01 エ ンプ ロ イ ー サ ク セ ス を 、 世 界 共 通 の 企 業 経 営 指 標 に B o u l d e r, I n c . エンプロイーサクセスプラットフォーム「Well」 事業説明資料 エンプロイーサクセスを 世界共通の経営指標に ” “ 

「Well」 エンプロイーサクセス プラットフォーム 「Well」は従業員コンディションを客観的でリアルタ イムな可視化をするエンプロイーサクセスプラット フォームです。 Slack /Teams 等のテキストデータ解析のみで、従業員の ワーク・エンゲイジメントを予測できます。サーベイ基 本不要で人事・従業員双方の負担低く、バーンアウト等 の予兆の早期発見と防止が可能になります。 山田 洋子 About Product エンプロイーサクセスを、世界共通の企業経営指標に Boulder, Inc. 

18 エ ンプ ロ イ ー サ ク セ ス を 、 世 界 共 通 の 企 業 経 営 指 標 に B o u l d e r, I n c . エ ンプ ロ イ ー サ ク セ ス を 、 世 界 共 通 の 企 業 経 営 指 標 に B o u l d e r, I n c . ワーク・エンゲイジメントとは 従業員のコンディションを評価する重要指標であり、従業員が 仕事に対してやりがいを感じ、夢中で取り組めている心理状態 を指します。 ワーク・エンゲイジメントの効果 ワーク・エンゲイジメントを高めることで、パフォーマンス/生 産性の向上、業務における心理的苦痛の軽減、離職意思の低下 といった効果があります。 ワーク・エンゲイジメントが低下した場合 ワーク・エンゲイジメントが下がると、仕事への意欲を失い満 足に働けない状態であるバーンアウト（燃え尽き症候群）にな ります。 活動水準 （高） 仕事への 態度・認知 （快） 仕事への 態度・認知 （不快） 活動水準 （低） ワーク・ エンゲイジメント 職務満足度 ワーカホリズム バーン アウト 出典：島津（ 2010）スト レス 科学研 究 2010, 25, 1-6 

18 エ ンプ ロ イ ー サ ク セ ス を 、 世 界 共 通 の 企 業 経 営 指 標 に B o u l d e r, I n c . エ ンプ ロ イ ー サ ク セ ス を 、 世 界 共 通 の 企 業 経 営 指 標 に B o u l d e r, I n c . ワーク・エンゲイジメントスコアで 組織・従業員の状態を客観的リアルタ イムに可視化することが可能 具体的な課題の特定に貢献。 課題解決へ導く、改善施策の提案や ナレッジ、専門家への相談・コーチ ングサービス提供 導入するだけで、 従業員状態の可視化を可能に 課題のある従業員に対する アドバイス・レコメンドも対応 Wellの仕組みと提供価値 「Well」は組織・従業員コン ディションの客観的可視化するエン プロイーサク セス プラット フォーム です。 組織・従業員の 共通指標である ワーク・エン ゲイ ジメン トスコアを提 供し、従業員の バーンア ウト 等を 防ぐこ とが できます 。 

ワーク・エンゲイジメントの可視化と急落を特定 エンプロイーサクセスを、世界共通の企業経営指標に Boulder, Inc. 課題のありそうな従業の方を探知し、アラートとしてリストアップすることが可能な上に、具体的 な課題までワンルックで特定することができるようになります。 

ワーク・エンゲイジメントの算出方法 18 エンプロイーサクセスを、世界共通の企業経営指標に Boulder, Inc. エンプロイーサクセスを、世界共通の企業経営指標に Boulder, Inc. 稼働時間 スタンプ 返信速度 人数 論文 研究データ テキスト Wellでは、ワーク・エンゲイジメントに関連 する学術論文などのデータをベースに、従業 員が普段利用しているslack/teamsなどのコ ミュニケーションツールで生まれる客観デー タを活かすようにしています。 機械学習・自然言語処理で予測モデリングを 行ったところ、すでにテキストデータとワー ク・エンゲイジメントの結果間の相関係数が 0.67と出ており、サーベイいらずで組織のコ ンディションが可能になりました。 機械学習・自然言語処理での予測モデリング 機械学習・自然言語処理でパターン分析、データ紐付け 客観的・定量的データ ワーク・エンゲイジメントスコアを算出し、客観的・リアルタイムの可視化を可能に 学術研究データ ｘ 

エンプロイーサクセスを、世界共通の企業経営指標に Boulder, Inc. 客観性高 客観性低 運用コスト低 運用コスト高 Wellのユニークポイント（他社サービスとの違い） 

□従業員数が多くなればなるほど管理者の目が届かず、フォローができなく なっている。 □リモートワークで従業員の状態がわからない。 □仕事上のあらゆる理由で従業員のエンゲージメントが下がってしまい、 休職や離職を招いてしまっていることがある。 急成長中の企業の経営陣・人事の方がよく悩まれている課題 Wellの導入をおすすめする企業のチェックリスト 上記に当てはまる企業に、Wellの導入検討をおすすめします。 エンプロイーサクセスを、世界共通の企業経営指標に Boulder, Inc. 山田 洋子 □従業員数が300名以上（リモートワークの場合は従業員数不問） □IT・通信業界 □Slack/Teamsをメインコミュニケーションツールとして利用 □個人情報に当てはまるデータを取得するSaaS製品を利用したことがある □すでに1on1制度やサーベイシステムを導入している Wellの解決する課題と導入をおすすめする企業について 

エンプロイーサクセスを、世界共通の企業経営指標に Boulder, Inc. 12 月 500円 / 人 50名 100名,300名,500名,1000名 1000名以上 スタンダードプラン エンタープライズプラン トライアルプラン 選択式 年間契約 12 導入プランとプライシングについて 料金 無料 初期費用 対象 従業員・組織 契約期間 弊社ではアカウントライセンス別で販売しております。 最短契約した一週間後にスコアの反映が可能で、組織の一部導入からスタートすることも可能です。 

Wellのカスタマーサポート＆サクセス体制 Slackチャットコミュニティサポート 導入後のカスタマーサクセス サービス上のサポート エンプロイーサクセスを、世界共通の企業経営指標に Boulder, Inc. Wellダッシュボード上の右下青ボタンをクリア すると、いつでも私達と組織・従業員のアドバ イザーと話すことができます。 「このスコアの見方がわかりません」のような 使い方の質問から、「エンゲージメントスコア の急変についてどうすればいいのか」のような 質問も全部ご対応します。 導入して頂いたあとに、最初の三ヶ月はに隔週、 その後ニーズがあれば月１ペースで弊社サービス のカスタマーサクセス担当とタッチポイントを行 い、サービス利用上の不明点、改善点等について お話する時間を設けさせて頂いております。
 その際にチャットだけではなかなか解決しづらい 課題や疑問を解消するようにフォロー致します。 例えば、ソリューション機能をうまく使えないよ うなことがあって、なかなか組織・従業員の課題 を解決できない場合はできる限り我々のカスタ マーサクセスチームを起点に、組織・従業員課題 関連の専門家とともに、改善施策のご提案を致し ます。 こちらは導入後90日間迄であれば定額料金内でご 提供致します。 Wellを導入していただいた後、弊社の方から貴 社とカジュアルにコミュニケーションを取るス ペースにご招待致します。
 そこで組織・従業員のための改善情報・Tips等 の共有や、導入上に必要な組織図の更新、資料 の提出等を行います。 

スコアの開示範囲 07 エンプロイーサクセスを、世界共通の企業経営指標に Boulder, Inc. ● ● ● Well 管理者 ● ● ● OO社 CEO/HR ● OO社 メンバー ● ● ご自身のデータ 限られた従業員・組織 データ 全従業員・組織データ 閲覧範囲 ご自身ワーク・エンゲイジメントスコアと客観データを 閲覧可能です。 1on1時に上長にご相談ください。 ご自身の担当する部署と従業員のWell-beingス コアと客観データが閲覧可能です。 全ての部署と全従業員のWell-beingスコアと客 観データが閲覧可能です。 概要 Wellでは閲覧可能範囲は、目的に応じて調整が可能です。 - 経営陣 - CSチーム - XX様 - XX様、XX様 - XX様 - XX様、XX様 - XX様 - XX様 OO社 マネージャー Wellでは従業員のワーク・エンゲイジメントスコアの開示範囲を制限することが可能です。 Well側では第三者に公開することはありません。 

エンプロイーサクセスを、世界共通の企業経営指標に Boulder, Inc. 12 多数のエンタープライズ実績と非常 に高い信頼性をもつ GCP（Google Cloud Platform ）をデータセンター として利用しています。 お客様よりお預かりしている大切な データは、暗号化されたストレージ に保存しております。不正なアクセ スがあった場合でも秘匿性が保持さ れます。 データセンター の信頼性 データの暗号化 12 セキュリティについて 

にて にて 弊社に関する特集ページ掲載 資金調達に関する記事掲載 ソーシャル経済メディアNewsPicks に て弊社に関する特集ページを掲載い ただきました。 テクノロジーメディアTechCrunch にて弊社の資金調達（One Capital 様から1億円の資金提供）に関する 記事を掲載いただきました。 導入企業（一部） メディア掲載実績 ※導入実績があり現在契約してない企業も含まれます エンプロイーサクセスを、世界共通の企業経営指標に Boulder, Inc. メディア＆クライアント 

Appendix エ ン プ ロ イ ー サ ク セ ス を 、 世 界 共 通 の 企 業 経 営 指 標 に B o u l d e r, I n c . 

セキュリティについて 04 エンプロイーサクセスを、世界共通の企業経営指標に Boulder, Inc. ※Wellのシステムは全てGoogle Cloud Platform上に構築しています。システム間のデータの受け渡しには プライベートな通信を使用し、外部からのアクセスは厳しく制限しています。 Well データ基盤 Well Slack bot Well アプリケーション 分析処理プログラム ※アクセス権限を制限しているため、 基本的にクライアント企業様のデータを 直接弊社内部の人間が見ることは できません。 除外対象の メッセージデータを スクリーニング 取得データ ・メッセージ ・スタンプ 分析用データプール 分析対象の データのみ 分析工程へ 分析結果を アプリケーション から閲覧可能に SSO 導入企業様Slack 導入企業様 閲覧 ユーザー Slack API 経由でデータを 連携 ※Googleアカウントもしくは お使いのメールアドレス 

エンプロイーサクセスを、世界共通の企業経営指標に Boulder, Inc. - 導入のきっかけとなった課題はありましたか？ 導入前は従業員のコンディションや課題把握について、判断できる指標があ りませんでした。特に実業務のデータからコンディションを可視化するサー ビスがあれば良いと考えていました。 - 従業員の状態把握を目指すとしたサービスはいくつかある中 で、何がWell導入の決め手となったのですか？ 最も重要な決め手となったのは、業務に直結したメンバーのコンディション 把握が可能であるところです。 - 実際にWellをご利用いただき、マネージャーのお二人から見た 効果はいかがですか？ 組織に対しても従業員に対しても施策を打つ前に現状を知ることが大事で、 本当に日毎にコンディションが変わるんだということや、業務上の出来事の 前後でモチベーションが本当に変化しているといったことがわかるように なったことがまず収穫ですね。 株式会社Globalway 様 - なぜWellか メンバーの状態を知り、サポートするためにWellを選んだ理由はなんですか？ 「実データに基づく正確な現状理解」と「現状理解への工数の少なさ」が魅力 メンバーの状態を掴みづらくなり、サポートの難易度が上がった課題感とマッ チしていたことが前提にありますね。 その上で大きく分けると2つあります。 まず、Slackという会社全体にオープンにされているツールと、個人へのアン ケートを上手く掛け合わせてメンバーの状態を分析している点です。 アンケー トだけでなく、Slackから読み取れる実際の行動が考慮されているので、より 正確な現状把握に繋がると感じました。 株式会社FinT 様 Wellクライアントの導入事例