Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 組織の「分業化」を⾒直す 90分でワークショップ

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 「90分でワークショップ」の基本フレーム 90分でできる“とっかかり”ワークショップの基本フレーム＆スライド をシェアします。アレンジしてご活⽤いただければ幸いです。 ［時間割］ 5分 はじめに 10分 前提知識を共有 20分 ⽰唆を得る 10分 問いを⽴てる 40分 話し合う 5分 振り返る ［⼿引き］ • 「はじめに」(5分) は、冒頭挨拶や趣旨確認、会場 案内などの諸連絡、ワークショップの流れ確認など に使ってください。 • ファシリテーターを1名⽴てて進⾏、参加者が5〜6 名を超える場合は、グループ分けして話し合うと良 いでしょう。 • グループ分けした場合は、グループ内の話を全体で シェアする時間を加えたり、参加者同⼠が初対⾯の 場合は⾃⼰紹介タイムを設けたり、話し合いたい内 容・実施ゴールに照らして内容を厚くするなど、時 間割をアレンジして活⽤しましょう。 たかが90分、されど90分

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 組織の「分業化」を⾒直す このワークショップは、同じ組織で働く⼈たちが集まり、今の 分業体制を⾒直す時間をもつための“とっかかり”ツールです。 たかが90分、されど90分。何かを変えて出てくることはでき なくても、何かに気づき、何かを始めるとっかかりを築いて、 ワークショップの場を後にすることはできるかもしれません。 今の分業体制に問題はないかを⽴ち⽌まって確認し、あるとす ればどんな問題が起こっているのか具体的な事実をみんなで シェアしたり、どう⾃分たちの仕事を役割分担して階層化・分 業化するのがよいか知恵をしぼったり、そんな話し合いを始め るための “とっかかり” に、ご活⽤いただければ幸いです。 ワークショップテーマ

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ワークショップの流れ 1. 前提知識を共有 (10分)
 「アイヒマン実験」について、ファシリテーターが解説 or 個々にスライドに⽬ を通して理解し、参加者みんなで前提知識を共有します。 2. ⽰唆を得る (20分)
 この実験から得られる⽰唆や、思ったこと、思い出したこと、考えたことなど
 みんなで⾃由に話し合います。 3. 問いを⽴てる (10分)
 今回得られた⽰唆をもって、集まったメンバーで何を話し合いたいかを話し合っ て決めます。 4. 話し合う (40分)
 3で⽴てた問いについて話し合います。ファシリテーターは話し合いが深まるよ う促進・⽀援します。 5. 振り返る (5分)
 ワークショップを通じて気づいたこと、学んだこと、決めたこと、感想・意⾒を 整理します。

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ワークショップの流れ 1. 前提知識を共有 (10分)
 「アイヒマン実験」について、ファシリテーターが解説 or 個々にスライドに⽬ を通して理解し、参加者みんなで前提知識を共有します。 2. ⽰唆を得る (20分)
 3. 問いを⽴てる (10分)
 4. 話し合う (40分)
 5. 振り返る (5分)


Mariko Hayashi ( @hysmrk ) アイヒマン実験 アメリカの社会⼼理学者
 スタンレー・ミルグラム (1933-1984)

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 私たちは本当に、⾃分の意志に
 基づいて⾏動しているのか？ ミルグラムの問い

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 被験者を募集 Olivier Hammam “Milgram Experiment advertising” https://en.wikipedia.org/wiki/File:Milgram_Experiment_advertising.gif ミルグラムは新聞広告を出し、 「学習と記憶に関する実験」に 協⼒してくれる被験者を募集

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 2⼈の被験者 2⼈の被験者と、⽩⾐を着た実 験者 (ミルグラムの助⼿) が実験 に参加 3⼈の実験参加者 実験者

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ⽣徒役 先⽣役 被験者2⼈にクジ引きしてもらい 1⼈が先⽣役、もう1⼈が⽣徒役 ⽣徒役 単語の組合せを暗記し、テスト を受ける 先⽣役 ⽣徒が回答を間違えたら、電気 ショックの罰を与える クジで役割決め 実験者

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 全員で実験室に⼊る。⽣徒役を 固定し、先⽣役と実験者は退室 ⽣徒役 電気椅⼦に縛りつけられ、両⼿ を電極に固定される 先⽣役 電気ショック発⽣装置の前に着 席する 持ち場へ移動 先⽣役 実験者 ⽣徒役 Expiring frog “Milgram Experiment.png” https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Milgram_Experiment.png

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) • ボタンが30個 • 15ボルトずつ⾼い電圧を発⽣させる • 最⾼で450ボルトまで到達 電気ショック発⽣装置 公益社団法⼈ ⽇本⼼理学会「ミルグラムの電気ショック実験」 https://psych.or.jp/interest/mm-01/ 衝撃の度合い 15v 軽い 75v 中程度 135v 強い 195v かなり強い 255v 激しい 315v 甚だしく激しい 375v 危険で苛烈

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ⽣徒と先⽣は、インターフォン を通じて会話する 先⽣役 ⽣徒が誤答する度に15vずつ電 圧を上げるように、実験者から 指⽰される ⽣徒役 時々間違えるため、徐々に電気 ショックの電圧が上がっていく 暗記テスト開始 先⽣役 実験者 ⽣徒役 Expiring frog “Milgram Experiment.png” https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Milgram_Experiment.png

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ⽣徒役 それまでは平然としていたが、 うめき声をもらし始める 75vに達すると 先⽣役 実験者 ⽣徒役 Expiring frog “Milgram Experiment.png” https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Milgram_Experiment.png

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ⽣徒役 「痛い、ショックが強すぎる」 と訴え始める 120vに達すると 先⽣役 実験者 ⽣徒役 Expiring frog “Milgram Experiment.png” https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Milgram_Experiment.png

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ⽣徒役 「もうダメだ、出してくれ、実 験はやめる、これ以上続けられ ない、実験を拒否する、助けて ください」という叫びを発する 150vに達すると 先⽣役 実験者 ⽣徒役 Expiring frog “Milgram Experiment.png” https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Milgram_Experiment.png

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ⽣徒役 断末魔の叫びを発し始める 270vに達すると 先⽣役 実験者 ⽣徒役 Expiring frog “Milgram Experiment.png” https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Milgram_Experiment.png

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ⽣徒役 「質問されてももう答えない！ とにかく早く出してくれ！⼼臓 がもうダメだ！」と叫ぶだけで 質問に返答しなくなる 実験者 平然と「数秒間待って返答がな い場合、誤答と判断してショッ クを与えろ」と先⽣役に指⽰ 300vに達すると 先⽣役 実験者 ⽣徒役 Expiring frog “Milgram Experiment.png” https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Milgram_Experiment.png

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ⽣徒役 声を発さず、反応がなくなる 実験者 容赦なく、さらに⾼い電圧 ショックを与えるよう、先⽣役 に指⽰する 345vに達すると 先⽣役 実験者 ⽣徒役 Expiring frog “Milgram Experiment.png” https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Milgram_Experiment.png

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) さて、この実験とは何だったのか？

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 実は、「⽣徒役」はサクラだった * 新聞広告で応募してきた⼀般の⼈が「先⽣役」になるよう に、クジには仕掛けがしてあった * 電気ショックは実際には発⽣しておらず、あらかじめ録⾳ しておいた演技がインターフォンから聞こえる仕掛けに 真の被験者は 「先⽣役」だけ 被験者 仕掛け⼈ 先⽣役 ⽣徒役 実験者

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) どこで実験への協⼒を拒否したか？ ⾃分が「先⽣役」だったら

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 被験者の 65%(40⼈中26⼈) が ⽣徒役に最⾼450vまで電気ショックを与え続けた ミルグラムの実験結果

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) どう考えても⾮⼈道的な営みに、⽣命の 危機が懸念されるレベルまで実験を続け てしまったのか なぜ、これだけ多くの⼈が…

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 命令を下す実験者への責任転嫁 ミルグラムの仮説 “⾃分は単なる命令執⾏者に すぎない” * 実際に、多くの先⽣役の被験者は、実験途中で逡巡や葛藤を⽰すものの、何か問題が発⽣すれ ば責任は全て⼤学側でとるという⾔質を実験者から得ると、納得したように実験を継続した。

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 「⾃らが権限を有し、⾃分の意思で⼿を下して いる感覚」の強度は、⾮⼈道的な⾏動への関わ りにおいて決定的な影響を与えるのではないか ミルグラムの問い

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 強度を下げてみた ⽣徒役 被験者 仕掛け⼈ 実験者 先⽣役B 回答の正誤を判断し、 電圧の数字を読み上げる係 先⽣役A ボタンを押す係 「先⽣役」を2⼈にして、Aは “ボタンを押 す係”、Bは“回答の正誤を判断し、電圧の 数字を読み上げる係”に、役割を分けた Aは実はサクラ、真の被験者はBのみ ━ 最初の実験より、「⾃らが権限を有し、⾃ 分の意思で⼿を下している感覚」をさらに 弱めると、どうなるか

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ミルグラムの実験結果 被験者の 93%(40⼈中37⼈) が ⽣徒役に最⾼450vまで電気ショックを与え続けた

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 強度を上げてみた 被験者 仕掛け⼈ 先⽣役 実験者A (意⾒が⾷い違う) 実験者B ⽣徒役 「実験者」を2⼈にして、150v到達時点か ら、それぞれが異なった指⽰をするよう にする 実験者A 「⽣徒が苦しんでいる、これ以上は危険 だ、中⽌しよう」と⾔い出す 実験者B 「⼤丈夫ですよ、続けましょう」と促す ━ 最初の実験より、「⾃らが権限を有し、⾃ 分の意思で⼿を下している感覚」を強めて みたら、どうなるか

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 150v以上の電圧に進んだ被験者は 1⼈もいなかった ミルグラムの実験結果

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 弱 ミルグラムの実験結果 [まとめ] 強 ［⾃⼰裁量］ 93%が
 最後まで ⽌めない ⾮⼈道的な⾏動に直⾯したとき 65%が
 最後まで ⽌めない 全員が 早々に
 ⽌めた

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) • 1960年代前半、アメリカでミルグラムが実験 • その後1980年代中頃まで様々な国で追試が⾏われる • そのほとんどがミルグラムによる実験結果以上の⾼い服従 率を⽰した 実験は、他国でも展開された アメリカ固有の国⺠性や、ある時代に特有の 社会状況に依存せず、⼈間の普遍的性質を反 映していると考えられる

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ‒Adolf Otto Eichmann “良⼼の呵責に苛まれることがないよう、
 できる限り責任が曖昧な分断化された
 オペレーションを構築することを⼼がけた” アドルフ・アイヒマンの述懐 * アドルフ・アイヒマンは、ナチスによるホロコーストのオペレーション構築に主導的役割を果たした⼈ 物。名簿作成、検挙、拘留、移送、処刑などの「過度な分業体制」を構築し、⼀般市⺠に分担させた。

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ワークショップの流れ 1. 前提知識を共有 (10分)
 2. ⽰唆を得る (20分)
 この実験から得られる⽰唆や、思ったこと、思い出したこと、考えたことなど みんなで⾃由に話し合います。 3. 問いを⽴てる (10分)
 4. 話し合う (40分)
 5. 振り返る (5分)


Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ［話し合いメモ］この実験から得られる⽰唆、 思ったこと、思い出したこと、考えたことなど •

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) • 責任の所在が曖昧で、責任転嫁しやすい状況では、⾃制 ⼼や良⼼の働きは弱くなる • 意思決定が⾃分に⼤きくのしかかっており、責任転嫁が 難しい状況では、⾃制⼼や良⼼に基づいた⾏動がとれる • ⾃分の良⼼や⾃制⼼を後押ししてくれるアシスト（周囲 の意⾒や態度表明）があれば、⼈は「権威への服従」を 留まることができる 得られる⽰唆 (例)

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ワークショップの流れ 1. 前提知識を共有 (10分)
 2. ⽰唆を得る (20分)
 3. 問いを⽴てる (10分)
 今回得られた⽰唆をもって、集まったメンバーで何を話し合いたいかを話し 合って決めます。 4. 話し合う (40分)
 5. 振り返る (5分)


Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ［問いの決定］今回得られた⽰唆をもって、集まっ たメンバーで何を話し合いたいか ［スタンダードな例］ • 我が社で類似の問題は起こっていないか（どこで、どんな問題が） • 今回得られた⽰唆から、⾃社で何を⾒直すべきか • ⾒直した場合どのような混乱・リスクが⽣じるか、そのための善後策は？ ［我が社オリジナル］ ※具体的な部署名を出して考える、アクションプランまで落とし込むなど ・ ・ ・

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ワークショップの流れ 1. 前提知識を共有 (10分)
 2. ⽰唆を得る (20分)
 3. 問いを⽴てる (10分)
 4. 話し合う (40分)
 3で⽴てた問いについて話し合います。ファシリテーターは話し合いが深まるよ う促進・⽀援します。 5. 振り返る (5分)


Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ［話し合いメモ］問いについて話し合った内容 •

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ワークショップの流れ 1. 前提知識を共有 (10分)
 2. ⽰唆を得る (20分)
 3. 問いを⽴てる (10分)
 4. 話し合う (40分)
 5. 振り返る (5分)
 ワークショップを通じて気づいたこと、学んだこと、決めたこと、感想・意⾒を整 理します。

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) ［振り返りメモ］ワークショップを通じて気づい たこと、学んだこと、決めたこと、感想・意⾒など •

Mariko Hayashi ( @hysmrk ) 謝辞 このワークショップは、⼭⼝周さんの著作「武器になる 哲学 ⼈⽣を⽣き抜くための哲学・思想のキーコンセプト 50」(KADOKAWA)を読んでいて思いついたものです。 アイヒマン実験について知識共有した上で、⾃社の分業 化について社内で話し合う場をもってみるのは有意義な のではないかという、けっこう⼤雑把な考えのもと、 ワークショップのプロトタイプをスライド化しました。 スライド内で使っている被験者のセリフなどは、⼭⼝周 さんが12章に書かれた「権威への服従」から多くを引⽤ しており、このスライドは、書籍の内容を取り出して、 ワークショップとしてみんなが集まり⾃分ごと化して考 えやすいよう、いくらか流れを加えただけのものです。 「武器になる哲学〜」は、⾮常に⽰唆にとんだ書籍で、 このワークショップに関⼼をもたれた⽅には、12章以外 の49のキーコンセプトも興味をもって読まれるものと思 いますので、ぜひお⼿にとってみてください。 …とお薦めする形で、⼭⼝周さんのお話を存分に使わせ ていただいたお礼とお詫びに返させていただきます。