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　 「Engineerサクセス」という組織を 作って感じた開発組織作りのポイント 2023.08.22

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2 ⽵⽥ 祥 / Yoshi Takeda Engineer 2005~ 執⾏役員 VPoE freee株式会社 常務執⾏役員 VPoE プロダクトグロース開発本部 本部⻑ Product Manager Engineering Manager

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　 3 趣味：うさぎx4を触りまくること うさぎを触るとあらゆることがどうでも良くなるのでオススメ

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　 今⽇話すことのざっくりサマリー

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5 ● 開発組織をより良くすることにフォーカスする専任の組織を作った。 ● 試⾏錯誤しながら1年以上たち、⼤事なことがいくつか⾒えてきた。 組織規模や会社のフェーズに依存しない話も多く、ぜひシェアしたい。 ● 役職やロールに限らず、チームで開発している全ての⽅に通⽤する話 なので、少しでも皆さんの⽇々の仕事のプラスになれば嬉しいです 👍

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　  freeeの開発組織のアウトライン 

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スモールビジネスを、世界の主役に。 7

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　 8 プロダクトラインナップ freee会計 freeeアプリストア freeeカード freee福利厚生 freee人事労務 freee受発注 freee開業 freee会社設立 freee工数管理 freee資金調達 freee申告 freee請求書 freee販売

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会社全体の従業員数 1,299⼈ ※従業員数は、2023年6⽉末の連結会社の正社員総数

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10 進化の軌跡：プロダクトとチーム プロダクト リリース freee会計 API公開 サービス 分割開始 チーム制 導入 クラウド ERP コンセプト発 表 マイクロ サービス化 開始 基盤投資 加速 プラット フォーム 構想 新規 プロダクト加 速 グローバ ル開発 freee 人事労務 freee 会社設立 freee開業 freee申告 freee finance lab設立 freee アプリストア freee プロジェクト管 理 freee カード Unlimited

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　  「Engineerサクセス」という  組織を作った話 

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12 開発メンバーの「成功(サクセス)」に 繋がることだけを考え、実⾏し続ける専任チーム どういう組織？

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13 freeeにおいての「サクセス」 ユーザにとって価値のあるプロダクトを 変化を楽しみながら最速で⽣み出し続けること

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14 どういう組織？ 参考にしたのは「カスタマーサクセス」という職種 BtoBのSaaSを提供する企業では⼀般的なファンクション 例えばfreeeにおけるカスタマーサクセス(ざっくり) 「ユーザの業務を成功に繋げる」 ための⽀援を⾏う役割 導⼊⽀援や⼀緒に業務設計を考えたりとあらゆる⽅法でユーザを⽀援する。 この「開発組織版」を作ろう！ = 2022年7⽉にEngineer サクセスチーム 爆誕 🔥

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15 ※どんなことをやってきたのかは 後半のセッションをお楽しみに！

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　  組織に向き合い続けて感じた   開発組織作りで⼤事なこと3選 

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17 1. プロダクト開発と組織作りは⾮常に良く似ている 2. データドリブンと⼈情ドリブンを⾏き来する 3. 楽なショートカットは基本ない 組織に向き合い続けて感じた開発組織作りで⼤事なこと3選 

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18 1.プロダクト開発と組織作りは⾮常に良く似ている 天の声 「良い組織作ってください」 なにからやればいいんだ‧‧‧

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19 1.プロダクト開発と組織作りは⾮常に良く似ている 天の声 「良いプロダクト作ってください」

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20 1.プロダクト開発と組織作りは⾮常に良く似ている ユーザ理解 調査‧分析 設計‧実装 要求定義 評価

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21 1.プロダクト開発と組織作りは⾮常に良く似ている ユーザ理解 調査‧分析 設計‧実装 要求定義 評価 組織作りも 基本的な流れは⼀緒 テーマを決めて サイクルを回す

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22 いくつかポイントをゆるっと書いていきます  ユーザ理解 調査‧分析 ● ユーザ＝エンジニア、チームメンバー、組織の仲間 ○ 距離は近いが、プロダクトのユーザを理解するくらい本気で向き合う ○ 近いからといって相⼿を理解するのに⼿を抜かない ● 定量と定性、両⾯を使って理解する ○ timesをみる、ヒアリングをする、サーベイをとる ○ データを活⽤する(在籍年数、グレードなどなど)

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23 いくつかポイントをゆるっと書いていきます 要求定義 ● 本当に必要としているものは？逆に求めていないものは？ ○ ユーザ理解を元に仮説をしっかり作る。 ○ 制度や組織の話になると何故かここがわりとザルになりがち。 ■ 会社都合で誰も求めてない制度とかできたりする ○ プロダクト開発と⼀緒でMVPが定義できればお互いハッピー

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24 いくつかポイントをゆるっと書いていきます 設計‧実装 ● スモールスタートする！ ○ 制度や組織の話になると何故か⼤きくなりがち ■ いきなり全社適⽤したり。 ○ プロダクトと同じで、実際やってみないと分からないこと多い ■ 特定のチーム、部署でプロトタイピングするなど⼯夫する

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25 いくつかポイントをゆるっと書いていきます 評価 ● ユーザ理解と⼀緒で定量と定性、両⾯を使って評価する ○ 定量だけでは計りづらいことも多い。 ○ 逆に定性だけだと声の⼤きな主張に引きづられることも。 ● 評価をしっかり受け⽌め、しっかりアップデートする ○ 頑張って設計してやったことには愛着が湧くw ○ 冷静に客観的に判断する(こういうのもプロダクト開発と⼀緒ですね)

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26 　 　 プロダクト開発と組織作りは近しい ↓ 良いプロダクトを作れる集団は 良い組織も作れるはず(逆も然り)

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　 正直ここまで覚えて帰ってもらったらOK あとはおまけです 😸

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28 2.データドリブンと⼈情ドリブンを⾏き来する 相⼿は⼈なので。 定量、定性 両⽅のバランスが⼤事

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29 3.楽なショートカットは基本ない ユーザ理解 調査‧分析 設計‧実装 要求定義 評価 これもプロダクト開発 と⼀緒。 ⼈、組織に 真摯に向き合い続ける しかない。 起点はここ

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30 　 　 ご清聴ありがとうございました！