利活用できる理想

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まとめ

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Copyright Hacobu, Inc. 55 まとめ失敗しないダッシュボード＝めちゃくちゃ使われているダッシュボード → ユーザーを巻き込んでいくことが超大事（一人チームだから余計に） • ダッシュボードが、めちゃくちゃ使われている目標 • 社内の意思決定を、もっとデータドリブンに課題ユーザーを巻き込みダッシュボード作成をしていく今日の最重要ポイント

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Copyright Hacobu, Inc. 56 まとめ失敗しないダッシュボード＝めちゃくちゃ使われているダッシュボード → ユーザーを巻き込んでいくことが超大事（一人チームだから余計に）ダッシュボード作成の5つのステップと、ユーザーを巻き込む3つのアクションを紹介 • ダッシュボードが、めちゃくちゃ使われている目標 • 社内の意思決定を、もっとデータドリブンに課題 • 社内の半数以上が利用 • 問い合わせが来すぎてデータチームがボトルネックに（BigQuery・LookerStudioに関するもの）目指した状態 =我々の今ユーザーを巻き込みダッシュボード作成をしていくダッシュボード作成の 5つのステップユーザーを巻き込む 3つのアクション

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Copyright Hacobu, Inc. 57 まとめユーザーを巻き込むことで、失敗しない（＝めちゃくちゃ使われる）ダッシュボードを作ることができるユーザーを巻き込むポイント ① 爆速で提供する ② すごいと思わせる ③ シンプルにするダッシュボード作成の5つのステップユーザーを巻き込む3つのアクション • 「自分でも簡単にできそう」と思わせる • 「もっと便利に使えそう」と思わせる • 「セルフでできる環境」を提供する ② 爆速の1stリリース ③ 運用に乗せながらの開発 ④ 8割完成＆dmを整備 ⑤ 作り切らずに、余白を残す • 完成イメージを共有 • 定期のMTGをセット（２週に１回） • 「一緒にやっていく感」を出す • 「すごい」という感想をゲットする • 思ったよりも「すぐにできるんだ」 • 思ったよりも「簡単に操作できそう・分かりやすそう」 • 運用に乗せる = 触ってもらう機会を増やす • 要望がどんどん出てくるようになる（＝温度感＆期待値が高くなる） ① ヒアリング→完成イメージ共有 • シンプルにして誰でも再加工できるようにする • ダッシュボードはdmだけを参照 • 集計はシンプルに（複雑化させない） • グラフ追加：MTG時にその場で編集してみせる • ８割クオリティのまま運用（余白を残す） • ユーザーの「自分でできそう」を引き出す