データ分析の神話に対する私見 しんゆう＠データ分析とインテリジェンス 2019/12/19 s-dev talks 〜サービス開発勉強会〜

• 本日の資料は https://speakerdeck.com/shinu/myth-of-data-analytics に公開済み。ブログ・Twitterからもリンクあり • 〇 SNSで話題にすること • × 写真撮影 資料・SNS・写真撮影などについて

• 「データ分析」はここ最近特によく聞かれるようにはなっ たものの、本来の姿とはまったく違う過度な期待をされる のをよく見かける • 今回はデータ分析にまつわる様々な神話について、それが どう間違えていて本当のところはどうなのかについての私 見を述べる • 今回は5分のLTなのでその中でも特にこれは、というのを ３つ持ってきた 前置き

目次 • 自己紹介 • データ分析の神話①「データ分析が課題を解決する！」 • データ分析の神話②「データ分析をすれば顧客がわか る！」 • データ分析の神話③「データ分析は専門家の仕事だ！」 • まとめ

自己紹介

• しんゆう（ Twitter : @data_analyst_ ） • ブログ「データ分析とインテリジェンス」を書いてる人 https://analytics-and-intelligence.net/ • フリーランスでデータに関する仕事をあれこれ • 仕事でやりたいこと：意思決定のための情報分析をする人 • 仕事でやってること：データをうまく使えるようにする人 自己紹介

データ分析の神話① 「データ分析が課題を解決する！」

• できません • データ分析は課題を解決する人がよりよい判断をするため の情報を作り出すものであり課題を解決する主体はあくま でも人にある • そしていくら良い判断が出来ても実行されなければ何も解 決されない • つまり、いくらデータをこねくり回そうが素晴らしい洞察 をしようがそれだけでは課題解決にはつながらない 「データ分析で課題を解決する」

• 課題を解決して欲しいならば言うべき相手はコンサルタン トやマーケター • 自分で課題を解決するために情報・データが必要ならば要 求を出す相手はアナリストやリサーチャー • これがごちゃまぜになった結果「データ分析を誰かにやら せたら課題が解決される」になったのでは？ 「データ分析で課題を解決する」

データ分析の神話② 「データ分析をすれば顧客がわかる！」

• わかりません • データとして手に入るのは行動した結果のみ。それも大抵 は特定の店舗などのごく局地的なものであり、その人の行 動のうちほんの一部分 • なぜそれを買ったのか、なぜその店に来たのかはもちろん 買わなかった理由、店に来なかった理由、他にどこに行っ たのかなどは一切出てこない • それで顧客のことが理解できる、などというのは妄想か勘 違いかポジショントーク 「データ分析をすれば顧客がわかる」

• それでもそのデータを使うのはそれしかないから • すべてわからないから意味がない、は「自宅の前から目的 地まで連れて行ってくれないから飛行機を使うことに意味 がない」と言うのと同じ • ごく一面しか見ていないという自覚を持ちながらその中で わかることを見抜くことが重要 「データ分析をすれば顧客がわかる」

データ分析の神話③ 「データ分析は専門家の仕事だ！」

• 違います • データ分析とは「より良い意思決定のために情報・データ を集めて分析する」こと • 傘を持って行くかどうかを決めるのに、天気予報を見たり 出かける先の状況を調べるというのは「傘を持って行くか どうかの意思決定」に対して「情報・データを集めて分析 する」というまさにデータ分析そのもの • 料理と同じでプロの料理人だけが料理をするわけではなく 誰でもやっているもの 「データ分析は専門家の仕事だ」

• 一方、同じ「やっている」「できる」でもその意味はプロ として「できる」なのか、自分が食べられるぐらいのこと を「やっている」では質が違う • その人が言う「やっている」 「できる」がどのレベルなの かはきちんと観察しないとわからない 「データ分析は専門家の仕事だ」

まとめ

• 他にもまだまだあるが時間がないのでこれぐらい • 「データ分析」という言葉だけでは具体性に欠けるのでそ の人が具体的に何をどうすることを言っているのかを確か める習慣をつけよう • 完璧な分析もできないし、あらゆる情報・データを集める こともできないので、現実的にできることの中でより最善 の方法を探そう まとめ

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ご清聴ありがとうございました しんゆう＠データ分析とインテリジェンス https://analytics-and-intelligence.net/ Twitter：@data_analyst_