Backlogの立て直しと活用にいたるまで サンクスラボ開発チームの事例

アジェンダ 
 1. 自己紹介
 2. Backlog利用状況の遷移
 ○ 入社時の状況
 ○ 取り組んだこと
 ○ 過去と現在
 3. まとめ


自己紹介


自己紹介
 名前：塩谷 俊介（しおや しゅんすけ）
 所属：サンクスラボ株式会社 (2024年5月入社 EM)
 
 住まい：愛知県豊田市 🚗
 　　　　2023/12 Uターン 東京 → 豊田
 
 趣味等：名古屋グランパスサポーター
 　　　　Gallup認定ストレングスコーチ
 
 家族：妻、長男(8)、次男(6)、長女(4)、三男(2)、次女(1)
 好きな機能：⭐機能！（最近ドキュメント機能推しかも。。。）


会社紹介
 サンクスラボ株式会社 
 企業理念：人と技術の無限の可能性でソーシャルグッドを楽しむ
 設立：2015年
 本社：沖縄県那覇市
 事業内容：インターネットサービス業、障がい者福祉サービス業
 


Backlog利用状況の遷移


入社前
 プロジェクト管理・タスク管理にはど のようなツールをつ使っています か？ Backlogを使ってます いいですね☺ 2024年3月頃

入社前
 Backlogを見たら、 プロジェクトの内容や動きがキャッチアップできるよね ♪

入社時の状況 
 ● 課題の詳細が記載されていない件名のみのチケット ● 完了するまで更新されない課題 ● 役に立たないwiki（情報が古い、足りない、間違っている） ● 点在するドキュメント ● WBSはスプレッドシート管理 ● MTGにBacklogが登場しない ● 退職者が担当者になったままのチケット ● 重複する種別・状態・カテゴリー ● パスされないチケット ● 期限日はあったりなかったり・・・

Backlogは確かに存在した しかし、ただそこにあるだけだった。。。 入社時の状況 


改善活動開始！


取り組んだこと① 
 チームへの問いかけ 「Backlogは何のためにあるか？」 「なぜ我々はBacklogを使っているのか？」 Backlogヘルプセンターより 各種ツールの役割定義・認識合わせ

取り組んだこと② 
 ● 個別にヒアリングしながら詳細を記載 ○ ときにはコメントを入れてチャットで連絡 ● 今判断できない課題は、再検討の期日決めて設定 ● 退職者・過去の関係者のチケットは内容を確認してク ローズor担当者・期限を再設定 ● 種別、状態、カテゴリーの設定を削減 ● 詳細、担当者、期限が設定されてない課題を0に ● 期限切れ課題を０に 課題と設定の整理

取り組んだこと③ 
 ■ 起票時 必須項目は４つのみ 「件名」「課題の詳細」「担当者」「期限日」 詳細には課題を完了とする条件が分かるように記載しましょう ■更新（コメント）時 更新後の状態で、「誰が（担当者）」「何を（件名・詳細・コメントの内 容）」「いつまでに（期限日）」対応すればよいか分かる状態であるこ とを確認しましょう 種別 → タスクだけ　選ぶ必要無し！ カテゴリー → 未使用　選ぶ必要無し！ ルール決め

取り組んだこと④ 
 朝会（デイリースクラム） 　 ➡ Backlogのボードを見て話す（運用定着前は日報のチケット） プランニング ➡ 1週間のタスクをBacklogに登録、細分化、担当者決め レビュー ➡ フィードバックはその場で課題として登録 夕会 ➡ 日報を書く時間 = Backlogの更新漏れを無くす時間 習慣化

過去と現在


過去と現在 
 タイムラインが流れるように 🌞 ※イメージです

過去と現在 
 ※一例です 2024/05/13 の日報 2025/03/11 の日報 日々のタスクがチケット化 🌞

過去と現在 
 2024年4月 2025年2月 wikiページ数：5 ドキュメント数： 登録された課題：26 登録された課題： 完了した課題：63 完了した課題： 126 171 370 （課題の整理を行った分増加） チームの人数：4 チームの人数：12 （リリースを控えていたため増加） プロジェクトの動きが Backlogで分かるように 🌞

まとめ

設定はシンプルに 
 ● 件名　 ○ 一覧で表示したときに対応内容が分かる記載を心がける ● 課題の詳細 ○ 何が課題となってて、どうなったら解決（完了）なのかを明確にする ● 担当者 ○ その課題において今ボールを持っている人を設定する ○ 担当者は課題に対してアクションを取る責任を持つ ● 期限日 ○ 必ず設定する。期限の無いタスクは無い。 この項目が運用できれば、「誰が」「何を」「いつまでに」 が明確になりBacklog導入 の価値を得られる カスタマイズは慣れてから、まずはシンプルに運用する

書く習慣・見る習慣 
 起票や更新を個々の対応だけにしない、チームでBacklogを見て対話 をする機 会を作る Backlogを見て会話をする習慣を付ける 何を見るの？ ● ガントチャート ○ プロジェクト単位 ○ 個人単位 ● ボード ● ドキュメント（wiki） ● 課題の一覧、詳細 ● 日報として登録された課題 いつ見るの？ ● 朝会、夕会 ● スクラムイベント ● 定例MTG、進捗確認MTG… ● 個別のタスクについてのMTG ● 他部署連携時 人が集まったら Backlogを開いて画 面共有

継続する・改善を積み重ねる 
 ● 起票してくれたことに感謝　⭐ ● 更新してくれたことに感謝　⭐⭐⭐ ● コメントをしてくれたことに感謝　⭐⭐⭐⭐⭐⭐ ● 連携してくれたことに感謝　⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ 毎日チームでBacklogを見て、書いて、更新する中で改善を続ける ● このやり取り良かったですね、この書き方分かりやすいですね ● 似たような対応前やったかも ○ 前のチケット見てみましょう ■ どんな内容が書かれていたら今回役に立ちました？ ● 次のアクションは何ですか？誰がいつまでに対応する必要がありますか？ ● このチケット今から別の人に引き継げますか？ ひとつひとつのアクションに感謝

"小さなことを積み重ねることが、とんでもないとこ ろへ行くただ一つの道" – イチロー "Do something today that your future self will thank you for." – Unknown

そして改善は続く 次はスケールさせたい

ご清聴ありがとうございました