スクラムマスターの技を磨く！ニフティのスクラムトーク vol. 1 - NIFTY Tech Talk #16

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スクラムマスターの技を磨く︕ 〜スクラムマスターの⾃律について〜ニフティ株式会社スクラムエバンジェリスト⻄野⾹織

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アジェンダスクラムマスターの⾃律について ● ⾃律とは︖ ● 「⽀援」の種類と必要なスキル ● スクラムマスターとしてどう成⻑していくか ● 1on1を活⽤しよう社内で⾏なっている1on1トレーニングについて対談 ● スクラムギルドメンバーと対談形式でご紹介

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Twit...Xはこちら https://x.com/nissynyossy ⻄野⾹織 2019年〜スクラムマスターとして、ニフティへのスクラム導⼊を開始。マイニフティ・ニュース・ポイント・データ基盤・オプション・不動産・温泉（NLS）などなど…10チーム以上、エンジニア40名以上に対しスクラム導⼊やサポートを実施中。社内でスクラムマスターギルドを主催してます。漫画とアフタヌーンティーが好きです。 ● N1! 制度でスクラムエバンジェリストを担当 ● ウーマンデブサミ登壇、ベストスピーカー賞2位 ● 技術書典で「ニフティのスクラム」頒布 ● 初⼼者むけのスクラム記事連載（全4回）イラストでわかる︕今⽇からはじめるスクラム（Codezine）

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⾃律とは︖

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⾃律とはなにか ● ⾃分に対して、⾃分でルールを敷けること ● 対義語は「他律」。他⼈にいわれるがままやることスクラムマスターとしての⾃分を、⾃分⾃⾝で管理できる仕組みを考える

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「⽀援」の種類と必要なスキル

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スクラムマスターに求められること ● スクラムガイドの本質的な部分を理解すること ● スクラムチームや組織を⽀援すること ○ ⽀援を通じて、対象が⾃らスクラムの環境を整えられるようにする

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⽀援対象とその内容（抜粋） ● スクラムチーム ○ ⾃⼰管理型かつ機能横断型になれるようコーチ ○ 障害物を排除できるよう⽀援 ● プロダクトオーナー ○ 効果的なプロダクトバックログ管理を⽀援 ● 組織 ○ 組織へのスクラムの導⼊を指導・トレーニング・コーチ

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「⾃らする」⽀援と「⼈にさせる」ための⽀援 ● 具体的な⽅法をアドバイスをする⽀援（指導型） ○ 効果的なプロダクトバックログ管理を⽀援 ○ スクラムの導⼊⽅法を指導する etc… ● ⾃発的に⾏動をとってもらうための⽀援（サポート型） ○ PBIの必要性をスクラムをチームに理解してもらう ○ ステークホルダーに経験主義を理解・実施してもらう etc… 対象やシーンによってこれらを混ぜて⽀援する

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それぞれの⽀援に必要なスキル ● 具体的な⽅法をアドバイスをする⽀援（指導型） ○ スクラムの専⾨知識があること ○ わかりやすく話すこと ● ⾃発的に⾏動をとってもらうための⽀援（サポート型） ○ 質問を通じて⾃ら答えを⾒つけてもらうこと ○ 話に⽿を傾け、本当の課題を理解すること ○ 他⼈への共感⼒⽀援のためには「話す」より「話してもらう」⽅が重要

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スクラムマスターとしてどう成⻑していくか

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スクラムマスターの成⻑フェーズ 1. スクラムガイドを正しく理解する 2. スクラムチームが価値を⽣み出しやすくなるようサポートし、チームメンバーから信頼を得る 3. スクラムチームの成果をもとに、組織への影響⼒を⾼める 1-3ができているか⾃分に対して常に評価し続けることが⾃律につながる

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スクラムマスターの成⻑サイクルをまわす透明性・検査・適応でスクラムマスターを考える ● ⾏動の背景にある理由が伝わっている（透明性） ● チームや組織からフィードバックをもらう（検査） ● 改善を⾏う（適応）組織やスクラムチームから、スクラムマスターに対するフィードバックをもらう機会っていつ︖

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いつ・どのようにフィードバックをもらうか ● レトロスペクティブ 🔺 ○ 多対1のFBは、するほうもされるほうも気を遣う ○ 焦点をあてたい課題があるので、毎回は難しい ● 匿名アンケート🔺 ○ もしスクラムマスターとしての不⾜があがっても、誰にどんなサポートをすればいいかわからない ○ 対組織にはいいかも︖

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● 1on1 ⭕ ○ 1対1のほうが話しやすい ○ 誰がどんなサポートを求めているかわかる ● いつでももらう⭕︖ ○ いつでも⾔ってね、で⾔ってくれるならいいが…… ○ チームがかなり成⻑していればこの状態も望める︖ ○ ネガティブ・ポジティブフィードバックがイーブンな状態かは要注意

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1on1を活⽤しよう

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スクラムマスターとスクラムチームで1on1をしよう ● 話を聞かせてという「場」はあったほうがやりやすい ● 伝えておくといいこと ○ スクラムマスターがあなたを評価する場ではない ○ あなたの話を聞きたいということ ■ 特にスクラムやスクラムマスターに対するフィードバックがほしい

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どんなことを話すか ● スクラムについて、疑問や質問はないか ● スクラムマスターにサポート・⽀援してほしいことはないか ● スクラムマスターとしての⾃分へのフィードバックなどなど。チームメンバーが話したいことがあればそれ優先。

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スクラムマスターとチームの1on1で気をつけること ● 素直に聞く ○ 相⼿からのフィードバックを基本的に否定しない。もし正しくないと思えることを⾔われても受け流す。 ● 教えない・アドバイスしない ○ 相⼿のなかに解決⽅法があると信じて、それが⾒つけられるようにサポートする

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1on1は、チームとの信頼を築く「技」 ● スクラムマスターは、フィードバックをもらいにくいポジション。なのでもらいにいく。 ● 1on1は、⾃律を促すだけでなく、スクラムマスターとチームの信頼を築く「技」を磨く最適な機会⽉1でやってるけど、もっとこの技を磨ける機会はないかなあ・・・

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1on1のスキルアップ会を社内でやってみた︕

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閉じる前にアンケート回答お願いします m(__)m

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社内で⾏なっている1on1トレーニングについての対談アンケートはこちら

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三浦拓実(みうらたくみ) ● ⾳楽鑑賞 ● ファッション ● ご飯とお酒 2019年4⽉⼊社(5年⽬) サブチームリーダースクラムマスター(兼任) ポジション趣味

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どういう感じでやっているかアンケートはこちら

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1on1の練習⽅法について ● コーチ（聴く⼈） ○ 何を達成したいのかという傾聴からはじまり、最後にどうしたいかというアクションを出す ○ 相談者のなかに、モヤモヤをはらす⽅法があると信じて引き出す ○ アドバイスはしない ● プラクティショナー（相談者） ○ なんでもいいので、いまモヤモヤしていることを話してみる ● オブザーバー（観察者）ブログ記事も書きました︓ スクラムマスターが今すぐ1on1をやったほうがいい3つの理由

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参加しようとおもったきっかけアンケートはこちら

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いままでの1on1経験アンケートはこちら

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実際トレーニングをやってみてどうだったかアンケートはこちら

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1on1のトレーニングの中で気づいた⾃分の課題アンケートはこちら

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パワフルクエスチョンとは相⼿に新しい気づきを与えられるような、はい・いいえでは答えられない質問。 ● 選択肢を考えてもらう︓どのような可能性があるかなど。 ● 評価させる︓なにが最善か。どのように感じるか。 ● 背景をきく︓どのような経緯か。 ● 明確化する︓混乱させているものはなにか ● 説明させる︓なにがおこったか、そのあとどうなったか

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実際1on1やって、特にスクラムマスターの仕事に⽣きたなと思ったことアンケートはこちら

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これから1on1やる⼈にむけて、注意したほうがいいことアンケートはこちら