アジャイル開発における"あたらしい品質保証"のかたち。〜「プロダクトゴール」をチームで目指すために必要なこと〜 / agile quality

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アジャイル開発における "あたらしい品質保証"のかたち〜「プロダクトゴール」をチームで⽬指すために必要なこと〜 Women in Agile Tokyo 2024 miisan (@mii________san) 2024/2/6

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© 2023 Reiwa Travel, Inc.  ⾃⼰紹介 - About me - 4  Background 新卒でERPパッケージの開発‧QA業務などを担当。その後、2018年よりメルペイでQAエンジニアとして参画し、コアローンチに携わる。Lead QA Engineerを経て、 Engineering Managerとしてサービス全体の品質向上、組織作りをリードする。現在は、令和トラベルで1⼈⽬QA Engineerとして⼊社し、QA組織の⽴ち上げ、NEWTの品質⽂化を推進しつつ、DevRev、QA/Frontend Unit EMなどを担当。 Other 個⼈活動で、スタートアップ企業のQAアドバイザーや Women Techmakers Ambassadorなど⼥性エンジニアの推進活動に取り組む。(参考) プロダクト本部 QA Unit / Web Unit Engineering Manager miisan

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© 2023 Reiwa Travel, Inc.  DXによるカスタマー体験の変化 ● ⽇常⽣活の変化 ○ 決済、コミュニケーション、移動⼿段などあらゆるものの体験がアップデート ● 業務スタイルの変化 ○ 会議⽅法、情報管理、問い合わせなどあらゆるものの体験がアップデート 12  あらゆる体験が⽇々アップデートされ、カスタマーは良いものを⾃由に選択できる状態。作り⼿は、良いものをじっくり丁寧に作り上げるだけでは乗り遅れる‧‧‧ 個々が何を⼤切にしているかを知り、寄り添いつつ、■■ ■ ■■■■既存サービスを超えた新しい体験の提供をしていく必要がある。そのために”品質”が重要なカギを握る！ DXの本質は”体験価値を問い直す”こと。

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© 2023 Reiwa Travel, Inc.  「プロダクトゴール」をチームで⽬指すための取り組み ● 品質についての理解を全員で揃える : ⼊社者へのQAオンボーディングの実施、品質の⾔語化 ○ 参考：“品質”をみんなのものにするために⾏なっている⼊社者オンボーディング ● 仕様検討から漏れを減らす : Product MTGを毎週開催し、プロダクトメンバーですり合わせ ● カスタマー体験の認識合わせ : デザインコンセプト‧ガイドラインの型化 ○ 参考：⼀貫したUXをつくるためのプロセス ● 実装時の要件漏れを減らす : Figmaの更新プロセスやドキュメントの更新 ○ 参考：「Figma」の運⽤⽅法 ● 開発者⾃⾝で問題に気づく : Sanity testの導⼊、開発者QAプロセスとチェックリスト ○ 参考：初期品質向上のためのQA⽬線での取り組み ● コーディングの品質を担保する : PRレビュー、e2eテスト ● チームで体験に責任を持つ : dogfooding‧プロダクトおさわり会を開催 ● リリース後体験の満⾜度を確認する : 品質に関する健康状態を可視化し、モニタリングする ○ 参考：QA組織を⽴ち上げ、QA⽂化を築いてきた1年間を振り返る 19  チームや役割の垣根を超え、あらゆるフェーズで品質を⾼める

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© 2023 Reiwa Travel, Inc.  アジャイルテスティングにおいて⼤切なこと 26  良いものを継続的に安定してカスタマーに価値提供し続けることカスタマーとの信頼関係 ”良いもの”を届け続けること変化に柔軟に対応しカスタマーニーズを捉える継続的なテストを行い問題を早期に検知し対応問題があっても後から直せばいいんじゃない？そんなに品質にこだわる必要あるの？結果的に良い品質、価値のあるサービスを提供することで、プロダクトや会社の強みとなる 🔥

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