Один для всех. Синхронизация всех типов контента компании в единой CCMS

by SECR 2018

Slide 1

Slide 1 text

ptsecurity.ru Один для всех. Синхронизация всех типов контента компании в единой CCMS Алиса Комиссарова

Slide 2

Slide 2 text

Почему мы решили внедрить CCMS

Slide 3

Slide 3 text

Какие проблемы мы решали с помощью CCMS? Уникальный контент вместо переиспользования Рассинхронизация Расходы на перевод Обновление материалов вручную Дорогая редактура

Slide 4

Slide 4 text

Цели внедрения CCMS

Slide 5

Slide 5 text

Вам пора внедрять CCMS, если У вас в команде более 10 авторов Вы публикуете материалы в разных форматах Вы используете разные программы для создания документации Сборка ваших документов зависит от требований партнеров Вы поддерживаете документацию для разных версий продуктов В команде много специалистов, тестирующих документацию Вы хотите снизить затраты на локализацию

Slide 6

Slide 6 text

Наши достижения

Slide 7

Slide 7 text

Пути внедрения CCMS

Slide 8

Slide 8 text

Пути внедрения

Slide 9

Slide 9 text

Планирование

Slide 10

Slide 10 text

Исследования

Slide 11

Slide 11 text

Критерии для оптимального выбора CMS Достаточный бюджет Соответствие входящим техническим требованиям Соответствие требованиям авторов Гибкая и расширяемая архитектура, масштабируемость Встроенные механизмы по контролю качества Прозрачность и удобство инструментов отчетности и аналитики Легкость адаптации к системе

Slide 12

Slide 12 text

Расходы

Slide 13

Slide 13 text

Статьи возможных расходов Первичные и дополнительные лицензии Окружающее программное обеспечение Сервер, дисковое пространство под БД Техническая поддержка вендора IT-обслуживание, внутреннее развитие и администрирование системы Обучение Архитектура контента

Slide 14

Slide 14 text

Обслуживание Архитектура Администрирование Поддержка Обучение

Slide 15

Slide 15 text

Пилотное внедрение CCMS

Slide 16

Slide 16 text

Пилотное внедрение База знаний «Подводные камни» Проблемы, с которыми сталкиваются авторы

Slide 17

Slide 17 text

Результаты пилотного внедрения: снижение трудозатрат Исследование Авторинг Публикация, Перевод Оформление

Slide 18

Slide 18 text

Результаты пилотного внедрения: снижение затрат на перевод

Slide 19

Slide 19 text

Окупаемость CCMS

Slide 20

Slide 20 text

Окупаемость CCMS

Slide 21

Slide 21 text

Внедрение CCMS в других департаментах

Slide 22

Slide 22 text

Взаимодействие с командами других департаментов Презентации и стенды Групповое обучение Рассылки и оповещения Обмен опытом

Slide 23

Slide 23 text

Необходимые условия для масштабирования системы У вас достаточно полномочий Вы продумали план внедрения Вы знаете предметную область и имеете большой опыт работы в системе Вы готовы вкладываться в развитие системы Сотрудники, пилотирующие CCMS, вовлечены в работу Вы учли требования целевой аудитории Вы учли инфраструктурные и бюджетные ограничения

Slide 24

Slide 24 text

Заключение

Slide 25

Slide 25 text

Дополнительная информация CCMS Marathon 2018 Schema Choosing a Help Authoring Tool List of help authoring tools

Slide 26

Slide 26 text

Спасибо за внимание! ptsecurity.ru Skype: alisa_komissarova