Design pour l'inclusion

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Marie-Cécile Godwin Paccard mcgodwin.com Design pour l’inclusion { Sketch & Design Lyon } 4 février 2020

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Bonsoir ! Je m’appelle Marie-Cécile. Je pratique le design systémique et critique, j’étudie les usages (UX). Je suis co-fondatrice du collectif Common Future(s) et écoféministe intersectionnelle. Photo : Sara Thom mcgodwin.com common-futures.org

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Écoféministe intersectionnelle \ɛ.ko.fe.mi.nist\ Déconstruire mon privilège de femme (blanche, cisgenre éduquée et valide) et le mettre au service de personnes dans des luttes convergentes, par exemple l’exploitation des femmes et de la nature. \ɛ̃.tɛʁ.sɛk.sjɔnɛl\

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inclusion : état des lieux 1

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Cisgenre Valide Homme blanc Privilégié Riche Minorités Racisme Classisme Accessibilité

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Cisgenre Valide Homme blanc Privilégié Riche Minorités Racisme Classisme Accessibilité On n’entend que ça, en ce moment ! Pfou là là… 😤

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Moi, je n'y suis pour rien !

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Photo by Ryoji Iwata on Unsplash Nous ne sommes pas racistes, sexistes, validistes, homophobes…

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Photo by Ryoji Iwata on Unsplash Nous ne sommes pas racistes, sexistes, validistes, homophobes… Mais la société l’est.

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C'est ce que nous appelons des oppressions systémiques. L’égalité d’accès aux soins médicaux, à l’emploi, à la culture, au logement, à une nourriture saine, au numérique, à l'espace médiatique, à la justice, aux postes hauts placés n'est aujourd'hui pas assurée en France.

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Comme ces oppressions sont pour la plupart invisibles aux personnes qui n'en sont pas victimes, nous reproduisons sans le vouloir des biais sociaux à travers des paroles, des actes et des choix qui perpétuent ces oppressions.

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Le handicap est une construction sociale. Une personne est handicapée quand environnement ne lui permet pas de pleinement participer à la société.

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L'accessibilité est un droit, encadré par la législation française. Enﬁn, il parait…

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http://references.modernisation.gouv.fr/accessibilite-numerique

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https://access42.net/accessibilite-demarches-administratives

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et le design dans tout ça ? 2

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Action d'inclure ; résultat de cette action. Inclusion \ɛ̃.kly.sjɔ̃\

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Inclusion \ɛ̃.kly.sjɔ̃\ Action d'inclure ; résultat de cette action. Inclure ce qui était jusqu’à présent exclu. Corollaire :

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le design exclut ??? Mais du coup, si on a besoin de design inclusif, ça veut dire que

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En pratique… oui. On nous enseigne majoritairement un design universaliste sans nous amener à questionner notre posture et nos expériences forcément biaisées de la vie et des usages.

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le design est politique Le design inﬂuence directement la manière dont les personnes vivent et leurs modalités de participation à la société.

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• Services bancaires inaccessibles • Dématérialisation excluante • Algorithmes qui reproduisent des biais • Contrastes visuels insufﬁsants • Obsolescence programmée • …

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qui est exclu par le design ? 3

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Malheureusement… beaucoup de monde. Les équipes de design et de conception sont très souvent uniformes, composées de personnes qui partagent la même catégorie socio- culturelle, les mêmes capacités physiques, les mêmes expériences de la vie et le même genre…

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ça fait quoi d’être exclu ? 4

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Sylvie Duchateau, experte accessibilité depuis +20 ans https://www.youtube.com/watch?v=px6u5IIqxMc

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comment excluons-nous ? 5

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• en renforçant malgré nous les stéréotypes sexistes, racistes, etc

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• en renforçant malgré nous les stéréotypes sexistes, racistes, etc • en ne créditant pas les bonnes personnes pour leur travail

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• en renforçant malgré nous les stéréotypes sexistes, racistes, etc • en ne créditant pas les bonnes personnes pour leur travail • en laissant les biais oppressifs s'insérer dans notre code et notre design • en employant un langage stéréotypé

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C H A R L I E B I N K . T U M B L R . C O M Mythe du "culture fit" • Des dirigeants qui hésitent à recruter des femmes ou des personnes qui ne leur ressemblent pas, par peur qu’elles ne correspondent pas à la culture de l’entreprise.

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Biais cognitif • Perception faussée de la réalité, inﬂuencée par notre expérience, notre raisonnement ou notre jugement, parfois inconsciemment. \bjɛ\ \kɔ.ɲi.tif\

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Photo by Piotr Wilk on Unsplash Privilège

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Photo by Piotr Wilk on Unsplash Privilège nous est invisible Notre

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- Tatiana Mac « Privilege doesn’t dictate how hard we work, how far we go… Privilege determines where we start. »

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https://uxdesign.cc/inclusive-design-those-ignored-that-we-must-design-for- e48243a62216

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les mythes de l’inclusion 6

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Le handicap ❤♿

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• Les maladies chroniques et/ou invalidantes • Les troubles cognitifs, qui concentrent notamment les troubles « Dys » • Les handicaps psychiques • Les handicaps sensoriels, 85% des handicaps sont invisibles.

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L’empathie ❤$

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• Empathie : capacité à comprendre ou ressentir ce qu’une autre personne expérimente depuis leur propre point de vue, ou la capacité à se placer depuis leur point de vue.

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L’empathie ne suffit pas. Elle recentre les choses sur NOUS. Elle stéréotype nos émotions. Elle silencie la personne en face de nous.

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- Tatiana Mac « Replace empathy  with trust. »

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- Liz Jackson « We don’t need your empathy. We need your solidarity. »

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l’intention ❤%

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- Tatiana Mac « Intent does not  erase impact. »

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L’intention ne suffit pas. On peut être bienveillant·e  mais se révéler maltraitant·e. Ce n’est pas parce qu’on avait de bonnes intentions qu'on ne doit pas prendre la responsabilité des conséquences de nos actes.

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Liz Jackson — "Empathy reiﬁes disability stigmas" https://vimeo.com/319388683

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- Liz Jackson « We, disabled people, are a symbol of your altruism. » Liz Jackson évoque le syndrome d’altruisme pathologique qui nous touche, personnes valides, sans que nous nous en rendions compte. À nous de déconstruire nos préconceptions validistes !

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- Liz Jackson « We don’t want to be fixed. We want things fixed. »

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Les outils ❤🛠

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Microsoft Inclusive Design Kit https://www.microsoft.com/ design/inclusive/

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les solutions 7

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Le design inclusif doit disparaître

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Le design inclusif doit disparaître et devenir le design tout court.

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Le premier changement vient de l’intérieur.

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Rendre le design vraiment inclusif, c’est une question de posture

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Faisons de l’inclusion un point de départ C'est trop cher de rendre notre site accessible. et pas une option si on a le budget ou le temps !

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comprenons et acceptons notre privilège c’est inconfortable et ça prend du temps mais c’est nécessaire !

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Les 5 étapes du deuil Je mérite ce que j’ai, j'ai travaillé dur. Je ne suis pas responsable de l’esclavage ! Pourquoi il n'y a pas de journée de l’homme ? Je hais mon privilège… Je ne suis pas responsable de mon privilège mais j'ai une responsabilité. Déni Colère Marchandage Dépression Acceptation https://slides.com/tatianamac/how-privilege-deﬁnes-performance/fullscreen/#/54

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(in)formons-nous : Mais je n'y connais rien en accessibilité ! • Accessibilité numérique • Oppressions systémiques (racisme, sexisme, validisme, clanisme, âgisme, homophobie, transphobie, etc) • Colonialisme, esclavage • Économie de l’attention

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quand nous ne savons pas, demandons aux concerné·es. J’imagine qu’être autiste, ça veut dire…

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Design thinking questioning • Changer notre  posture de designer  "sachant" qui   distribue des solutions • POSER DES QUESTIONS AUX CONCERNÉ·ES

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n’exigeons pas tout d’elles et eux. Éduquons-nous d’abord.

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concevons nos outils numériques différemment et remettons en question des pratiques uniquement dictées par le marketing et le capitalisme de surveillance

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Ne nous mettons pas à la place des gens. https://www.youtube.com/watch?v=px6u5IIqxMc Sylvie Duchateau, experte accessibilité depuis +20 ans

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apprenons à reconnaître quand il faut rester silencieux·se. legangmisandre.tumblr.com

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dénonçons les blagues sexistes, racistes, homophobes… Oh là là, Jocelyne, t'as tes règles ou quoi ? et surtout quand ce sont nos ami·es qui les disent !

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acceptons de céder de notre espace au profit des autres Pourquoi elle aurait plus de temps de parole que moi ???

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l’équité est le moyen L’égalité est le résultat

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La représentativité est indispensable. favorisons-la. Ils ne peuvent pas s'empêcher de mettre des noirs, des gays et des bonnes femmes partout ?

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Acceptons notre inconfort. Cette diversité forcée me met mal à l’aise ! Consommons du contenu culturel qui n'est pas uniquement centré sur notre expérience.

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Acceptons notre inconfort pour créer une société plus juste pour toutes et tous !

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Action ! • Laissons la place et la parole aux personnes issues de groupes sous-représentés • Suivons plus de femmes, de personnes racisées, âgées, LGBTQ+, etc • Utilisons des photographies de personnes noires, handicapées, vieilles, grosses, etc dans nos maquettes • Lisons des livres et regardons des oeuvres d’auteurs et actrices autres que hommes et blancs • Quand on ne sait pas, posons la question aux concerné·es

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tatianamac.com sarawb.com fenslattery.com access42.net thegirlwiththepurplecane.com Tatiana Mac Sara Wachter-Boettcher Liz Jackson Sylvie Duchateau Fen Slattery

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— Tatiana Mac