ブックリスタ_ReDesigner Social Impact Week 【新規事業×デザイン】事業づくりにおけるデザイナーの在り方とは？_20210527

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ReDesigner Social Impact Week    【新規事業×デザイン】  事業づくりにおける  デザイナーの在り方とは？ 

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本澤友行 (ほんざわともゆき) 2020年11月ブックリスタ入社キャリア　　→toB(コンサル) 　　→半年海外　　→toGtoB,toGtoC(省庁・自治体のリサーチ／政策設計)　／　個人の事業を並行開始　→toC(サブカルのバイヤー・商品企画・ECのグロース) 　→toC(toBtoCの新規事業)　　→今好き｢みんなは無関心かもしれないけれど、私(たち)にとっては大切｣な物事に光をあてたり尊重するサービス設計が好き。(自治体の政策、ヴィレヴァンでサブカル領域、クックパッドで家庭のレシピ）。｢書かれたもの｣を、ネットの力で広げたり楽しみ方を増やす仕事。

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ブックリスタについて

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イノベーティブかつ楽しい “エンタメ×テック”カンパニードキドキする、ワクワクするまったく新しい体験をエンジニアリングで実現ビジョンエンタメ×テック

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今まで(2010〜2019) これから(2020〜) 本のEC(電子書籍) 電子書籍の利便性総合デジタルエンタテインメントドキドキワクワク − エンタメ✕テック領域体験価値ビジョン

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電子書籍の取次ブックリスタ出版社約1,800社ユーザー保有者 SME,KDDI,etc コンテンツパートナーブックリスタ出版社電子書籍事業者コンテンツ提供約80万電子書籍のストア(EC) ストア名称;「ブックパス」,「Reader Store」ユーザー

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電子書籍ストア事業(ブックパス) 電子書籍ストア事業(Reader Store) 大人の女性に向けてお届けする「Reader Store」初のBLコミックマガジンコミックマズル oﬀ stage <オフ・ステージ> 2.5次元を中心に旬のステージを語り尽くす電子書籍限定フリーマガジン

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2020年からの大きな変化代表取締役社長採用新規事業開発室

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弊社HP　インタビュー抜粋　代表取締役社長村田茂 (株)ソニー・ミュージックエンタテインメントデジタルコンテンツ本部本部長(現職)。 2020年4月1日より代表取締役社長に就任。ソニー・ミュージックエンタテインメント社側で担当している直近のビジネスとしては、小説&イラスト投稿サイト「monogatary.com」のプロジェクトから誕生した音楽ユニットYOASOBIです。当社でも、この組み合わせの別の形として、ECの知見を活かした事業ができると思っています。ちなみに｢monogatary.com｣の開発は、当社(ブックリスタ)がサポートしているんですよ。

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0 エンタメテックを目指した積極投資創業時の先行投資

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シニア/リードクラスのエンジニア採用採用全社員の3割は、2020年にエンジニア関連職種として入社

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社長直下に新規事業開発室を設置新規事業開発室代表取締役経営会議・・・・・・・・・新規事業開発室昨年11月から専属社員が稼働

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変えない(変わっていない)こと

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行動指針自由を楽しもう責任を楽しもう違うことを楽しもう挑戦を楽しもうお客さまと楽しもう

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- 自分たちのちからを十分に発揮するために自由であろう - PC指定可　フレックスフリーアドレス制・リモートワーク可 (コロナ禍前から) 育休後の復職率100％自由を楽しもう行動指針

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経営陣からよく聞く言葉『プロ』 - 責任を持ってやり抜くことで、仕事での満足感や達成感を得ることができる。- - 一人のプロフェッショナルとして、自分の役割を理解し、目に見える形になるまで力を尽くそう。- 責任を楽しもう「育てる」＜「自ら学ぶ」プロフェッショナルを採用　　(中途採用のみ) 会社もスキルアップ (研修、資格費用)をサポート行動指針と連動した評価制度行動指針

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違うことを楽しもう - 一人ひとりの価値観、考え方、能力を互いに認めあい、尊重しよう。- - 同調ではなく、協調によって高めあうことで、大きな力を発揮していこう。- 行動指針

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事業づくりにおける  デザイナーの在り方とは？  ＠新規事業開発室 

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ミッションを体現するサービス  サービスドキドキする、ワクワクする  まったく新しい体験をエンジニアリングで実現  やろうとしていること  複数✕早い仮説検証を繰り返す 

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｢ドキドキする、ワクワクするまったく新しい体験｣って本当につくれるの？

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プロトタイプ(＠ﬁgma)の反応ユーザーリサーチで仮説検証をしながら近づけているかもしれないめちゃくちゃいいですね。アプリ使うと思います。 ◯◯でもやりやすいのですごい興味があります。個人的にめっちゃ好きです！ (このアプリを友人に)お勧めしますよ!

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仮説検討事業内容具体案作成プロトタイプ (MVP)※ α,β版 (MVPで一定の仮説検証できたものを開発) ※※ ※今は社内で「プロトタイプ」と呼ぶときに、ﬁgmaでデザインだけをつくるものと開発稼働するもの(α版)も同じ言葉で使用している状態。 ※MVPはデザインしたモックでみせる場合もあるし、オペレーションのみで検証することもある。 ※※サービスによって段階は変わる。次段階への承認社長経営会議部内部内 FB 社長ユーザーのプレインタビュー経営会議ターゲットユーザー定量調査ユーザーユーザー新規事業の検証フロー・・・数はイメージ

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　　　ユーザーインタビューで問と仮説をみるための資料価値仮説の検討インタビュー（FB）を受けて修正する前提で「価値仮説」を検討 (「この通りにしたい計画」ということではなく、一旦思考を通すことが重要)

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仮説検討事業内容具体案作成プロトタイプ (MVP)※ α,β版 (MVPで一定の仮説検証できたものを開発) ※※ ※今は社内で「プロトタイプ」と呼ぶときに、ﬁgmaでデザインだけをつくるものと開発稼働するもの(α版)も同じ言葉で使用している状態。　MVPはデザインしたモックでみせる場合もあるし、オペレーションのみで検証することもある。 ※※サービスによって段階は変わる。次段階への承認社長経営会議部内部内 FB 社長ユーザーのプレインタビュー経営会議ターゲットユーザー定量調査ユーザーユーザー新規事業の検証フロー他にも色々検討「マンガ」「ファン(推し)」　　　

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社内メンバー３名社内メンバー３名現状の体制 + デザイナーデザイナー以外外部のデザインパートナーマンガファン (推し) + UIデザイナー＠グッドパッチさん経由社内メンバー３名 + - 他

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11月〜 3月〜 5月〜 1月〜デザイナー採用の重視 -仮説・プロダクト検討 -ユーザーリサーチデザインのプロタイプ@ﬁgma MVPの決定・開発体制　-【組織】部署方針の検討　-【採用】デザイナー業務委託/社員採用/パートナー

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マンガファン (推し)

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マンガヒエラルキーバイアスマンガ家はみんな◯◯を目指しているスケールメリットが効く収益性規模上昇志向

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マンガ「〜すべき」「みんな〜(主語がみんな)」で語られることが多い分野は影響力のある強者が作った雰囲気のバイアスがある場合が多い =新規事業(新規営業/新規の交渉)を検討しやすい

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マンガ紙媒体、電子書籍、マンガアプリ、SNSだけでは満足できないユーザーもいるユーザー側

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パパ頭さん(@nonnyakonyako)　※掲載ご本人許諾済 https://twitter.com/nonnyakonyako/status/1395705003923283971 マンガ SNSのマンガ投稿者側(作家/クリエイター)

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プロトタイプ(＠ﬁgma)の反応マンガ作家にとっても目新しく、有益なサービスだと感じています ◯◯としても強く期待しております救われる人は多いと思うわかりやすい作家／クリエイターさん側のFB

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※写真掲載ご本人許可済(実際にユーザーインタビューした方の写真) ファン (推し) 誰のためのサービスか？

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ファン (推し) 実現したいこと個人個人の推し事に関するストレスが解消され、「今日も生きてて幸せ」と思っている時間を増やす

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ファン (推し) 仮説検証の方向性 MVP1 MVP2 MVP3 MVP4 今の段階プロト＠ﬁgma

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ファン (推し) プロトタイプ(＠ﬁgma)の反応めちゃくちゃいいですね。アプリ使うと思います。 ◯◯でもやりやすいので、すごい興味があります (このアプリを友人に) お勧めしますよ! 個人的にめっちゃ好きです！乗り換えて使いますね泣いてしまってご迷惑おかけしてすみません ※インタビュー後のDMのやりとりにて

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仮説と事業毎に適切なチームやツール、進め方を選定新規事業の進め方

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#社長直下　決済者と距離が近い　✕「鶴の一声」でサービスデザインがくつがえる #デザイナーの仕事を理解しようとするチーム　✕イラストを書く人だと思われている　 #つくったプロトタイプで会話　仮説検証のためのデザイン　ディスカッション/インタビューでつくりなおす前提　 ✕ワイヤーフレーム(手順が重要)　　　新規事業の進め方

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方法論は好奇心優先 #方法論(ツール)は使ってみたい好奇心を尊重　✕使用できるツールが会社都合で決まっている＠miro ＠ﬁgma ＠FigJam ＠around 新規事業の進め方

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#価値仮説＞事業　仮説が事業に先立つ。仮説を検証するための事業。　事業がだめでも仮説が生きていれば別のサービスをつくる。　「使われなかったデザイン」は無駄にならない。　　仮説の検証に使っている。新規事業の進め方

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方法論は好奇心優先 #ユーザーの調査(インタビュー) 　エクストリームユーザーを自分で見つけて口説いて話を聞く　　 ✕外部のリサーチ会社　　✕広告　　✕家族知り合い　　→それだけでフィルタがかかっている。　インタビューは事業責任者・デザイナー・開発が参加　　 ✕ユーザーリサーチが理解されない　　 ✕みんなを巻き込めなくて孤独　　△弟子入り；推しについては、社会学的なインタビューのアプローチを試行　　　　（相互行為論／対話的構築主義／ライフストーリー）　※定量調査はリサーチ会社へ依頼　新規事業の進め方

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エンタメテック、社会課題解決してます？

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救われる人は多いと思う泣いてしまってご迷惑おかけしてすみません ※インタビュー後のDMの　やりとりにて好きなことをしているのに、「苦しい」「つらい」泣いてしまったり、救われていないと思う人がいるブックリスタのエンタメテックで解決したいことファン (推し) マンガ直接持続可能性を扱っているわけではない

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ファン (推し) 実現したいこと個人個人の推し事に関するストレスが解消され、「今日も生きてて幸せ」と思っている時間を増やす

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不満不安不便 etc 減らす／解決する好き楽しい嬉しい etc 気がつく／出会う能率化／効率化された社会＝「生きやすい」ではない空いた時間や場所,感情がポジティブなモノゴト(エンタメ) に出会えるようにしたい

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ユーザーも自分達も楽しめるサービスデザインをしたい方絶賛採用中ですユーザーと近い距離で熱量のあるFBを受けてデザインをしたい方作家にとっても目新しく、有益なサービスだと感じています ◯◯としても強く期待しております救われる人は多いと思うわかりやすいめちゃくちゃいいですね。アプリ使うと思います。 ◯◯でもやりやすいのですごい興味があります。個人的にめっちゃ好きです！ (このアプリを友人に)お勧めしますよ! 乗り換えて使いますね泣いてしまってご迷惑おかけしてすみません ※インタビュー後の DMのやりとりにて