5IFQFSDFQUJPOPGQFSGPSNBODF
JTKVTUBTFGGFDUJWFBTBDUVBM
QFSGPSNBODFJONBOZDBTFT
t
u
Slide 16
Slide 16 text
No content
Slide 17
Slide 17 text
No content
Slide 18
Slide 18 text
No content
Slide 19
Slide 19 text
ЉйЫТПЬЯЭЮЦЫЦЪНТЪаЬ
еаЬПЬШЮбРЫНЯ
ЉйПЬЯЭЮЦЫЦЪНТЪаЬЩкШЬаЬеаЬРЬПЬЮЦа
ЫНЪЫНжЪЬХРj
ЊНжТЯЬХЫНЫЦТЬаЯаНТаЬаЯНЪЦгЯЬОйаЦЧ
ЭЮЦЪТЮЫЬЫНЪЦЩЩЦЯТШбЫСЦШЬРСНПНЪ
ШНФТаЯнеаЬЯЬОйаЦТаЬЩкШЬЭЮЬЦЯгЬСЦа
ЬЫЬбФТЯПТЮжЦЩЬЯк
t
u
David Eagleman
Slide 20
Slide 20 text
JND
KVTUOPUJDFBCMFEJGGFSFODF
Slide 21
Slide 21 text
ПРАВИЛО
ЎЋϽИЏЅЁ
Slide 22
Slide 22 text
ПРАВИЛО
ЎЋϽИЏЅЁ
Slide 23
Slide 23 text
секунд
Slide 24
Slide 24 text
ACTIVE PASSIVE
1
Slide 25
Slide 25 text
ACTIVE PASSIVE
2
Slide 26
Slide 26 text
No content
Slide 27
Slide 27 text
&7&/5
предварительный старт
ПРОЦЕСС
СОБЫТИЕ
СОБЫТИЕ
АКТИВНАЯ
ФАЗА
&7&/5
РАННЕЕ ЗАВЕРШЕНИЕ
ПРОЦЕСС
СОБЫТИЕ
СОБЫТИЕ АКТИВНАЯ
ФАЗА
Slide 33
Slide 33 text
1"44*7&
1)"4&
Slide 34
Slide 34 text
"$5*7&
1)"4&
Slide 35
Slide 35 text
No content
Slide 36
Slide 36 text
ϼЇЏЅϾЊϼМБϼЄϼ
ЌϼЎЎЅϾЊϼМБϼЄϼ
Slide 37
Slide 37 text
Occupied time feels shorter
than unoccupied time.
1
Баланс между Активной и
Пассивной фазами.
!
Slide 38
Slide 38 text
People want to get started
2
Предварительный старт.
!
Slide 39
Slide 39 text
Anxiety makes waits seem
longer.
3
Субъективный параметр.
Сложно контролировать в веб.
!
Slide 40
Slide 40 text
Uncertain waits are longer
than known, finite waits.
4
Прогрессиндикаторы.
!
Slide 41
Slide 41 text
Unexplained waits are longer
than explained waits.
5
Прогрессиндикаторы.
!
Slide 42
Slide 42 text
Unfair waits are longer than
equitable waits.
6
Соответствуйте ожиданиям
пользователя.
!
Slide 43
Slide 43 text
The more valuable the service,
the longer the customer
will wait.
7
Бизнесзадача.
!
Slide 44
Slide 44 text
Solo waits feel longer
than group waits.
8
не поддается контролю в веб.
!
Slide 45
Slide 45 text
No content
Slide 46
Slide 46 text
No content
Slide 47
Slide 47 text
No content
Slide 48
Slide 48 text
No content
Slide 49
Slide 49 text
No content
Slide 50
Slide 50 text
No content
Slide 51
Slide 51 text
No content
Slide 52
Slide 52 text
No content
Slide 53
Slide 53 text
Полегче,
ПАРНИША
Slide 54
Slide 54 text
ϽйЯаЮТТЪЬФТаОйакЩбежТ
ЫЬаЬЩкШЬТЯЩЦ
ЯШЬЮЬЯаклаЬЦЪТЫЫЬаЬеТРЬгЬеТа
ЭЬЩкХЬПНаТЩкЊТШНФСйЧЭЬЩкХЬПНаТЩк
ФТЩНТаХНШЬЫеЦакШЬЫаНШаЯПНжТЧ
ШЬЪЭНЫЦТЧЯЬЯШЬЮЬЯакмЯПТаН
t
u
William J. McEwen
Slide 55
Slide 55 text
Unfair waits are longer than
equitable waits.
6
The more valuable the service,
the longer the customer
will wait.
7